浅谈修辞在秘书口语表达中的运用_秘书文秘论文五篇

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口语：汉语词语口语：2007年机械工业出版社出版的图书口语：2008年机械工业出版社出版的图书

秘书：汉语词汇秘书：上海大学主办的期刊秘书：2006年中国劳动社会保障出版社出版的图书秘书：2008年中国劳动社会保障出版社出版的图书浅谈修辞在秘书口语表达中的运用_秘书文秘论文五篇要是你对这类文章有更多的感触，可以和大家一起探讨！

第一篇 浅谈修辞在秘书口语表达中的运用_秘书文秘论文

[内容提要] 文章从交流语境、交流对象、交流内容三个方面了修辞在秘书口语表达中的运用。

[关键词] 修辞；秘书；口语表达。

有人说“能说会道”是秘书的看家本领，这话的确有一定的道理。秘书在工作中虽然很少去演说，但却经常要说话，汇报情况，提出建议，传达指示，接待来访，协调工作等等，大量使用的是口语表达。因此，口语表达在秘书工作中起着非常重要的作用。

那么，秘书该如何进行口语表达才能获得最佳的效果，才能进行成功的交际呢？近年来，有不少有关秘书方面的著作对此进行了阐述，归纳起来，大致有以下几点：意思明白；诚实；语言生动；口齿清楚；条理分明，表达准确；说话得体；正确等等。

在探讨秘书口语表达时，仅仅局限于层面和逻辑思维层面是远远不够的，为此，在秘书口语表达中加强对修辞的研究是十分必要的。

在上述案例中，如果于雪说话委婉一些，比如先表达对对方的体谅，说一些市场竞争太激烈、整个行业的大环境都不太好之类的话，之后再委婉地说明“总经理不满意，要求增加内容、找出原因”的意思。销售部经理可能会是另外一种态度，沟通的目的 自然 就达到了。

（二）直截了当式。

当交流的内容比较紧急、重大，要求对方必须立即予以接受时，秘书在表达时就不要拐弯抹角，而应直奔主题。wWw.0519news.COM如总经理让秘书通知各部门经理下午两点召开紧急会议，秘书在表达时可以这样说；“×经理，今天下午两点在××会议室召开会议，主题是××××，希望您准时参加，不能缺席。”

（三）赞誉式。

当秘书对交流的内容是否让听话人乐意接受没有把握时，适当地对听话人的服饰、物品、兴趣等表示赞赏，使他在心理上感到一种满足感，从而更乐于接受秘书所要交流的内容。当然，这种方式在运用时要注意适度。

如秘书要同事帮他准备会议室，他可以这样说；“哟，做了新发型了啦！这个发型使你看上去很精神……，能否将××会议室准备一下，下午总经理开会要用。”

（四）迂回式。

当秘书对交流的内容不适于采取正面回答的方式，如交流的内容涉及到公司的机密等，秘书采取此方式既不失礼节，又能保护公司的机密。

如公司的一位员工问秘书：“听说公司下周要进行人事调整，谁有可能担任销售部经理？”“有能力的人。”秘书回答道。

古人云：“辞不可不修，说不可不善”。修辞在秘书口语表达中的运用是十分广泛的，这就要求秘书在工作中要不断加强自身的语言修养，掌握一定的修辞方法，以提高驾驭语言 的 能 力 。

[ 参考 文献 ]

[1] 陈望道。 修辞学发凡[m]. 上海：上海出版社，1976.

[2] 冯广艺。 汉语修辞论[m]. 武汉：华中师范大学出版社，20xx.

第二篇 浅论文秘专业特色的形成与有效人才的培养_秘书文秘论文

                    作者：焦名海 胡信华 李华 刘颖

论文 关键词：文秘专业  专业特色  有效人才

论文摘要：目前国内各高校的文秘专业普遍存在培养目标雷同、特色不明显的问题。通过探索其他专业特色形成的 规律 以及有效人才的内涵与培养目标，本专业提出了文秘专业如何形成特色以及如何在形成自身特色的过程中培养有效人才的基本思路。

1国内文秘专业建设现状与规律探索

1.1国内文秘专业建设现状

从总体来说，目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面：

第一、培养目标雷同。目前，国内有上百所院校开办了文秘专业，大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同，有的秘书专业强化了 英语 教学，注重涉外秘书人才的培养。

第二，岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。

第三，课程体系差别不太。WwW.0519news.CoM由于培养目标和岗位定位的相似，导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块， 计算 机操作模块和商务模块，涉外秘书专业会有英语技能模块。

由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色，文秘专业至今没有国家示范建设专业，省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色，在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。

为什么文秘专业难以办出应有特色呢？通过主要有下列几方面的原因：

第一，对文秘专业的研究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来，在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书，后来随着我国 经济 改革的深入，行政机关对秘书人员的需求不断减少，而 企业 、团体对文秘人才的需求不断增加，为了适应这种变法，许多院校的文秘专业进行了自我改造，即从培养以写作能力为核心的体系，转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上，当新体系建立后，文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化，没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。

第二，文秘职业的需求特点导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性，一个单位即使需要也往往只是一两个，不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大，就业岗位定位于所有行业的秘书岗位，课程体系以训练秘书岗位共性的能力为主，因此专业特色很难形成。

第三，文秘教师的现状在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的，大多数教师没有实际秘书工作经验，对秘书岗位要求不熟悉，加上目前对秘书教师的培训机会很少，秘书专业的不“专业”，在一定程度上导致文秘专业难出彩。

1.2专业特色形成规律探索

专业没有特色就没有生存空间，没有生存空间的专业就没有竞争的优势，而没有竞争优势的专业就不能得到 发展 。促进专业特色的形成，已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。

通过研究那些专业特色明显的案例，我们发现，一个专业的特色形成应遵循下列规律：

①专业建设与地方经济发展趋势相一致。

专业建设方向首先要面向地方经济，为地方经济服务。因此，一个特色专业的建设必须与当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切联系在一起，专业建设只有把握住这种需求特点和变化趋势，有针对性地培养人才，才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中，就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握，随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院，由于深圳的物业管理一直走在全国前面，该学院随之设立了楼宇设备与智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如，伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展，该学院开设了城市园林专业，等等。这些专业（群）之所以能形成特色，无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。

②专业建设与学院专业的整体发展规划与布局相一致。

一个专业要办出特色，需要整合院内资源，在一个学院总资源有限的情况下，如果专业建设不与学院专业的整体发展规划和布局相一致，不与本校的办学方向和学院特色相适应，就很争取到更多资源。因此，专业建设的执行者要研究本院办学特色，把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标，然后结合自身特点将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院，本身是一所主要培养it人才的学院，它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设，目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。

③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀

“冰冻三尺，非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色，需要相对稳定的环境，需要一定的时间进行 科学 研究，进行教学经验交流与 总结 。同时，保持专业相对稳定性，也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累与建设而成的。

④专业特色的形成要充分发挥自身的优势

一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色，与它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家，同时担任该学院人文分院的领导，因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展，经过长期的积累与建设，该院的文秘专业写作教学获得了多项国家与省级的教学奖，同时也促成了专业特色的形成。

1.3关于我院文秘专业形成特色思考

品牌就是特色，如何将我院文秘专业建设成特色专业，我们认为，文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇，结合我院的信息特点，通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特点。

1.3.1关于我院文秘专业人才培养规格的定位

专业定位是专业建设的核心问题，也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律，专业定位必须立足于地方经济，为地方经济服务，同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为，我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。

深港经济的不断融合，是深圳经济发展的重要特点。一方面港资投资深圳的规模正在不断扩大，另一方面深港合作的层次在不断深入。据统计，截止到20xx年11月底，我市引进港商投资项目36218项，直接投资28304项，实际投资320亿美元。深圳与香港合作的企业就更多。从合作范围与层次看，深港合作已在各个行业开展，深港大都会的构想，为深港合作描绘了美好蓝图。目前“深港创新圈”、“深港文化创意中心”、“深港生产力基地”的建立为深港合作，深港大都会的形成打下了良好的基础。深港合作为文秘专业形成自身的专业特色提供了一个良好的契机。随着深港合作的加深，无论与香港有合作的内地企业，还是港资企业，十分需要熟悉两地业务运作的秘书人才。因此，我院文秘专业可以将培养熟悉深港企业运作的秘书人才作为专业培养目标。从国内院校文秘专业的培养目标来看，还没有一家将文秘专业的培养目标定位于此，因此，我院文秘专业可以此为切入口，通过几年建设，形成自身的特色。

1.3.2为培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才所具有的条件和优势

特色专业的建设应考虑自身的优势。本专业在培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才方面具有其它院校所没有的优势：

第一，地理位置的便利性，有利于教师与学生与香港方面进行交流，较快获得香港的资讯。无论是学生还是教师对香港文化比较熟悉。

第二，港资企业或与港资合作日常交流语言多采用粤语或英语。而本院文秘专业有丰富的英语教学资源，并且本专业一直坚持中 英文 办学方向，在办学上有一定基础。另外，本院学生主要是深圳生源，这些学生从小都能说流利的粤语，目前学生日常生活中基本使用粤语。因此在语言上不存在障碍。

第三，近两年，本专业与部分港资企业、或与香港有合作的深圳企业有一定程度合作。

1.3.3专业特色形成的基本思路

特色专业形成是一个系统工程，需要多方面的配合与支持。为了让我院文秘专业早日形成特色，应从下列方面进行建设:

①对港资企业、或与香港有合作的深圳、合作机构作深入调研，通过调研掌握这些企业或机构对秘书人才的要求以及从事秘书岗位的核心能力，为制定合理的培养方案打下基础。

②依据培养目标制定培养方案。特色专业建设必须目标明确，应在坚持专业目标的基础上突出特色目标。为了培养熟悉深港企业运作的秘书人才，课程体系应在现有课程体系中增加培养识别繁体中文能力的课程，秘书技能课程应增加培养港资企业秘书事务管理及文书处理能力的课程。

③强化师资队伍的改造与提升。师资队伍建设是特色专业建设的根本保证，特色专业需要配备有学科特色的师资队伍。因此对师资队伍的建设，就从两个方面着手，一是知识结构上，就丰富香港各事务的知识，一是增加教师在港资企业、与香港有合作的深圳企业和机构的工作经验。

④编写适合培养目标的教材。教材建设要围绕培养来进行，在内容上应包括上述企业的秘书工作内容，在形式上最好使用繁体中文编写。 　　⑤通过强化实践性教学，让学生真正掌握深港 企业 运作的秘书技能。

2文秘有效人才的培养

形成专业特色只是培养有效人才的手段，而有效人才的培养才是专业建设的目的。那么如何在形成专业特色的同时达到有效人才的培养呢，下面就有效人才培养提出一些观点与思路。

2.1有效人才的提出及内涵

在20xx年,深圳经过25年 发展 ,取得了辉煌成就。但是，目前深圳也面临人口、资源、环境等四个“难以为继”。在20xx年初，深圳第一次明确提出：下决心实现从“速度深圳”到“效益深圳”的 历史 性转变。建设效益深圳是贯彻 科学 发展观的必然要求，也是深圳新的发展阶段的必然要求。所谓的“效益深圳”,就是要用科学发展观来决定的发展速度、发展模式和发展方向。

为了适应建设“效益深圳”的要求，深圳市委对我院办学提出了“育有效人才”的要求，所谓“有效人才”，是指具有良好的思想品德和强烈的社会责任感，有创新精神与创新能力，实践能力强的高素养人才。它是对党的 教育 方针提出的“教育必须为 现代 化建设服务，教育必须与生产劳动相结合，培养德智体全面发展的劳动者和建设者”具体化。之所以说它是“具体化”，主要表现在内涵上，它与深圳的发展目标结合起来了，在深圳经过第一次创业取得辉煌成就的基础上，针对深圳发展资源紧缺的现状，深圳第二次创业提出了建设“效益深圳”的发展目标。培养有效人才可以说建设“效益深圳”对教育提出的一个具体要求。

2.2文秘有效人才的基本标准

经过对深圳秘书岗位的调查，我们认为文秘有效人才，从总体上来说应具有“六会一高”，“六会”，即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习；“一高”，即办文办事办会效率高。

“会做人”就是具有良好的职业道德。一个合格秘书应做到：忠于职守、严守机密、讲求效率、善于合作，恪守信用、文明礼貌。

“会办文”就是“坐下来能写”，学生不仅能写各种文体，而且懂得各种办文程序。

“会办会”就是能将组织策划大型的会议或活动，能做好会议前的准备工作，会中的服务工作以及会后善后 总结 工作。

“会办事”就是对内能处理好办公室的日常工作，在外办事能把握好度，能维护好领导的尊严和公司的形象。能具有一些具体事务和基层管理工作。

“会说话”就是“站起来能说”，要求文秘人员有良好的口头表达能力。

“高效率”就是秘书对工作反应快，能快速做好各种办公事务的准备工作，能使用现代办公设备。

在调查中，我们还发现，深圳文秘人员还需要下面的特色能力：粤语表达能力，繁体汉字识别能力，信息与资料的快速整理能力，汽车驾驶能力。

2.4在文秘专业特色的形成过程中培养有效人才

培养有效人才是形成文秘专业特色的最终目的，也就是说专业建设包括人才规格的定位，培养方案、教学资源建设和师资队伍建设都要在培养有效人才的基础上进行。坚持专业建设“有所为、有所不为”的原则，在培养学生综合素质和基本能力的基础上，突出学生特色能力的培养。培养文秘有效人才的具体措施如下：

2.4.1通过研究深圳的港资企业及与香港机构合作企业，设计文秘专业的人才培养方案

从前文所述可知，文秘专业要办出自身的特色，必须将专业培养目标定位于将培养熟悉深港企业运作的秘书人才。要实现这个目标，就必须有一个与此相适应的培养方案。通过调研，本专业确立了新的培养规格为：“培养具有国际视野，德智体美全面发展，适合深圳 经济 发展需要、能以中 英文 作为交流语言，以信息技术为沟通主要手段，掌握文秘基本理论，熟悉深港行政管理与文秘业务操作，具有较强的书面和口头表达能力，拥有现代秘书素养的复合型、应用型文秘人才”。同时还形成了语言、秘书、 计算 机、商务活动四大模块的课程体系。

2.4.2通过工学结合的人才培养模式，培养学生的实际操作能力

工学结合是高职教育的特色，也是完成高职培养目标的必经之路。文秘专业要培养熟悉深港企业运作的秘书人才也必须通过工学结合来完成。为此，文秘专业的理论课程教学应采用基于工作任务的项目教学，学生通过完成实际项目来达到实践能力的培养。在实践教学上，首先需要加强校内实习基础的建设，为学生随机的、经常性的教育实习实训提供保障。其次加强校外实习基地建设，为学生提供真实的工作场景。

2.4.3通过评价主体转换，形成有效人才新指标体系

过去教师在考核评定学生成绩时，往往“一卷定终身”。由于这种考核方式不能真正反映学生的能力水平，后来又增加了过程性评价。这种评价虽然可以反映出学生的能力水平，但是主体依然是教师，而教师多是从其知识和一般能力来评价，这很难反映出学生在企业工作中能力。在实践中，我们对于有效人才的评价，在过程与终结性评价相结合的基础上应引入社会职业资格认证式评价和企业信息反馈式评价，以形成新的评价体系，着力人才有效性的评估。

参考 文献

[1]杨念等.高等职业技术教育特色论[m].长沙：湖南师范大学出版社，20xx. 

[2]刘兰明.高等职业技术教育办学特色研究[m].武汉：华中科技出版社，20xx.

[3]姜大源.认职业教育的重点专业建设与品牌战略[j].职教通讯，20xx（1）

第三篇 秘书理论研究的实践性_秘书文秘论文

1、秘书理论要跟上秘书工作的新变化，及时关注秘书工作的新内容。

这一点已在秘书学教材中得到广泛体现。比如，杨树森所著《秘书学概论教程》直接将“秘书工作内容的变化”写入教材，诸如改革开放后，随着西方信息科学的引入，信息工作成为秘书部门最为重要的常规工作之一；随着市场 经济 体制的建立，谈判事务、公共关系成为秘书工作的新内容；随着 现代 科学技术的 发展 ，网页（站）管理成为秘书工作内容之一等[1]，对秘书工作具体内容的变化进行了初步的理论概括。

另一方面，针对秘书制度建设、国家秘书职业标准的变化等，秘书理论研究者也从理论角度进行了解读，客观地评价了其理论地位和作用。比如，关于《国家秘书职业标准》中的“秘书”定义，何宝梅持肯定态度[2]，常崇宜和杨树森持批评态度[3]，就是研究者们对秘书实践的新变化所作出的反应。

2、以秘书学研究对象和秘书工作内容的新变化为契机，及时发展秘书理论。WWw.0519news.COm

这一点在“秘书的定义”这一问题上得到了很好的体现。秘书学初创时期，秘书是“国家工作人员职务名称之一”[4]，现在已经成为一种职业，并且有了国家职业标准。必须指出的是，我们是在占有了有关秘书工作内容的新材料之后来不断发展秘书学基础理论的，但并不是说有了新材料，秘书学基础理论就要全面翻新。新材料到底带来基础理论的哪些变化，还要看现有理论是不是对新材料依然有解释力。随着秘书学科的不断成熟，基础理论翻新的空间日益缩小，充分发挥现有理论的解释力就显得尤为重要。

同时，我们也应及时审视和调整现有的秘书学基础理论。比如，把文字的出现作为秘书起源的必要条件之一，是许多学者依然坚持的观点。其推理过程是：文字的出现是文书出现的前提条件，而公务文书处理是远古时期典型的、重要的秘书工作，所以，文字的出现是秘书工作产生的必要条件之一。之所以有这种论断，是因为秘书学初创时期，文书工作确实是党政机关秘书工作的重中之重，把文书的出现作为秘书工作起源的必要条件之一，以当时的认识水平来看确有其合理性。但是，今天的秘书工作已有了很大变化，虽然学界关于秘书的定义和秘书工作的具体内容还没有完全形成共识，但在上传下达、会务工作、接待工作、调查研究等与文书工作一样，也是典型的秘书工作这一点上是没有疑义的。然而，上传下达、会务工作、接待工作等并非必须借助文字进行，则“文字的出现是秘书工作起源的必要条件之一”的论断就需要改进了，所以不少论者提出了新的见解[5]。说来似乎很简单，但树立这种反省意识，尤其是要根据秘书工作实际去反省基础理论，甚至把自己以前坚持的观点推倒重来，就需要一定的学术勇气。

3、秘书学的实践性也要求秘书理论研究者关注当下秘书工作中的新问题。

用秘书理论指导秘书工作实践，提出可行性建议，本来就是秘书理论研究的题中应有之义。秘书工作中出现的新问题，就是社会向秘书理论研究者提出的新课题，但是学界对此似乎不很敏感。比如，20xx 年9 月15 日上午10 时，美国第四大投资银行———雷曼兄弟公司向申请破产保护，消息瞬间传遍世界各地，但10分钟之后，德国国家发展银行居然仍依循以前达成的协议，通过 计算 机自动付款系统向这家公司即将冻结的银行账户转入3 亿欧元，德国发展银行因此被媒体称为“最愚蠢的银行”。一家奉命调查此事的 法律 事务所递交的调查报告， 详细记录了雷曼兄弟公司申请破产之后的10 分钟里这家银行的职员都在干什么， 其中包括董事会秘书和负责处理这项业务的高级经理手下的文员。如果秘书理论研究者能以此为个案和契机，就结构复杂的组织面临突发事件时其秘书该如何迅速作出反应这一问题， 从秘书学角度进行深入探究，那么不仅是给秘书上了一堂课，也会为秘书理论研究作出贡献。但时至今日未看到有分量的 论文 ，当前秘书理论界的敏感程度可见一斑。

4、做好秘书学知识的普及工作，让公众更加全面地了解秘书职业，理解秘书和秘书工作，从而提高秘书职业声望。

近30 年的时间对于一门学科的成长而言毕竟太短，秘书学学科还太年轻，许多基础理论研究还在争鸣当中，所以秘书学知识的普及工作没有被提上日程。虽然我国秘书从业人员的队伍日益壮大，秘书职业离大众越来越近，但是人们对秘书的误解还很深。比如，笔者所在学校中文系汉语言文学专业进行专业方向分流，有师范和文秘两个方向可以选择。尽管之前多次动员，结果只有20%的学生选择秘书方向，而且选择师范方向的学生毫无例外地拒绝调剂。经私下了解，很多同学是因为家长不同意才选择师范方向的。

最具代表性的拒绝理由有四种：1. 领导、 企业 老总多为男性，年轻女孩给他们当秘书家长不放心；2. 秘书是吃青春饭的，现在选了这个方向，到四五十岁不做秘书工作，再找工作就难了；3.男生当秘书没出息，端茶倒水接电话是女孩子的事情；4. 秘书就是丫鬟，干的是侍候人的活儿，怕受气。学生家长的意见基本代表了社会上普通民众对秘书职业的理解。笔者浅见，产生这种误解的原因主要有两个方面：一是秘书行业自身的某些消极现象；二是公众对秘书工作缺乏起码的了解。那么，这些消极现象是因何而起，怎样预防；如何提高秘书的职业声望，如何进行全社会范围内的秘书 教育 ，这就不仅仅是秘书学知识的普及问题，更是当下社会向秘书学界提出的新课题。

总之，我们应该加强实践意识，以此推进秘书理论研究，提高秘书职业声望，为当下的秘书工作提供必要的理论指导。

注释：

[1] 杨树森《秘书学概论教程》，安徽大学出版社20xx年版。

[2] 何宝梅《秘书定义述评》，《秘书》20xx 年第9期。

[3] 常崇宜的批评见其专论《秘书定义的再探讨》（《秘书》20xx 年第9 期），以及《关于我国秘书职业定义的再探讨》（《成都大学学报》（社会 科学 版）20xx 年第1期）；杨树森的批评见其教材《秘书学概论教程》（安徽大学出版社20xx 年版）。

[4] 王千弓等《秘书学与秘书工作》，光明日报出版社1984 年版。

[5] 关于秘书起源问题探讨的具体过程，详见何坦野《近20 年

第四篇 论秘书部门的协调工作_秘书文秘论文

摘要：秘书部门作为党政机关的综合办事部门，是承上启下、沟通左右的桥梁和枢纽，具有十分重要的地位。该部门的一个主要特点就是承担着大量的协调工作。协调能力的强弱直接关系到领导决策的落实效果，关系到单位工作的质量和效率。因此，认真研究协调工作的特点和 规律 ，对正确处理好各种关系，进一步开创秘书工作的新局面，具有重要的现实意义。

关键词：秘书部门；协调；一致性；综合性

1　秘书部门协调工作的主要特点

(1)地位上的代表性。秘书部门是党委的从属机构，对内参谋服务，对外代表党委处理日常工作。在工作方式上，接受领导授权处理相关政务、事务。在未授权之前，秘书部门可以主动反映有关情况，提出合理化建议。在明确授权后，秘书部门才按协调程序展开工作，并在工作中主动向领导汇报阶段性工作进展。协调进程中遇到的问题，提出进一步建议，得出领导新的指示要求。秘书部门的地位从属性决定了协调工作带有一定的被动性。但是如果一味地被动，就是工作的严重失职，必须主动做好协调工作。那就是在自己的职能范围内，超前研究新情况，把握新动向，为领导提出前瞻性建议对策，把矛盾化解在萌芽状态，把服务工作超前做好。想领导之所想。急领导之所急，争取主动当好领导参谋。

(2)根本利益的一致性。党的宗旨就是全心全意为服务。秘书部门代表党委行使协调职能与代表群众或部门解决问题化解矛盾是一致的。尤其是重要思想的提出，为秘书部门搞好协调工作提供了巨大的精神动力。wwW.0519news.CoM为党委服务与为广大群众、广大基层部门服务是完全一致的，秘书部门没有私利。

(3)协调内容的多样性。秘书部门为党委服务主要体现在二个方面：政务服务和事务服务。政务服务就是为领导出谋划策，当高参，就要发挥秘书部门善于钻研问题，协调专业调研队伍，发挥调研 网络 等方面的积极性。形成大调研格局，群策群力，保证领导决策的 科学 性。领导一旦决策之后。要协调各方面力量，付诸实施，并及时反馈情况。完善决策，推动工作。

(4)协调工作的艰难性。秘书部门的工作是基础性的工作。幕后努力多，台前亮相少。协调多凭耐心、细致的疏导沟通，没有什么硬手段。在具体实践中，协调需要随时准备“碰钉子”、坐“冷板凳”。往往是一番苦心无人理解，还会引来误会和埋怨，甚至引起领导的不信任，而陷于进退两难的境地。这就要求秘书人员要具备无私奉献的价值观念，树立全心全意为服务的人生观和价值观，一身正气，兢兢业业，任劳任怨，乐于默默奉献。甘当无名英雄。2秘书协调工作的原则

(1)把握全局。秘书部门处于中枢地位，在一定意义上代表着领导行使各种职能。无论是参与服务，还是管理事物，都要心中有全局，保证协调工作忙而不乱，紧张有序。秘书要有大局意识，中心意识，一切围绕领导中心转，一言一行都要为中心服务。尤其是当前形势复杂，矛盾很多。只有把握全局，才能协调各种利益向一致的方向调整，否则顾此失彼，难以达到协调的预期效果。

(2)尊重事实。协调工作不能靠主观臆断。只有在充分掌握事实的基础上，才能把握矛盾的重要方面，准确找到协调工作的主攻点。现在世界丰富多彩，各种组织、各种矛盾交织一起，不作调查研究，很难弄清来龙去脉。协调起来也难以对症下药。因此，要摸清事实，尊重事实。把事实与原则结合，创造性开展协调工作。把各种矛盾融合起来，找到共同点，形成亲和力，消除离心力。

(3)公道正派，一视同仁。公道正派，是做好协调工作的灵魂。在协调工作中，必须坚持按照党的政策、国家的法规办事，做到以事实为依据，以规章制度为准绳。不可人云亦云，感情用事，应在实事求是的深入调查基础上，确定协调的性质，得出解决问题的办法，得出结果意见。

(4)分层推进。调协工作必须坚持按程序办事原则，先办什么，后办什么，应有一定的程序规范。要明确轻重缓急。不能眉毛胡子一把抓。每一项工作必然存在着内在联系和前因后果。应该由表及里、由外及内，抓住重点层层深入，直至最终达到目的。

(5)讲求时效。现在形势 发展 很快，工作时效性越来越深。协调工作必须讲究时效，要以雷厉风行的工作作风去抓协调工作，切忌推诿损兵拖拉。如果不讲究时效，协调工作就会失去应有的价值，严重的甚至会带来负面效应，使矛盾激化、问题复杂化，使工作陷入被动境地。

3　秘书部门协调的重点

(1)对处理上下关系的综合性协调。领导者在实际工作中，既要与上级打交道。也要与下级打交道。领导者同上下级的关系状态，直接影响工作成效。对这种的复杂的关系，必须全面优化，不能顾此失彼。领导者若仅重视与上级的关系而忽视与下级的关系，或者仅重视与下级的关系而忽视与上级的关系，或两者两个方面的关系都存在问题，都会给工作带来不同程度的损害。秘书部门既要协助领导与上级联系，以要协助领导深入基层，与下级保持密切的联系。发挥综合协调作用。使上情、下情和领导者的决策管理紧密结合起来，保证领导活动见效。从某种角度讲，秘书部门在实际工作中协助领导加强与上级和下级的联系，本身就能促进相互理解、相互配合，以便于及时发现可能出现的种种失调和误解。

(2)对内外关系的综合性协调。秘书部门是对外沟通的门户和窗口，在了解内部运转与外部环境变化方面有特殊的优势，能够及时了解到外部公众、往来单位对本机关、本组织系统的反映和意见。在此基础上，秘书根据内外各方面的情况，对领导者提出有关建议，就可以在优化内外关系方面，发挥综合性参谋作用。秘书部门在接待来客、处理内外往来文书，处理、收集外部环境信息等工作实践中，能够促进自身较全面地了解外部环境变化以及外部公众对本组织系统的评价和意见，加上秘书处于领导者身边，对组织的状态也有较透彻的了解。因此，所提出的有关协调内外关系的建议，就会比较切实，具有针对性。

(3)协调各种利益的综合参谋。在组织管理和领导活动中，必须面对各种利益关系。秘书部门广泛的职能活动和内外交往，特别是在信息、、调研、督查等方面工作中能够比较全面具体地各种利益需求和显现或隐现的利益失调与冲突，而且对组织整体利益、长远利益、根本利益的理解和把握比较准确。在此基础上，秘书针对各种利益失调和利益主体之间的矛盾问题，提出的对策建议，就具有综合协调作用，其综合性协调的价值较高。 　　4　做好协调工作的方法

(1)立足全局想事情，搞协调。协调工作实际是在单位大局的前提下，各部门之间的利益和工作分配、安排。其根本目标就是维护整体的团结和统一。因此，协调工作只能在全局观念的支配下，使各方的认识、利益和力量达到平衡。不能违背协调的总原则去另搞一套。如果各自为政，各行其是，就会使整体利益受到损害，协调工作也就失去了应有的意义。

(2)增强协调工作的主动性。首先，要统筹计划，超前准备。把领导在一段时间内的活动列出一个整体计划考虑。先协调什么，后协调什么，涉及到哪些单位，哪些环节，都要做到清清楚楚，心中有数。同时，对协调过程中可能出现的困难和问题也需要有充分的准备。其次，要主动跟踪督促。由于协调进程中情况是不断变化的，这就要求秘书人员要有较高的责任心和扎实的工作作风，及时掌握情况，跟踪督促，才能使协调工作顺利进行。

(3)加强学习，掌握协调 艺术 。新形势、新任务层出不穷，不学习就跟不上时代步伐，就会丧失协调能力。搞好秘书部门的协调工作，必须具有坚实的主义基本理论和丰富的专业知识。

通过学习和实践，协调工作要达到这样一种境界：政务要严谨，事务要周到，左右要沟通，上下讲实效，内部要团结，外部造环境，形成一种团结，拼搏进取。高效的工作氛围。

第五篇 论秘书的参谋活动_秘书文秘论文

摘 要：秘书的参谋活动对领导活动有着重要的作用。正确认识这个问题有着重要的现实意义。从提高我国秘书参谋活动的必要性出发，对秘书参谋活动的特点和原则做了说明，并对提高秘书的参谋活动提出了建议。

关键词：秘书；参谋活动；领导决策；决策效率

秘书的参谋活动，是以秘书部门和秘书人员为主体，以所在管理系统的领导者为对象，以辅助领导正确决策为目标，以秘书事务为中介，以出谋献策为手段，影响领导者决策行为的过程。秘书的参谋活动是客观存在的，既不能否定也不能夸大，正确认识秘书的参谋活动，对辅助领导做出正确的决策和提高秘书的素质有着十分重要的意义。

1 提高我国秘书参谋活动的必要性 

（1） 经济 全球化要求提高秘书的参谋活动。随着改革开放的深入和 　　（1）秘书参谋的内容必须与领导决策的需要相一致。领导决策过程贯穿于领导工作的各个环节，在一定条件下，领导决策正确与否直接影响着组织的前途。因此，保障和满足领导的决策需要是秘书参谋的根本出发点。秘书参谋的内容是由领导决策的形态决定的。领导决策形态的差异和变化，直接决定了秘书参谋内容的变化。领导决策在不同时期有不同的特点，这是因为领导在社会 发展 的不同时期所要考虑解决的社会 、 经济 、文化等方面的问题有所不同。Www.0519news.COm领导决策的不同特点，直接影响着秘书参谋内容的变化。

秘书参谋的内容取决于领导决策的需要，又对领导决策的效果起着一定的制约作用。如果秘书为领导决策提供是过时的信息，那么领导以此为依据做出的决策就不是 科学 的。

（2）秘书参谋的时机必须与领导决策及实施的运转周期相吻合。领导决策的不同阶段对秘书的参谋活动有不同的要求，这些要求既体现在参谋的内容方面也体现在参谋时机的选择方面。秘书参谋的时机必须与领导决策及实施的周期相吻合。秘书参谋的时机取决于领导决策及实施周期所允许的时限。在决策付诸实施前，秘书必须完成实施方案的制定和落实计划的全部准备工作，否则就会贻误和影响决策的落实。随着社会变化节奏的加快，要求秘书参谋的实现进程相应加快，尽量缩短各项具体工作所占用的时间。

秘书参谋从属于领导工作，所以领导决策及其实施的周期对秘书参谋时机的制约是主要的，而秘书参谋时机对领导决策及实施周期的影响是次要的。但我们必须认识到，这种影响是客观存在的。

（3）秘书参谋的方式必须与领导者的个性特点相适应。秘书参谋服务的对象是具有不同个性特点的领导者，领导者的个性特点往往会响秘书参谋的效果。准确地把握领导者的个性特点是秘书参谋活动取得最佳效果的前提。秘书的参谋服务方式只有与领导者的个性特点相适应，才能取得较好的效果。

秘书参谋活动有各种不同的方式，具体到每一位秘书应采用何种参谋方式完全取决于领导者的个性特点。秘书人员只有准确地把握他们的不同个性特点，有针对性地选用最恰当的方式提供参谋服务，才能取得最佳的参谋效果。一句话，秘书在提参谋性意见的时候必须先选准参谋方式，这是秘书参谋活动中一个非常重要的问题，而选准参谋方式的关键在于把准领导个性的脉搏。

（4）秘书的参谋活动必须与秘书人员的基本素质相结合。秘书人员加强自身素质的提高，要在德、智、才上下功夫。德，指的是素质，主要是解决人的世界观、人生观、道德观和行为准则方面的问题。这是一个涉及方向、阶级立场及工作原则的问题。在参谋素质中，德是第一位的，要求以大局为重，立谋为公，不谋私利。智，指的是科学文化素质。智力强弱，与参谋效果大小成正比。智是谋的基础，多智才能多谋，足智才能善谋。才，指的是业务素质，也就是谋划的能力。有参谋之心，无参谋之才，只能望洋兴叹。没有良好的素质连一般秘书工作做起来都感吃力，做参谋工作 自然 力不从心，多谋善断更无从谈起。秘书工作者必须充分认识素质对于参谋效果的重要作用，正视自身素质的不足，实现单纯“助手型”向“参谋型”素质的转变。

总之，在 现代 领导活动中，秘书的参谋活动是秘书的重要工作，它既迎合了现代组织管理体系的需要,也是秘书自身素质发展的必然,更是领导活动效率和效益的可靠保证。因此秘书只有根据时代要求不断完善自我,努力提高素质,充分发挥参谋职能作用,才能真正成为一名优秀的秘书。

参考 文献 

［1］范立荣主编.现代秘书学教程［m］.：首都贸易经济大学出版社，20xx.

［2］方习文主编.秘书原理与实务［m］.广州：广东大学出版，20xx.

［3］陆瑜芳编著.秘书学概论［m］.上海：复旦大学出版社，20xx.

［4］宋斌著.秘书学系统［m］.武汉：湖北出版社，2000.

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