产品售后服务合同范文
甲方：（客户名称）
地址：（客户地址）
联系电话：（客户联系电话）
乙方：（名称）
地址：（地址）
联系电话：（联系电话）
鉴于甲方购买的产品的售后服务需要与乙方达成服务合作关系，经双方友好协商，就产品售后服务事宜达成以下协议，以明确双方的责任和义务。
第一条 服务内容
1.1 乙方负责提品售后技术服务，包括维修、更换零配件和提供咨询解答等；
1.2 乙方保证所提供的售后服务符合国家有关法规和行业标准的要求；
1.3 乙方将根据甲方的要求，及时响应并提供合格的售后服务，并尽力解决甲方遇到的问题。
第二条 售后服务支付方式
2.1 在提供售后服务过程中，如需更换零配件等，甲方需支付相应的费用；
2.2 支付方式可通过银行转账、现金、支付宝等方式进行。
第三条 售后服务时间和地点
3.1 乙方将根据甲方的要求，确定售后服务的时间和地点；
3.2 甲方应提前通知乙方，以便乙方能够作好准备。
第四条 维修期限
4.1 维修期限以实际情况为准，乙方将尽力在合理的时间内完成维修工作；
4.2 如遇特殊情况导致维修工作无法按时完成，乙方应及时通知甲方，并为甲方提供其他适当的解决方案。
第五条 责任限制
5.1 如因甲方的操作不当或其他非产品质量原因导致产品损坏，甲方需自行承担维修费用；
5.2 如因乙方的操作不当或工艺质量问题导致产品问题，乙方承担提供免费维修或更换相应零配件的责任。
第六条 解决
6.1 双方在履行本合同过程中发生争议或应首先友好协商解决；
6.2 如协商未果，可向当地仲裁机构申请仲裁。
第七条 合同变更和终止
7.1 本合同变更或终止应经双方协商一致并以书面形式确认；
7.2 双方一方违约，对方有权要求违约方承担相应的法律责任。
第八条 其他约定事项
8.1 本合同自双方签署后生效；
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份具有同等法律效力；
8.3 本合同内容如有争议，应以----国相关法律法规为准。
甲方签字：日期：
乙方签字：日期：
【产品售后服务合同新版 第二篇】甲方：_____________
乙方：_____________
一、 甲方责任
1.甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提品更换。
5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提品更换或退货。
9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻理或厂家在哈密地区的售后服务站，我倡议专门在广汇煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后悬挂两把油，质保期为两年。
二、乙方责任
1.乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
2.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1.所需更换的零配件费用
① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。
② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
2.返回甲方维修的产品运输费用
① 在保修期内，返回甲方维修的.加油车，由甲方承担运输费用。
② 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。
3.产品返回甲方的维修服务费用
① 保修期内，均不收取服务费。
② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
③ 保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
【产品售后服务合同新版 第三篇】甲方：____________有限责任
乙方：________________________
本着"竞争的一半是服务"的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条 保修范围
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条 服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后制度。
第五条 维修费用的标准
1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。
2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。
第六条 产品维修配件的铺底与发放
1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3.消毒柜配件以旧换新。
4.烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。
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