酒店诚信经营承诺书范文

酒店诚信经营承诺书

尊敬的各位客户：

我们是一家致力于提供高质量住宿服务的酒店。本着诚信经营、以客为尊的原则，我们郑重承诺以下事项：

一、价格透明公正：我们承诺在价格上实行公正透明的原则，不随意涨价，不进行虚假宣传。我们会在网站、宣传册等渠道明示价格，并提供详细的价格构成解释，以确保客户明明白白地享受到公正合理的价格。

二、服务质量保障：我们确保提供优质的客房服务，保证客房的卫生清洁、设施设备的正常运转和维护。我们的员工接受专业培训，始终以微笑、热情的态度为客户提供周到的服务。如果客户在使用过程中有任何不满意之处，请及时向我们提出，我们将尽力协助并解决问题。

三、客户隐私保护：我们郑重承诺，客户在酒店的个人信息将被严格保密，并不会泄露给任何第三方。我们采取严格的信息安全措施，确保客户的个人隐私得到充分保护。

四、文明经营、绿色环保：我们将积极倡导文明住宿行为，引导客户爱护酒店环境及公共设施。我们将致力于节能环保，采取各种措施减少资源消耗，推行垃圾分类回收等环保活动。

五、服务投诉处理：我们将建立健全的客户投诉处理机制，确保客户的合法权益得到维护。客户如有任何投诉和意见，可以随时向我们反映，我们将认真听取并尽快妥善解决。

六、品牌形象维护：我们时刻保持对酒店品牌形象的高度重视，将在任何时候、任何地方都不做伤害品牌形象的事情。我们坚信，坚守诚信和承诺是一个品牌成功的关键。

最后，我们衷心希望每一位客户在我们酒店的入住体验都能愉快、满意。我们将继续努力提升服务质量，不断改进管理，以回馈客户的信任与支持。

诚挚承诺!

酒店全体员工

日期：

为了确保领地国际酒店餐饮的经营需要，保证食品安全，确保酒店利益，维护消费者的合法权益，本人现向领地国际酒店做出以下保证：

1、本人保证向酒店所供食品原辅材料、成品、半成品等符合国家《食品xx法》、《产品xx法》及相关xx法律法规的要求。

2、本人保证按酒店的要求，按质、按量、按时、优价供应物资，保证满足酒店经营需要。

3、本人保证不短斤缺两，不以次充优，不弄虚作假。

4、本人保证所供物资新鲜，保证无毒、无异味、无变质、无腐烂、无过期现象，保证包装完好，杜绝“三无”成品，保证所供物资有生产厂家的质量检验合格报告书并提供其复印件。

5、本人保证无条件接受酒店总经理、质检部经理、财务部经理、稽核、餐饮部经理、厨师长、厨师、库管员、采购员等对所供物资的质量、数量、价格、时间的管理。

6、本人保证若违背上述要求，除立即更换外，并无条件接受的.警告、经济处罚、取消供货资格直至追究法律责任的处理。

7、本人保证承担由于所供食品原辅材料、成品、半成品造成的对人体健康有害和食物中毒事件的一切责任。

8、本人保证所供物资价格低于超市零售价或不高于酒店价格管理小组的市场调查价，保证所供物资的价格不攻守同盟，不相互串通。

9、本人保证若违背上述所有条款中的任意一条，自愿接受当月所供物资金额按8折结账。

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20xx年xx月xx日

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