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前台每周工作计划范文

2024-04-25
【前台每周工作计划 第一篇】

每周工作计划是一个组织和安排工作的重要工具,它有助于有效地管理时间和资源,提高工作效率,并实现个人和团队的目标。在制定每周工作计划时,需要考虑到时间的合理安排、工作的分配和进度的监控。下面是一个典型的每周工作计划范文:

周一:

1. 检查和回复电子邮件:花费30分钟,处理紧急和重要的电子邮件,回复客户和同事的问题和请求。

2. 开会和讨论:与团队成员开会,讨论本周的工作计划,分配任务和设置目标,确保团队成员都明确了自己的职责和目标。

3. 准备和提交报告:花费2小时,准备本周的工作报告,包括工作进展、问题和解决方案等,并提交给上级领导审核。

4. 完成个人任务:根据工作计划,完成个人任务,包括撰写文档、分析数据和解决问题等。

周二:

1. 开展市场调研:花费4小时,进行市场调研,了解行业动态、竞争对手和客户需求,为产品的开发和推广提供数据支持。

2. 与供应商沟通:与供应商进行沟通,了解产品供应和价格等情况,解决潜在问题,并确保供应链的畅通。

3. 跟进客户:联系潜在客户,回复客户咨询,了解客户需求,并提供合适的产品解决方案。

周三:

1. 开展团队培训:花费2小时,组织团队成员参加培训课程,提升团队的专业能力和技能水平。

2. 开展内部沟通和协作:开会讨论团队内部的工作进展和问题,并制定解决方案,确保团队成员之间的协作和合作顺畅。

3. 完成项目进度报告:根据项目计划,更新项目进度报告,包括任务完成情况、问题和风险等,并提交给项目经理。

周四:

1. 准备和参加会议:与合作伙伴和客户开会,讨论项目进展、问题和解决方案,并确保各方达成共识和合作。

2. 处理紧急任务:花费2小时,处理紧急和重要的任务,确保任务按时完成和工作进展顺利。

3. 分享经验和知识:与团队成员分享工作经验和知识,促进团队成员之间的学习和成长。

周五:

1. 汇报工作进展:花费1小时,向上级领导和团队成员汇报本周的工作进展、问题和解决方案,接受反馈和指导,并调整工作计划。

2. 完成个人任务:根据工作计划,完成个人任务,包括整理数据、编写报告和分析结果等。

3. 总结一周工作:花费30分钟,总结一周的工作,回顾工作进展和问题,并思考改进和提升的方法和措施。

在每周工作计划中,需要合理安排时间和工作任务,确保各项工作有序进行,并提前预留时间处理突发事件和问题。此外,需要及时跟进工作进展和问题,并与团队成员和上级领导进行沟通和协调,确保共同目标的实现。每周工作计划的制定和执行需要灵活性和适应性,能够根据实际情况和需求进行调整和改进,以提高工作效率和个人能力。

【前台每周工作计划 第二篇】

1.在日常事物工作中,我将做好以下几点:

(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,行政前台工作计划。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作.

(4)于各协助工作.

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作,

(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间的安全保卫工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做好以下几点

(1)各服务:与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在内部的传递到位。

(2)员工服务:的'将员工的信息向反馈,员工与沟通的桥梁。

(3)协助规章制度。

3.个人修养和能力,我将做好以下三点:

(1)参加安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。

(3)个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的,那么就社会淘汰。当然要提升,要的'平台,我我的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的价值。

4.工作

(1)协助人力资源部工作

(2)的其它临时性工作。

前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;还要性地工作,工作的新思路、新办法和新经验;工作性的,我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,上、下沟通的桥梁.

【前台每周工作计划 第三篇】

(一)培训目的:让初次基础酒店行业的'新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

(二)培训时间及内容:

1、酒店职业道德的讲解说明。

2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。

3、了解酒店员工违纪处罚规定。

4、如何正确出入酒店。

月日

1、了解酒店概况,包括:酒店建店简介,酒店主要简介,酒店行政构简介;了解本部门概况,包括:本部门构,各部门功能,认识各部门负责人。

2、熟记酒店各分部联系电话。

3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。

4、了解本部门经营业务,包括:了解客房构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。

月日

1、学习基础销售技巧及对客服务方式。

2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

(三)培训考核:三天基础培训后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。

【前台每周工作计划 第四篇】

20xx年已经过去,回顾过去的一年,我在领导的指导和关心下,在大家的共同努力下,做出了一定的工作,但还有很多的不足之处。今年,我将按20xx年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向,本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想,发扬以管理者的角度看待发展和管理的工作作风,本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。现特对20xx年2月份到4月份工作制定如下计划:

二月份为调整月,会积极主动的找领导和人事部经理进行有效沟通,本月把前厅部员争调整到一个较高的状态,保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通,找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育,对存在不稳定因素员工及时做出调整,为三月份整体培训打好基础。

三月份为培训月,除积极配合集体培训外,会提前做好对前厅部门内部专项培训计划,绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对基本业务知识达到一个新的'认识和理解,对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去,对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟,争取提高部门营业额,为更大化盈利。

四月份为执行月,通过前两个月努力,现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高,为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高,本月会对本部门加大管理力度,对违反相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。

20xx年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合计101805元。随着本行业市场日益竞争激烈的今天,本着稳定、努力、发展的大方针,特对————年前厅部外售计划做以下保证:1、不定时在岗培训销售技巧及方法,并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结,发现问题及时整改。3、想尽一切办法,掌握多种销售技巧,力争超过去年同期营业额。

【前台每周工作计划 第五篇】

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,员工的神经,提高员工对工作的积极性

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。

7、提高前台员工的`售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

【前台每周工作计划 第六篇】

一、关于前厅

1、加强员工对餐厅的各种情况的了解程度,做到有问必答。

餐厅是我们大家的,每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开餐厅大门的第一扇窗,我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟餐厅各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对餐厅的整体情况了如指掌,细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数,针对这个问题,对目前总台所有工作人员进行一次考试,对于不过关的人员,我打算采用现场记忆,可利用不忙的时候去餐厅的各个部门了解这些情况,并要求记录、记忆,最后达到一问一答,脱口而出的标准。

2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。

包括发型、面妆、服饰。这方面的培训,可以采用互帮互学的方式。根据餐厅的基本情况,着重对餐厅前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。

3、前台接待人员的标准化服务的规范。

其中,包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少,请培训老师的计划不够现实。1、针对现有员工的自身特点,工作中存在的`问题及时指出和纠正。2、通过网络等途径,下载一部分有关服务方面的知识,在前台的电视上循环播放,耳濡目染中灌输知识。3、根据我之前参加过的培训,总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们餐厅实际情况的前厅标准化服务规范。

二、关于商场。

1、做好物品回收。

虽然年底这几个月,物品回收做的不错,但是,仍有一些漏洞存在,通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。

2、要求商场的两个人都必须会做报表。

做到互相、互相学习。

3、为年度目标努力。

在会议账方面,商场的物品标价和总台所收的金额,必须与商品价目表上的价位一致,不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时,不忘叮嘱,要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。

【前台每周工作计划 第七篇】

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。

合理安排员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,员工的神经,提高员工对工作的积极性

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、密切合作,主动协调与餐厅其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与餐厅其他部门密切联系,互相配合,充分发挥餐厅整体营销活力,创造效益。

7、提高前台员工的`售房技巧,增加散客的入住率,力争完成餐厅下达的销售任务。

为餐厅新的一年开一个好局。

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《前台每周工作计划范文》

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