【管理制度】导语，您眼前所阅览的此篇文章共有14495文字，由谢平明用心修订后，发表于范万文网！范万文小百科：
质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
成本是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。 并且随着商品经济的不断发展，成本概念的内涵和外延都处于不断地变化发展之中。从另一个角度成本上讲也可以是做出某种选择必须付出的代价，当人们“舍鱼而取熊掌”时“鱼”便是人们的成本，当商家投资时，商家的付出货币等便是商家投资的成本。20xx二级建造师《施工质量管理》最新考点：施工质量管理体系五篇感谢大家一起来阅读，希望能帮到你！
1质量保证体系必须有明确的质量目标，确定质量目标的基本依据是( )。
A. 质量手册B. 质量计划C. 工程承包合同D. 程序文件
参考答案:C
解析:工程项目的质量目标是以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的项目质量保证体系的各级质量目标，故选C。而A、B、D则分别是质量管理体系的文件构成。
2质量计划应根据( )来编制。
A. 企业质量手册和项目质量目标B. 企业质量目标和质量记录C. PDCA循环D. 质量管理体系的认证结论
参考答案:A
解析:项目施工质量保证体系应有可行的质量计划。工程项目施工质量计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。故选A。
3施工质量保证体系的运行，应以质量( )为主线，以过程管理为重心。
A. 方针B. 计划C. 检查D. 宗旨
参考答案:B
4施工质量保证体系运行的PDCA循环原理是( )。
A. 计划、检查、实施、处理B. 计划、实施、检查、处理C. 检查、计划、实施、处理D. 检查、计划、处理、实施
参考答案:B
5施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量( )等构成。
A. 方针B. 目标C. 记录D. 评审
参考答案:C
6企业质量管理体系获准认证的有效期为( )。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年
参考答案:C
7下列各项中，属于质量管理八项原则的有( )。
A. 领导作用B. 员工作用C. 持续改进D. 过程方法E. 与需方互利的关系
参考答案:A,C,D
8运行质量成本是指为运行质量体系达到和保持规定的质量水平所支付的费用，包括( )。
A. 质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用B. 预防成本C. 鉴定成本D. 内部损失成本E. 外部损失成本
参考答案:B,C,D,E
解析:质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成本是指为运行质量体系达到和保持规定的质量水平所支付的费用，包括预防成本鉴定成本、内部损失成本、和外部损失成本;而外部质量保证成本是指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。故选B、C、D、E。
9工程项目质量保证体系的主要内容有( )。
A. 项目施工质量目标B. 项目施工质量计划C. 程序文件D. 质量记录E. 思想、组织和工作保证体系
参考答案:A,B,E
解析:工程项目质量保证体系的主要内容包括项目质量目标、项目的施工质量计划、思想保证体系、组织保证体系、工作保证体系。选项C、D为质量管理体系的构成的基本内容。故选A、B、E。
10建设工程项目施工质量计划按其内容可分为( )计划。
A. 施工质量工作计划B. 施工质量成本计划C. 任务完成D. 工作定额E. 质量评审
参考答案:A,B
1在施工质量的因素中，保证工程质量的重要基础是加强控制( )。
A. 人的因素B. 材料的因素C. 机械的因素D. 方法的因素
参考答案:B
解析:材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、构配件等。各类材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，加强对材料的质量控制，是保证工程质量的重要基础。故选B。
2以下机械设备中，直接影响到工程项目使用功能的发挥的是( )。
A. 电梯B. 运输设备C. 吊装设备D. 计量器具
参考答案:A
解析:机械设备包括工程设备、施T机械和各类施工工器具。其中，工程设备是指组成工程实体的工艺设备和各类机具，它们是工程项目的重要组成部分，其质量的优劣，直接影响到工程使用功能的发挥。以上选项只有电梯属于工程设备。故选A。
3在施工质量要达到的基本要求中，属于“践约施工”要求的是( )。
A. 符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB 50300—200 1B. 符合相关专业验收规范的规定C. 勘察设计对施工提出的要求D. 施工承包合同约定的要求
参考答案:D
4保证施工质量的重要措施是正确选用以下机械设备中的( )。
A. 电梯B. 泵机C. 消防设备D. 操作工具
参考答案:D
解析:机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工工器具。其中，施工机械设备是指施工过程中使用的各类机具设备，施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施的重要物质基础，合理选择和正确使用施工机械设备是保证施工质量的重要措施。以上选项只有操作丁具属于施工机械设备，故选D。
5根据承发包的合同结构，理顺管理关系，建立统一的现场施工组织系统和质量管理的综合运行机制，确保质量保证体系处于良好的状态，这属于环境因素中的( )。
A. 现场自然环境因素B. 施工质量管理环境因素C. 施工作业环境因素D. 方法的因素
参考答案:B
解析:环境的因素主要包括现场自然环境因素、施工质量管理环境因素和施工作业环境因素。其中的施工质量管理环境因素，主要指施工单位质量保证体系、质量管理制度和各参建施工单位之间的协调等因素。故选B。
6施工现场平面和空间环境条件，各种能源介质供应，施工场地给排水，以及交通运输和道路条件等因素，属于环境因素中的( )。
A. 现场自然环境因素B. 施工质量管理环境因素C. 施工作业环境因素D. 方法的因素
参考答案:C
解析:环境的因素主要包括现场自然环境因素、施工质量管理环境因素和施工作业环境因素。其中的施T作业环境因素，主要指施工现场的给排水条件，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地给排水，以及交通运输和道路条件等因素。故选C。 ‘
7对施工质量管理应负全责的是( )。
A. 施工企业经理B. 质保部经理C. 施工项目经理D. 施工班组长
参考答案:C
解析:施丁质量管理是工程项目施工各级职能部门领导的共同职责，工程项目施工的领导即施工项目经理应负全责。施工项目经理必须调动与施工质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工作，才能完成施丁质量管理的任务。故选C。
8某工程在施工的过程中，地下水位比较高，若在雨期进行基坑开挖，遇到连续降雨或排水困难，就会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力，这属于( )对工程质量的影响。
A. 现场自然环境因素B. 施工质量管理环境因素C. 施工作业环境因素D. 方法的因素
参考答案:A
解析:环境的因素主要包括现场自然环境因素、施工质量管理环境因素和施工作业环境因素。其中的现场自然环境因素主要指工程地质、水文、气象条件和周边建筑、地下障碍物以及其他不可抗力等对施工质量的影响因素。故选A。
9在施工质量管理中，起决定性作用的因素是( )。
A. 人的因素B. 材料的因素C. 机械的因素D. 方法的因素
参考答案:A
10关于施工质量，下列表述正确的是( )。
A. 施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量B. 施工质量是工程实体的质量C. 施工质量是施工生产活动或过程的工作质量D. 施工质量是质量管理体系运行的质量
参考答案:A
解析:根据《质量管理体系基础和术语》GB/T l9000--20xx对质量定义的理解：质量不仅指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理体系运行的质量。8、C、D都片面描述了质量的一个方面;对应于质量的定义，施工质量是指建设工程施工活动及其产品的质量，故选A。
1.对施工质量的监督职能
(1)国争院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监督管理。
(2)质量监督的主要目的是保证建设工程使用安全和环境质量;基本依据是法律、法规和工程建设强制性标准;主要方式是认可的第三方即质量监督机构的强制监督;主要内容是地基基础、主体结构、环境质量和与此相关的工程建设各方主体的质量行为;主要手段是施工许可制度和竣工验收备案制度。
(3)质量监督的性质，是为了确保建设工程质量，保障公共卫生，保护群众生命和财产，按国家法律、法规、技术标准、规范及其他相关管理规定而实施的一种监督、检查、管理及执法行为。
(4)对建设工程质量监督的职能主要包括监督工程检查施工现场建设参与各方主体的质量行为;监督检查工程实体的施工质量;监督工程质量验收。
2.对施工质量监督的实施
(1)申报：在工程项目开工前，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的有关文件进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政主管部门申领施工许可证。
(2)开工前的质量监督：在工程项目开工前，监督机构首先在施工现场召开由参与工程建设各方代表参加的监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次的监督检查工作。检查的重点是参与工程建设各方主体的质量行为。
(3)施工过程的质量监督：监督机构按照监督方案对工程项目全过程施工的情况进行不定期的检查。对建设工程项目结构主要部位除常规检查外，在分部工程验收时进行监督。建设单位将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报监督机构备案。对查实的质量问题签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位可根据问题的性质签发“临时收缴资质证书通知书”。
(4)竣工阶段的质量监督：做好竣工验收前的质量复查;参与竣工验收会议;编制单位工程质量监督报告。
(5)工程质量监督档案的管理：建设工程质量监督档案按单位工程建立;经监督机构负责人签字后归档，按规定年限保存。
中国大学商学院是全国工商管理一级学科点，是国内同时拥有企业管理、会计学、产业经济学三个国家重点学科的学院。商学院在我国经济管理学界具有极高的学术地位。科学研究是学院发展和建设的重要组成部分，学院强调理论研究与管理实践并重，始终把学术科学研究与国家进步和改革开放发展相联系，为我国企业的发展提供了有力的理论支持与实践帮助。
学院师资力量完备，结构整齐，教学科研实力雄厚。现有专职教师139人，其中，教授47人（含博士生导师45人）、副教授52人；我院教师共主持国家自然科学基金项目25项、国家社科基金22项（其中包括重大和重点项目各1项）、 项目11项、中国高技术研究发展计划（863计划）1项及北京社科基金项目5项，横向课题300余项。进入二十一世纪以来，我院教师获教学成果奖5项，省部级教学成果奖4项；获精品课程奖4项，省部级精品课程奖3项；获优秀教材奖4项，省部级优秀教材奖8项。
商学院的使命：立足中国发展实践，培养管理人才，推动组织与社会进步。
为适应社会经济发展对高层次专门人才的需要，中国大学商学院20xx年继续在北京地区举办企业管理专业人力资源方向研究生课程班。
一、报名条件
1、拥护《中华共和国----法》，遵守法律、法规，思想表现好;优秀业务骨干;身体健康，并能坚持在职学习者;
2、大学本科毕业，并获得学士学位满两年;
3、大专学历者，可参加进修班课程的学习，但不能申请硕士学位。
二、培养方式
1、面授与自学相结合，课程教学时间两年，业余时间授课；
2、申请硕士学位的学员需办理学位课程考试资格卡，有效期为4年。
三、课程设置及教学安排
必修课
管理学原理企业战略管理市场营销管理
财务管理管理经济学组织行为学
人力资源管理会计理论与实务中国特色理论与实践（理论课）
英语
选修课
领导力绩效考核与绩效管理人员素质测评
薪酬管理劳动法人力资源开发
注：必修课均为24学时，选修课均为12学时，若有任何变化，以商学院网站最终公布为准。
全国统一水平考试：
1、外语（英、日、俄）；
2、工商管理学科（含：管理学原理、企业战略管理、市场营销、财务管理）
学员需完成18门课程的学习。申请学位的学员要参加学校组织的学位课程考试，及格成绩为60分以上（含60分），并通过国家组织的全国统一水平考试；只进修、不申请学位的学员提交课程论文，成绩为合格。
四、收费标准
学费32000元（含资料费）。申请学位者参加学位课程考试、硕士学位论文指导及答辩等费用，按中国大学相关规定执行。进修班正式开课后，学员因故不能坚持进修，视作自动放弃学习，不退进修费。
五、颁发进修证书及申请硕士学位
1、完成进修班规定的学习课程者，经中国大学研究生院审核发给结业证书。
2、获得学士学位满三年，已通过所学专业18门课程的考核与国家组织的全国统一水平考试，并公开发表一篇相关论文，即可以进入硕士学位申请阶段。
3、通过学校论文答辩与学位审批后，可以获得中国大学人力资源方向管理学硕士学位。
六、报名须知
1、报名时须携带：
学历证书原件、学位证书原件、本人身份证原件/复印件；
两张本人一寸近期免冠彩色照片；
2、办理交费手续：
报到当日缴纳（、现金、支票均可）；
3、现场注册：
报到当日现场填写学生信息注册表，确认相关信息，并领取所有教材。
七、重要知会
交付学校审核的学历证书、学位证书、身份证等都是真实有效的，若因证书不真实造成后果，一切责任由本人自负。
八、有关申请硕士学位的说明
有关申请硕士学位问题严格按学位委员会[1998]54号文件的规定办理。
申请硕士学位的步骤：
1、凡申请硕士学位者，必须大学本科毕业并获学士学位三年以上，经我校学位办公室 资格审核同意，发给《考试资格卡》；
2、在办理《考试资格卡》后四年内，通过本校组织的全部课程的考试（实行题库考试和非题库考试）和国家组织的水平考试（外语水平考试、工商管理学科综合水平考试）；
3、提交已在国家正式发行刊号的报刊、杂志上发表的与本专业相关的科研成果（完成不少于3000字的学术论文或著作，如共同发表的论文或著作，作者不能多于2人，不能少于5000字）;
4、通过全部课程考试后一年内，提交硕士学位论文，申请学位论文答辩；
5、在提交论文后半年内，通过论文答辩，经校学位评定委员会审核通过，授予管理学硕士学位。
1.工程质量事故分类
(1)凡工程产品未满足某个规定的要求，就称之为质量不合格;未满足与预期或规定用途有关的要求，称为质量缺陷;凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于规定限额的称为质量问题。由于项目参建单位违反工程质量有关法律法规和工程建设标准，使工程产生结构安全、重要使用功能等方面的质量缺陷，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失在规定限额以上的称为质量事故。
(2)质量事故按照其造成损失的程度可以分为四级：特别重大事故(造成30人以上死亡，或者l00人以上重伤，或者l亿元以上直接经济损失的事故)、重大事故(造成l0人以上30人以下死亡，或者50人以上l00人以下重伤，或者5000万元以上l亿元以下直接经济损失的事故)、较大事故(造成3人以上l0人以下死亡，或者l0人以上50人以下重伤，或者lO00万元以上5000万元以下直接经济损失的事故)、一般事故(造成3人以下死亡，或者l0人以下重伤，或者l00万元以上lO00万元以下直接经济损失的事故)。其中“以上”包括本数，“以下”不包括本数。
(3)质量事故按照事故责任可以分为：指导责任事故和操作责任事故、自然灾害事故。
(4)质量事故按照产生原因可以分为：技术原因引发的事故、管理原因引发的事故、社会、经济原因引发的事故以及其他原因引发的事故。
2.施工质量事故的预防
(1)质量事故的预防。可以从分析常见的质量通病入手，深入挖掘和研究可能导致质量事故发生的原因，抓住影响施工质量的各种因素和施工质量形成过程的各个环节，采取针对性的有效预防措施。
(2)施工质量事故发生的原因大致有：非法承包，偷工减料;违背基本建设程序，勘察设计的失误;施工的失误;自然条件的影响等。
(3)施工质量事故预防的具体措施包括严格依法进行施工组织管理;严格按照基本建设程序办事;认真做好工程地质勘察;科学加固处理好地基;进行必要的设计审查复核;严格把好建筑材料及制品的质量关;对施工人员进行必要的技术培训;加强施工过程的管
理;做好对不利施工条件和各种灾害的预案;加强施工安全与环境管理等。
3.施工质量事故的处理方法
(1)施工质量事故处理的依据包括质量事故的实况资料、有关的合同文件、有关的技术文件和档案、相关的建设法规。
(2)质量事故应遵循事故调查、事故的原因分析、制定事故处理的方案、事故处理、事故处理的鉴定验收，提交处理报告的程序。
(3)事故处理的基本方法包括：修补处理、加固处理、返工处理、限制使用、不作处理及报废处理。
1.对施工质量的监督职能
(1)国争院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监督管理。
(2)质量监督的主要目的是保证建设工程使用安全和环境质量;基本依据是法律、法规和工程建设强制性标准;主要方式是认可的第三方即质量监督机构的强制监督;主要内容是地基基础、主体结构、环境质量和与此相关的工程建设各方主体的质量行为;主要手段是施工许可制度和竣工验收备案制度。
(3)质量监督的性质，是为了确保建设工程质量，保障公共卫生，保护群众生命和财产，按国家法律、法规、技术标准、规范及其他相关管理规定而实施的一种监督、检查、管理及执法行为。
(4)对建设工程质量监督的职能主要包括监督工程检查施工现场建设参与各方主体的质量行为;监督检查工程实体的施工质量;监督工程质量验收。
2.对施工质量监督的实施
(1)申报：在工程项目开工前，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的有关文件进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政主管部门申领施工许可证。
(2)开工前的质量监督：在工程项目开工前，监督机构首先在施工现场召开由参与工程建设各方代表参加的监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次的监督检查工作。检查的重点是参与工程建设各方主体的质量行为。
(3)施工过程的质量监督：监督机构按照监督方案对工程项目全过程施工的情况进行不定期的检查。对建设工程项目结构主要部位除常规检查外，在分部工程验收时进行监督。建设单位将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报监督机构备案。对查实的质量问题签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位可根据问题的性质签发“临时收缴资质证书通知书”。
(4)竣工阶段的质量监督：做好竣工验收前的质量复查;参与竣工验收会议;编制单位工程质量监督报告。
(5)工程质量监督档案的管理：建设工程质量监督档案按单位工程建立;经监督机构负责人签字后归档，按规定年限保存。
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