办公室文员的岗位职责范文

【办公室文员的岗位职责 第一篇】

办公室文员的岗位职责是一项关键性的工作，他们在组织内扮演着重要的角色。以下是一份描述办公室文员岗位职责的范文。

办公室文员职责范文：

作为一名办公室文员，我的主要职责是支持和协助整个办公室的日常运作。我负责处理办公室的书信往来、文件管理、日程安排、电话接听以及其他日常行政事务。同时，我也是与其他部门和团队的桥梁，负责协调不同部门之间的沟通和合作。

首先，我负责处理来自内部和外部的书信往来。我会及时回复和转发电子邮件、传真和信件，并确保所有来往文件的归档和备份工作。在处理邮件时，我会仔细检查文件的准确性、格式和语法，并确保所有信息的机密性和保密性。

其次，我负责维护和管理办公室的文件和文档。我会对收到的文件进行归档和分类，确保文件的安全和易于查找。我会使用办公室来编辑、存储和分享文件，并制定文件管理系统以提高整个团队的工作效率。

另外，我承担日程安排和会议管理的责任。我会为主管安排和确认日程，并确保所有会议和活动的顺利进行。我会预定会议室、发送邀请函、准备会议资料以及记录会议纪要。在会议结束后，我会跟进并处理与会者提出的问题或需求。

此外，我也负责接听和处理电话。我会礼貌地接听来电，了解来电者的需求，并迅速提供相关帮助。我会将重要信息记录下来，并及时转达给适当的人员。我还会协助主管和同事处理公务电话，并确保电话系统的正常运行。

最后，作为办公室文员，我还负责处理其他日常行政事务。比如，订购办公室用品、处理办公设备的维修与维护、办理员工的出差和报销等。我会尽力为员工提供支持和帮助，让办公室的运作更加顺畅高效。

总而言之，作为一名办公室文员，我的职责是协助管理整个办公室的运作。我会处理文件往来、管理文件、安排日程和会议、接听电话以及处理其他行政事务。通过我的努力，我将为办公室提供高效的支持，促进整个组织的协作和发展。

【办公室文员的岗位职责 第二篇】

　　总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10、经常与上级和相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

　　副总经理岗位职责

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级和相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

　　职能部门经理岗位职责

1、在总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。

2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

5、负责指导、、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。

　　管理处主任岗位职责

在总经理直接领导下，贯彻执行各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

3、负责传达文件、通知及会议精神;

4、检查本辖区工程维修、保安清卫人员以及工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;

8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;

9、认真完成交给的其他任务。

　　内勤员岗位职责

内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。

1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购;

2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

3、协助主任组织开展社区文化服务;

4、做好本部门员工的考勤、考核管理;

5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或领导汇报;

8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录;

9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;

10、完成本部门安排的其他工作。

　　岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;

3、负责办理业主入住、迁出手续，管理装修事务;

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;

5、负责对外包服务过程进行管理;

6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

　　文员岗位职责

1、负责部门的文件撰写、整理工作;

2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文;

3、负责办理各类外来人员的出入证件;

4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密;

7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

8、通过各种媒介做好宣传工作;

9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

【办公室文员的岗位职责 第三篇】

一、积极宣传和认真贯彻执行《档案法》、《档案实xx法》及《上海市档案条例》。

二、热爱档案事业，刻苦学习档案业务和科学文化知识，不断提高业务水平和工作能力。

三、加强组织纪律性，自觉遵守党的纪律和国家的法律．法规，严守党和国家的机密，遵守机关的各项规章制度。

四、集中统一管理本园的全部档案，维护档案的完整与安全，并按规定积极提供利用，为幼儿园各项工作服务。

五、热情、耐心接待查档人员。坚持查档规定，做到调卷迅速准确，不断提高工作效率。

六、负责幼儿园各部门各种门类的档案的收集、整理、立卷、归档工作的和指导。

七、认真做好档案库房的内务管理，箱柜排列有序，整齐清洁，布局合理，分类明确，查找方便。

八、认真做好档案库房防火、防盗、防潮、防尘等八防工作。

九、积极开发档案信息资源，编制各种检索工具和编研材料。

十、做好信息利用和档案利用效果收集整理及有关档案工作情况的'统计。

十一、负责幼儿园的文书档案、教学档案的归档管理工作，按规定整理和保管。

十二、做好教育局OA系统的文件收发、登记、转送工作：

（1）严格遵守保密纪律，对所知悉的国家秘密事项、重要工作秘密承担保密责任，履行涉密人员职责；

（2）不在私人交往和公共场所谈论所知悉的秘密事项；

（3）接受教育局办公室、信息中心的业务指导，熟悉密码通信业务和有关条例规定，积极参加各项业务活动；

（4）及时将获取的各类信息向单位领导汇报，做到不遗漏、不误时；

（5）爱惜下发的各类设备，做好日常保养，确保网络的安全畅通；一旦设备出现故障，及时报教育局办公室。

十三、协助园长做好资料的整理、积累和打印工作，严守机密。

十四、做好招生、访客的接待登记工作。

十五、做好图书、音像资料的整理、登记、编册和借阅工作。

十六、做好全园的复印工作，做到节约用纸，不浪费各类纸张。

【办公室文员的岗位职责 第四篇】

　　岗位职责：

1、起草行政综合文件、计划、公文、报告等文件，做好文档管理工作，对文档进行定期整理、分类、归档；

2、汇总各类报表、做好大事记和外事活动日记、编写简讯；

3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理工作；

4、协助组织各种活动和会议，做好会场布置、会议记录和后续督办工作；

5、协助做好日常接待、来信、来访等有关事宜；

6、维护日常办公秩序和办公环境；做好车辆管理和日常维修保养工作，做好电话、电脑网络等信息终端管理工作；

7、领导交办的.其他工作；积极完成上级领导交办任务。

　　任职资格：

1、本科以上学历，工商管理、信息化管理、中文、法律等相关专业，有行政事业单位或国有企业工作经验者优先；

2、较好的公文写作和文字表达能力，熟练使用计算机办公；

3、能够熟练运用操作各种办公设备，熟悉办公室相关流程；

4、掌握行政职能、行政组织等行政管理学的基本知识，了解人力资源管理相关知识；

5、具备一定物业管理能力，了解财务管理基本知识；

【办公室文员的岗位职责 第五篇】

　　文员岗位职责

1、负责接听、转接外部电话；

2、负责接待来访人员。

3、负责办公室的各项资料的打印、复印、扫描、装订、销毁等文秘工作。

4、负责做好各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。

5、负责传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。

6、做好宣传专栏、网络资料的组稿、更新。

7、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。

8、做好业务内勤工作。负责的入档；空白表单、合同的管理；参与市场宣传、推广、；能够进行初级的客户咨询。

9、协助招聘，工档案,参与人事、业务等相关考核统计。

10、统计每月考勤，上报主管领导，并送交财务做帐，留底。

11、负责办公室物品的保管、整理、出库、入库、发放、使用登记和离职时的收缴。

12、负责办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

13、负责办公室公共区域、总经理室的清洁卫生。

14、负责办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查，保证舒适良好的工作氛围

15、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。

16、负责全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。

17、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。

18、完成上级安排的其他临时工作任务。

　　文员工作细则

　　一、前台接听来访电话

1、三大注意：三声之内接起，即使是你正在接听一个电话；在电话中微笑；号码四号一组。三大细节：在电话傍准备纸和笔；把握通话节奏，给对方留说话的时间；声音适中，即让对方听清，又不影响他人。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便员工与他取得联系。每日要形成电话来访登记，梳理汇总相关信息。

4、对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对紧急电话设法接通，未通者速报主管领导处理。

　　二、前台接待来访客人

1、客人来访要主动微笑问候

“您好”“请问”“麻烦您稍等一下”，请客人到茶座就座，询问来访事由，确定被访部门、被访人，同时按照客人的需求送上饮品（给定咖啡、果汁、茶、水，让客人选择），通知被访人接待；在客人与被访人交流时，及时给与饮品添加、资料准备等方面的支持；客人离开时要从吧台起身，尽量参与礼送，要有礼貌语“再见”“慢走”；客人离开后要及时收走纸杯，整理茶座。

2、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待。

3、客人来访，被访人不在、并且不能很快返回时，要准确记录来访人的相关信息，及时通知被访人，客人等候期间要主动呈递资料及相关报刊杂志。

4、认真接待每一位客人，要做到语言礼貌、举止文雅，体现节奏效率，传递文化，做好的形象窗口。

5、前台每日要形成客人来访登记，梳理汇总相关信息。

　　三、文书文秘工作

1、文件打印要实行标准化操作，初稿统一用环保纸打印，重要文稿的领导修改稿要妥善保存，打印文档要分类执行统一版式、统一字号、统一台头。用印文件要有备份存档，附用印审批，形成登记表。及时整理电脑中的电子文档资料，合理归档。

2、打印、复印、扫描、传真要执行登记制度，对文档的内容、用途、页张形成统计。要准备掌握各种文件、证照、资质的复印、扫描、传真要求及技巧，体现专业精神。

3、文件的装订：常规文件采用左侧二钉的方法装订，要求边距适中；孔洞材料要求折页整齐，美观大方。对大于A4纸型规格的报表、图样等文字材料,应按照A4纸型的尺寸加以折叠,尽量减少折叠层次,折痕处应尽量位于字迹之外。文档装订时,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,复制件在后；转发文在前,被转发文在后；来文与复文作为一件时,复文在前,来文在后；结论性材料在前,依据性材料在后。有文件处理单的，应放在最前面。不同文字的文本，无特殊规定的中文文本在前，外文文本在后。装订前将“件”内的各页以左上侧对齐，有材料附件的用化学胶棒粘贴左上角，

4、文件的.销毁：废旧文件、资料不得随便弃置、不得变卖，各部门必须严格遵守相关保密制度，本部门日常办公作废的文件、草稿、清样、腊纸、复印废页及其文字废纸，要集中捆扎或装在“废旧文件袋“内，送到前台，统一登记销毁。

5、负责制作、上报要求的各类统计报表等相关资料，按照合理的格式通过打印机打印出来交给相关人员。

　　四、各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。

1、会议安排：要根据行事历、领导安排，准确通知与会人员按时参加各项会议；做好会议前的场地、音响、卫生、茶水、议程、资料等会务安排；提前进入会议场所，接待会议人员，发放会议资料。

2、会议记录：出席大小会议指定文书人员，要按照制式表格做好会议主题、时间、地点、参加人员、会议内容等相关记录，记录要用语准确、简洁、凝练，文字书写要公正，必要时要进行电脑录入并打印。

3、会议纪要：重要会议要出具会议纪要，用以督促会议要求、任务的落实，一般需会议主持人签发，方可递送与会人员及相关部门。会议纪要内容格式参见会议记录。

4、决议跟进：重要会议的相关决议，一般分配行政部人员负责某一项或几项内容的跟进，被指定人有责任对决议的执行情况做出检查，并形成材料适时汇报。

　　五、宣传专栏、网络资料的组稿、更新。

1、宣传栏以周为周期将行业信息、通知、通报、重大事项等随时更新公布，更新内容须经主管领导审批，相关责任人有义务学习、查找、剪辑和掌握行业最新动态，并分享交流。

2、负责网站、博客相关信息、文章的组稿、更新。

3、要掌握各项网络宣传、招聘账户、密码，做到日更新，网络渠道采集到的信息要做到日记录汇总，及时反馈相关部门。

　　六、业务内勤工作

1、空白表单、合同要按照规定存放，要执行统一编码，跟踪使用情况，及时记录、补充，作废的预制件合同要登记编号，收回销毁。

2、内勤人员要根据的安排积极参与市场宣传、推广、活动，积极为业务发展献言献策。

3、内勤人员要掌握业务内容、流程及相关规则，能够进行初级的客户咨询，要不断提要业务素养，挑战高职位发展。

4、及时处理好客户的投诉问题。

　　七、人事相关工作

1、协助招聘，负责面试人员的信息采集、面试通知、接待、简历填写、证件复印、秩序安排等相关环节，简历填写要求不留空白。

2、负责新进人员的入职手续办理。提供相关表格，指导填写、明确办理流程；收集证件复印件、照片；发放工牌、工服、《员工手册》、办公用品、劳保福利用品，并逐人登记造册；采集员工档案信息，负责《员工花名册》、《通讯录》信息的更新。

3、协助主管对新进人员的培训资料准备、场次安排、培训会务、效果跟踪等基础工作；参与人事、业务的相关考核统计。

4、负责离职人员的离职手续办理。提供相关表格，指导填写明确办理流程；根据物品领用登记收缴配发的工牌、工服（或折价计算）、大件办公用品、通讯工具等。

5、负责建立、完善、工人事档案材料,有员工调动的及时公示调动通知，及时更改的通讯录，严格借档手续。

　　八、考勤的统计

1、文员要严把考勤关，在每日上下班时段做好做好监卡工作，详细登记迟到、早退、请假、公出等情况，并及时汇报主管领导。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、公休、加班等出勤异动情况及转正人员、新入职人员、离职人员的详细标注。各项请假、加班手续须完整，主管领导签批后交财务做帐并留底备查。

3、负责记录员工的出勤异动情况；负责每日外勤、业务人员公出统计，客观填写相关统计表格。

　　九、办公室物品管理：

1、入库：物资入库，保管员要亲自同交货人交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，仓库收货无误后签收，登记造册。

2、贮存：根据所贮存物资物品的属性、特点和用途分区域分类存放，合理有序；变质、失效或报废的物品可提出申请，经批准后办理清帐及报废等；每月进行一次盘点，盘点应认真作好记录，发现数量、质量问题应及时报告，查找原因，采取对策，追究责任；仓库管理人员须妥善保管贮存记录并保证其完整准确、信息及时可靠，做到账物一致。

3、出库：物资领用要由领取人提出申请经主管领导同意可到仓库签领。常规性办公用品按标准配置发放签领，填写《领取登记表》，注明物资名称、数量、领取部门、领取人，仓库管理人员及时登记《物资保管登记台帐》（包括实物数的核对）。员工离职时，要按照规定回收相应配备物品。

4、借领：借领时应填写《物品借用登记表》，填明物品名称、数量、归还日期，由仓库管理人员进行登记、核对，开具借条，并落实物品回收情况。物品借用时出现损坏或丢失，应向仓库管理人员说明情况，按照规定处理。

5、调动：仓库管理人员工作调动、变更，一定要办理交接手续，移交未了事宜及有关凭证，要列出清单，写明情况，双方各执一份，存档一份。

　　十、后勤服务保障

1、负责传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。

2、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。

3、负责办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公各种财产,负责说明书、保修卡等件的保管，负责售后保养维修联系，合理分配并提高财产的使用效率,提倡节俭。

4、负责按时对办公室公共区域、总经理室的卫生进行清洁；负责办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查，保证舒适良好的工作氛围。

5、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。

6、负责全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。

7、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。

8、完成上级安排的其他临时工作任务。

【办公室文员的岗位职责 第六篇】

1、努力学习，积极工作，自觉遵守的各项规章制度。

2、负责计划、总结、规章制度以及内部公文的拟稿和修改、校对和打字、复印。

3、负责对外来公文签收、登记，并按综合部经理拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅。

4、负责文化宣传工作。

5、做好各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要、决议和简报。

6、负责报刊、书籍、资料的征订借阅等管理工作。

7、恪守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的资料、决策等属保密性质的事项。

8、负责接待工作，做到仪表端庄，态度和蔼，热情大方，反应敏捷，办事稳健。

9、按照接待来访规定，热情接待来访人员，做好来访登记，对电话预约的来访，要及时告知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时接待。

10、完成领导交办的其他任务。

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