知识经济与知识型员工在创新过程中出现的问题_市场营销论文五篇

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经济发展是一个国家或者地区按人口平均的实际福利增长过程，它不仅是财富和经济机体的量的增加和扩张，而且还意味着其质的方面的变化，即经济结构、社会结构的创新，社会生活质量和投入产出效益的提高。简而言之，经济发展就是在经济增长的基础上，一个国家或地区经济结构和社会结构持续高级化的创新过程或变化过程。

竞争(competition)是个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益，最大限度地获得个人利益的行为，目的在于追求富有吸引力的目标。知识经济与知识型员工在创新过程中出现的问题_市场营销论文五篇欢迎来学习！

第一篇 知识经济与知识型员工在创新过程中出现的问题_市场营销论文

一、知识经济的内涵与特征  

所谓“知识经济”，按照经济合作与发展组织1996年发表的《以知识为基础的经济》报告中的定义，是“建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”。那么，应该如何理解和把握知识经济的内涵与特征呢?概括起来有以下五点:1．知识经济是以知识为基础的创新型经济。知识经济是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。这里所说的知识，包括人类迄今为止所创造的所有知识。其中，科学技术、管理科学和行为科学的知识是最重要的部分。知识经济的最大特征是:科学技术的飞速发展，极大地推动生产力的迅猛提高和经济的迅速飞跃。知识经济以知识为基础，知识是科学技术之源，科学技术是推动经济发展的重要原动力。因此，知识是决定经济发展的最重要、甚至是决定性的因素。  

2．重视人力资本的因素和教育的发展。知识经济社会实际上是一个双重意义上的知识社会，而知识和技术受社会体制的影响极大，并通过人表现出来的。这就要求社会要重视人力资本的投资，特别是教育。  

随着科技在经济发展中作用的提高，人们已越来越重视对人力资本的投资，世界银行对58个发展中国家和地区在1960—1985年期间gdp增长的因素进行一项研究表明，劳动力受教育的平均年数每增加一年，就可能使gdp提高3%。WWw.0519news.coM目前，重视人力资本的投资，积极发展国民教育，已成为许多国家制定知识经济发展战略的重要原则。  

3．信息成为最重要的战略资源。在工业社会里，战略资源是资本，从全球的角度看，知识经济的到来已不再是人们头脑中的观念，而是目前存在的客观事实。在信息社会里，劳动力的主体是职员和专业人员，其中信息工作者将占据主要地位，包括律师、教师、工程师、医生、会计人员新闻记者等。随着知识经济的到来，信息在市场经济中的重要作用突出表现，一是优化市场机制;二是财富的集中体现;三是创造财富的主要途径和方式。因为经济发展的根本动力在于社会有效需求，而信息能浓缩需求时间、拓展需求空间、调整需求结构、增加需求总量，从而卓越地创造着社会有效需求。      3．由社会环境变化所带来的挑战。社会环境对人类资源管理的影响主要体现在经济、市场、制度环境三个方面:首先，经济环境发生变化。现代企业所处的宏观经济环境已由农业经济、工业经济发展成为知识经济社会。企业的生产要素也由土地、资金发展成为知识和信息，于是人才成为企业竞争的主题，人才市场日趋繁荣;其次，市场环境发生变化。在知识经济时代，知识对提高劳动生产率发挥着强大的杠杆作用，市场中的产品极大丰富，产品的生命周期急剧缩短，新产品开发频率加快，顾客对产品的要求日趋个性化;再次，制度环境正发生变化。 

随着时代的发展，各国的建设也日趋完善，状况日益改善，人的各项基本权利得到社会的尊重，以人为本的管理思想成为主流，同时有关劳动者权益保护等方面的法律日趋健全，我国颁布的《劳动合同法》进一步规范了我国企业用工形式;企业在获得利润时理应承担社会责任。 

三、员工管理模式的演进 

从员工管理模式的演进层次方面看，现代科技革命与科技进步对员工管理模式的影响使我们能够明显地观察到员工管理模式可以大致分为三种:1．简单分工管理。分工曾经是提高企业效能的革命性举措，工业经济深入发展使分工日益细致，导致了业务流程支离破碎、官僚体制等级森严、信息/知识共享受阻，员工在生产经营活动中处于被动接受一方，既扼杀了优秀员工的积极性、主动性和创造性，又极大地降低了企业内信息沟通及内外信息流动，从而大大降低了企业的市场反应能力。 

2．综合分工管理。随着企业规模发展到一定阶段以及市场竞争日益激烈的情况下，在企业管理实践中，一般分为资源与能力两大部分实施运作。资源管理基本要素包括物料与资产管理、资金财务计划与管理、信息管理、人力资源开发与管理等，能力管理基本要素包括资源供应管理、生产制造管理、技术与研究开发管理、服务管理和营销管理等。 

3．整合管理。随着科技的日新月异，创新间隙越来越短，特别是信息技术及其应用的快速扩展，现代企业管理模式已经发生了深刻的变革。从back off ice到front office再到电子商务，现代企业的管理模式己经开始建立在以现代信息技术为标志的新技术基础之上，企业管理模式也实现了从“综合分工管理”拓展和升华为“整合管理”。 

一方面是企业管理思想的变化。全球化是当今世界的一场革命，全球化贸易与全球化投资正在改变着原来经济发展格局。现在资金、技术、设备等都以前所未有的速度在全球范围内流动和转让，世界已经成为一个全球市场。在这种大背景下，企业管理不再局限于国家的边界:企业要生存发展必须适应这种新的客观环境。21世纪企业的生存能力将取决于它是否以全球战略眼光来进行全球资源整合。 

在经济全球化的浪潮中，不同文化的碰撞与融合势在必然，这就要求企业管理有新的价值观，它既要对本民族文化的内涵有充分认识，又要对非本民族文化的理解力。它强调在保持本土优秀文化的基础上兼收并蓄，建立既有自己特色又充分吸纳人类先进文化成果的管理模式，以适应世界经济全球化的发展趋势。 

二是以人为本的管理思想。在传统的管理思想中，是把人作为和土地、资本一样重要的生产要素来看待的。在泰勒的“科学管理”理论中，也只是把人当作“经济人”对待的，因此，片面强调金钱的作用，运用严厉的控制手段来管理工人，以达到较高的生产率。随着科学技术的发展和    4.重视高科技对社会经济发展的推动作用。曾明确指出:“现代科学技术正经历着一场伟大的革命。社会生产力有这样巨大的发展，劳动生产率有这样大幅度的提高，靠的是什么?最主要的是靠科学的力量、技术的力量。”现代科技革命对我国来说，是一次挑战，也是一次机会。只要抓住这个机会，就可以缩短同发达国家之间的差距，比较快地向知识经济过渡，并获取竞争优势。  

二、传统人力资源管理系统遭遇知识经济挑战知识经济时代对于企业提出的挑战是全方位的，既表现在企业的生存环境的巨大变化，又表现在对企业管理诸方面的直接影响。而企业经营环境的巨大变化，也将影响到企业管理各个方面。为了应对知识经济的挑战，企业管理各个方面都需要调整。传统的人力资源管理体系必然存在诸多与知识经济这个新经济形态不相适应的方面，通过对这些方面进行将为后文提出应对这些挑战的方法策略奠定基础。  

1．由企业产权结构变化所带来的挑战。在知识经济时代，知识、智力成为推动社会经济发展的关键要素，社会经济活动以信息和知识的生产、分配和使用为中心广泛开展，知识向产业化迈进。这一系列变化导致企业的产权结构发生了重大调整，智力成为企业重要的资本，企业资本由智力资本和非智力资本共同构成，企业剩余由智力资本和非智力资本共同创造。传统人力资源管理中那种把人才作为物质资本附属品的陈旧观念已无法适应的要求，这种深层次的观念的变革势在必行。  

2．由竞争理念变化所带来的挑战。在知识经济条件下，企业间的竞争已由金钱、物质的竞争转向知识的竞争。科技和管理水平的高低，决定了企业之间未来竞争的成败。而知识竞争的焦点，归根结底是具有高智能和创造力的人才竞争。简单的知识积累，并不能为企业带来所谓的“竞争优势”，必须通过将知识转化为现实的产品、市场等等，企业的竞争优势才能够体现出来。

第二篇 我国环境信息披露的现状及经济学分析_市场营销论文

[摘 要] 自20xx年下半年起我国开始着手建立全新的环境 经济 政策体系，这表明更加重视运用市场力量来治理污染。本文运用经济学的相关 理论 我国环境信息披露的现状及存在的 问题 ，并有针对性地提出一些措施和建议。

[关键词] 环境 会计 信息披露 契约论

一、我国环境信息披露的现状及存在的问题

目前 我国上市公司环境信息披露大多集中在年报和半年报中，多为定性描述且文字量较少。 内容 大多集中在 企业 环保方针、环保项目以及环保大环境的变化可能引起的风险和机遇等。为了加强对企业环境信息的监管，国家有关部门了一系列的措施，如《关于加强上市公司环保监管工作的指导意见》和5月1日正式施行的《环境信息公开办法（试行）》。

目前我国环境信息披露主要存在以下问题：

1.企业环境信息披露的内容不完整、形式不统一，披露的环境信息未经过审计。企业披露的环境信息中可计量的少，不同企业信息披露的数量差异大，即使是同一类环境信息，不同企业披露的详细程度也不一样，此外，上市公司年报中没有对环境信息进行鉴证，这都使得企业环境信息的可比性、可靠性不强，不能满足投资者的决策需求。

2.相关 法律 法规对环境信息披露的规定不够具体。旨在约束企业环境信息披露的法规和制度对环境信息的形式、详细程度并无统一规定,会计准则和审计准则中也没有涉及环境信息披露和审计的专门规定,这势必 影响 企业环境信息的可比性和可靠性。WwW.0519news.CoM

3.对环境信息的披露强制性较弱。相关法律法规对于企业公开环境信息持鼓励的态度，这对企业披露环境信息的约束力就大大减弱了。

二、我国环境信息披露现状的经济学

企业和是环境信息的两个主要披露主体，它们参与环境信息的披露有着各自的经济动因。

1.企业披露环境信息的经济学

委托代理关系是 现代 企业的重要组织特征，委托人聘用代理人代表他们来履行某些服务便形成了委托代理关系。委托人和代理人具有各自不同的利益追求，公司所有者即委托人从长远考虑希望公司能够增加环保投资，走可持续 发展 的道路，而经理人员即代理人为了显示其管理水平和经营业绩，往往会把目光放在企业近期的业绩表现上，就有可能采取与可持续发展相背离的短期行为，从而损害委托人的利益，由此便产生了环境保护的代理人问题，具体表现为“道德风险”和“逆向选择”问题。

(1)道德风险问题的解决

经理人员若一味追求个人利益便会在采取短期行为时通过隐瞒信息、私下行动等手段造成委托人和代理人之间的信息不对称,使代理人承受过度的风险。道德风险的存在使得委托人倾向于设计一定内容的契约来约束经理人员的行为，于是便产生了代理成本。代理成本的产生会减少经理人员的报酬,为了控制代理成本,经理人员便会努力不与委托人发生利益冲突,比较有效的 方法 就是进行环境信息披露,让委托人了解其环境工作的状况。因此,经理人员有最小化代理成本的经济动机向委托人披露环境信息。

(2)逆向选择 问题 的解决

逆向选择问题来源于事前的信息不对称，投资者在作出投资决策前，并不了解每一个 企业 的环境业绩，因此它只能根据市场上企业的平均环境业绩水平来进行投资，这就使得环境业绩水平高于平均水平的企业环保投资得不到相应的回报，环保业绩差的企业反而得利，如果任这种循环继续，结果将会导致环境业绩好的企业因为收不回投资而退出市场，这就违背了市场 经济 的一般 规律 。因此环境业绩好的企业为了维护自身的利益，便会主动向资本市场传递，具体办法就是向投资者披露环境信息，让投资者了解它的环境业绩状况，从而得到其应有的回报。这样就能有效区分环境状况良好的企业与环境状况差的企业，实现市场的良性循环。

2.披露环境信息的经济学

(1)是环境信息的需求者。国家是 自然 资源的拥有者，作为国家的行政机关把自然资源委托给企业使用、管理，和企业之间就形成了委托代理关系，希望能够得到关于代理人对资源的使用状况、环境保护工作状况的真实信息。

(2)市场机制不是万能的。环境信息的不完全竞争和外部性都是市场机制失灵的区域，仅依靠市场机制无法实现环境信息充分、有效的披露。

(3)的参与可以节约交易成本。投资者为了保护自身利益单独跟企业签订环境信息披露的私人契约，这样做交易成本很高而且会加剧投资者的信息不对称。对企业环境信息披露做出的强制性的规定可以看作是一份“公共契约”，它既对部分私人契约具有替代效用，又能强有力的保证私人契约的实施，因此可以从总体上节约交易成本。

三、对我国环境信息披露的政策建议

通过以上可以发现，单纯利用市场机制的作用无法实现企业环境信息的充分披露，必须借助的力量。 目前 我国环境信息披露的有关规定强制力较弱、尚不健全，这份环境信息披露的“公共契约”还不够完善，无法很好的发挥替代私人契约、降低整个市场交易成本的作用。所以，健全和完善我国环境信息披露主要集中在完善环境信息的“公共契约”上。

1.健全环境信息披露的 法律 法规体系，明确企业在环境保护和可持续 发展 方面的 社会 责任,增强环境信息披露的强制性，促使企业将追求自身的经济效益与社会的可持续发展统一起来。

2.制定健全的环境 会计 准则和环境会计制度。健全的环境会计准则和具有可操作性的实施细则可以使企业环境信息的披露有统一的标准，增强环境信息的可比性和可靠性。

3.加强环境审计的监督作用。借助的第三方的审计工作，对环境信息进行鉴证，提高环境信息的可靠性和决策有用性。

参考 文献 ：

[1]万里霜（20xx）:“管理层讨论与”的环境信息披露情况调查[j].生态经济.20xx（1）

[2]葛家澍 陈少华(20xx）:公司财务报告问题 研究 [m].厦门大学出版社

[3]张维迎（20xx）:博弈论与信息经济学[m].上海出版社

第三篇 北京后奥运经济面临的潜在风险及化解对策_市场营销论文

[摘 要] 本文从 经济 的概念出发，就后经济面临的潜在风险 问题 进行了深入 ，并提出了相应的化解对策。

[关键词] 后经济 风险

举办20xx年会，为经济 发展 提供了千载难逢的 历史 性机遇。这对于建设 现代 化国际大都市，具有极大的促进作用。但是实践表明, 历届会主办城市同时也面临着后经济的潜在风险。因此， 研究 后经济面临的潜在风险及化解对策，具有重要的意义。

一、经济与后经济

经济是在一定时间和空间范围内, 围绕举办会所发生的一切直接或者间接的经济活动以及由这些经济活动所衍生的一切经济联系和经济效益的总称, 其总体效果和 影响 力蕴藏着巨大的经济潜力及风险, 已经成为现代世界经济发展中一种独特的经济现象。

后经济主要指会举办后的2年～3年间前经济的正负效应的滞后表现。对20xx年会而言, 后经济时期基本上在20xx年～20xx年，这是我国第十一个五年计划的后期和第十二个五年计划的前期阶段, 这期间,务必充分利用经济的积极效应，化解后经济的潜在风险，保证地方经济的平稳、快速发展。

二、后经济面临的潜在风险

1.会过量投资和会后投资下滑的风险

20xx年会，在筹备会阶段，固定资产投资比较集中，大量的基础设施投资和城市环境建设投资直接拉动了城市经济的快速增长。wWw.0519news.COm根据市发展改革委员会统计,“十五”期间全 社会 固定资产投资将会以年均9%左右的速度增长,5年累计达8500亿元左右。预测20xx年～20xx年7年内市各项投资总额将超过15000亿元, 而且主要集中在会前几年完成。这样，在会后的投资将明显下滑，这有可能造成全市经济增长放慢，甚至停滞，对城市经济平稳发展带来潜在风险。

2.会后 体育 场馆利用不足风险

20xx年会，仅在地区需要新建、改扩建比赛场馆就有31个，还有众多的训练场，相对于洛杉矶、亚特兰大会，新建的场馆投资比较大，数量多。但是会后，地区面临着如何在较短的时间内培养出较多的体育消费人群参与运动，来解决可能出现的体育场馆利用不足的潜在风险。

3.会后公共 交通 等基础设施供给过剩风险

20xx年会前，加大了城市公共交通等基础设施的建设规模以满足会期间大量的国内、外游客观看比赛以及 旅游 的需要。但是会后，大量流动人口的返回使得地区的公共交通等基础设施供给存在过剩的潜在风险。

4.会举办前后部分行业过热可能带来的投机泡沫风险

由于因素 影响 ，房地产业 发展 很快，房地产价格节节攀升，在一定程度上，也存在着泡沫化的风险。除此之外，在会前后，建筑和建材产业、邮电通信产业、旅游饭店业等也均存在着一定程度的短期泡沫风险

三、化解后 经济 风险的对策

1.对固定资产投资进行规划引导，合理安排好后时期的投资规模和结构

地区加强对固定资产投资进行规划引导，合理安排好后时期的投资规模和结构。一方面，要在城市空间布局上进行调整，利用直接投资等手段引导 社会 固定资产投资向城外、向郊区倾斜，改变投资过分集中在城市中心区的状况；另一方面，要对会前后固定资产投资规模进行合理安排以平抑投资波动。为避免后时期投资大幅下滑，应适当安排部分基础设施投资项目，特别是与无关又不急于上马的项目延至会后建设，以平衡会前后投资规模。

2.合理利用场馆，充分发展 体育 和会展产业

会结束后，应合理利用奥林匹克场馆、奥林匹克公园及周边设施，充分发展体育和会展产业。一方面，要充分利用举办会的契机，引进海内外知名体育用品展销和体育经纪与体育策划组织、会展 企业 集团、大型文化集团开展经营活动，利用会场馆和周边设施，吸引民间资本建设商业、展览、酒店互补项目，积极吸引大型文化体育活动、大型展览会议，形成以大型体育比赛、大型会展、人文生态旅游、高级商务为一体的体育会展产业区，同时带动商业、餐饮业、旅游业、酒店业的发展，降低后时期“低谷效应”的影响。另一方面，可以将全部场馆和配套设施如村、记者村等改为居住社区出售或出租，或用于国内外体育比赛和训练以及大众体育、娱乐和商务活动。另外，要利用会场馆投资规模大、运作周期长、品牌效应显著等特征进行广泛宣传，根据场馆特点，采取适当的市场化运作模式和管理模式，通过体育消费市场的开发，来提高比赛场馆的利用率。

3.积极鼓励广大市民乘坐公共交通工具，提高公共资源使用效率

会结束后，积极鼓励广大市民乘坐公共交通工具，提高公共资源使用效率。一方面可以通过政策引导，降低乘坐公共交通工具的费用；另一方面可以通过行政法规等方式限制或提高私人轿车等交通工具的使用成本，从而提高公共交通、轨道交通的使用效率。

4.加大部分行业的引导，化解投机泡沫

会结束后，加大部分行业的引导，化解投机泡沫。针对部分行业在会前期、中期可能出现的投机泡沫，应在事前加以引导，扩大临时供给或通过政策法规进行必要的干预，保证相关行业的健康发展。例如，住宿 问题 可以通过引导开设家庭旅馆等方式，扩大供给满足短期国内、外客流的要求，同时化解了住宿费用过高的问题。

参考 文献 ：

[1]钟加勇:警惕经济风险[j].

第四篇 现代医院经济管理经验及营销实践_市场营销论文

[摘 要]本文基于价值链管理、服务利润链管理、swot 等管理思想对 现代 医院 的 经济 管理经验进行了全面而系统的，了现代医院的营销战略及其实践经验。

[关键词] 现代医院 价值链 服务利润链 营销战略

一、现代医院价值链管理

价值链概念最早由美国学者迈克尔·波特提出。每个 企业 都是采购、生产、营销，以及对产品起辅助作用的各种作业的集合，所有这些作业都可以用价值链表现出来。企业每完成一项作业都要消耗一定量的资源，而作业的产出又形成一定的价值，转移给下一个作业，按此逐步推移，直至最终把产品提供给企业外部的顾客。最终产品作为企业内部一系列作业的总产出，凝集了在各个作业上形成而最终转移给顾客的价值。

医院作为服务行业，其服务的目的是 治疗 疾病、产出健康，其价值主要体现在医学知识的拥有和使用，以及 社会 、病人对医院医疗服务的认可上。医院价值链，即医院运营的各种作业的集合，包括基本作业和辅助作业。

基本作业主要有：内向物流，包括良好的药品、器械管理及即时将其运送到各部门和科室；运营，即利用各种资源为患者提供诊疗救护；外向物流，即提供合理的 交通 、运送方式，便于患者到医院就诊；营销与销售；服务，主要指延续性服务，如传统的随访工作。

辅助作业主要包括：采购、技术 发展 、人力资源管理、基础结构建立等。

在医院管理中可以运用价值链管理重组医疗服务流程，具体实践策略如下：

第一，强化可以增加医疗服务价值的增值作业，同时减少或者消除不能增加医疗服务价值的非增值作业。Www.0519news.Com减少各种物资在各部门之间的运输时间、病人待诊流程中的等待时间、病人的手术准备时间、检验科对标本的复核流程等。如减少“退药”作业这一非增值作业环节，医院可以通过加强医生和药房之间的沟通来降低处方的失误率以解决这一 问题 。

第二，简化和压缩非增值作业。如对门诊实行预约挂号制，或取消挂号制，实行病人持卡就诊制，对门诊就诊流程实行 网络 化管理，以减少病人排队和待诊时间。

第三，整合作业流程。英国伦敦的hillingdon医院在医疗服务流程重组中，将血液检查从原来由中心检验室进行改为在患者所在的临床科室进行，使等待血液检查结果的时间大大缩短。瑞典的stockholm医院在手术流程重组中，通过建立手术准备室，在手术准备室为病人适时进行预麻醉，成功解决了原有手术流程中，由于病人在手术室内所导致的上一个手术结束到下一个手术开始之间平均需要59分钟的问题；通过对各手术室功能的整合，改变了过去一个手术室只进行某些种类手术的做法，不但解决了手术室的瓶颈问题，而且在增加手术数量的同时将其16个手术室关闭了4个。

第四，将医院的物资流、药品流、资金流和服务流统一起来，最终形成资源、作业、成本及价值的有机结合，获取竞争优势。

二、现代医院的服务利润链管理

1994年，由美国哈佛大学商学院教授赫斯凯特(james l. heskett）、萨塞（w.earl sasser）、施莱辛格（leonard a. schlesinger）、琼斯（thomas o.jones）等提出了“服务利润链”这一服务管理模型，如图所示：

顾客所获价值是服务利润链的核心，是指顾客所获得的服务过程与服务结果质量同顾客总成本之比，它连接着企业的内部员工管理和外部的市场经营；顾客所获价值决定着顾客满意度，顾客满意度决定顾客忠诚度，顾客忠诚度决定企业获利能力，企业获利能力最后决定企业内部服务质量和员工满意度。

对于医院服务利润链而言，临床一线人员的满意度取决于医院对他们的服务和行管、后勤人员对他们的支持性服务。一线人员的满意度直接决定了他们的忠诚度和工作效率；他们的忠诚度和工作效率决定了他们在工作中确保患者的利益和价值：诊断明确和诊疗有效，对患者心理、社会因素的关注，以及为患者就医提供方便，对医疗费用的解释,以及大处方、滥检查的相对减少等；只有患者获得他们期望的价值，才会对技术、服务、收费等多个方面满意，才能保证患者的满意度；满意的患者很大部分会成为医院的忠诚患者，忠诚患者在有新的医疗服务需求的时候，会再次到医院就医，会向其他患者称赞医院、推荐医院；忠诚患者的长期价值会使得医院业务量增加，医院经营成本降低，医院品牌形象改善，医院竞争力增强，并最终确保医院核心竞争力的提升；医院的经营和竞争能力将会进一步提升医院对员工的服务质量和员工的满意度、忠诚度情况。此论文转摘于 流星毕业论文网

现代医院管理可以根据服务利润链模型调整相应的管理策略:

第一，更好地实施员工关系管理，包括从制度上、组织上、经费上等方面建立开展员工关系管理的保证机制；完善沟通渠道，如建立一系列有利于内部沟通的制度，了解员工的愿望和需求，开展一些例行性的沟通活动；关爱员工，帮助员工平衡工作与生活，关注员工生活中的热点和难点，解决员工思想上的包袱；完善对员工的激励和约束机制，完善对员工的绩效考核机制，并将绩效考核结果体现在薪酬、晋升、培训发展、职位变动等方面上。

第二，更好地实施患者关系管理，培育满意患者、忠诚患者。成立患者关系管理部门，建立患者数据库，广泛收集和储存有价值的患者信息，并进行有效的定期更新。

第三，开展关系营销，建立和保持顾客关系。成立电话咨询中心，随时为患者解答疑问；加大院内院外的宣传，利用患者数据库实施相关的销售，如定期给患者打电话了解他们的病情并告知其注意事项，利用患者口碑开展患者推荐活动，长期忠诚患者的口碑宣传效应会发挥很大的作用，间接地帮助医院创造效益。

三、基于swot的现代医院战略规划

swot代表组织的优势(s）、劣势(w)、机会(o)和威胁(t)的，实际上是对组织内外部条件的各方面 内容 进行归纳和概括，进而组织的优劣、面临的机会和威胁的一种 方法 。其中优势的主要是着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁将注意力放在外部环境变化对企业的可能 影响 方面。

1.现代医院优势

(1)机制灵活，与市场结合紧密，市场营销运作能力和应变能力强。利用各种媒体，进行强势宣传，高薪聘用专家，突出专科特色，打造品牌，吸引病人就诊；对于已就诊的患者,强化其对医院忠诚度,以如何帮助预约复诊等方式,让其逐步成为忠诚客户。

(2)逐渐建立价格优势。医院根据实际服务成本和市场供求情况自主定价，根据具体实际打造“平价医院”、“老百姓看得起病的医院”，符合市场 规律 。

(3)提供温馨的服务。导医为患者提供全程就诊服务，宾馆式的服务待遇让看病成为一种享受。逐渐推行人性化、个性化服务,尊重病人的隐私；针对前来就诊的每位患者建立健全病历档案，定期以电话或的形式发送祝福健康语；前来就诊住院患者实行免费接送,加强医后、术后跟踪回访服务，将病人的关心延伸到院外，有效改善医患关系。

2.现代医院劣势

国家对待国有医院与民营医院政策上不能一视同仁。对民营医院缺乏必要的政策支持和指导,如医务人员的身份转换困难、职称评定、医院项目设置、人事、监督者等方面。

3.现代医院机会

面对激烈市场竞争的医疗市场，面对医疗市场秩序的不够完善，要吸引患者，必须增强紧迫感、危机感，充分利用现代医院经营管理上的灵活性，自主确定医疗服务项目和自主定价，只要看准市场机会，很快能调整战略思路。

4.现代医院威胁

(1)医疗市场份额有限，各种不同类型的医院都将面对强大的竞争对手,抢占市场份额的意识和行动是保证医院生存和发展的先决条件。 

(2)部分从业者虚假，形成了对现代医院信任危机的考验。

(3)有些医疗纠纷处理不妥,后果严重。

因此，现代医院只有发挥优势、克服劣势、利用机会、化解威胁,才能找到发展的空间和成长的机会,并在激烈的医疗市场中立于不败之地:

(1)转变经营理念,不断创新。现代医院要发展,必须 应用 现代经营管理模式，走出关系式经营管理模式。

(2)严把质量关。质量是现代医院的生命线:一是人才引进严格把关,人才决定医疗水平和医疗质量的高低;二是引进高水平的管理人才,尤其是要引进既懂业务、又懂管理的综合型人才。

(3)打造信誉、权威。聘或专家学者顾问团,与著名高校联合打造博士后培养基地等。

四、 现代 医院 市场营销战略

现代医院营销战略是以扩大医疗市场份额为目标战略,不断扩大自己的形象,树立诚信、廉洁的奉献精神,开展独树一帜的核心技术,提供患者预期的、贴心的、超前的服务,不断创造需求,吸引病人,占领更多的医疗市场。

1.现代医院营销战略的4ps

(1)产品，即服务，服务范围很广，并有所侧重，如“微笑活动”、“家庭病床”等。

(2)地点，即医院为使病人接近和得到其服务而进行的各种活动。

(3)促销，医院将其服务类型或技术告知患者并说服其来院诊治而进行的各种活动。

(4)价格，不同的诊疗 方法 有不同的价格,通过病人选择不同的服务方式,而合法进行不同的收费。

2.现代医院营销战略的4cs

(1)顾客 问题 解决，医院通过精益求精的医疗技术帮助有医疗需要的人们解决问题。

(2)顾客的成本，病人就诊所需的花费,医护人员技术高,信誉好,价格合理。

(3)便利，看病或就诊时方便、快捷程度。

(4)沟通，在医院的顾客大部分是病人,他们不仅是来看病,也希望与医务人员进行交流和沟通。

因此，现代医院综合运用以下的各类营销战略：

第一，品牌战略。医务人员的技术水平、医疗设备的先进水平、医院的管理水平、医务人员的医德医风状况乃至医院的环境和医院的总体形象都会成为患者选择就诊的条件之一,所以树立品牌意识,打造名医名牌是市场经营观念在医院管理中的重要体现。医院的品牌,除了医疗服务作为特殊产品所固有的技术含量、质量和价格三大要素外,还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器、技术水平及优质服务等要素形成的无形资产。

第二，服务战略。重视服务流通的各个环节，增强医务人员的责任心，严格操作程序，提高医疗质量，确保医疗安全，处处体现人文关怀，用优质服务赢得 社会 公众的信任，提高患者满意度。从患者需求出发，提供能基本满足患者的无形服务。如给以细致入微的护理，深入浅出的解释，合理有效的检查，精湛高超的诊治技能，舒适安全的病房条件，和蔼可亲的服务质量等。

第三，价格战略。医疗服务的价格要根据国家的有关政策规定，并结合医疗市场需求确定医疗服务项目的价格。非营利性医疗机构实行指导价，营利性医疗机构实行市场调节价；在不增加社会医药费，确实减少药品收入的情况下，提高医疗服务价格；在医疗服务价格内部,降低大型仪器设备检查价格，增加劳务服务如诊疗费、护理费、抢救费、手术费的价格；基本医疗服务项目的价格应严格执行指导价，非基本医院服务项目的价格可以实行市场调节价，但在实施时要增加透明度，实行明码标价，让就医患者自愿选择。

参考 文献 ：

[1]贺杨杨:浅析价值链在医院管理中的 应用 .财会通讯，20xx年第6期，19～20

[2]heskett, j. l., sasser, w.e., schlesinger 牛海鹏等译:l.a.服务利润链[m].:华夏出版社，20xx，20

[3]杨万洪:武汉协和医院服务利润链的 研究 与管理.华中 科技 大学硕士学位论文，20xx年4月

第五篇 长三角经济圈工业品市场占有率研究_市场营销论文

提要本文通过市场占有率结构模型,即把市场占有率分解为:增加值率、产品销售率、生产率、生产要素占用率等四个因素,测定全国31个省市工业品市场占有率,并定量长三角经济圈工业品市场占有率,同时将其与京津冀经济圈工业品市场占有率进行比较。

关键词:市场占有率;结构模型;工业品市场

中图分类号:f42文献标识码:a

在市场经济条件下,产品市场占有率反映了一个国家、地区和企业在市场中的实力。通过市场占有率的四个影响因素可以对市场占有率进行定量地,从而可以了解我国工业品市场占有率的具体情况,而长三角经济圈是我国的龙头经济圈,故长三角经济圈的工业品市场占有率具有重要意义。

一、测定方法

1、市场占有率模型。设y0、x0、z0、i0分别为某地工业总产值、工业增加值、工业品销售额、工业生产要素投入量,并记p、p、p分别为该地工业增加值率、工业产品销售率、工业生产率,则:

p=x0/y0,p=z0/y0,p=x0/i0

同理,设y、x、z、i分别为全国工业总产值、工业增加值、工业品销售额、工业生产要素投入量,并记py、pz、px分别为全国工业增加值率、工业产品销售率、工业生产率,则:

py=x/y,pz=z/y,px=x/i

记p0为该地工业品国内市场占有率,则:p0=z0/z。可得:

p0=(py/p)(p/pz)(p/px)(i0/i)(1)

记a0=py/p为工业增加值率因子;b0=p/pz为产品销售率因子;c0=p/px为工业生产率因子;d0=i0/i为生产要素占用率,则(1)式为:

p0=a0b0c0d0(2)

上式即为该地工业品市场占有率模型,我们将市场占有率分解为增加值率因子、产品销售率因子、生产率因子以及生产要素占有率四大因素,从而我们可以通过这四大因素对市场占有率进行定量。wwW.0519news.com

2、生产率模型。我们通过柯布-道格拉斯函数(y=alk)来生产率模型。其中,y为产出,l为劳动投入,k为资金投入,、为l、k的产出弹性系数,a为结构参数。

根据全国31个省市工业增加值y、从业人员年平均人数l、固定资产净值年平均余额k的资料,使用eviews软件拟合我国省市地区工业的生产函数为:

y=0.77l0.3742k0.7729(3)

归一化处理后的全国各省市工业综合要素生产率模型为:

p=pp(4)

其中,pl、pk分别为劳动生产率和资金生产率。

记p0、p、p分别为某地的综合要素生产率、劳动生产率和资金生产率,p、pl、pk分别为全国的综合要素生产率、劳动生产率和资金生产率,则该地的综合要素生产率因子为:

c====ef(5)

其中e0、f0分别为该地的劳动生产率因子和资金生产率因子。

由此可得全国31个省市工业综合要素生产率因子。

二、实证

由20xx年 4、长三角经济圈工业品市场占有率合计为26.5%,京津冀经济圈工业品市场占有率合计为9.12%,几乎是长三角经济圈市场占有率的1/3。数据显示,两个经济圈的市场占有率差别较大主要体现在生产要素占有率上,其中长三角经济圈工业品劳动占有率合计为25.15%,资金占有率合计为22.45%;京津冀经济圈工业品劳动占有率合计为6.49%,资金占有率合计为8.98%;京津冀经济圈工业品劳动占有率是长三角经济圈的25.8%,资金占有率是长三角经济圈的40.01%。长三角经济圈工业增加值率因子为1.14,高于京津冀经济圈工业增加值率因子0.97,表明长三角经济圈企业的增加值率低。长三角经济圈工业劳动生产率因子为0.92,远低于京津冀经济圈工业劳动生产率因子1.44,表明长三角经济圈企业的劳动效率低。长三角经济圈在生产要素占有率上占有巨大优势的基础上,可通过提高其他影响因素尤其是相对薄弱的劳动效率来提高市场占有率,而京津冀经济圈的生产要素占有率相对较弱,主要通过提高生产要素占有率,同时兼顾其他影响因素尤其是相对薄弱的增加值率因子来提高市场占有率。

三、结论

通过工业品市场占有率可知,提高各地区工业竞争力,即要提高工业品市场占有率,就要提高增加值率因子、产品销售率因子、生产率因子以及生产要素占有率四大因素。从各因素的影响程度来看,产品销售率因子的影响明显小于增加值率因子和生产率因子,这表明要提高地区工业竞争力,除加大促销力度外,应把更大精力放在提高生产效率上来,同时要提高要素占有率。

整理　　

主要参考文献:

[1]武义青,顾培亮.市场占有率的一种新方法.价值工程,2000.3.

[2]武义青,顾培亮.竞争优势测定的一种新方法.数量经济技术经济研究,20xx.5.

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