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从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调_秘书文秘论文五篇

2022-01-18

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秘书:汉语词汇秘书:上海大学主办的期刊秘书:2006年中国劳动社会保障出版社出版的图书秘书:2008年中国劳动社会保障出版社出版的图书

手段是一个汉语词汇,拼音是shǒu duàn,意思是本领;技巧,为达到某种目的而采取的方法和措施,指待人处世所用的不正当的方法,手面,排场。指处事、用钱大手大脚,工具设备。从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调_秘书文秘论文五篇假如你对此篇文章的写作能力需要改进或者修正,可以发表分享给大家!

第一篇 从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调_秘书文秘论文

1 领导和秘书的矛盾关系

领导和秘书是一对矛盾,互为矛盾的对立面,他们互为依存,互为条件。秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件,没有领导秘书也失去了存在和发展的依据,如果没有秘书的辅助,领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。

领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过选举或上级任命产生的,领导一旦产生就有法定权利和权威,对外代表整个组织的利益,对内运用权利实施管理,其根本职能是决策,并通过计划、组织、指挥、协调等手段将决策付诸实施,完成决策目标,从而推动组织发展。而秘书是伴随领导活动而产生,秘书的服务范围,服务方向随着领导活动的变化而不断调整,离开了领导秘书也就失去了方向和核心。秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务,处于为领导服务的从属地位。所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系,领导总是处于主导和支配地位,而秘书总是处于从属和被动地位。领导者敢于从大处着眼,远瞩,敢当风险,秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思维。互相切磋,砥励,所以领导和秘书互相渗透、互相补充,谁也离不开谁。

2 领导和秘书的权力特征

领导从上级任命的那一刻起,就取得了一种法定的权力,他就是一个组织的法人代表,对组织发展有决策权和管理权。而秘书资格的取得是只是通过人事部门的考核,并征得领导同意取得的,他们权力来源于两方面,一是领导权的延伸或辐射,是领导权力的假借;二是来自于秘书职位的权利,包括组织内部的事务管理权,执行权。www.0519news.COm除此以外秘书还有一种机会性权力,秘书贴近领导,参谋咨询是秘书的职能,秘书适时、适地的抓住机会提出建议让领导采纳。秘书的另一头是群众,也很有机会和周围的部门和人员建立起良好的人际关系,这些关系有时也会成为一种办事权,所以秘书的权利不象领导权,是强制的,硬性的和支配性的,而是弹性的,软弱的和广泛的。秘书的弹性权与领导权力的大小有关,秘书服务的领导的地位越高,秘书的影响越大,还与领导授权,和领导者的领导风格有关,遇上办事豁达,心胸开阔的领导,秘书权力大一些,遇事必躬亲、谨小慎微的领导,秘书权力小一些。秘书的根本职能是辅助管理,秘书活动的最大特点是辅助性,由此决定了秘书权力的软弱性,它虽然是领导权的延伸,但不具备领导权,如果秘书强行用权,一来造成越权,违犯组织分工,二是工作碰壁,无法取得别人的理解和支持,从而不能完成任务,影响领导工作的部署。秘书的权力在强度上很软弱,但从广度上看,秘书的权力辅射到整个组织系统,秘书辅助领导实施综合管理,领导工作到哪,秘书服务到哪。确保全方位服务。

3 秘书的沟通协调

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置,能贯穿上下,沟通内外,联系左右,这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。秘书的协调是一种非权力支配协调。

3.1 秘书沟通协调的特点

3.1 从属性。秘书的协调无论是领导授权或是职责范围的主动协调,都要以领导的指示、意见、要求和用意为依据,反映领导意图,协调结果有利于领导实施管理。

3.1.2 间接性。秘书不是领导,没有拍板定案的权力。也没有职能部门人物财方面的分配权,不能直接运用行政手段,而只是在协调过程中发挥沟通、协商、疏导调节的作用,表现为一种认同疏导,顺势而行。

3.1.3 服务性。秘书随领导活动而产生,随领导活动而发展,服务服从于领导是秘书职业的最大原则,秘书无论是上下协调,还是左右协调,必须吃透领导意图,明确协调目标,体现为领导服务的原则。

3.1.4 主动性。秘书的协调,特别是授权协调工作很被动,但秘书个人是主动的,秘书在协调时要善于在被动中求主动,眼观六路,耳听八方,善于发现苗头性问题和矛盾集中区,通过请示汇报搞好协调,借权而不越权,主动工作、被动服务。

3.2 秘书沟通协调的策略

秘书的协调靠权力惯性和权力辐射,巧妙的借权行事,它也不是职责限定性,有很大的伸缩性和灵活性,协调的空间非常广泛,所以秘书的协调要讲原则,一是思想要领先,协调中讲大局、讲政策、讲团结、讲风格;二是客观公正,协调中认真调查研究,坚持实事求是,力戒先入为主,偏听偏住,感情用事;三是沟通协商,化解矛盾,秘书在协调中发挥中介作用,不要把自己的意强加于人,最终淡化矛盾、调和矛盾、消除矛盾;四是灵活适度。善于根据协调过程中出现的新情况,及时调解协调计划和协调策略,或抓住战机一鼓作气,速战速决,或发现难关,分割包围,迂回前进,或转功为守,适当让步变通执行。

秘书在沟通协调中,多用假借策略,秘书代表领导出面而产生的权威效应,促使协调;求同策略,通过沟通。寻找矛盾各方的共同点寻找突破口;折衷策略,秘书善于提出各方都接受的折衷方案促成协调;迂回策略,秘书协调遇难,强行闯关欲速则不达,不如避重就轻,挂起难题,等待时机再集中力量解决;模糊策略,这是矛盾双方情绪对立,针锋相对意气用事,乱箭齐发时,秘书避免卷入无原则之争,采用模糊语言和模糊两可的态度处理非原则问题;幽默策略,幽默是调节沉闷气氛,消除对立情绪,打破僵局的有效手段,一语双关,趣闻轶事、格言警句,夸张比喻等只要运用恰当,都会起到幽默的效果。情感策略,适当地巧妙的运用心理学原理进行情感投资,在协调对象间建立友谊,相互信任,通过创造良好的人际关系推动协调工作。

领导和秘书虽然是支配和被支配、服务和被服务的矛盾关系,法定地位和权力也存在很大差异,但他们处在同一组织系统之中,有相同的工作目标,秘书只要借权得当,用权艺术,讲究策略,运用正常的协调手段,当面协调不成就背面协调,正面不成侧面协调,不能运用正式手段就用非正式手段,不能综合协调就运用专题协调,运用谈话法、统筹法、书面法、传播法、专家法等多种协调方法,使一个组织各系统彼此配合,步调一致,上下和谐,左右和谐、内外和谐,整体和谐运行。

第二篇 项目教学法理念下的高职 文秘英语写作 研究与实践_秘书文秘论文

[摘 要]本文根据项目教学法的内涵与特点,研究了项目教学法与传统教学法的差异。从满足社会需要的角度出发,对21世纪新型秘书人才职业能力和职业素质的内涵进行了新的界定,并从课程项目研究、项目教学实践等方面探讨项目教学法在高职《文秘英语写作》教学中的研究与实践。

[关键词]项目教学法 文秘英语写作 课程项目研究 项目教学实践

中国加入世贸组织后,无论是本国企业还是涌入中国的跨国公司都急需一大批既懂秘书实务知识、又会英语技能的涉外秘书人才。随着全球经济一体化的快速发展,社会和企业对秘书的需求量呈逐年递增的态势,同时对秘书人才的培养规格也提出了新的要求:必须同时兼备较强的职业能力(包括扎实的秘书业务知识和技能、中英文语言表达能力及沟通协调能力)和较高的职业素养。显然,职业能力和职业素质的培养都要经过职业实践,尤其是企业和社会的实践,而实验、实训和实习是三个关键性的职业实践环节,其中实训又是最基本的职业实践。实训领域的项目教学不仅可以大大缩短职业能力培养的时间,还能加速职业素养的成熟。

以就业为导向、以应用型人才为培养目标的高职院校,在新时期担负着为国家和地方生产一线培养岗位急需的高素质技能型人才的重要使命,在职校的专业课教学中推行项目教学法是培养学生综合素质、形成职业能力、确保职校毕业生按市场岗位需求零距离就业的有效途径。

一、项目教学法的内涵与特点

美国实用主义哲学家和教育家杜威提出并由其学生不断丰富、发展而成的项目教学法(又名项目教学模式)是以学生为主体、以项目主题为中心、以培养学生的“探究性”学习能力为目的、以小组学习为单位、以师生共同实施一个“项目”工作为教学活动的一种教学新法,属于行为导向教学中的一种模式。www.0519news.coM实质是以项目为导向,让学生通过承担和完成某个具体的项目来掌握专业能力、方法能力和社会能力。其核心追求是:不再把教师掌握的现成知识技能传递给学生作为追求的目标,或者说不是简单地让学生按照教师的安排和讲授去得到结果,而是在教师的指导下,学生去寻找得到这个结果的途径,最终得到这个结果,并进行展示和自我评价,学习的重点在学习过程而非学习结果,学生在这个过程中锻炼各种能力。

项目教学法具有下列特征:①职业性。以学生将来从事的职业岗位(群)的工作任务、工作进程作为设计项目教学内容的主要依据,以企业对现代职业人的素质、能力、知识要求强化学生职业素质、职业能力的培养。②实践性。项目的主题与现实世界紧密关联,即项目教学的内容和方式与企业生产、管理、服务的实际情境相吻合,使学生的学习更加具有实用性和针对性。③自主性。学生可以根据自己的兴趣及特长,规划与设计项目内容和展示形式。提供学生根据兴趣选择内容和展示形式的决策机会,学生能够自主自由地进行学习,从而有效地促进创造能力的发展。④互动性。项目教学的全过程以学生为主体,教师为主导,融教、学、做于一体。⑤综合性。具有学科交叉性和多种学科综合应用的特点。⑥评价特点。注重学生在项目活动中的能力发展过程,测评内容包括学生参与活动各环节的表现和成果。

项目教学法在教学目标、教学形式、交流方式、学生参与程度及激励手段等方面明显有别于传统教学法,具体体现在以下几个方面:一是教学目标不同。传统教学法的教学目标是传授知识和技能,而项目教学法的教学目标是运用已有知识和技能;二是教学形式不同。传统教学法的教学形式是以教师的“教”为主,学生的学习是被动的,而项目教学法是学生在教师指导下主动学习;三是交流方式不同。传统教学法的交流方式是单方面的,即使有互动,也是单向的,而项目教学法的交流方式是互动双向的;四是参与程度不同。传统教学法中学生听从教师的指挥,学生认为是“要我学”,而项目教学法中学生可以根据兴趣及优势做出选择,其感觉是“我要学”,从被动的接受者变成主动的参与者;五是激励手段不同。传统教学法中外在动力十分重要,学习动力不可能持久,而项目教学法中学生的内在动力得以充分调动,能持久。另外,传统教学法中教师挖掘学生的不足点以补充授课内容,而项目教学法中教师调动学生的优点开展活动。

二、高职《文秘英语写作》课程项目研究

1.明确项目目标。在项目教学法中,认知目标的实现固然十分重要,但不是唯一的目标。因为认知目标、情感目标、行为操作目标都是重要的学习目标,它们之间相对、相辅相成。因此,在进行项目研究时,首先要对区域经济发展目标下的企业秘书职业岗位群的具体工作任务进行调研,对企业秘书岗位英语能力进行,然后才能确定项目目标,也就是确定文秘专业学生应具备的工作岗位(群)所需要的《文秘英语写作》知识和技能、职业态度和情感等要求,使项目融理论、实践于一体,融技能、职业态度和情感于一体。

2.精选教学项目。项目教学法的着眼点在于“项目”,其关键是选设项目,而项目的选设必须遵循以职业能力为本位、素质提高为基础的原则,必须注重实用价值和社会需求。本课程选设项目的依据主要是:

(1)基于职业(群)的岗位工作要求。企业对秘书这一职业岗位(群)有明确的工作任务和工作过程的要求,这是项目选设的首要依据。例如,外企秘书在每天的岗位工作任务中,其中有一项必定是文书处理任务,要完成好这项任务,其实要经过很多道工序,而每道工序都有严格的技术要求。

(2)基于工作任务的典型性。在实际的职业活动中,人们都是按照某项活动的先后顺序来安排的,通过在实际工作过程中完成具体任务来获得相互关联的职业知识。项目承载着学生必须具备的素质和必须掌握的知识、技能,因此要求选设出来的项目必须具备有别于其它工种的典型性。同时,还要让每一个实训项目形成任务链。例如,在《文秘英语写作》的项目选设中,依据秘书工作任务与职业能力,课程项目的设计是:一位文秘毕业生从撰写求职类文书开始其求职生涯,从成功应聘到公务文书处理,从社交文书处理再到宣传文书处理,共有四个贯穿项目,15个文书包括撰写求职信、简历、通知、备忘录、日程安排表、会议纪要、商务报告、邀请信及其复函、请柬、祝贺信及其复函、感谢信及其复函、人事信函、名片、海报、招聘在内的训练任务,这些任务循序渐进,构建成为秘书职业领域的工作过程的任务链。

(3)基于培养目标的职业技能等级要求。在各专业的培养目标中,对学生都有职业技能等级要求。河源职业技术学院(以下简称“我校”)文秘专业(涉外方向)毕业生要求达到中级涉外秘书证(即国家职业资格四级)。

(4)基于国家职业标准。对于每一个职业工种的每一个职业技能等级,中华共和国劳动和社会保障部制定的《国家职业标准》中都有应知、应会的标准规定。

此外,选设的项目必须是教师课前深入研究过的,更是学生感兴趣的、能把所学知识与现实生活联系起来、有能力完成的内容。

三、高职《文秘英语写作》项目教学实践

1.高职《文秘英语写作》项目教学模式。项目教学法理念下的我校高职《文秘英语写作》走的是“教师搭台,学生唱戏”的教学模式。

(1)模拟求职法。先把课堂设计成校园人才招聘市场,然后将全班学生分成若干组(每组大约4~5人),由每组各推选出1名学生作为某外贸(外企)公司人力资源部负责人,其余组员则扮作求职者。各组人力资源部负责人扮演者的职责有三:①接收、审阅组员们根据具体的招聘岗位要求而撰写的英文求职信和一份结合个人自身优势、针对招聘要求撰写的个人简历;②把收集上来的求职信和简历做成演示文稿;③在多媒体教室展示和评价组员的求职信和简历,最终决出求职优胜者。  (2)模拟公司法。当项目教学进展到公务类文书处理阶段时,可将全班学生分成若干组,并以组为单位模拟成立外贸(外企)公司,让学生为自己的公司取名,注册国籍和业务范围,设立法人代表,成立董事会。之后根据秘书在模拟公司岗位工作任务的先后顺序,以在多媒体教室展示演示文稿、学生相互评价的方式完成通知、备忘录、日程安排表、会议纪要、商务报告等公务类文书撰写任务。这样,既利于学生进行相应的秘书工作环境模拟实践活动,又易于使他们熟悉秘书岗位工作环节。

(3)e-mail发送法+模拟公司法。当项目教学进展到社交类文书处理阶段时,可让学生按照项目任务,以小组(即模拟公司)为单位撰写相关社交信函,然后仿照外贸(外企)公司间的商务交往,利用e-mail在小组(即模拟公司)间互发信函。如邀请函(或请柬)及其回复,先由学生以小组(即模拟公司)为单位向另一小组(即另一模拟公司)发出邀请信(或请柬),收信方回复。然后由其他小组(即模拟公司)成员评价,最后由教师总结。评价后,如果学生修改了信函,可将修改后的信函发送到教师的邮箱中,教师浏览后在班级公布。这样,极大地激发了学生的学习积极性。

(4)校企合作法。即可与外贸(外企)公司联系,让学生获取在外贸(外企)公司实际工作环境中制作和使用英语名片、英语海报或英语招聘等宣传类文书的经验。另外,开设第二课堂,通过多种渠道邀请外企人员到学校演讲,组织学生到外贸(外企)公司进行实践,巩固所学知识,增强学生的就业竞争力。

2.高职《文秘英语写作》项目教学实施程序。项目教学的核心内容是项目实施,在每一个阶段项目中,教学模式虽不同,但实施的程序基本相同,可分五步走:

第一步:明确项目任务。教师首先要在确定项目任务前做充分的前期准备和调查工作,要针对学生的实际水平和特点,从社会实际出发,科学地设计出具有吸引力的、能激发学生学习兴趣和学习热情、能涵盖学习领域的全部或绝大部分项目教学目标规定的内容、能引导学生完成语言目标的阶段项目任务。

在每一个阶段项目任务确定后,教师首先准备好项目讨论可能涉及到的有关知识,实施并完成该项目,以便对项目全面进行了解,确保教师本人具备完成一个项目所涉及到的所有专业理论知识和专业技能,以应对学生的各种未知问题,使学生的行为能够在教师的引导之下健康发展。同时,也利于教师在给学生布置该项目时展示具体的成果,使学生有明确的目标和感性认知,知道实施该项目的过程中要解决哪些问题。

第二步:制定项目计划。就是让学生以小组的形式分工合作,在课堂中紧紧围绕所布置的项目任务,查阅资料、收集信息、与别的学生相互探讨、讨论并确定工作步骤和程序、制定项目计划,让他们在不断的操作与实践中,提高自己问题和解决问题的能力。

第三步:实施项目计划。教师首先要呈现真实的语言环境,艺术性地介绍项目内容,以吸引学生的注意力,激发学习的积极性和讨论的热情。在这一阶段中,学生要确定自己在小组中的分工及小组各成员的合作形式,然后按照已确定的工作步骤,运用新学习的知识和技能完成项目任务、解决实际问题。在项目实施过程中,学生必然会遇到一些难题,如学生一时解决不了,教师可适时引导。不同阶段的项目,制定、实施计划的时间长短不同,教师要根据实际情况灵活变通,制定、实施计划时间长的项目在课外完成,制定、实施计划时间短的则在课内完成。

第四步:展示评价。学生完成一个项目后,一定要及时交流、展示和讨论,对他们的学习情况做出反馈和评价。评价内容既包括对项目活动成果的评价,也评价学生在整个项目完成过程中的表现。这是学生掌握知识、提高能力的重要阶段,同时也能极大地培养其成就感。展示评价包括:①自评、互评:教师给学生一定的时间,让他们互相交流学习,取长补短,并推荐优秀作品。②作品展示:由学生推荐,教师结合实际情况选出三四个具有代表性的作品,在作品展示中,教师要尊重学生的成果,切记不要在学生面前评论谁对谁错,项目实施成功与否应看整个过程的进行情况。③教师总结:教师的点评总结是“项目教学法”的重要环节。学生的设计会存在各种各样的问题,教师在点评中要指出作品中值得大家学习和借鉴的地方,同时指出学生在创作过程中出现的问题,总结成功的经验和失败的原因。鼓励学生采用多种方法完成项目,对没完成或完成得不成功的学生让他们下去继续完成作品。点评的过程既是总结以前学过的知识,提出和学习新知识的任务,也成为学生一个学习的过程、提高的过程。

第五步:项目拓展和延伸。教师在点评总结的同时,应该指导学生对该项目进行相应的拓展和延伸。

四、本课程在实施项目教学时需关注的问题

1.师资问题。项目教学法对教师提出了更高要求,它要求职业院校教师首先做到“课岗融通”,自主转变为“双师型”角色。目前,绝大多数英语教师缺乏秘书实务操作能力和实际经验,在教学中照本宣科、纸上谈兵,缺乏必要的秘书实例,以致学生就业后不能立即胜任工作。事实上,对职业院校“双师型”教师的培训是促进职业教育发展的根本保证,这在德国是有例可循的,德国的教师实际上都是本行业的工程师。

2.教材问题。目前高职高专《秘书英语》类现行教材均为传统方式编写,严重存在着为教师的教而设计、而不是为学生的学而设计的问题,重理论说教,轻实践活动,体系僵化,设计拘泥传统。而且,质量上与项目教学法等特色教学要求存在很大差距,不利于学生自学,不利于教师采用项目任务驱动式教学,在一定程度上制约了文秘英语的教与学,跟不上高职高专行业英语教学发展的需要。因此,任课教师应根据本校教学项目的特点,组织编写适合高职需求的、完全基于秘书工作过程的项目任务驱动教学的讲义及试用教材。

五、结论

项目教学法理念实现了高职教育中三个根本性的转变,即由以教师为中心转变为以学生为中心,由以课程为中心转变为以项目为中心,由以知识输入为中心转变为以能力输出为中心。在项目教学中,教师被赋予了新的角色,即项目教学材料的供应者,精选项目的引导者,项目实施的管理者,项目成果的评审者。[5]在高职《文秘英语写作》教学中实施项目教学法,教师要改变“重教学结果,轻教学过程;重学习内容,轻学习方法”等传统做法,培养学生乐于实践、勇于创新、尝试失败、体验成功的精神,从而使学生在一个接一个的项目训练中成长,使他们的综合素质和职业能力形成螺旋式上升的态势。  

参考文献:

[1]龚洪浪.职业院校项目教学法探讨[j].科技信息,20xx,(14).

[2]张庆尧.项目教学法:职业院校实训教学的好方法[j].发现,20xx,(s2).

[3]杨长虎.职业教育项目课程实施研究[j].职教通讯,20xx,(03).

[4]孙朝辉.项目教学法在《商务英语函电》教学中的应用[j].职业教育研究,20xx,(03).

[5]张党省.论职校教师在项目教学法中的角色[j].科教文汇(下旬刊),20xx,(09).

第三篇 漫谈韩国的秘书_秘书文秘论文

韩国与我国文化相近,国情则有所不同。韩国的秘书及秘书学研究和我国既有共同之处又有很多差异。

韩国的秘书院校,最著名的是梨花女子大学,在上个世纪80年代,和我国“秘书热”的起步差不多同时,该校开设了文秘系,附属在经营学院下面。梨花女子大学位于首都首尔(当时叫汉城)市中心,由美国传教士创办,已有121年的历史,是世界上最大的女子大学之一。许多“第一夫人”如现总统李明博的夫人金润玉,就是该校毕业的。另如拿撒勒大学,也设有秘书行政系。拿撒勒大学也是教会人士创办的学校,教的耶稣就是拿撒勒人。世界上有五个拿撒勒大学,多在美国,是姊妹学校。韩国这所大学位于首尔南的天安市,距首都乘高铁约30分钟路程。该校有28个专业和研究生院,教师百分之百拥有博士学位。这个学校的中国留学生不少,食堂有中国厨师专做中国菜。每一名中国留学生都配备一名韩国学生,“一对一”帮助辅导。

韩国的秘书教育基本上是两年制的专科层次,4年制的极少,没有设立博士学位。

韩国的秘书人员分布很广,地位很重要。他们认为,秘书位居领导近身,是极能锻炼人的职业。韩国秘书的名称除秘书外,部长、室长属于中层秘书,类似于我们的办公室主任,首席助理、行政助理等也是秘书。韩国的秘书职业教育培养了很多人才,现任潘基文就是秘书出身。潘基文祖先属于华裔,唐代开始进入朝鲜半岛,至今潘姓后裔已超过十万人。潘基文在20世纪80年代曾任首相的外交礼仪秘书,90年代任总统府秘书室外交安保首席秘书,后又任总统外交政策顾问,也带有秘书性质。正是秘书生涯的锻炼,使他成为第二位亚裔。WWW.0519news.cOM

韩国也有《秘书学概论》一类专著与教材。韩国的《秘书学概论》式著作,许多内容与我国近同,但有“领导能力的推动“、“职业伦理”、“秘书就业”、“秘书能力的开发”等章节内容,且这方面强调的更多。这和韩国的市场经济比我国发达、秘书社会职业化程度比我国高有关。进入新世纪以后,我国面向民间秘书的秘书论著也开始注意讲述这些问题。20xx年韩国学者来华介绍,他们认为秘书学出现的原因主要有两点:一是社会对得力的秘书的需求增加,源于领导者的任务繁重和个人知识能力的限制,需要秘书协助。这同我们讲的助手作用及辅助性质意思差不多,但海外没有参谋作用的提法。二是学科的细分,促进了新兴学科的出现。这种学科的细分,不是理论的产物,而是产业构造发展的结果。也就是说秘书学基本上属于应用学科,它和行政学、经营学等同处于一样的分支学科地位。

韩国学者对于中国的秘书学科状况及其研究成果是很注意的。简言之,他们认为中国的秘书研究以党政机关的宏观研究为主,在一些大学和重点大学中设有四年制的秘书专业(笔者按,指上个世纪八九十年代,北大、北师大、复旦、电子科大、武大、川大等重点院校的情况,如川大就有秘书档案系)。他们在同我国的研究交流中也指出了我国研究中存在的几个问题:一、研究对象和研究方法的混乱。二、秘书学相关用语概念不够一致。三、秘书学和秘书教育混沌。四、秘书学历史研究的绝对不足。他们希望我们加强对秘书学特征的把握,明确统一秘书学的基本概念,通过与相关学科的联系,使研究方法更加科学,并加强对秘书制度的研究。应当承认,他们的意见虽然不一定完全符合我们的情况,也有滞后现象,但的确值得参考反思。

韩国也有秘书协会,属于民间的中型学会,比退伍军人联合会、足球协会等协会小,与货柜车主联合会、纳税人协会处于一个层次。秘书协会十分重视与我国的交流。上世纪前些年他们已经是“四小龙”,当时我们才刚刚起飞不久,他们愿意负担全部旅差费用,邀请我国秘书学者去韩交流。我因来不及办理护照等手续未能去成,广东的屈干臣君应邀前往。经屈君联系,后来韩国学者又到上海大学回访交流。韩国的书刊还介绍过李欣、王千弓、王守福、常崇宜、彭则雷、董继超、董信泰、岳凯华等九位中国秘书学者的著述。我国的秘书学者独自研究的多,始终没有一个全国性的中国秘书学(协)会,无法统一一些最基本的概念,对外交流了解不够,这些不能不说是一种遗憾。

第四篇 基于文秘专业学生培养需要的高职商务文秘专业教师队伍建设的设想_秘书文秘论文

摘 要: 本文通过论证文秘专业设置背景及培养目标的职业背景,论证基于文秘专业学生培养需要的高职商务文秘专业教师队伍建设的必要性、急迫性,并提出相应措施,以更好地服务于教育教学。

关键词: 高职商务文秘专业 职业背景 培养目标 队伍建设

一、培养目标确定的职业背景

现代意义上的文秘人才,不仅能够处理好一般范畴内的文秘工作,而且胜任领导交给的诸多临时性的特殊工作。因此,现代意义上的文秘人才,需要具备较高的文化艺术修养和职业道德修养;具备健康良好的身体素质、心理素质和职业素质;掌握广博的社会知识并具备较强的应变能力;掌握丰富的生活知识并具有较强的生活能力;具备较为扎实的语言文字的基本功底;具备运用不同手段进行写作的能力,以及其他相关的文字处理能力;具备搞好文秘工作尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力,以及其他相关的能力;具有较强的社会交往、人际应酬和组织协调的能力;具备能够较好管理现代企业、党政团体和其他公共事业的能力;具备对于社会信息和专业信息进行搜集整理、归纳、综合运用的能力;具备参与决策、项目策划和具体实施的基本能力;具备应对各种复杂局面和处理突发事故的能力,等等。以上各方面的知识要求、素质要求和能力要求,就是现代文秘工作的职业背景对于文秘人才所提出的具体要求。但就某位个体而言,他不可能同时具备以上各方面的要求,因此就专业的建设者而言,就不能不尽量全面地考虑以上各方面的现实需求。

二、文秘专业培养目标

1.现代文秘人员应具备的素质。www.0519news.Com

对于文秘专业学生来说,具备以下能力将有助于提高就业竞争能力。

(1)良好的思想品德。文秘人员从事的工作任务及性质,决定了如果没有较好的思想品德,就有可能出现泄密等违法行为。

(2)较强的表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力两个方面,即通常说的“能说会写”,它们是从事秘书的工作必备的两大基本技能,是秘书人员思维深度、知识广度、性格和品质的反映。

①书面表达能力。书面文字表达能力即运用文字书面形式反映客观情况、传递信息、表达思想的能力。秘书的书面表达能力主要表现在应用写作能力上,应能写出符合文法、观点正确、内容充实、结构严谨、表达有力、语言流畅的各类应用性文体。

②口头表达能力。口头表达能力是指秘书在管理活动中使用言辞开展有关工作所展示的技能。秘书经常要汇报工作、回答问题、提出建议、传达指示、协调工作、接待来访等,需要具备较强的说话能力,“能说会道”是对秘书的起码要求。

(3)较强的文字处理能力。文字处理是文秘人员的中心工作之一。文秘人员每天需要处理大量的文字资料,所以,文秘文字录入速度快是用人单位首先考虑的条件,也是文秘人员必须具备的素质。文秘人员应当掌握各种汉字输入法,并具有掌握代表发展趋势的新的高效输入法能力。

(4)能熟练地操作现代办公设备并能适应设备的更新。现代化办公设备的使用能力是衡量现代文秘人员技能的一个重要方面。现代办公设备包括计算机文字处理系统,e-mail收发与internet网络浏览器,文件复印机,传真机,等等。

(5)一定的现代信息技术的基础知识。以internet为核心的现代信息技术的广泛使用,使许多商务活动(如商品的订购等)正在逐步搬上internet网,过去的信件、传真等已为e-mail所代替,许多商业信息都是通过internet网获得,并通过它进行传递。如没有较强的使用现代信息系统能力,就不可能在最短的时间内获取大量的信息,也就不可能为上司当好参谋。

(6)一定的英语水平。英语是商务活动中使用最普遍的外语,所以具有一定的英语水平是商务文秘人员的一项必备素质。英语素质较好的文秘人员企业会优先考虑录用。

2.我部文秘(商务)专业学生培养目标。

我部制订的商务文秘专业学生的培养目标如下。

培养德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德、人文素养和创新精神,具备较强的写作技能和沟通能力,掌握商务活动的基本运作,熟悉各种现代办公设备的使用,能够胜任中小企业办公室工作,协助领导处理商贸事务,为领导决策及实施提供服务的高级技能型秘书人才。这种人才培养目标的要求,充分体现了以服务为宗旨,以就业为导向的思想,以学生就业岗位需要之职业能力为核心,以素质为基础,走学、研结合的道路,培养“三动”能力(即动手、动口、动脑能力),强化“三办”技能(即办事、办文、办会的技能),突出商务特色,重视现代科技应用技能的培养,将常规的高职教育方式与传统的“师徒制”教学模式并行,使本专业毕业生有较强的文秘基本素养及商务修养。

(1)具有良好的行为规范、职业道德和职业素养。

(2)掌握文秘岗位必需和够用的基本理论,包括秘书理论与实务、秘书写作、办公室管理、会议管理、人力资源管理、企业行政管理、会计基础等基础知识。

(3)具备文秘岗位所需基本技能,主要包括文书处理与写作、办公室事务管理、会议组织和服务、处理各类商业性事务等技能。

(4)具备本专业方向的商务技能,主要包括商业经营的基本方法、商务事务处理和商业营销等技能。

学生在具备文秘(商务)专业涵养的同时,还要求拥有资格证书。

必考证书:①秘书(中级)证书;②国家普通话等级测试二级乙等以上成绩。

选考证书:①普通高校非计算机专业计算机应用水平考试证书一级或二级;②nvq企业行政管理证书——国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与英国伦敦工商会考试局(lccieb)联合推出的面向现代企业行政管理人员的职业资格证书;③办公自动化高级证书;④中(高)级推销员证书;⑤机动车驾驶证。

3.课程设置的特点。

课程设置分四个模块,即公共基础模块、职业基础模块、选修模块和实习模块。公共基础模块即文化课模块,主要对学生进行文化基础训练,着重解决学生学习专业课的基础问题;职业基础模块主要是文秘专业的专业课及专业基础课;选修课主要是使学生进一步拓宽知识面,扩大学生的就业面。从课程的类型看,重点是两大类内容,即语言类(中文:现代汉语、秘书口语交际、秘书写作等;外语:秘书英语等),现代文秘类(人力资源管理、常用办公设备使用与管理、秘书理论与实务、企业行政管理实务、信息工作与档案管理、实用会计基础等)。这样使商务文秘专业的毕业生具有较扎实的基础及较宽的专业知识,就业面宽,在就业竞争中具有一定的优势。

三、学部商务文秘专业教师队伍建设的设想

1.文秘专业师资队伍的现状。

我院前身是海南对外贸易学校,是一所中专学校,在20xx年7月经海南省批准正式升格为高职学院,办学时间短,专业教师队伍一直比较薄弱,文秘专业更是如此。目前文秘专业教师队伍中存在着这样一些问题。

改行教师较多。文秘专业的专业课教师大多是由中文专业毕业的教师改行担任,在教学中,语文教师容易照本宣科,理论脱离实际,使文秘专业课虚浮空洞、枯燥无味。专业课教师应当具备的技能不足,且对现代化办公设备了解不多。改行的教师中,文科的教师较多,对以internet为核心的信息技术了解偏少,对商务文秘专业理论知识方面有欠缺,对于现代化教学手段的应用方面还需下一定的工夫;部分教师具有一定的理论知识,有一定的计算机的操作技能,但对现代化办公设备的应用,现代信息技术方面的应用,以及多媒体的课件制作与应用等方面还欠火候。我部应在教师学历层次达标的基础上,制订并实施教师的继续教育规划,进一步提高教师的学历层次,鼓励教师获取计算机、秘书等中高级专业技术职称,争取使专业教师成为有较强实践能力的“双师型”教师。综上所述,目前我部的商务文秘专业要进入专业现代化,教师队伍素质的提高是必不可少的。

2.专业师资要求。

文秘专业理论教师除要求有合格的学历外,还需要不断学习高新技术,紧跟时代发展步伐,将先进的知识与应用技术传授给学生。随着科学技术的不断发展,文秘专业已成为一个文理结合的交叉学科,所以,商务文秘专业的专业课教师除需具有较强的业务水平外,还必须具备以下三个方面的素质。

(1)外语水平。中国的市场经济与国际接轨后,中国将成为面向国际的大市场,所以,外语是未来企业雇用文秘人员的首选条件。因此,文秘专业尤其是我部开设的商务文秘专业的专业现代化建设更应重视学生的外语训练。其中专业课教师的外语水平对学生的外语训练具有一定的影响,因此,文秘专业专业课教师应当具有较高外语水平。

(2)计算机水平。计算机是使用现代信息技术的主要工具和载体,是现代办公设备的内容之一,也是现代化教学手段的主要组成部分。商务文秘专业的教师在计算机应用方面应能够熟练操作windows xp、vista等操作系统;熟练地使用office等现代办公软件;photoshop等图形处理软件及最常用的internet浏览器;熟悉e-mail的发送与接收方法;熟悉网页制作软件的使用。

(3)多媒体课件的制作与使用技能。多媒体课件制作技术是未来教师必备的基本素质,文秘专业的专业课教师也不例外。

3.团队管理科学,建立健全激励机制,提高教师教学水平。

我部应采取积极有效的措施,通过认真制订和积极推行相关管理规定,充分调动广大教师的工作热情和工作积极性,真正做到“能者上、平者让、庸者下”,让优秀人才脱颖而出。在分配机制建设上,按贡献、按能力取酬。通过管理创新,用学术环境吸引人才,用政策激励人才,用事业凝聚人才,促进高层次人才队伍的建设。制订切实可行的政策,努力提高团队成员的学历、职称层次。选派优秀教师参加进修学习,鼓励中青年教师创造条件申报高级职称,建立人才培养跟踪管理制度,全面提高师资队伍整体素质。教师的培养计划科学合理,中青年教师分期安排攻读硕士研究生。

4.结对帮扶,共同进步。

通过开展新老教师结对帮扶活动,在教学、科研、科技推广、项目咨询等方面给予帮助,形成良好的团队合作氛围,共同进步。

参考文献:

[1]卢志标.文秘专业教学方法改革探讨.论文网,20xx.

[2]名海.资源互换:促进高职文秘专业校企合作之路径.论文网,20xx.

[3]周光琦,郑富良,陈廷槐,卢雪萍.文秘专业现代化建设.宁波科教网,20xx.

第五篇 秘书如何婉言拒酒_秘书文秘论文

酒文化就像我国的辉煌历史一样源远流长。在人际交往中,酒不仅可以烘托欢乐喜庆、谈笑风生的氛围,而且可以融洽彼此的关系、缩短双方的感情距离。有的人甚至可以在酒桌上成就一番事业。

然而,作为秘书,一旦进入某种酒局,尤其是遇到一帮盛情款待的宾主朋友,由于某些主客观原因,不能喝酒或不能多喝酒的时候,推杯换盏之际如何才能做到既可以逃避喝酒,又不会因拒酒而伤了客人的感情或扫了大家的酒兴呢?

巧找借口,以柔克刚。按照现代生活准则,酒过三巡,情和义应该兼收了,这时理应“鸣锣收兵”,可是偏偏有海量豪饮之人把酒杯端到你面前劝你再饮一杯,无论你说“不能喝了”还是“不喝了吧”,都推辞不掉这杯酒。此时,假如找个合情合理的借口,再辅以温婉的态度,相信你定能逃脱此“劫”。

周末,阿坤与几个打工的朋友到一家酒楼聚餐。刚一上桌,阿亮就吆喝着侍应生拿茶杯,每人先喝一杯是基本“口量”,然后重点“逮鱼”。阿坤酒量小,一茶杯酒无论如何是没法喝完的,但一看阿亮那副豪情万丈的样子,他感到为难了。但定了定神,他说:“咱们难得相聚一场,理应开怀畅饮,不巧的是,我还有一份企划书没做完,本来今天下午就该送老板审定,但为了不爽约,我不得不拖到明天早晨送审了。如果让我喝完这一杯酒,恐怕明天我们再见时,大家就只有吃我这条‘鱿鱼’了。所以请兄弟们高抬贵手,饶了我吧!”听了阿坤这番至诚谦恭情真意切的话,谁没有那么一点恻隐之心呢?他利用“打工随时都有可能被炒‘鱿鱼’”这个大家都能理解而又容易产生共鸣的心理,及时抛出要加班的理由来拒酒,巧妙而不伤情面。WwW.0519news.cOM至于阿坤回到公司到底加不加班是没有人去考证的,但他赢得了大家的理解和同情而顺利“过关”。

巧用狡辩,以逸代劳。所谓“酒理”不过是“搅理”,意即在劝酒与喝酒人之间根本没有是非标准,全凭你的三寸不烂之舌,看能否用你的正理、歪理、邪理狡辩过对方的理。因此,在你不想接受席间朋友劝酒的时候,你便可运用你的机智与他狡辩说理,直到他失去锐气为止。

阿强是公司的秘书科长,一次他与老张到基层单位检查工作,午餐时他礼节性地喝了几杯酒之后准备吃饭,可基层领导采取车轮战术向他敬酒。“你们的心意我已经领了,该敬的应该是我。”说着他给每位陪客斟了一杯酒,有人却让他分别与每人对饮。“你们不说我是领导嘛,我的意见你们怎么不听哩?”这时,又有人出题:“礼尚往来,领导给我们敬了酒,我们也不能失礼呀。”说着给他端起了酒杯。“我们都是读书之人,应该知道尊老爱幼的礼仪。如果要敬的话,首先要敬老张才对。”结果,直到酒席结束时,阿强仅仅饮了少量酒,而其他人都喝得像关公一样。阿强的拒酒之术就是以自己的睿智,巧言狡辩,了对方不断变换花招的一个个说法。他们用“车轮战”,阿强就用“磨菇术”,在意志和精力上击败劝酒人,因此,才成功地逃避了一杯又一杯水酒。

巧转视线,以弱救己。每个酒席上的人的酒量都不可能相等。既然你能成为大家劝酒的对象,说明你在这个酒席上不是酒量最低的人。朋友相聚,无非是联络感情、增强热烈气氛,如果你的酒量太小,大家把劝酒的目标对准你,要么喝不好酒,要么刚开始喝就会出洋相,扫大家的酒兴。因此,酒席上如果你有幸成了大家劝酒的对象,不妨迅速找准酒量比你小的人作为接受喝酒的条件而转移大家的视线。

春节期间,阿俊的一帮大学同学聚餐,五杯酒下肚,大家便把目标锁定在他身上。“这杯酒我该喝。可你们也不能亲一个疏一个呀。”“废话少说,我们这是看得起你才劝你喝酒的。”同学们一齐对他进行“督办”。“我不喝这杯酒,得罪大家;可我如果喝了这杯酒,却要害大家得罪一个人。你们说让我咋办?”阿俊不紧不慢地把矛盾抛给同学们。“我们劝你喝酒,会得罪谁呀?”同学们迷惑不解起来。“你看,我们搞得热火朝天,却把阿龙晾在一边,他今天才喝了两杯酒,这不是明摆着,你们瞧不起他嘛。”阿龙原本酒量就小,所以大家压根儿没把他当作劝酒的对象,但经阿俊这么一说,也是为了让酒局顺利进行下去,便迅速把目标转向阿龙,一个劝他只喝这一杯,一个说喝完这杯就让他吃饭,无奈之下,阿龙只好硬着头皮喝了一杯酒。岂知,一盘香喷喷的“京酱肉丝”端上桌来,大家一下子把目标转移到要敬“同学夫人”。这时,心虚的阿俊乘机溜进另一间房看起了电视。其实,即使阿俊不开溜也没有关系,按照酒席上的惯常反应,当大家的劝酒目标转移后,一般都会在新一轮的劝酒过程中围绕新的因素或兴奋点而产生新的话题,从而忘记了早先的劝酒对象。但无论怎样,阿俊善于在别人劝酒之时,以灵巧的方式来转移大家的“攻击”视线,不能不说是一个明哲保身的好点子。

巧设骗局,以谎服众。善意的谎言不仅是人际交往的“润滑剂”,更是逃避劝酒的“解救丹”。当然,你的这种善意的谎言要想让大家信服,还必须有意制造一个逼真的骗局,否则你的谎言没准一出口就会让大家给识破。

在公司举办的年会上,阿春因秘书科工作搞得出色受到老板的嘉奖,在午宴时他自然成了大家劝酒的焦点。对于大家热情的轮番“轰炸”,他的确有点发怵。于是,他趁大家大声劝他喝酒的时机,掏出手机对大伙说:“对不起,我的手机振动了。”他把手机贴在耳朵上:“什么?你说大声点。”接着又转过头来对大家说:“拜托各位静一静!”说着,他离开桌子,装作很吃力接听的样子,一阵“嗯嗯”、“什么”、“我知道”、“我马上就到”后,又回到桌子上对大家说:“抱歉,老板让我马上赶到机场接一个客户。这样吧,为了不扫大家的兴,我自罚一杯酒,失陪了。”大家见他这么一番天衣无缝、活龙活现的忙活,真不敢因劝酒而误了大事,只好放行。事实上,一切都是阿龙巧设的骗局。在嘈杂的酒席上,阿龙与没有声音的手机对话,任何人也不会发现其中的破绽,况且他还有意示让大家“静一静”,不停地应答,搞得煞有介事,特别是他假称老板“圣旨”的那一招更绝!还有谁不识时务哩。

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《从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调_秘书文秘论文五篇》

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