基于企业秘书岗位设计《秘书基础》课程教学_秘书文秘论文五篇

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秘书：汉语词汇秘书：上海大学主办的期刊秘书：2006年中国劳动社会保障出版社出版的图书秘书：2008年中国劳动社会保障出版社出版的图书

基础是指建筑物地面以下的承重结构，如基坑、承台、框架柱、地梁等。是建筑物的墙或柱子在地下的扩大部分，其作用是承受建筑物上部结构传下来的荷载，并把它们连同自重一起传给地基。基于企业秘书岗位设计《秘书基础》课程教学_秘书文秘论文五篇感谢阅读，希望能分享给用的到的朋友！

第一篇 基于企业秘书岗位设计《秘书基础》课程教学_秘书文秘论文

摘 要:随着市场经济的快速发展,秘书这一行业,逐渐发展、扩大起来。作为一个社会阶层、职业群体,秘书这一职位几乎是普遍存在的。中职院校开设的《秘书基础》课程,是针对于将来走向企业秘书岗位的教育,是培养学生进行全面秘书理论与实践相结合的教学新方向。

关键词:秘书基础实践素质

随着社会的发展,秘书这一行业,已逐步从普通文员类脱离开来,现已形成单独的一门学科。我们中职院校所要培养这一学科的学生不仅具有职业素养,还要具有基本的道德素养,在新型行业中、企业行业中、事业行业中,都能应用自如,并使他们学以致用,拥有良好的理论与实践相结合的技能。通过秘书专业课程为学生的全面发展奠定基础,培养符合市场经济需要的高素质秘书人才。

1 秘书基础课程中开设实验的必要性

秘书基础课程中要求学生应当掌握一定的公文写作、办公自动化、调查研究等基本技能。其课程本身的性质就是对秘书这一职业提出的要求。秘书基础课程涉及管理学和秘书学的诸多内容,在秘书管理工作中借鉴和参考管理学的基本理论、基本原则、基本方式,从管理学中汲取理论知识的养分。通过理论知识的学习和实践的训练,使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史,基本掌握秘书工作的性质、特点,掌握秘书参谋咨询、辅佐决策、沟通协调、管理事务等基本职能,熟悉调查研究、信息处理、会议管理、公文撰拟、接待、交际礼仪等秘书实务的理论与方法,熟练掌握办公自动化手段与方法。最终,使学生能够达到企业秘书这一岗位对学生的一系列要求,为将来从事的秘书工作奠定坚实的理论和专业技能基础。Www.0519news.CoM因此,从专业培养目标、人才服务面向以及课程的性质来看,通过开设秘书课程实验以加强实践教学环节显得十分必要。

2 中职院校对秘书专业的培养目标

现代秘书人才的培养目标,完全是根据企业单位需要的模式并且适应现代化发展需求来进行教学的,大量的中职院校完全的依据当今社会所需求的人才类型与个性化来进行职业课程订制的,通过构建开放性的理论知识课程体系来实现其培养目标。

2.1 具备广泛的理论知识

创新现代秘书人才的知识结构,广泛吸纳多学科多途径的理论知识,构建开放型基础课程新体系。秘书专业的知识与工作技巧,大部分来自于个人的社会实践和工作经验的积累。这就要求我们不断的为秘书这一学科提供实践、学习,从而达到学生们真正的能够将知识运用在工作中的目的。我们培养的秘书专业人才主要是针对于未来走入企业,从事辅佐管理层的人员的秘书,那么就需要为秘书专业开设大量相关课程,例如:秘书理论基础学、文书学、档案管理学、语言学、文学、心理学、公共关系学、写作学、电脑和网络等,在此秘书基础中也要求学生们广泛地吸收行政管理学、市场营销学、经济学、法学、社会学以及信息学等多学科的理论知识和技术,使学生们不仅了解还要学以致用,通过运用所有的学科知识来强化秘书这一专业。

2.2 具有较强的社会适应能力和工作能力

在当今社会上只有能者生存的道理更加显而易见,我们培养的秘书人才能否适应社会,被社会所接纳,不仅取决于其知识的多少,还取决于其工作能力。这就要求我们的秘书基础理论的不断完善性、概括性、多样性。从而优化现代秘书人才的能力结构,强化专业技能训练,构建多层次、跨行业的开放型专业(技能)课程新体系,为我们开设秘书课程的重中之重。由于企业秘书人员的工作性质就是处于联系上下、沟通内外的枢纽地位,直接影响着组织机构的运转。因此,要求我们秘书专业的学生应具有较高水平的制定计划、安排措施和实施行动的组织能力,以保证将来在开展工作中能够高效的运作。

2.3 熟练掌握一定的专业技能

专业技能不仅是秘书这一专业的基础,也是未来秘书专业的发展。专业技能不仅为企业带来利益,同样的我们的秘书专业的学生在将来需要靠着熟练的专业技能在社会上谋职、发展。对于现代就我们培养秘书专业的学生而言,仅仅具有理论基础是不能够适用于当今社会发展的。因为,这些理论仅是学生初步了解秘书这一学科的基础,并不能完全的掌握秘书学科的真谛,以及运用。所以,中职院校是以实现专业(职业)人才培养为目标的学校,我们能通过大量的更具体化、规范化、技术化训练来培养学生的专业技能,从而达到熟练掌握的目的。总之,使秘书专业(职业)人才能够熟练的掌握其技能才是秘书专业培养课程体系建设的重要目标和依据。

2.4 具有高素质的专业化人才

中等职业教育作为我国教育的重要组成部分,培养的不仅是一个劳动者,而且是一个全面的人,要掌握必需的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能,具有创新精神和实践能力,还要具有健康的身体和心理,良好的价值观念、伦理和态度,自立、负责任。实践证明,学生只有在职业实践中去感受、体会和锻炼,才能形成优良的职业道德。让学生在职业实践中提高对职业道德的认同,增强道德选择能力,是职业道德教育的必然选择。在《秘书基础》专业课的教学中,可以采取以下一些做法,把职业道德教育渗透到专业课教学中。

2.4.1 结合秘书发展史,进行人文精神教育

为学生开展人文历史教育,使他们通过在阅读刊物、观看电影等过程中进行精神思想的洗礼,使他们正确的认识自己、了解自身。因此,用优秀的文化传统来滋养秘书的人文精神,是提高秘书整体素质的一个重要过程。

2.4.2 结合案例教学,进行职业道德教育

优秀的秘书不仅要求知识、实际操作技能过硬,合格的秘书人才则体现在是否拥有良好的职业道德。那么我们通过为学生进行专业训练的同时,更应注重为学生进行思想品德的教育、职业道德的熏陶,让他们能够忠于职守、爱岗敬业。

2.4.3 结合模拟训练,进行职业价值观教育

在教学中,我们要大力开展模拟训练,从而为学生们树立正确的价值观,使他们通过模拟的人物角色来主观感受其在社会的位置,在感受中不断的提高对秘书这一行业的认识,提高其主观能动性。通过进行对比训练,使学生们明白职业价值观的重要性,只有良好的职业价值观才是未来对于秘书行业的正确导向。

3结论

总之,要培养适合企业的秘书人才就需要我们在培养秘书人才的过程中,不断加强学生们的道德教育,让他们树立正确的思想价值观,还要让他们掌握好职业技能,从而将来走向社会、进入企业时,能够从容以对。合格的秘书人才不仅能够为企业管理人员进行辅佐,还能为企业的经济增长出谋划策。这才是中职院校培养的高质适应经济发展的复合型秘书人才的发展方向和目标。

参考文献

[1] 高海生.秘书基础(文秘专业)(中等职业教育国家规划教材)[m].高等教育出版社,20xx(1).

[2] 扬晓新.产教结合型实训教学的组织实施与成果[j].中国职业技术教育,20xx(27).

[3] 廖金泽.秘书职业标准大全[m].深圳海天出版社,20xx(10).

[4] 金常德.秘书实务类教材建设述评[j].中国电力教育,20xx(11).

第二篇 企业秘书“代劳”的调查研究_秘书文秘论文

摘要:秘书有一个通用的非官方定义:为领导工作服务的办公室人员,是领导的参谋和助手。不过,这个定义已经跟不上时代的发展,从实际情况来讲,当今秘书的职责已经超出了单纯为工作服务的范围,悄悄延伸到生活的各个方面。帮老板安排午饭、泡茶冲咖啡、买烟买饮料……几乎所有白领都默认了“秘书”这个职业的延伸职责,并且大部分人认为理所当然。此次我会就这一现象对部分企业秘书进行问卷调查,研究该现象存在的状况,进而具体产生这一现象的原因和最后导致的后果,以及提出如何改变这一现象的策略。

关键词:企业秘书 代劳 调查研究

0 引言

对于秘书代劳的现象,黄越(2000)将其归为三类:代笔、代杯、代办,具体而言即由秘书代为写讲话、报告、文章甚至日常工作中的批示或意见,由秘书代其应付各种各样的公款宴席、由秘书代为处理各种私事。

那么什么原因导致秘书不得不代办领导的私人事务呢?有学者认为一种是由于秘书工作的辅助性造成的。由于秘书人员是直接为领导者服务的工作人员;与其他组织成员和机构相比,秘书人员和秘书部门的从属性最为明显,依附性也更为明显。秘书工作对于领导工作的从属性和服务性,导致秘书认为应该为上司服务,使得上司能够摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要中作上面(宇正香,20xx)。秘书的职能集中体现的方面是直接协助领导管理,处理其力所能及的具体事务,减轻、解除领导的事务负担,保证其集中主要精力进行决策,掌握全局(舒玉坤,1998)。wWw.0519news.cOm有学者认为目前秘书行业的非职业化导致了秘书代办上司私事现象的产生。由于在中国,秘书职业没有完全职业化,秘书工作的职责界定不清、对其工作水平和专业能力的要求不够明确、秘书来源和其行为也不不够规范,因此秘书为上司代劳私事的现象也屡有发生(沈蕾、张虹,1998)。还有学者从秘书的角色谈秘书代劳的事情。领导的许多不为人知的事情秘书可能知道,而且还可能是领导的“知心人”,好多领导不便于出面的私事,就可能由秘书代劳(李秘书,20xx)。季伟(1994)认为由于秘书角色的服务性、多面性、创造性造成了秘书角色的差距,这种差距使得秘书无法充当其应该充当的角色,导致秘书做了一些不属于其本职工作的事务。另外,还有学者认为一些办公室的新人希望能给上司留下好印象,往往会犯一个毛病就是热情过头,太爱表现自己。把上司的所有琐事都统统揽到自己身上,甚至包括一些个人的私事。而长久一来,一些上司就习惯性地将这些事划为秘书的工作范围以内(陈国强,20xx)。

此次我会就这一现象对部分企业秘书进行问卷调查,研究该现象存在的状况,进而具体产生这一现象的原因和最后导致的后果,以及提出如何改变这一现象的策略。

1 调查概况

主要调查对象为南京、无锡两地在职秘书或曾经有过秘书工作经历的人员。在被调查的40人中,女性有24人,占总人数的60%,男性有16人,占总人数的40%。调查研究采用问卷的方式,分别在现象存在的状况和被调查人员的态度两个方面提出了11个客观或主观的问题,通过表格进行比较。

2 调查结果

2.1 对“代笔”的看法及发生情况。

“代笔”是秘书代劳现象中较为常见一项,具体而言就是由秘书代为写讲话、报告、文章甚至日常工作中的批示或意见。调查显示有28位秘书人员认为“帮领导稿件属于工作事务范畴”,占总数的70%,7位秘书觉得无法确定,占了17.5%,仅2位秘书认为为领导“代笔”是不属于自己工作范畴的,占全部的5%。

据统计,在现实的秘书工作中稿件也是普遍发生的现象。对于“在现实的秘书工作中是否有秘书代领导写过稿件”的调查发现,有22位认为普遍有代领导写稿件的现象,占了总人数的55%,有13人认为经常有,占了总数的32.5%,还有4人认为是一般,占10.0%,1人认为较少有,占2.5%,认为几乎没有的人数为零。可见,不管是次数的多还是少,秘书代替领导写稿件的现象是存在的。

2.2 对“代杯”的看法及发生情况。

“代杯”也是秘书代劳现象的其中一类。主要针对的可能是男性秘书人员,在一些公款宴席上,领导可能会请由秘书代其应付各种各样的交际活动。调查显示,认为“代领导应付交际”属于秘书工作范畴的有11人,占总数的27.5%,认为概念模糊,无法确定的有25人,占总数的37.5%,觉得代劳交际应酬是不正确的有14人,占了35%。

根据调查结果看来,认为现实的秘书工作中有秘书代领导应付交际,如喝酒等现象的还是大多数,共有28人,占了总数的70%,而认为一般和较少的有12人,占了30%,同“代笔”现象一样,所有人都认为这现象是存在的。

2.3 对“代办私事” 的看法及发生情况。

“代办理私人事务”即是“代办”现象。在这一点上,被调查的多数人认为这是不正确的,有22人,占总数的55%,认为无法确定的有13人,占了32.5%,觉得“代办”也包括在秘书工作范畴内的有5人,占了12.5%。看来与“代办”相比,秘书们更接受“代杯”与“代笔”。

虽然多数秘书认为代领导处理私人事务不属于自己的工作范畴,但是仍有多数秘书人员代领导办过私人事务。有21人占了总数的52.5%,一般和较少的有18人占45%,有1人是几乎没有代劳过类似事务。

2.4 对代办非工作事项的看法及发生情况。

对于领导交代下来的工作,倘若不属于自己的工作范围,有12人会全部照办,占总数的30%,6人是有时间就办,占了15%,21人则是根据内容选择性地办,这类是大多数,占了总数的52.5%,1人会婉言拒绝。多数人还是会出于各自的原因代领导完成交办的私事。

调查是否曾经帮领导或上司处理过不属于你工作范围的事务。完全没有做过工作范围以外工作的秘书人员有6人,占了总数的15%,绝大多数是一般或较少发生此类情况,这类人员共有20人,占了总数的一半,还有14人是经常会给领导代劳不在工作范围内的事务。可见现代秘书人员还是会多少遇到有关代劳领导工作的事情,并且听从上司指示完成任务。

2.5 对“秘书为上司代劳工作之外的事情”这一现象的看法。

参与问卷调查的秘书人员就秘书代劳上司工作的现象,结合自己的亲身经历和社会事实发表了一些自己的看法,主要概括为以下几点:

2.5.1 完全能够理解。秘书是领导的下属,应当听从领导的指挥,秘书工作并没有分内与分外之分,为领导分忧解难是秘书应尽的责任。秘书在为领导办一些私事的同时也是建立上下级感情的机会,从责任与情感两方面来说,领导请秘书代劳是完全能够接受的。

2.5.2 秘书为上司代劳工作之外的事情已经是现在社会的普遍现象。秘书渐渐充当了领导私人助理的角色,简单的文秘工作一般人都能胜任,所以必须在别的方面体现出自己的价值,以此来得到领导的赏识,加上愈加严峻的就业形势,多数人只能服从命令,听从领导指挥。

2.5.3 对秘书代劳私事不予支持。秘书有自己的工作,如果工作性质不明确,势必会影响到秘书工作的本质,对本职工作的完成效率也会产生影响。有些秘书人员认为不同的人会因为不同的工作性质去取舍所要做的事情,每个人的定位与价值取向不同,一些违背原则的事情是绝对不能够去做的,也没有必要去代劳。

3 结论与讨论

对40名在职秘书或曾经有过秘书工作经历的人员进行调查,得出以下结论:①秘书“代劳”现象较为普遍,多数人予以理解和接受。②只有通过加强秘书自身能力培养和性格的塑造才有希望认清秘书代劳的本质,从而帮助秘书工作走向更加职业化、规范化的道路。

为什么会出现秘书代劳的现象呢?

首先是由秘书工作的性质决定的。秘书作为领导的参谋与助手,最为主要的行业性质就是辅助性和服务性。经常充当了后勤部长与幕后英雄的角色。从大方面来看,秘书是为整个部门与单位服务;从小的方面来看,秘书又是直接服务于领导一个人。作为领导,每天都要处理大大小小的问题,这些问题又涉及到了方方面面,不可能将全部的时间精力都投入到每项具体的工作中,因此,更多的日常琐碎事务都需要交由秘书来处理。秘书工作的特征之一是辅助性。首先,它是主体上的从属性。在各类组织中,秘书人员是直接为领导者服务的工作人员,秘书机构是直接为领导机构服务的直属部门。与其他组织成员和机构相比,秘书人员和秘书部门的从属性最明显。换句话说,秘书部门和秘书人员从来都是依附于其服务对象而存在的。其次,它包括工作上的被动性。秘书工作对于领导工作的从属性决定了秘书工作具有被动性的特征。作为一个从事办公室工作的秘书,事务管理做的好,将会对政务工作和组织整体功能起到推动作用。事务管理最本质的特征是服务性,为上司服务,使上司能够摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要中作上面(宇正香 秘书理论与实务)。

其次是由秘书与管理者的工作关系决定的。某种意义上说,秘书与管理层的关系往往超乎普通员工与管理层的那种工作关系。由于她(他)所在的特殊位置,秘书比其他员工更加了解管理者的思维方式和做事方法。同时由于一个企业由下而上的反馈信息中有相当一部分是由秘书传递给老板的,因此秘书往往起着承上启下的关键作用,也正是因为如此,秘书就类似于上司的“亲信”一般,而上司也会将大部分工作交由秘书来处理。

由于以上种种秘书工作的特性,使得有些上司常常会对秘书交办一些正常工作以外的私人事务,而秘书的工作涉及上下、左右、内外各个方面,非常繁杂。有人形容秘书工作就是说不完的话,跑不完的路,干不完的活……因此对于秘书工作的范畴并没有非常明确的规定。一些办公室的新人希望能给上司留下好印象,往往会犯一个毛病就是热情过头,太爱表现自己。把上司的所有琐事都统统揽到自己身上,甚至包括一些个人的私事。而长久一来,一些上司就习惯性地将这些事划为秘书的工作范围以内。秘书工作本身就多而杂,再加上一些额外的工作的话,往往会影响到正常的工作和生活的秩序,降低了本身的工作效率。

对待此类问题的方法有几点:

①有主见,适当拒绝一些职能范畴以外的事。作为下属来说,不管上司人品怎样、水平怎样、对待下属的态度怎样,首先要对上司表示尊重。其次,只要是上司在管理职责范围内叫下属做的事,都应该服从。再次,假如上司叫下属做职责范围外的事,比如让下属做工作范围之外的私事、或者虽然是企业范围内但属于违法乱纪的事,比如违章操作等,下属就应该拒绝。最后,假如下属觉得上司指示的做法虽然不属于违法乱纪的事,但对企业不利,有更好的对企业有利的做法,下属要主动将更好的做法向上司建议。上司如果不接受,下属就依然按照上司原来的做法去做,然后再考虑要不要将更好的做法向上司的上司报告。

②注意个人能力的培养,用在工作上的能力来体现自我价值。在工作过程中既不能太过张扬,也不能隐忍退让,无所作为……应该要有适度的自主性和适当的积极性,恰到好处的表现自我,这样才能赢得领导的赏识。

③学会应付在与人交往过程中的尴尬局面,树立自信。秘书在与领导的交际过程中,难免会遇到一些尴尬的局面。首先在思想上要对领导保持尊重,但作为一个好的帮手,却不能够对上司惟命是从;其次,领导发生一些错误时要委婉给出建议,表达出自己想法,努力使工作更加尽善尽美,一切要从工作出发,以事业为重,对于领导提出的不恰当的要求要敢于说“不”,在尊重的氛围内,与领导有礼节有分寸地进行磨合。

附件:(表格)

表1:对“帮领导稿件、应付交际、办理其私人事务等属于秘书的工作事务范畴”的看法

参考文献:

[1]陈国强.《办公室礼仪与口才》[m].:中国经济出版社,20xx.

[2]德虹.《女秘书的清规戒律》[j].《秘书之友》,20xx(8).

[3]黄越.《如何解决三代问题》[j].《秘书》,2000(4).

[4]季伟.《秘书的角色刍议》[j].《南通职大教学研究》,1994(1).

[5]李秘书.《“秘书问题”透视》[j].《才智》,20xx(9).

[6]刘瑞红.《秘书—可以对老板说“不”》[j].《连锁与特许》,1999(2).

[7]陆瑜芳.《办公室实务》[m].上海:复旦大学出版社,20xx.

[8]沈蕾,张虹.《试论我国秘书工作的职业化及其途径》[j].《联合大学学报》,1998(12):59-64.

[9]舒玉坤.《现代木梳辅助职能初探》[j].《重庆广播电视大学学报》,1998(2).

[10]欣然.《男老板为什么喜欢女秘书》[j].《沪港经济》,1995(4).

[11]杨梅.《上司的私事你做不做》[j].《领导文萃》,2000(8).

[12]宇正香.《秘书理论与实务》[m].杭州:浙江大学出版社,20xx.

第三篇 “三个强化”与企业秘书人员职业素质_秘书文秘论文

企业秘书是各企业领导者身边综合办理日常事务的工作人员，他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事，提供跟踪服务等为主要职能，是企业领导者的参谋和助手。企业秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到企业工作质量与效率的高低，关系到企业各项方针政策的正确贯彻及执行。要想提高企业秘书人员的职业素质，就必须通过“三个强化”加强对秘书人员道德素质、业务素质和心理素质的培养。下面结合天脊集团董事会秘书处实际工作，就如何加强企业秘书人员的职业素质谈一下自己的看法。

一　强化企业秘书人员的职业道德

秘书人员要搞好本职工作，一定要具有高尚的职业道德，要忠于企业，忠于职业道德。所谓秘书职业道德，是指担负企业秘书责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过秘书人员的信念、习惯和社会而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点

1、踏踏实实，做好本职工作。做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

2、辅助领导，当好参谋。秘书之职，重在参谋。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是企业领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。www.0519news.coM

3、为人正直，人格高尚。秘书在企业领导人身边工作，随时随地需要向企业领导人汇报情况，提供对企业管理的各种看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。

4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定企业秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。

5、实事求是，恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个企业的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护企业的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，才能真正提高秘书工作的质量和水平。

二　强化秘书人员的业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查，善于总结，才能不断提高自己的水平和文化水平。水平指的是马列主义、理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是企业秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?下面通过5点加以探讨：

1、终生学习。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面：同时，还要在企业生产经营管理实践中学习，边工作，边学习，边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动，向领导学习，向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

2、不断锻炼。秘书人员尽可能地深入企业基层调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力：又能为领导的科学决策提供准确，可靠的依据。此外，还应该锻炼和培养自己的思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。

3、加强规范。严格遵循政策法规和公文规范；以实事求是的精神，忠实地体现组织意志：准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

4、钻研业务。作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对问题的理解，和处理能力，应变能力，社交能力。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

5、积累经验。秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。秘书只有把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。

三、强化秘书人员的心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

1、平衡心理。情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题

2、坚定信心。超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。有了这种贯穿始终的信心和意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

3、完善性格。性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为”内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变，幽默风趣和友爱合作。

所以说企业秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。有良好的心理素质，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。

总之，职业素质的三个方面之间是相辅相成，缺一不可的。在建设有中国特色宏图大业中，各行各业都需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。忠于职守，自觉履行各项职责，各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。作为一名企业秘书，就要忠于职守，忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。秘书人员只有不断地加强自身的职业道德素质、业务素质和心理素质，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职岗位上得心应手并取得更大的成绩。

第四篇 浅谈如何提高机关公文处理水平_秘书文秘论文

公文处理工作是机关实现职能、处理工作的重要形式和手段，它的工作量大、面广、头绪多，稍有不慎就会出现纰漏。如何提高机关的公文处理水平，笔者认为应从以下五个方面做好工作。

一、夯实基础，严谨规范地做好文件的登记工作

文书处理要坚持集中统一管理的原则，这就要求文书人员一定要严把收文关口，认真做好文件的签收登记工作。无论是下发的文件、通知，平级单位发来的函件，还是下级报送的请示、报告，都应做到专人来统收、统办、统管，以便于规范管理、查阅利用。有的单位或部门，文件签收不定人，对于每天来自各方面的文件，办公室的几名工作人员，每人都能拆阅文件，这样会导致文件遗失或接收不及时，因此，正确的做法一是指定专人，二是及时登记。文书人员对来文核对无误后，要快速签收，然后详细登记。目前，大都采用电子表格登记（即excel 表格），盖签收章、编流水号并准确填写公文处理单，送部门负责人签批。

二、把握领导批示，科学有效地做好文件的传阅工作

为便于领导更好地批示，文书人员要根据实际情况需要做好文件的分类叠放工作。就是要把来文按一定的类别、一定的内容摆放在一起呈领导阅批。一般将最重要的文件放在上面，依次类推。那么哪些文件是最重要的呢？ 标准是什么？

这就需要文书人员必须先阅读一下文件的内容，将那些与本单位有直接关系的文件放在最上面，而那些关系不大的文件放在最后。在处理过程中，要准确理解领导批示意见，凡是批示意见中涉及到的领导和部门要一一传阅到位，不能随意简化传阅程序或扩大传阅范围。wWW.0519news.CoM对于呈批件，严格按程序办理，对于请示件要按领导职务由低到高的顺序呈批，确保级别较高的领导对其他相关领导同志的意见、态度有一个全面把握，便于拍板决策；对于报告件则要按领导职务由高到低的顺序呈批，确保级别较高的领导第一时间了解情况。无特殊原因，不越位传阅，更不能随意颠倒文件流向。在传阅文件的过程中，要随时做好文件流转的登记工作，理清领导批示内容、办理程度等情况，做到每一份文件的处理过程都有一条清晰的运转轨迹，便于领导在文件运转期间随时调阅。

三、讲究时效，灵活多样地做好文件的催办工作

公文在传递、办理过程中， 都有明确严格的时效要求。“及时” 是确保公文处理工作时效性的基本前提。文件传阅时，要随到随办，不积压、不拖拉、不误事，这是公文处理工作时效性的最基本要求。机关工作处于组织和领导地位，从某种意义上讲，时效性的强弱，直接影响和决定着整个单位的工作效率。文书人员必须具有较强的时间观念，在各个环节上尽可能化繁为简，使文件流程简捷，管理科学，操作手续简便，最大限度地提高文件管理效率。送阅文件时，如果领导外出不在办公室时， 文书人员要根据文件承办轻重缓急情况，一方面将文件精神电话告知分管领导，一方面将文件超前性地复印给承办部门，提前承办，以不耽误工作；如果领导忙于其他事项忘记批阅文件时， 文书人员要适时委婉地予以提醒。

对需要催办事项的文件，文书人员转办后，要跟踪文件的落实情况，可采用灵活多样的形式，主动联系对方，不能将领导批示的文件送达具体承办部门就万事大吉、不管不问了，而要定期对所办的文件进行核查，跟踪督查落实情况，杜绝文件压误或漏办，确保承办部门在要求时限内落实承办事项。催办可采取发催办单或打电话询问等形式进行，对紧急重要文件，可专人专件跟踪催办，切实做到事事有结果、件件有回音。文件办理完结，应及时注明落实单位、落实时间和落实结果，并将办理情况进行整理后，反馈批示领导和分管领导阅知。重要文件，视具体情况，应随时反馈。因此文书人员一定要增强时间观念、效率观念和程序观念，一旦超过时限就可能错过时机，贻误工作，造成损失。

四、严细认真，善始善终地做好文件存放和归档工作

公文办完后，文书人员要把这些文件有序地存放，也可把一些重要的文件归类存放，比如涉及本单位改制的、单位名称更换的以及领导职务任免的可以单独存放，这样查找起来方便；还有一些将来要归档而且利用率较高的文件，也可复印多份或扫描成电子版存放于电脑里，以备查取。年终根据文书立卷、归档的有关规定，及时分类整理，定期向档案部门移交。归档工作是文书处理的最后环节。文书人员要站在对历史负责的高度，认真做好每份文件的归档工作。

五、严守保密制度，认真做好文件的安全保密工作

在机关公文运行中， 经常涉及到一些秘密事项的内容，文书人员要严格按照《中华共和国保密法》的要求，积极做好涉密文件的各个环节工作。严格按照文件自身的保密要求和阅知范围办事，在运行和处理中妥善保管。文书人员是涉密文件的直接接触者，必须牢固树立保密观念，时刻注意并经常检查自身的言行，办理好、保护好自己每一份涉密文件，确保安全保密。

总之，提高公文处理水平，需要在实践中不断地摸索，要多总结、多锻炼，做到腿勤、手勤、脑勤，要有强烈的责任感和事业心，任何一点随意性，任何一点主观臆断，任何一点粗心大意，都可能会造成失误，甚至会给企业造成重大损失。公文处理水平的高低既是对文书人员素质和能力的一种考验，又是对公文处理精益求精的具体体现，只有公文处理水平提高了，才能真正达到“以文辅政”的作用。

第五篇 高校教学秘书必备素质浅探_秘书文秘论文

高校教学秘书工作集管理性、服务性、奉献性、协助性、参谋性、知识性、专业性等为一体，可以说是一个专业知识和专业能力很强的管理队伍。高校教学秘书必须树立服务师生的意识、争当楷模的意识、高效管理的意识、心理交流的意识和系统学习的意识，才能更好地发挥该角色在学校管理和人才培养中的积极作用。随着高校管理服务工作的不断创新与服务质量的提高，对教务秘书工作的重视度也越来越高，工作制度与工作职能也划分的越来越精细化。教学秘书工作为教学计划的落实、课程设置与管理、课时的统计与分配、教学的管理与监督、考试与教学资料的管理与执行起着重要作用。因此，教学秘书等教学管理人员的各项职业素质、专业能力、综合素质对于高校教学管理工作的正常进行显得尤为重要。

一、高校教务秘书的地位及主要职能

（一）高校教务秘书的地位

学秘书工作是高校教学管理工作中的一个重要环节，其角色与工作内容独特，在教学管理系统中发挥着参谋助手、组织协调、服务保障的重要作用，在教学管理中起着举足轻重的作用。对高等院校而言，办学宗旨是培养具有综合素质的全面性人才，提高教师的教学质量与教学水平是关键，加强教学管理、强化教风与学风建设是提高教学质量的有效途径。它的存在是高校院系教学管理层与师生员工间相互沟通的桥梁和纽带。随着我国高等教育规模的空前扩大、教学改革工作的不断深入，为了适应新形势下教学管理工作的需要。

（二）高校教务秘书的主要职能

（1）学籍注册、管理、存档；成绩的核对与登记；清理不及格学生成绩及学业警示。WwW.0519news.COm

（2）休学复学；学籍异动；毕业资格及学位资格审查；四、六级成绩和对与统计。

（3）协助教学计划管理、人才培养规格、学时分配、课程设置等基本文件的制定与修改。

（4）教学各类档案管理与存档

（5）参与教学管理环节，并及时协调好同类或同级各部门之间、教师与领导之间、教师与教师之间、教师与学生之间、学生与领导之间的工作关系。

（6）教学秘书的特点：辅助性、服务性、综合性、政策性、专业性、组织协调性等。

二、高校教务秘书必须具备的素质

1.坚定地思想素质

思想素质是人综合素质的核心和灵魂，决定着其他素质的价值取向和动力方向。坚定的坚持及把握主义、思想、理论和重要思想等思想基本理论，热爱党的教育事业，是保证教育工作大方向的思想基础。优良的道德品质、敬业精神、工作责任感、事业心是教育工作者坚定思想素质的直接体上文库现。教学秘书要把岗位作为自己追求的事业，努力做到“干一行，爱一行，精一行”。这也是教育本身所提倡的以学生为本、以校为本，以服务为基本任务的根本宗旨。

2.健全的心理素质

高校教学秘书工作是一项繁琐、劳累、复杂、专业性强的工作，教学秘书最主要的日常工作是协助、指导、服务于教学，这就需要秘书具备较高的心理素质水平和心理平衡能力，能够及时、准确、合理的协调和解决种种误解、冲突、善于协调、平衡自己的心理，在工作中始终保持乐观积极、热情诚恳的心态，保持一种胸有成竹、不卑不亢的风度，做到在工作中始终坚持认真仔细、心胸坦荡、豁达大度的胸襟。

3.较现代的信息素质

现代高校教学管理基本都已建立了教务管理信息化平台，目的就是用高效快捷的工作方法提高高校教育教学管理水平，并能主动识别潜在信息源，主动发现、搜集、过滤、运用各种教学信息。

4.较好的创新素质

创新是一切事物实现飞跃式发展的必备要素，创新也符合科学发展的要求。现代的教学管理也是因为创新实现了从以前的纯手工转变到现在的信息化和网络化作业，实现教学管理的自动化。教学秘书应该跳出以不断进行观念创新、方法创新和手段创新，保持清晰的工作思路，发挥自己所从事的工作在全校教学管理中的作用，提高教学管理质量。

5.较高的职业素质

（1）较高的教育学、心理学及教学管理方面的基础理论知识和专业能力；（2）实事求是，秉公办事的敬业精神；（3）埋头苦干，任劳任怨的工作态度；（4）谦虚谨慎，平等待人的服务宗旨；（5）保守秘密，顾全大局的职业操守。

6.较高的组织、协调、能力素质

作为高校教学秘书，将会直接参与到教育、教学过程与管理环节，工作内容涉及各个职能部门及管理者、教育者、受教育者；既要承担本部门规定的各项工作，又要完成校、院、系各级领导指派的各项任务；既要协调好本部门与同级部门之间的沟通与协作，又要与其他学院及部门领导、任课教师交流。教学秘书所经办的事务也纷繁复杂，并需要协调好同类或同级各部门之间、教师与领导之间、教师与教师之间、教师与学生之间、学生与领导之间的工作关系。具备良好的组织、协调、能力素质，是教学秘书建立良好人际关系，正确处理好各方面的人际关系是不可缺少的能力素质。

7.高尚的人文素质

高校教务秘书的，既是管理者，也是教书育人的先行者，因此树立“为人师表”的榜样是高校不可或缺的。人文素质的内涵应包括人文知识、人文精神和人文行为，人文素养是人类个体具备良好道德素质的前提和基础，更是“为人师表”的基本要求。

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