关于如何提高文秘专业学生职业能力的思考_秘书文秘论文五篇

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需求：汉语词语需求：2013年浙江人民出版社出版的图书

教师，以教育为生的职业。这个职业是人类社会最古老的职业之一。按照法律法规和行业规范，在规定的时间节点内，根据学校设施条件和个人职称专业，安排学生入座、发放学习资料、备课授课、批改作业、引导辅导帮助学生学习、组织听课练习，组织考试、传授科学文化基本知识，开展主持学术交流、提高学生的观察学习、记忆认知、动手沟通、操作等综合实践能力，培养学生特长，促进德、智、体、美、劳全面发展，掌握经验技术。他受社会的委托对受教育者进行专门的具有建设性的教育，执行各项教育政策，维护社会稳定，为国家和社会培养各类高素质或实用人才。在社会发展中，教师是人类文化科学知识的继承者和传播者。对学生来说，又是学生智力的开发者和个性的塑造者。因此人们把“人类灵魂的工程师”的崇高称号给予人民教师。在教育过程中，教师是起主导作用的，他是学生们身心发展过程的教育者、领导者、组织者。教师工作质量的好坏关系到我国年轻一代身心发展的水平关于如何提高文秘专业学生职业能力的思考_秘书文秘论文五篇感谢大家阅读，希望对你有帮助！

第一篇 关于如何提高文秘专业学生职业能力的思考_秘书文秘论文

摘要：本文将从改变培养方向、改革课程设置、加强校内实训、加强专业教师的职业培训和加强与企业合作等方面来讨论如何提高文秘专业学生职业能力，使学生能更快更好地适应岗位的要求。

关键词：文秘专业　教学　职业能力。

一、提高文秘专业学生职业能力的必要性。

多年来，文秘专业人才的培养模式注重对办文能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力过多地强调，导致课程安排更接近于传统的汉语专业，且以教师为主体的课堂传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的职业能力培养。故现实中出现文秘专业毕业生找不到工作，但企业却找不到满意的文秘人员的矛盾状况。这种“供过于求”“供不应求”的尴尬局面的出现归根到底是由于学生缺乏过硬的专业技能，不能满足用人单位的要求。

因此，培养文秘专业的学生成为既有较强办事、办文和办会能力，又有能力、协调能力、市场能力与营销能力；既有团队精神又有创新精神；既有诚实守信、爱岗敬业，又有良好心理素质的应用型职业人，在当前显得尤为迫切。

二、提高文秘专业学生职业能力的策略。

学校在办学过程中，只有把职业能力的培养放在首位，进行正确的市场定位，既注重对学生综合能力的培养，又注重对学生专业岗位能力的培养，才能走出一条健康长效的发展道路。笔者认为可以从以下几个方面提高文秘专业学生的职业能力：

1.调整培养方向，改革职业能力培养目标。

多年来，文秘人才培养一直是以公文处理为主的“秀才型”培养方向为主，定位于为党政机关、事业单位服务，并以此设置教学体制。wWW.0519news.com随着市场经济的高速发展，这种传统的培养模式已不能使学生获得与社会需求相适应的职业能力，“秀才型”的文秘人员不能适应广大民营企业的需求，况且党政机关、事业单位对秘书工作者的需求是有限的。故在教育论文" target="_blank">职业教育过程中，只有把适应社会的职业能力和培养目标放在首位，既注重对学生综合能力的培养，又注重对学生专业能力的培养，使学生在掌握一定理论知识的基础上，重点掌握从事文秘工作的操作技能，加强职业能力的培养，把他们培养成高级的综合性文秘应用型人才，才能适应市场经济发展的需要。

2.改革课程设置，强化文秘学生职业能力。

传统的文秘专业课程设置只强调常规文秘专业课程，如秘书基础、文书处理、礼仪等。且理论化的课程较多，专业口径相对较小，严重影响了学生的职业适应能力，毕业生就业后的转岗能力也较薄弱。因此，在专业设置方面可以据本地区经济发展状况，深入行业、企业调研，及时了解企业对人才需求的变化，以确定教学计划，精选教学内容，科学构建课程体系，这样才能适应学生职业能力培养的需求。

笔者学校处于闽南三角地带，该地区中小民营企业众多，这是近几年学校文秘专业的毕业生的主要去向。这类企业规模小，文秘的分工不可能太细。据毕业生反馈，这类企业经常要求文秘人员既能当文员，还能兼管财务、统计方面的工作，甚至也能涉及外贸、商务、摄影等方面的工作，也就是要求文秘人员是个“杂家”“多面手”，能一专多能。所以本校增加了财会、营销、贸易、外语等方面的课程或课量。根据行业、市场需求，文秘专业的职业能力不能停留在公文处理、文档管理、事务管理为主的职业能力培养上，还应增设电子商务、英语写作、财务管理方面的实用性课程，并且要重视摄影、摄像、速记、驾驶等课程的学习，加强与职业相关的能力的培养。3.改变教学方法，为提升学生职业能力奠定基础。

职业教育是专业教育，更是素质教育。从总体上看，传统文秘专业的教学普遍存在偏重理论知识的传授的问题，教学效果不够理想。

所以，在课堂教学中运用多种教学方法，比如案例教学、模拟教学、角色扮演等来调动学生的上课情绪，挖掘学生学习的潜力，把更多时间留给学生去，去表演，去比赛。采用现代教学手段，运用直观的多媒体教育技术，如播放与课程内容相关的录像，展示图片、实物，让课堂成为多媒体的教学时空，实现学生学习情感和思维的迁移，增强感性认识与体验，让学生在愉悦的学习氛围中掌握知识，使学生“学中乐，乐中学”的同时提高发现、和解决问题的能力。同时，督促学生学会利用现代网络手段查阅、各种信息，也是增强学生学习参与性与实践性的一种有效手段。这样，师生在教与学的互动同进步，为提升学生的职业能力打好基础。

4.加强校内实训，提升实践职业能力。

加强实训是培养文秘专业技能型人才的必由之路。

实践证明，传统以理论教学为主的模式已不能满足实际需求，在教学中突出应用与实践，取缔纯理论化的教学，让学生通过实训在模拟情景中进行角色扮演，模拟处理各类突发性事件掌握处理事情的过程，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步巩固。

据笔者多年的文秘教学经验，对学生职业能力的培养除了实训室模拟实训外，还可配合学校活动，如文化艺术节、运动会、迎新生、毕业生文艺晚会等各种活动，引导学生参与筹备工作，如承担起草开幕词、资料打印排版、装订相关资料等，让文秘专业的学生承担起各种会议的组织、安排与接待工作。本校还充分利用校本资源，让文秘专业的学生在学校油印室、档案室、图书馆等部门轮流实习，让学生在真实的工作环境中接受训练，懂得在实践过程中发现问题、解决问题，努力做到“在做中学”“在学中做”，使理论与实践相结合，提高职业能力。

5.加强专业教师的职业培训，提升教师专业技能。

现实中，在文秘专业教学一线的教师缺乏专业实践经验，有实际经验和技能的教师和专业教学带头人较匮乏。

甚至有的专业教师是从中文专业转型而来的，没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解只局限于书本，缺少对文秘工作的真实体会。故加强对专业教师的职业培训，提升专业教师的实践能力，建立一支既有扎实的专业技能又有丰富教学经验的专业教师，才能培养出具有过硬的职业能力的学生。

所以，“专业教师下企业，企业能手进课堂”的模式能真正实现理论、实践一体化，为培养满足社会需求具有创新素质的复合型文秘人才打好坚实基础。

6.加强与企业合作，快速培养文秘专业学生的职业能力。

在合作企业里，由企业教师指导文秘专业学生在社会真实情境中完成真实的工作任务，让学生检验自己的知识，在具体的社会实践中培养自己的职业意识。当然，文秘专业毕业生的工作岗位也不是固定在办公室，也可以组织学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理模式和企业文化，并且在实践中学习人际交往，提高处理人际关系的能力。在企业进行实践锻炼，能检验学生的专业知识和技能，增强学生的自信心，锻炼学生融入社会的能力，为学生将来走上工作岗位打下坚实基础。而且通过与企业的合作，学校可以及时了解企业的人才需求，不断调整课程体系和专业取向，将文秘专业学生的实习内容量化地评估归纳到系统的课程教学大纲内。

第二篇 略论新时期民办高校教务秘书应具备的基本素质_秘书文秘论文

与普通高校教学、科研并重点相比，新时期民办高校的工作主要以教学为中心，教学管理工作在整个教学环节中占据着举足轻重的地位，而教学工作的管理和实施，在很大程度上由教学秘书来完成，他既是高校教学管理的基层管理人员，又是教务处对各个分院（系部）日常教学工作进行有效管理的桥梁，还是学校各项规定和任务的主要传达者和具体执行者。他起着联系教务部门与教师之间的协调作用，是保障分院（系部）教学正常运行的基础。教学秘书工作政策性强、业务性强、服务性强、时间性强，工作繁杂，责任重大。结合自己工作实践，民办院校教务秘书需要具备以下基本素质：

1 提高思想和道德素质

1.1 要具备较高的素养

党教育方针的落实，教学思想和计划能否顺利执行，执行是否到位，在很大程度上取决于教学基层管理岗位——教务秘书的个人素质。这就需要教务秘书必须具备较高的思想理论水平。此外，还需要熟悉民办高校的办学、教学和管理的特点。以便更好地开展工作，也只有这样才能有针对地安排和开展工作。

1.2 要具有良好的职业道德和个人素养

教务秘书工作任务重、范围广，所涉及的多是一些琐碎的、具体的事务性工作，这些工作都要求教务秘书必须具备强烈的责任感和高度的敬业精神，只有这样才能真正做到为教学工作服好务，为学院教师和学生服好务。“教务无小事”，教务秘书工作中的任何微小的疏忽都有可能给教学工作带来严重的后果，要求教务秘书必须增强工作的主动性和预见性，尽职尽责、恪尽职守。WWW.0519news.cOM此外，还要对师生充满爱心，不计名利，用自己的言行来展示管理机关的作风、形象和水平。

1.3 要具有甘于默默奉献的职业素养

繁杂、琐碎的教务工作总会碰到这样那样的困难，工作中的辛苦也常常不被理解和认可，有时为了及时完成工作还要牺牲休息时间加班加点，这些都需要教务秘书有一种强烈的敬业心和默默无闻的奉献精神，树立一种“替学生着想，为教学服务”的理念。

2 具备较强的专业素质

要做好教学管理的各项工作，教务秘书还要具备较强的专业素质。要对分院（系部）各专业的情况熟悉掌握。民办高校属于社会力量办学，与公办院校相比，必然要突出自己与众不同的学科和专业特色，这要求民办院校的教务秘书对分院（系部）所开设的各专业的课程体系和知识结构都应该有一个宏观的了解，这样才能在教学管理工作中做到心中有数，同时，只有熟悉各专业的课程设置和教学环节的安排，才能在教学管理中严格执行教学计划，保证民办院校人才培养的质量。

3 良好的协调沟通能力是教务秘书必须具备的主要素质能力之一

具体表现为要做好教务处及学校各职能部门与分院（系部）的协调沟通工作上。在新时期新的形势下，当民办高校发展到一定规模时必然实行二级管理，在这种情况下，教务秘书工作中具有协助管理的职能凸现出来，教务秘书不但要协调系部主任搞好教学组织和教学管理工作，还是上下、平级之间沟通和教学情况反馈的主要枢纽。作为教务秘书，要做好上传下达的沟通协调作用；还要向教师传达学校和系部的各种规章制度，要主动与学校教务处、学院办公室、人事处等学校职能部门联系，完成上级布置的各项任务。此外，还要主动和其他分院（系部）联系，相互学习，相互合作，要主动征求和虚心听取师生对学校、系部的教学管理工作的意见和建议，并及时反馈给分院（系部）领导和学校主管部门。

4 要有创新精神

任何工作无创新就无发展， 无创新思维就无创新工作。教学秘书要充分发挥自己的主观能动性，积极开动脑筋，对工作任务、工作目标、工作方法有自己独到的见解。在教学管理活动过程中，向教学主管领导提出今后教学工作安排的建议。又要有新观点、新视角，要敢于突破旧的思维方式，使建议有创新性，从而进一步完善本职工作，提高工作效率。

教务秘书工作看起来好像是一些简单、机械的事务性工作，实际上是学校教学工作中不可缺少的重要组成部分，其各项工作环环相扣，互相关联，发挥着重要的承上启下作用。因此教学秘书本身要看到自己本职工作的重要性，通过学习不断提高自身思想素质和业务素质，提高管理水平，在工作中开拓创新，适应时代发展和教育改革的需求，这样才能促进学校的教学发展。

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第三篇 浅谈高校科研秘书个体职业化发展的对策_秘书文秘论文

如何从高校科研秘书重新认识自我入手，对科研秘书进行个体职业化发展的深入探讨，确定个体职业化发展的具体目标，开展个体职业化发展的详细规划，充分发挥广大科研秘书的积极性，以推进科研秘书队伍建设，提升其科研管理实践能力，是各大学都必须认真思考的问题。近年来，随着我国科教兴国战略的实施，对高校科研秘书提出了新要求，即新时期高校科研秘书，应具有高尚的思想品德、扎实的专业基础、过硬的心理素质和良好的科研管理能力，能够掌握和运用科研管理前沿成果，创造性地从事具体科研管理工作。

高校科研秘书个体职业化发展，不仅是其人生价值逐步实现的过程，更是在充分认识高校科研管理意义的基础上，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握科研管理规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高科研管理水平的全过程。因此，科研秘书职业生涯规划必须将个人的发展目标与高校的组织发展目标结合起来，并贯穿于整个职业生涯动态变化的全过程。

1.制订个人的职业生涯发展规划

首先是明确职业选择方向。职业的选择受到职业价值观、职业人格、职业能力等多个因素的制约，这些都从不同角度影响着个人行为。其中职业价值观主要决定行为的方向，职业人格和职业能力则是维持对专业或职业持久兴趣的保证。此外，社会因素的制约作用也不可忽视。

高校科研秘书在职业生涯初期，个人的职业目标带有理想化色彩，因此会出现个人理想在现实社会中可能没有机遇实现，而社会提供的选择和机会个人又可能不愿接纳的状况。wwW.0519news.CoM明确个人的职业选择方向，则可以解决个人的职业理想和追求与社会提供的选择和机会之间的矛盾与冲突。个人在确定职业方向时，需要综合考虑个人理想、自身条件和社会实际，即通过审视自己，总结自己的个性、兴趣和特长，并与实际工作相结合，以选择适合自己的职业发展方向。

然后是确定职业生涯目标。个人在职业道路上要实现自己的最大价值，做出最高的成就，需要有一个科学合理的职业生涯目标。职业生涯目标的确立应该考虑内部自我因素和外部环境因素两个方面。在确立目标时，除了要考虑个人的实际能力、价值观等内部因素外，还要对社会环境、组织的现状及前景、人际关系等方面进行具体。长期的职业生涯目标通常是在短期目标的不断实现中逐步形成的。因此，科研秘书可在结合学校的职业化政策基础上，设定自己的发展目标，并用目标来激励自己，进而确立自己的终身职业生涯目标。

2.加强个人的职业素养

当前和今后一段时间内，我国科研秘书队伍建设处于黄金发展阶段。作为科研秘书，应清醒认识当前所处的有利环境，适应社会变化，跟上时代步伐，坚定走专业化、职业化发展的信念与信心，拥有崇高职业理想、高尚的职业道德和良好的职业心态。唯有如此，事业才有可能不断进步，取得新的成就。这就要求高校科研秘书接受再教育，学习新知识、新技术，否则就会被时代淘汰。

高校科研秘书的知识结构、技术经验，与时代对该职业提出的新要求之间又存在一定的差异，所以高校科研秘书面临的职业挑战是严峻的。加之科研管理创新是当今科研管理发展的趋势，只有具备创新精神和创新意识的高校科研秘书，才能培养创新能力；只有自身具备不断学习提高能力的高校科研秘书，才能懂得如何学习。高校科研秘书的创新能力需要终生培养，创新动机需要终生激励，而无论是创新能力还是创新动机都应归结于高校科研秘书的终身学习。唯有在不断学习的过程中，接受先进文化的熏陶，提高审美品位、人文素养，才有助于形成科学的思维方式和高尚的道德情操。

3.提升个人的业务知识和工作技能

职业化要求科研秘书个体必须具备专业化的知识和能力。因此，专业从事科研秘书职业的人员要将职业发展与学习进修紧密结合起来，不断丰富自己的专业知识，提高从事本职工作的技能。非相关专业的从业人员，则要不断加强专业知识学习，并主动参加与科研秘书相关内容的职业培训，通过科研管理理论的学习，提高专业水平，并在理性认识中丰富自我。

总之，只要是从事科研秘书职业的人，都应认真学习领会新知识、新方法，掌握自己所处学科的专业特点；养成勤于思考、善于思考的习惯，做到学习与实践相结合的最优化；体会新的科研管理思想与理念的价值，提高自己的业务能力，形成自己的科研管理风格；坚持学习与实践的真正结合，多与他人进行交流与沟通；勇于提出自己日常工作中遇到的问题或形成的不同观点，在共同探索中达到共同进步。

4.规范个人的职业行为

作为一名高校科研秘书，首先要坚持学习党的理论知识，严于律己，忠诚于党的科研管理事业，具有高度的责任感，服从工作安排，并在工作过程中不断提升自己的行为规范，严格按照高校对科研秘书职责的明确规定从事职业活动，认真把握好职业规范培训、学习的机会。其次，在未来工作中，努力贯彻执行科研管理方针政策，全心全意为组织服务，遵纪守法，弘扬道德风尚，创造一流工作业绩，以实际行动展现一名新时期高校科研秘书的风采。

5.结合学校需求规划职业生涯

职业生涯发展是否顺利受到社会发展的客观影响，特别是社会职业现实要求的限制。因此，对高校科研秘书而言，适应组织的文化十分重要。如果个人价值观与组织文化相一致，就会很快地融入组织，建立良好的同事关系，持续地在组织中得到发展；如果个人价值观与组织文化相冲突，就会影响在组织中的发展，个人或组织的一方就需要做出调整或让步，即进行工作调适。现代人力资源管理理念要求个人的职业发展必须与组织的发展目标一致，通过个人的发展，促进组织发展，并在组织的发展中得到个人的更大发展。

总之，高校科研秘书要有强烈的时代责任感和社会责任感，既要有明确的职业角色意识，又要懂得高校科研秘书成长的规律；既能使自身的社会价值更好地发挥出来，又能体验到职业的幸福，从而更好地发展自己、完善自己。

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第四篇 浅谈高校教学秘书的沟通与协调能力之重要性_秘书文秘论文

长期以来，人们对高校教学秘书的工作缺乏正确的认识和评价，认为他们只是从事简单的日常性工作，只需要具备基本的文字处理能力和电脑常识即可。事实上，随着高校教学改革进程的不断深入，教学秘书作为高校里面一个特殊的角色，处于教学管理工作环节的枢纽位置，其工作质量直接影响着高校管理水平及教学质量。教学秘书除了需要具备多样化的知识结构等硬性条件之外，还必须有较强的口头和文字表达能力、信息处理能力，最重要的是具备良好的沟通协调能力，这是由教学秘书特定的角色定位和职能特点决定的。沟通与协调的能力，不仅是教学秘书的职业需要，更是一种生存方式，会直接影其工作效率和效果，影响学校的教学运行，因此，沟通与协调对高校教学秘书而言意义重大。

本文拟结合实际工作，从教学秘书的角色定位和职能特点出发，沟通与协调能力对于教学秘书在工作中的重要性，进而对提高教学秘书工作效率提出几点建议。

一、教学秘书在高校教学管理过程中的角色定位

《高等学校教学管理要点》（教高司[1998]33号）指出：“系（院）可设教学秘书和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作。”这在理论上对教学秘书的行政关系、岗位职责范围和工作定位做出了明确界定。在实践中由于每个学校的情况不尽相同，教务管理工作的复杂性决定了教学秘书角色的多样性。不过从个性的教学秘书角色可以归纳出其共性的定位，一般为以下几种：

（一）服务者角色

教学秘书工作的宗旨是服务，为学校的管理服务，为老师的教学服务，为学生的学习服务，这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。wWw.0519news.COm作为教学秘书，必须要树立服务意识，因为管理和沟通的最终归属就是服务，只有真正树立服务意识才能使工作有的放矢，才能真正体现教学秘书这一职业的特殊魅力和重要性。

（二）协调者角色

教学秘书穿梭于教务处、系部、教师和学生之间，是教学工作中最为具体、最为活跃的协调层次。教学管理工作涉及大量的协调工作，诸如排课、排监考员、调停课等等，都需要教学秘书发挥好协调者的积极作用，化解各种矛盾，确保工作平稳有序地开展。

（三）信息传递者角色

教学秘书是教务处、院系、教师和学生之间信息传递与反馈的桥梁，是各种教学信息上传下达的枢纽。教学秘书一方面将教务处有关教学和管理的文件、通知或规章制度及时准确地传达给教师和学生，另一方面把来自师生的信息上报教学管理部门，以便教学管理部门采取相应的改进措施。

二、教学秘书在教学管理中的职能特点

（一）服务性强

教学秘书，也可以叫做教务员，顾名思义，其工作包括“教”和“务”两部分，其中，“务”是教学秘书的工作重心。教学秘书所承担的每一项具体工作，都是以服务为性质的，作为学校的窗口人员，沟通的能力是必不可少的，只有善于跟各种人员交流和沟通，才能更好地为学校、为师生服务。

（二）涉及面广

教学秘书处在教学管理的最基层位置，很多教学活动都需要由教学秘书进行组织和安排，因此与专职教师相比，教学秘书所要接触的人员更多，涉及范围更广。对上要面对教务处和院系领导，对下要为广大师生服务，横向还要与其他职能部门以及各系进行协调，这就要求教学秘书必须具备良好的沟通与协调能力。

（三）时效性强

教学秘书的工作繁杂，其中很多工作都有较强的时效性，因此教学秘书必须迅速、准确地处理这些事务。本文作者所在的学校属于异地办学，有时候教务处出一个紧急通知，这就要求教学秘书第一时间转发给相关人员，并保证他们收到通知。教学秘书必须掌握各种沟通方法和技巧，及时地传递信息，以便高效完成任务。

三、如何提高教学秘书的沟通与协调能力

通过以上对教学秘书角色定位和职能特点的，可以看出沟通与协调能力对于教学秘书在工作中具有重要作用。沟通与协调不是一种本能，而是一种能力，它不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。教学秘书可以从以下几个方面着手培养和提高自身这方面的能力：

（一）三“心”两“意”

首先，是自尊“心”。平等与尊重是沟通的前提。教学秘书很容易陷入两个误区，一是身为非教学人员，职称学历层次相对来说不高，因此在专职教师会产生自卑心理；二是在学生面前以教师的身份出现，是管理者，因而觉得高人一等。这两种认识都易造成人与人之间的不平等，因而也就难以进行有效的沟通。事实上，在工作中，教学秘书和教师、学生都是平等的，所以教学秘书应做到自尊自爱，维护自己的人格也尊重他人的人格，才能达到有效沟通。其次，是热“心”。教学

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秘书是系部的窗口人员，要面对来自各个层面的人，因此，在日常工作中，教学秘书在同其他人员进行交流沟通时，一定要有热心的态度，真诚对人，乐于助人。第三，耐“心”。教学秘书每天要面对大量的文件、通知、电话、资料和形形的人，同一个问题可能要重复地跟不同的人解释，这种工作很容易让人丧失耐心，影响人际关系，不利于沟通。因此，教学秘书在接待处理问题时，必须耐心细致，不推诿拖沓，对于师生的询问要确保事事落实，件件有回音。第四，服务“意”识。服务意识是教务管理中的灵魂，教学秘书大多数情况下是在默默工作，极少有“出头”、“露面”的机会，而对于千头万绪的工作，教学秘书必须树立一种服务意识，有吃苦耐劳，勇于奉献的精神，以一种甘当配角的态度来为学校服务。最后，管理“意”识。教学秘书是高校教学活动的基层管理者，担负着诸多管理者的角色。教学秘书的教学管理包括学生的学籍和成绩管理、教学计划执行管理、课程考核管理、教学质量监控管理等，教学秘书应学习和运用教学管理的基本理念，指导和实施教学管理；应以一个管理者的能力素质要求自己，不断提高自身的管理能力和水平，以便更好地发挥沟通协调的能力。

（二）对教学信息的收集和反馈

教学信息是领导对教学工作指导、决策的重要依据，信息的及时、客观、全面直接关系到教学运行管理的工作效率。对于同样的信息源，教学秘书收集、整理、反馈信息能力的强弱，直接影响所获得的信息数量、质量及利用效果。教学秘书要充分掌握准确的教学信息，从多方面、多渠道地了解各要素的信息，把这些信息传达给接受目标，并把结果反馈给信息发送者。由于目前很多高校已经不实行教师坐班制，教学秘书作为教师与系领导沟通的桥梁，就要利用自己经常与领导接触的机会，多了解领导对于某位教师的看法和要求，及时把领导的意见和要求转达给教师，使教师更加明确自己努力的方向。同样，教学秘书也要利用经常和教师接触的机会，多倾听教师对系领导的意见，及时反馈给领导，使领导在决策的过程中，能充分考虑广大老师的意见，使决策更符合大多数教师的意愿。其次，教学秘书通过对教师的教学情况进行质量检查（包括教学资料上传情况、学生评教、教师听课情况等），对于在检查中发现的教学问题及时反馈给教师，督促教师进行处理和解决，通过查漏补缺，使教学质量得以提高；通过学生信息的收集（如学生信息员反馈、学生课堂评价、座谈会、出勤率等），了解学生学习过程中的问题及心理状态，对收集的信息进行整理和，把相关信息及时反馈给相关人员及有关领导，以便对发现的问题及时予以解决和处理。

（三）利用现代信息技术提高沟通效率

教学秘书是教务工作的执行者，常常要传达一些执行性的通知，涉及的人员多，迫切需要提高效率。由于本文作者所在的学校是异地办学，校区分散，信息传送较为不便，也不可能经常在各个校区之间走动，这就要求教学秘书充分利用现代信息沟通工具，对于群发的消息，可以通过飞信的方式来通知。飞信实现了电脑端和手机端的信息免费传送，通过电脑打字不仅比手机编辑要快，而且还可以直接复制通知的原文粘贴到发送窗口。对于时效性不是那么强的信息，可以通过q群进行沟通和联系，而且在q群里面，成员还能发表意见或者疑问，回答者的答案也能让所有成员看见，是一种高效的沟通渠道。

（四）巧妙地说“不”，修炼沟通艺术

教学秘书每天要面对各种繁杂的事务，处理各种琐碎的问题，也要面对形形的人提出的要求或请求。例如，当你正在为统计某个数据表而焦头烂额时，时不时会有人来拜托你帮忙处理一些并不在你本职范围的事。每天总有各种各样的事情，打乱你的工作思路，处理不好还得罪人，而分管领导却认为你工作效率低。这就需要教学秘书分清事情的轻重缓急，恰当处理与领导以及同事的关系，大胆地说“不”，巧妙地说“不”，不要碍于私人情面而耽误了大局。注重管理的艺术性，使自己的基层管理工作能够游刃有余地开展。

总之，沟通与协调不是万能的，但是不沟通就像彼此之间隔了一道墙，解决问题则难上加难，不协调就像马路上没有了红绿灯，只顾自己行走，事故难免发生，所以多沟通多协调才能畅通安全。教学秘书必须从自己所在学校教学工作的特点出发，不断加强自身综合素质和业务能力的培养，提高沟通与协调的能力，以适应高等教育事业发展的需要。

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第五篇 女秘书眼中的钱学森_秘书文秘论文

张可文，是钱学森回国后在中国科学院力学研究所的第一任秘书。她担任钱学森秘书有两年多时间，离开秘书岗位后，又担任力学所科学技术学校教务科长，20世纪70年代调任中国科学院自动化所任研究室党支部书记兼副主任。但是，这两年多时间却是她非常怀念的一段岁月。采访中，张可文一直使用“钱先生”称呼自己的“老领导”，言语中充满敬意，也流露出一种在钱学森身边工作的幸福神态。

选择数学，因为不想当花瓶

1927年，我出生在浙江宁波，战争前跟随父母移居上海。后来在上海中学理科班就读，课程都使用英文原版教材，教学质量非常好。1946年，中学毕业后，我考入大学数学系，同级考入大学、清华大学的有50多人。

20世纪40年代的交通远不如现在这么方便，我和同学要先在上海外滩码头乘坐轮船，经过几个昼夜颠簸航行后抵达天津大沽口，然后再乘坐火车到北平。此后，我就一直在这里工作、生活。

其实，我考入大学数学系之前，对数学这门学科并不了解。之所以想学数学，是为了要自主。因为女孩子在旧社会中要是很难的，大多数人只是作为花瓶摆设而已。我不愿意作摆设，觉得教师在当时还是不错的职业，希望以后可以做教师。

大学期间，我除专业课程之外，还选修了俄文和德文。其间，国家命运也发生巨大变化。中国党经过28年努力，带领中国建立起新中国。新中国刚建立时，急需培养适应国家经济、建设的人才。Www.0519news.com1950年12月14日，政务院总理周恩来颁布了《关于开办工农速成中学和工农干部文化补习学校的指示》，旨在提高工农干部的文化水平以适应建设事业的需要，“给予他们以专门受教育的机会，培养他们成为新的知识分子”。随后，政务院文化教育委员会根据指示精神，批准通过《工农速成中学暂行实施办法》，对工农速成中学的学制、课程、教学计划等做出规划。

北大、清华等几所大学立即响应国家号召，办起工农速成中学，目的就是要经过三年培养，将小学水平的干部培养成“新中国的各种高级建设人才”。1951年，我从北大毕业后，顿时成了“宝贝”，很多单位希望我去工作。当时北大工农速成中学刚刚成立，我就决定到学校担任教师，希望在教师的岗位上发挥自己的作用。

后来，我发现好多学生连小学都没有毕业，最多三、四年级；所以我们就采用硬拽的办法，把这些学生拽上来，使他们能够跟得上课程；并且，这些学生非常用功，有不少人后来取得了很大成就，有些学生现在还在大学里担任教授。

组织需要就是我的需要

1956年7月的一天，中国科学院力学研究所（下文简称“力学所”）的领导突然来到北大工农速成中学商调我担任钱学森先生的秘书，还给了两个月的时间来考虑。当时，我并没有特别高兴，因为对钱学森先生和他的成就并不是很了解；只知道他是从国外回来的大科学家，而我是刚毕业的大学生，能胜任吗？

不过这种想法很快就没有了，我是个地道的“三门”干部，只知道“家门——学校门——机关门”，觉得力学所领导既然已经找了我，那我就应该去，组织需要就是我的需要。到了那里就好好工作，合则留，不合则去，还回来做以前的工作。

当时力学所之所以会来找我，是因为在筹备力学所期间，我的大学同学欧阳绛是筹备组成员之一。力学所为钱先生找秘书时，欧阳绛向筹备组推荐了我。筹备组领导经过了解，认为我符合要求，就决定来找我。就这样，我从北大工农速成中学调到中科院力学所。

钱先生第一次见到我便说：“你是学数学的啊，那你能理解我，你能懂我所做的工作。”钱先生是搞应用数学的，他能把一个实际问题中的本质问题提炼出来，转化成一个数学问题，再运用数学作为工具，解决所提出的问题，这是非常了不起的真本事。这也是我对喜欢抽象数学的人非常佩服之处，我们好多人没有这个能力。

在我的印象中，钱先生是一个很敏感的人，包括郭永怀（著名力学家，曾任力学所副所长）在内的很多人都怕他。后来我问钱先生：“怎么郭永怀先生也怕你？”钱先生回答说：“我和他有过一段师生关系。”但我在担任钱先生秘书期间，与他相处关系很平等，没有一点惧怕心理。有一天早晨，钱先生板着脸，不是很高兴。我觉得很奇怪，自己没有做错什么事情啊，也没有理他，把文件放在桌上就回自己的办公桌。到九点多，钱先生感觉气氛不对，主动讲话，此后再没发生过类似事情。

20世纪50年代中期，力学所盖了一座办公大楼。力学所领导、科研人员一心扑在工作上，基本上一天三班：上午、下午、晚上，年青人也没有心思去谈恋爱。不过后勤部门也很周到，晚上十一点多就做一点面条汤给大家当宵夜。钱先生住在中关村，只要他在中关村，都会到力学所上班，晚上也经常来加班。

钱先生给我很大支持

1959年以后，钱先生将主要精力放在国防部第五研究院（下文简称“五院”）。不久，我的工作也发生变化。此前，钱先生一直希望我去搞情报资料工作，因为我学过四

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种语言，懂英文、日文、俄文、德文。但力学所正在筹办“科学技术学校”，力学所党委书记问我是否愿意担任教务科长，我知道办这个学校的意义所在，就满口答应了。

办校之初，学校使用原西太后御的兵营作为校舍。兵营是打通的，我们便用草帘子给它隔开；还弄来包装箱，从学生里面挑出会做木工的，自己做小板凳，作为临时课桌椅。这段岁月至今历历在目。我出生江南，却在大街上拉包装箱，招摇过市，什么滋味啊？但是为了工作，什么事情都干，需要什么就干什么。那个时候的精神是非常可贵的，老师和学生以八路军“小米加步枪”的精神对待困难，师生感情也很好，大家齐心协力，为学校争得很多荣誉。

这个时候，钱先生给我很大支持。我清晰地记得，有一个礼拜六，钱先生打来电话说所里面批了42万元，叫我把学校附属工厂所需的机床设备和实验室设备一次购买到位。而且钱先生知道我不懂设备，就安排工厂里唯一的工程师协助我作购置计划，所以这个工厂的设备非常先进、全面，是非常棒的。

钱先生不遗余力地支持办这个学校，其实是和钱先生的事业糅在一起的。在严重缺乏初级人才的情况下，钱先生没有走老路，而是针对新问题，开拓创新，希望通过三年的教学使一个初中毕业生在研究人员指导下成为一名初级助手，即具备大学一、二年级的专业知识和研究工作所需要的动手能力。这是钱先生思想的先进之处。在办校十余年时间里，学校为中科院培养了大量新技术人才，包括自动化、力学、无线电、计算机、化学等等。

接下来，我就考虑师资、教材问题。那个时候，国家有很多义务兵，还有从朝鲜战场回来的志愿军。我亲自给他们讲数学、物理，以便从其中挑选20人作为教学工厂和实验室师资，派出去培养。因为学校是培养新技术人才的，所以教材要自己编写。虽然钱先生此时的主要精力在五院，非常繁忙，但还经常抽时间到学校给学生做报告，很多人受此影响，从此走上科学研究之路。

钱先生在美国没有学过

《矛盾论》和《实践论》

钱先生是一个享誉世界的科学家，科学成就在世界上是被公认的。在海外，因为祖国不强大，他得到的是不公正的待遇。所以钱先生回国后，看到新中国站起来并强大了，毛主席敢摸美国的“老虎”，他是很佩服毛主席的！

在力学所的时候，我经常见到钱先生和郭永怀先生两人，利用晚上加班的时间学习、讨论毛主席的《矛盾论》、《实践论》。有时候，我还偷着笑，觉得他们讨论的问题“太有意思”，因为他们在美国没有学过，是初学者。而几十年之后，钱先生却在研究主义哲学方面做出巨大的理论贡献。

现在，有些人指责钱先生当年写“亩产万斤粮”的文章。其实，钱先生的文章是从能量转化的角度来论证的。我记得，钱先生的一篇文章是由我寄给农业科学院《农业科学》编辑部的。发稿时，我问过钱先生这个结论是否可能，钱先生给了肯定答复。几天后，农科院来电向我确认可能性，我便再次向钱先生求证。钱先生当时站起来，并且从口袋里拿出计算尺演算，同时答复是可能的。钱先生说，比如一亩田一年接受多少太阳能，种庄稼要接受多少能量，多少变成麦穗、桔梗，然后打很大的折扣后，从能量转化的角度来看是完全可能的。

但在“浮夸风”、“大跃进”的年代里，一些干部挖地两米多深，水都挖出来了。当时我就想，这地还怎么种啊。其实那个时代已经到了失常状态，只是钱先生被推到了风口浪尖上。

这位“老战友”对我帮助很大

有一次，北大一位副教授向钱先生求教问题。钱先生坐在办公桌后面，也没有叫人家拿个椅子坐下。讲到最后他还反问这位副教授说：“这个你也看不懂？”我看到后觉得很不是滋味，觉得这会影响他与群众的关系，会影响到他的工作；人家本来对你就既佩服又害怕，以后谁还敢来问你啊。

于是，我决定向钱先生说明原委。几天后，我瞄准机会，向钱先生说：“我知道为什么大家都怕你了。譬如，那一天，人家堂堂北大副教授来向您求教，房间里那么多椅子也不叫人家坐下，最后还说人家这个也不懂。人家也是佼佼者，人有脸，树有皮啊！”

一段时间后，我知道钱先生接受了我的意见，根据我的判断：只要钱先生不反驳，就表示接受了。二十年后，我有事要写封信给钱先生，请人带去，钱先生看信后就说：“张可文对我帮助很大！”

钱先生退休后，有一次到所里开会。领导叫我去，开门后看到钱先生坐在里面，我刚走进去，他就对大家说：“张可文对我帮助很大！”钱先生90岁生日时，我才从

转贴于上文库 www.ybask.com钱先生长子钱永刚那里知道，钱先生在这件事后改了很多脾气。

还有另外一件事情也令我很欣慰，那就是钱先生将我称作“老战友”。有一次在电梯里，钱先生向张爱萍介绍我时说：“这是我的老战友！”我觉着钱先生真是“新潮”，因为他在国外没有见过党员是什么样子的，我是一个普通的党员，他以“老战友”称呼是很有意思的。

现在社会上的很多人只知道拍马屁、哄着，越哄越坏。一个好汉三个人帮，帮什么，就是帮助他自己看不到的，只有敢于批评你的人才是真正爱你的人；可现在尽是抬轿子的，把好人拉下水。钱先生是非常相信真理的，也很容易和别人沟通，不要怕他；怕，就是因为你私心杂念太多。有什么好怕的。转贴于上文库 www.ybask.com

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