客服述职报告
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是客服部门的一名员工，现在向大家作一份关于客服工作的述职报告。
一、工作概述
作为客服部门的一员，我的主要工作职责是处理客户的咨询、投诉和售后服务等相关问题。在过去的一年中，我积极投入工作，努力提升自己的专业水平和服务质量。通过有效的沟通、耐心的倾听和积极解决问题，我成功为客户提供了满意的服务，赢得了他们的信任和好评。
二、工作内容
1.接听客户来电，解答疑惑：我积极配合规定的业务流程和标准回答客户的咨询问题，解决客户的疑虑，确保客户能够得到满意的答复。
2.处理客户投诉：面对客户的不满和投诉，我始终保持耐心和友善，尽力为他们解决问题，并及时跟进处理结果，使客户感受到我们诚挚的服务态度。
3.售后服务：为确保客户的购物体验，我积极参与售后服务工作。在处理客户退换货、售后维修等问题中，我以高效、专业的态度处理好每一件事情，争取将客户满意度提升到最大化。
4.记录和总结：为了提高工作效率和服务质量，我充分利用提供的客户管理系统，及时记录客户咨询和处理事项，并对工作中的问题进行总结，提出改进方案，为提升团队整体工作水平做出贡献。
三、工作成果
1.客户满意度提升：通过积极、耐心、有针对性的服务，我取得了良好的业绩。根据客户反馈和满意度调查，我处理的投诉问题得到了90%以上的满意评价，客户满意度得到了有效提升。
2.工作效率提高：在努力提升工作效率方面，我注重与团队合作，制定更合理的工作流程，优化工作方式，使工作效率提高了15%以上。同时，我也不断学习和使用客户管理工具，提高自己数据分析和总结的能力。
3.团队合作：在与团队同事的合作中，我始终保持积极、主动的态度，乐于与他们分享经验和技能；同时，我也积极参加团队内部培训，提高自己的专业知识和技能，为团队整体提升贡献力量。
四、存在问题与改进方向
虽然在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些问题，下面是我认为需要改进的方向：
1.沟通能力：在与客户沟通中，我需要进一步提高自己的表达能力，更好地理解客户需求，给予准确的答复。
2.自我管理能力：由于工作压力较大，我需要进一步提升自己的时间管理能力，合理规划工作任务，提高工作效率。
3.专业知识储备：为了更好地解答客户的问题，我需要不断学习和积累业务知识，提高自己的专业水平。
五、展望与期待
未来，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质，不断学习和适应市场变化，积极拓展自己的职业发展空间。同时，我也希望能够通过与团队的合作，推动客服工作的改进与提升，为的发展贡献更大的力量。
感谢大家对我的支持和厚爱，我会继续努力为的发展和客户的满意而奋斗！
谢谢大家！
以上就是我对于客服工作的述职报告，谢谢大家的聆听！
【客服述职报告 第二篇】20xx年，我认真贯彻党的教育方针，模范履行教师职责，廉洁从教，关爱学生，团结同志，勤奋工作。上半年任教二甲中学高三（5）班生物，担任班主任，并协助瞿宏云主任承担的工作；下半年调任xx校园校长，任教初一（1）班生物。
在生物教学工作中，我根据学科教学特点，联系生产生活实际，注重培养学生的综合素质、创新精神和实践潜力，促进学生全面发展，所教班级成绩优良。高三（5）班高考同轨相比A+、A、B+、B人数均名列第一，本二达线学生选修等级匹配好，个人被评为通州区高三优秀教师。继续被确定为xx区“名师之路”教科研沙龙跟进培养对象，用心参加沙龙组织的各项学习活动。下半年，担任xx校园校长后，坚持上课，并且进一步加强了对课堂的研究。11月，所主持的江苏省“xx”规划20xx年度课题《“事件策略”在中学生物教学中的.应用研究》正式立项，12月24日透过开题论证。
在班级管理方面，我进一步倡导文化引领和自主化管理。以“职责、梦想、感恩”激励学生，努力培养学生的“将质、天下情怀”。所带高三（5）班班风纯正、成绩优异，高考中本二指标完成率为120%，班级被评为“通州区新长征突击队”和“xx市优秀班群众”。7月，被《班主任》杂志推荐为封面人物，刊发了《我的班级QQ“心”事》；另有《找准班级的成长点》《相信自己，我们同行》在《中小学德育》和《班主任之友》等杂志上发表，并能在xx区校园德育与班主任工作创新沙龙中用心发挥作用。
上半年担任二甲中校园长办公室副主任，除协助瞿xx主任工作外，主要负责校园宣传，在xx校长、季洁华副校长的具体指导下取得了一些成绩，发表通讯报道三十多篇，平时主笔校园各类计划总结累计约8万余字。下半年担任xx校园校长，在校长发展沙龙中虚心学习，并努力团结领导班子、用心带动教师群体，顺利完成了义务教育均衡督导工作，理解了江苏省平安校园验收，入围了xx区关工委工作常态化校园。透过活动开展、干部引领等措施，教师队伍建设取得必须成绩，多位老师在优课比赛和论文评选中获奖。
不变江风海韵，不变今生致远情怀。我愿以行者的姿态去追寻教育的真谛，用激情、智慧和汗水为广大农村学子铺就通往成功的道路。
【客服述职报告 第三篇】各位领导：
我于xx年11月借调到河北中烟工业市场营销部工作，根据领导安排，负责市场信息和省内业务工作。一年来，在厂、部领导和同志们的帮助支持下，各项工作都有了新的进展。现工作开展情况汇报如下：
一、加强xx理论和业务学习，不断提高xx业务素质
一是积极参加xx理论学习。认真学习马列主义、思想、理论和“”重要思想，始终坚持理论联系实际的原则，在仔细阅读有关文件和资料的同时，结合实际工作认真思考和总结，努力做到在思想上领会、在工作中贯彻。二是努力加强业务学习。在领会国家局、省工业以及我厂的发展思路和工作重点的同时，利用业余时间阅读了营销管理和法律等相关专业的书籍，努力适应新形势下工作的需要。
二、圆满完成了省产烟订货的组织任务
为保证20xx年和20xx年上半年省产烟订货任务的完成，做了大量的前期准备工作，在指标的分配、结构的确定等方面进行了周密细致的`安排。先后进行了工商衔接会、网上交易预备会的组织工作，并在会前和会后与国家局、省烟草、各分和三家烟厂进行了充分的协商和协调，确保了网上交易的顺利进行，为省内销售工作的顺利开展奠定了基础。
三、努力做好信息的收集与反馈工作
为了解和掌握各卷烟厂在营销工作中存在的问题和商业的信息，规范和严肃市场信息的收集和上报行为，确保及时追踪和掌握市场动态，实现信息共享，我先后起草、下发了《关于进一步加强市场信息反馈的通知》、《信息收集与反馈管理规定》、《关于加强对“白沙”卷烟的销售和市场动态进行监控的通知》、《关于加强对“钻石”卷烟的销售和市场动态进行监控的'通知》，作到对“白沙”和“钻石”烟的销售情况进行“旬追踪”，为领导对其“月调控”提供依据。
为了掌握和了解各卷烟厂的生产经营的基本情况，从20xx年7月开始，收集、整理各厂生产经营“旬报表”，为领导制定决策提供参考。
目前，省工业与各卷烟厂、各销区之间的信息渠道较为畅通。截止20xx年11月，我共收集、整理市场信息1209份，对各厂、各区上报的信息，进行严格登录，认真分析，并根据掌握的信息，编写了《信息参考》14期，及时把国家局政策、省产烟销售情况和市场动态反馈给各级领导和三家烟厂，充分做到了信息资源的共享，为领导决策和各卷烟厂生产经营提供了参考依据。
四、做好市场调研工作
20xx年，先后对3家烟厂和11个分进行了深入细致的调查研究，及时了解和掌握了工业企业目前销售工作中存在的困难和问题，以及商业企业、零售户和消费者的意见和建议。并对对调研情况进行了深入细致的分析研究，为领导决策提供依据。
五、做好理论研究和数据分析
20xx年，起草、下发了《加强营销队伍建设方案》(讨论稿)、《市场营销人员工作标准》、《营销部门考核指标》、《优秀营销员及团队评选条件》等方案和管理办法，为领导决策提供了参考资料。
参加了《20xx年我省各销区省产卷烟利税分析》、《20xx年9月—20xx年5月各销区省产烟主要牌号销售情况分析》、《20xx年河北省商业企业省外订货情况分析》、《20xx年商业纯销售统计》和《20xx—20xx河北卷烟市场分析》等的编写工作，为营销策略的制订提供了依据。
六、做好“营销员的职业技能鉴定”工作
作为“卷烟商品营销员”的考评员，努力配合好我省鉴定站的工作，做好省内的每次鉴定督导或考评工作外，作为考评组长圆满完成了今年5月在河南进行的首次“全国高级卷烟商品营销员”的技能鉴定工作。
一年来，我认真履行职责，及时向领导汇报，搞好团结，工作取得了一定成绩。但也存在着一些不足之处，如工作还不够细致，先进的管理和营销手段还不够多，特别是面对快速发展变化的市场形势，还缺乏科学系统的应对手段。今后，我将进一步严格要求自己，加强学习，解放思想，提高认识，努力配合好有关部门工作，为河北烟草工业和我厂的持续、稳定、健康发展做出更大的贡献。
以上汇报如有不妥之处，请领导和同志们批评指正。
谢谢大家!
【客服述职报告 第四篇】尊敬的领导：
您好!
任现职以来，本人在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医师的岗位职责。
一、加强xx业务学习，不断提高自身素质
任现职一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，比较系统地学习了科学发展观，做到思想上、xx上时刻同保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责地做好医疗工作
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医务工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。一是坚持业务学习不放松。坚持学习外科学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高，全年共计记业务工作笔记万字，撰写工作报告1份，撰写业务工作论文数篇。二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的.好评。在抗击“”、“手足口病”等传染病防治工作中尽职尽责，圆满完成上级安排的工作和任务，开展了股骨头置换，粗隆间骨折，股骨干骨折等手术，累计实施骨科手术300多例，治愈病人1万人(次)以上。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不容辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，不辞劳苦，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
本人承诺：所提供的个人信息和证明材料真实准确，对因提供有关信息、证件不实或违反有关规定造成的后果，责任自负。
【客服述职报告 第五篇】尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部xx，20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告：
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：
特别推荐1、做好档案资料的管理工作;2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;5、员工事务工作及其他日常事务工作。
行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：jd，真羡
慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店的部分工作：负责稿件的初审以及版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
特别推荐对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了晚安卡和快捷离店卡的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的'成果。
尽管如此，工作还是很轻松。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。
首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有行政主管的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
特别推荐其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在xx的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。
述职人：
20xx年xx月xx日
【客服述职报告 第六篇】各位尊敬的领导、同事们：
大家好！
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。
一、履行职责情况
xx年，在集团的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值x亿元；招揽任务x亿元；全年人均劳动生产率达到x万元；员工年均收入x万元。的综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：
1、注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主张“以人为本，守法诚信”，引导广大员工“以企为家，共同发展”。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到管理与生产经营中去，才能发展；只有提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。
2、加强管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的.工作。二是注重维护领导班子的团结。大厦之成，非一木之材；大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。
3、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务、审计、质量和效能监察。把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析管理、项目管理工作中的思想xx、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。
4、高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应该不断探索的永恒课题。今年，经与班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。
5、始终把思想作风建设摆在第一位。自担任总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，始终把上级和广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，一切从以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。
二、存在的问题和今后努力方向
总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在xx理论不够丰富、业务知识学习少；表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距；表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符；还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升；不改革，企业难以展开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平；我将与领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。
在此，我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为在xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗！
xxx
xx年xx月xx日
【客服述职报告 第七篇】尊敬的考核组领导、全体老师：
上午好！
在教体局领导信任和全体教职工的支持下，xx年9月被推选为棕溪中心学校副校长，分管全镇安全管理、后勤管理，基建管理等工作，履职一年以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白做人，坚持原则，无私奉献，较好的完成了各项工作任务。现就本学年度工作完成情况和履职情况向考核组和各位老师述职，不妥之处，敬请大家批评指正：
一、 悉心学习，不断提高自身素养，努力做到以人格影响人格
1、端正思想，坚持学习，重师德修养，重工作成效，工作中，服从组织安排，尊重组织，尊重领导，尊重教师，热爱学生。自觉遵守工作纪律，以身作则。一学年来我始终坚持低调为人、老实做事、真心待人的处事原则，廉洁奉公，以身作则，坚持以学生利益为先，竭尽全力为师生着想，全身心地为学校、学生和教师的发展和生活服务。同时加强xx与理论学习努力提升自己的xx素养。把自己的思想真正集中到党的路线、方针、政策上来，摆正自己的位置，本着对学校负责，对教师负责、对学生负责的工作态度，在师生中积极传播正能量。
2、坚持学习和总结，不断提升管理水平。过去的一学年是我任职副校长的第一年，各项工作正处在摸索阶段，我经常向经验丰富的教师交谈，向老领导请教，与同事交流，了解情况等。教学中，坚持学习新课程标准，做好备讲辅批等各项常规工作，积极参加教研组的活动，不断更新自己的教学观念。加强管理知识学习和培训，提高自己的管理能力。认真并经常组织老师学习《中小学安全知识手册》等业务书籍，熟悉xx法规，用以指导我们的平时工作。
3、工作角色得到了转变，基本完成了从教导主任到副校长一职的角色转变，十多年来根深蒂固的教导主任管理思想彻底得到了调整，努力由教师转变成时代所需要的学校经营者和管理者，在平时的工作中不断总结自己的工作得失，敢于自我批评。
二、 求真务实，能力在工作中不断提高
教学十三年来，除了担任了一年的班主任工作外，其余的都在教学管理的工作岗位上，本学年分管全镇的安全，基建，后勤等工作还是第一次，面对目前严峻的安全形势，深感责任重大，但我没有退缩，在即将过去的一学年里我主要从四个方面着手建设棕溪中心学校校园安全体系：首先通过例会、校委会群、中心校群、家长会等多种形式加强了全校教职员工的安全意识培养，及时把安全预警、最新安全形势通过各种途径向全镇师生提醒；第二用班级安全教育手册，将安全意识渗透到课堂，渗透到师生心中；第三，制订棕溪镇中心学校的安全管理网络图，通过图示各岗位工作人员能够明确自己的安全责任，层层签订安全责任书，推行首遇责任制，强调“我的课堂我负责”等具体措施，使教职工平时工作有据可依；第四开展了系列安全教育活动。通过以上四个方面有效的保障我们校园的安全，我也毫不谦虚地说，我主抓的安全工作思路是清晰的，责任是明确的，措施是有力的，在实践中我的工作能力也得以提高。
三、勤奋工作，尽职尽责，工作取得新成效
领导和同志们给了我这个平台，我就应该不负众望。自受命以来，更加严格要求自己，工作求真务实，以身作则，我对自己分管的工作高度负责，身体力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。尽最大的能力处理好自己分管工作中的问题，不把矛盾上交。一年来主要做了以下几个方面的工作：
1、以“防范”为主，抓好了学校的安全工作。依据上级有关文件和会议精神，结合实际，层层签订安全责任书，夯实安全责任，强化安全教育，树立安全意识，编写班级安全工作手册，规范班级安全管理；按要求落实了学校门禁制度和家长接送制度等，邀请公安、卫生等部门来校讲解安全防范知识，给学生警示教育，结合实际抓好了学校三防工作，在新闻报道校园后，想尽办法对校园实施了封闭管理，确保了师生在校安全。在全体教职工的努力下，全镇一年来无任何较大安全事故的发生。
2、以“活动”为载体，落实安全管理，加强安全教育。积极开展安全演
练，组织全校师生进行避震逃生、拥挤踩踏等演练，增强学生的防范能力和自我保护能力。多次组织安全培训，开展法制进校园活动；和司法所、派出所、卫生院、综合治理办公室一起，对校园周边环境进行整治；定期或不定期地对校园及周边进行安全排查，及时发现和消除安全隐患；积极组织全镇学生参加网络安全知识竞赛，xx年陕西省网络知识竞赛中全县一等奖6个全归我校所有，二等奖全县16个，我校11个，并获得班级组织奖；亲自修订学校各种安全制度和预案，并加大学生安全教育力度，警醒师生牢固树立“安全重于泰山”的意识。看起来做的工作并不是很多，但每一次都得花费不少心思，尽自己能力做到尽善尽美，保证了校园安全。
3、“营养餐”工作得到了落实。营养餐操作过程中，实行层层负责制，将工作责任落实到个人，严格执行食品原料进货索证、 索票登记制度， 实行定点采购。坚决地杜绝“三无”食品、腐烂、变质、过期 食品进入食堂，严把物资质量关、食品加工关、餐具消毒关、食品留样关，并做好各类表册的登记，严格财务制度。把工作做实、做细，不允许一例食品安全事故的发生。本学年我们通过召开展家长会、家长代表座谈会，组织多次的问卷调查、致家长的一封信等多种形式宣传我校营养餐，收集社会、家长、学生的意见和建议，日日实行学校老师和学生家长陪餐制度，提高营养餐质量，真正把学校的营养餐做成了“爱心餐”、“教育餐”。在全体后勤人员的努力工作下，我校的伙食质量得到了上级、社会人事、家长、学生的认可。
4、深入一线教学，加强教学常规工作，完成教学任务。一年来，主动深入教学第一线，担任三年级的数学教学工作，积极参与教研组的各项活动，坚持听课、评课。在其过程中，与相关老师配合默契，积极参与班级管理，使其形成优良的教风、学风与班风。
5、负责武王完小教学楼工程的校建工作。严格执行基本建设程序工程建设“五制”要求，对工程进度、质量、安全、资金等方面进行规范管理。该工程现在进入装修阶段，在秋季开学中能够投入使用。
当然所有成绩的取得都是我们全体教师凝聚的力量，努力的结果，智慧的结晶。
四、存在的不足
1、工作的主动性还不够，初涉安全后勤等工作管理，经验不足，未能大胆地创新的开展工作。在平时的学校管理工作中，工作还不够细腻，方法还缺乏灵活性。
2、怎样有效发挥副校长岗位的作用和当好校长的助手，推动班子工作合力的有效形成，以及解决当前学校管理过程中反馈出来的问题，进而推动学校工作的稳步发展，是一个值得我深思的问题。
3、由于我校特殊的地理位置，学校安全保卫工作的难度越来越大，针对学生安全教育处理，还存在不到位的现象。
五、今后努力的方向
作为校长的助手，工作上积极配合，人格上充分尊重，思想上主动沟通。在以后的工作中，我将做好以下两点：
1、进一步立足本职做好工作。要在上级领导和校长的领导下，积极主动开展工作，努力圆满地完成分管任务。
2、进一步加强安全管理，提高后勤服务意识，全面提高我校安全教育工作，保证教育教学正常开展。
一年来，虽然在学校管理方面取得了一些成绩，但是与组织期望和群众要求还存在一些距离。在工作还有很多不如意的地方，也由于个人思想水平不够高，对副校长工作不够熟练，工作方法上也较为简单，所以有不足之处敬请各位谅解。学校的安全、后勤工作与我们大家精诚团结分不开的，同时得益于教育局领导的指导，在这里再次表示感谢。
最后，我衷心欢迎考核组领导和同志们多提批评意见。
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