加油站的实习报告怎么写及范文

【加油站实习报告】

一、实习单位介绍

我在xx加油站进行了为期一个月的实习。该加油站是一家位于市区的大型加油站，拥有多个加油岛和充电桩，提供汽油和柴油等多种燃料服务。加油站还设有便利店和洗车区，为顾客提供全方位的便利服务。

二、实习内容

1.日常工作

在实习期间，我主要负责加油机操作和顾客服务。每天早上，我按照指示检查加油机的工作状态，确保其正常运行。在顾客需要加油的时候，我会主动接待并进行操作。同时，我还负责清点加油机的油品和现金，确保账目的准确无误。

2.顾客服务

在实习期间，我充分发挥我的服务意识，主动向顾客提供帮助和指导。我会耐心解答他们的问题，并向他们介绍加油站的各项服务。在高峰时段，我也会帮助顾客进行车辆导航，以确保他们可以顺利出入加油站。

3.安全管理

作为加油站的一员，我十分重视安全工作。我严格遵守加油站的安全操作规程，定期检查加油机和相关设备是否完好。在加油过程中，我也提醒顾客关注安全事项，如禁止吸烟等。同时，我还参与了一次紧急事故演练，学习了如何应对突况。

4.团队合作

加油站是一个高效的团队，实习期间我们密切合作，共同完成工作任务。我积极融入团队，与同事们相互帮助、学习。大家相互配合，共同提高了工作效率。

三、收获与感悟

通过这次实习，我不仅了解了加油站的日常运作，还提升了我的工作技能和服务意识。我学会了如何操作加油机，掌握了油品和现金清点的方法。我还更好地理解了顾客的需求，学会了主动服务和与人沟通。实习期间，我也意识到了加油站的重要性，我们所做的工作直接关系到顾客的出行和安全。因此，我更加重视工作细节和安全管理，并且深刻体会到团队合作的重要性。

四、对未来的启示

实习期间，我发现加油站这个行业有很大的发展潜力。随着社会的发展，汽车数量不断增加，对加油站的需求也将越来越大。因此，我计划将来在这个行业继续发展，并进一步学习相关知识和技能，提升自己的专业能力。

五、总结

通过这次实习，我对加油站有了更深入的了解，也提升了自己的职业素养和综合能力。我将继续积累工作经验和知识，为将来的职业发展打下坚实的基础。

范文结束。希望对你有帮助！

20xx年x月x日，我非常有幸的在中石化北京石油京西区域京林加油站开始了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的基本操作、安全管理等方面与加油站的员工进行了学习和锻炼，从中学到了很多在学校期间从未接触过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过了充实、愉快且难忘的时光。

一、实习目的及任务

1.了解加油站的概况、经营管理模式、营业范围、安全操作规范、人员构成等情况;

2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作;

3.加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务财务核算奠定基础;

4.根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环境，对加油站未来发展提出自己的看法。

二、xx加油站简介

xx加油站隶属于xx石油分京西区域，位于xx市xx区xx路xx号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡、公交一卡通、ETC等服务，共有加油机4台16支加油，其中92号汽油、0号柴油各4支，95号汽油6支，98号汽油2支，是京西区域万吨站之一。

京林加油站主要由四大区域构成，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包括易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。

三、实习内容

在京林加油站的实习主要包括四个部分：

(1)油品业务

油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品的推荐等工作。可以说我对加油站的了解就是从加油开始的，刚去加油站，站长就要求我跟着经验丰富的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我逐渐开始了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油过程首先强调就是规范，加油员需要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为按照要求进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供保证。其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，保证不给顾客加错油、收错钱。

(二)便利店非油品业务

在当前油品市场面临的新形势下，易捷便利店非油品销售在营业额中占据了越来越重要的位置。在这个月的实习中，我主要熟悉了便利店收银、、盘点、上货等工作。便利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事实上，便利店的工作繁杂琐碎，从早上的提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到定期的过期食品清查，从营业员每日盘点到的监察盘点，且随时有顾客结账、，需要中止工作为顾客提供服务。因此，便利店员的工作量之大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工作也需要足够的细心，以为例，首先需要确定的金额，并明确该笔业务是、加油还是储蓄卡，如果金额出现错误，会使顾客蒙受损失并对加油站造成不利，而的类型出现错误，会在后台记账和日结时，将资金进入错误的分类，需要调账。

(三)加油卡、服务

便利店除了提供非油品商品业务外，很重要的就是加油卡、、公交卡、ETC卡的、、圈存等服务。实习中，我发现很多顾客都不太清楚加油卡、、会员卡的区别，此外，开增票和普票的在开卡时要求的资料也是不同的。因此，在顾客开卡的时候，需要耐心的为顾客讲解，帮助顾客选择最符合其需求的卡种。这就要求店员对不同类型的.卡非常了解，且在每一个步骤耐心地主动提醒顾客可能存在的问题。良好的服务是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有处处为顾客考虑，微笑服务，才能赢得顾客，赢得市场。

(四)记账

作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是与财务关系最紧密的部分，也是我们这次学习的重点，特别是日结和资金上缴部分。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均完成交班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开始就前日进行交的录入，随后站长审核通过，进行日结，最后，记账员完成资金上缴。整个过程涉及到各个方面的核对，如便利店日结时，使用不同支付方式如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方式的金额要与实际相符;POS机日结时，、储值卡、加油业务的金额要与管理系统相符;油品业务日结时，各标号汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核对一致。加油站使用的系统众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无误，才能保证每天记账员工作的顺利进行。

四、实习心得

这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的认识，熟悉了加油站的各项业务操作，对业务建立了最直接的概念体系。

在实习过程中，我深刻体会到了安全的重要性，安全是加油站运行之根本，在加油现场中，禁止拨机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的核对、摩托车加油的登记制度等等，加油员每天严格执行的各项程序正是安全最切实的落实手段。实习中，我也观摩学习加油站自检、区域安全督导检查、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气回收装置、消防装置、铅封等各种设备的工作原理和操作方法，学到很多校园里没有的知识。

通过一个月的实际操作和观察，在对加油站的具体业务有了浅薄的认识之后，我想就未来加油站可能的改进谈谈自己可能并不切实际的想法：

一是提供便捷支付途径。在互联网+的大背景下，各种网上支付途径运用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品销售开通微信支付后顾客使用率非常高。但目前微信支付并不适用于油品业务，且加油站不支持支付宝支付，带来了诸多不便，就此询问的顾客也有很多。因此，可以扩宽支付渠道，并将更多种支付方式运用到油品业务上。

二是简化卡业务程序。一方面，客户在办理加油卡和注册成为电子会员时均需填写详细的个人信息，而电子会员在注册之后，需要绑定加油卡才能享受积分优惠。卡业务流程冗余既增加了客户办理开卡业务的时间，带来了并不愉悦的客户体验，也降低了电子会员的注册率——顾客往往因为注册流程过于复杂而中止现场办理，而事后办理率则会大大降低。

三是优化加油机布局。加油机的布局本身即根据加油站所在位置，综合分析过往车辆得出，不同加油站的具体情况大不相同，京林站而言，当以92#汽油和95#汽油的顾客最多，我站3号加油机和4号加油机均提供92#和95#汽油，而2号加油机加注95#和98#汽油，由于2号加油机距离出口较远，且其前方的1号加油机加注柴油。久而久之，顾客习惯于在3号、4号加油，造成高峰时期3号、4号加油机排长队，2号加油机利用率不高的情况。因此，可以对加油机和加油布局进行优化，均衡各加油的使用率，提高加油效率。

短短的一个月很快就结束了，在此，我感谢京西区域各位领导和京林加油站全体员工对我的帮助和支持。正是在领导和同事无微不至的关怀和帮助、耐心的栽培和指导下，我逐渐的融入了集体生活，成为一名真正的京西人、京林人。作为我在中石化的职业开端，这段宝贵的实习经历将深深的印在我的脑海里，伴随我走过以后的人生路。

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