客房工作述职报告
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是某酒店客房部的员工，今天在这里向大家汇报我在客房工作岗位上的工作情况和成绩。
一、工作内容和职责
作为客房部的一员，我的主要工作职责是负责酒店客房的清洁和维护。主要包括房间的清洁、床上用品更换、客房设施维修、客房卫生和消毒等工作。此外，我还要与前台和其他部门保持良好的沟通协作，及时处理客人的需求和投诉，并确保客房设施维持良好的状态。
二、工作情况和成绩
在过去的一年里，我始终保持积极的工作态度，努力完成各项任务，并取得了一定的成绩。具体表现如下：
1. 高效完成工作任务：我严格按照上级安排的工作计划和标准，合理安排时间，高效完成工作任务。我注重细节，力求做到每一个工作环节都做到位，确保客房的整洁和卫生。
2. 提高客户满意度：我深知客房部是酒店的重要门面部门。我始终保持热情、礼貌的服务态度，积极倾听客人的需求，并尽力满足他们的要求。在这一方面，我收到了很多客人的赞扬和表扬，提高了客户的满意度。
3. 配合其他部门工作：酒店的各个部门之间是相互关联的，只有团结合作，才能使整个酒店的运行更加顺畅。我与前台、餐饮部等其他部门进行良好的沟通和协调，及时处理客人的需求和投诉，促进了酒店的整体运营。
4. 积极参与团队活动：作为一个团队的一员，我始终保持团队意识，积极参与各类团队活动。比如，我参加了酒店举办的岗位技能培训、员工庆典等活动，不仅提升了自己的技能水平，也加强了团队的凝聚力和友谊。
三、存在的问题和改进措施
虽然取得了一定的成绩，但我也意识到在工作中还存在一些问题。主要有以下几点：
1. 时间管理上的欠缺：由于工作量较大，我有时会出现时间紧迫的情况。为了解决这个问题，我计划学习更加高效的时间管理方法，提高自己的工作效率。
2. 专业技能的进一步提升：客房工作是一项需要不断学习和提高的工作。为了提升自己的专业技能，我计划参加一些相关的培训课程，学习更多的业务知识和技巧。
3. 语言交流能力的提升：作为与客人直接接触的人员，良好的语言交流能力是非常重要的。为了提高自己的沟通能力，我会积极参加英语口语训练，提升我的语言表达能力。
四、工作计划和展望
在未来的工作中，我将进一步发扬自己的优点，持续努力，争取在客房岗位上取得更好的成绩。具体计划如下：
1. 学习继续提高：我将努力学习和掌握更多的专业知识和技巧，不断提升自己的工作能力和水平，争取成为客房部的佼佼者。
2. 改进工作方法：我将从工作中总结经验教训，不断改进工作方法，提高工作效率和质量。
3. 注重团队合作：我将继续加强与其他部门的沟通和协作，形成良好的工作合力，共同为酒店的发展做出贡献。
总之，过去一年在客房工作岗位上，我以敬业、奉献的态度努力工作，取得了一定的成绩。未来，我将继续努力，在工作中不断提升自己，为酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
（以上述职报告仅供参考）
【客房工作述职报告 第二篇】个人心态的快速转变与定位：来到x一厂，因为厂情的不同，大部分的工作方法都必须做出改变，有效管理量化考核方法在x推行要有一段时间过渡。如何引导，是一个技巧问题，弄不好会适得其反，所以非常感谢领导对我的信任，并给予机会让我担负(银碳、绿油、车啤)工序主管这一重担，相信这一次是自己职业生涯的又一次规划和考验，所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作，只要我努力，一定会在x做出成绩。
一、x的认知：主要体现在：
①.人员状态良好，但冲劲不足，对缺乏归属感。
②.基层渴望认知新鲜事物，但浮于表面。
③.职责不清，不勇于承担责任，本职工作未做好。
④.机械设备良好，主力做单双面板不成问题。
⑤.生产技术和方法没有与产品难度的增大相配套，人员的流失就会失去技术力量。
⑥.环境管理、设计不到位，当生产难度高的板子时，环境因素影响凸显。
生产设备具有一定的规模，这是我们工厂在深圳生产pcb的优势，但我们要充分利用现有的设备资源、新旧两个厂之间资源共享，才能快速有效地化解每个生产车间的“瓶颈”，相互取长补短，使x成为pcb行业的佼佼者。
二、管理方法的认知和理解：
①.首要为安全生产，要加强巡拉及有力督促各当班领班、组长搞好安全防护措施确保安全生产;
②.看紧出数与货期，按月目标计划推动各工序的生产出数和交货期，以达到每天出数的达成率准时交货率;
③.将各异常情况进行科学的、严谨地调查与采集，并用e-mall的形式传呈给各经理和相关主管;
④.注重个人形象，以自身为榜样，严格地要求各工序管理人员和员工保持精神状态良好，且员工纪律长期严抓不懈;
三、入职半年来的工作成绩：
1.以积极进取的工作热情很快融入了x生产部这一团队,并已适应了相应的企业文化，在生产的岗位上真正体现出统筹与推动的作用，形成并完善了在生产部这一团队内的上传下达、平行沟通和监控生产状态的一套管理机制;
2.通过学习，已由原来不熟悉银孔板生产制程转变为熟悉银的生产制程，并能推动银碳、绿油、车啤的生产出数和品质改善;
3.与其它部门，如工程、qa和pmc人员已建立良好的沟通，生产中的发生的一般事项都能有效地协调与尝试解决;
4.通过不断巡拉，有效纠正部分员工操作的不规范及改变部分人纪律观念的状况，使生产进入正常的生产状态，
5.经常督促各生产组长、领班加强车间的“5s”活动，有效保障了生产环境良好，维持了厂房所应有的'新形象;
6.在工作中善于发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给经理和各领班，并有力推动改善;
7.刚入职时发现生产线上员工操作不规范，在我强烈的反映和制订了详细规范下，现生产工序员工都已能按操作规范作业。
8、主导成立擦花小组，每两周进行检讨、以使擦花的报废得到很大程度的改善。
四、工作中的不足之处和需要加强改善的事项：
1.巡拉不力!3月23日银碳打磨机水管异常，末能及时通知维修处理及末能调配好员工工作，有着相当的不可推卸的责任;
2.协调能力和推动能力有待提高,对部分工序达成率和生产目标均没有达标有一定责任。
五、以后工作的初步计划：
1.应生产形势要求，下月对生产部所有组长进行一次培训，目前培训教材我已初步完成，下一步送呈相关经理审核,我会尽的热忱和精力来挑战我的工作。
2.工作中努力学习pcb生产制程技术。
3.继续在工作中将一些建议和想法连同相关数据呈报经理，如可采用，将尽力度协助实施与跟进。
4.主导推行成立擦花改善小组，各工序的pcb板操作规范的方法，提升员工品质意识。
5.配合生产部的品质改善计划，力争在本年度将双面板报废降到2%以下，全力跟进绿油因渗油、移位、擦花，银碳因阻值偏大及板污等项目的品质改善。
6.全力配合生产经理在生产效率及品质改善方面达到所制定的各项指标。
让x电路板厂在安静与详和中迎来新的一页，并祝愿x电路板厂在末来日子里生产中取得更辉煌的成绩。
【客房工作述职报告 第三篇】忙忙碌碌中时间过的很快，转眼实习期已经结束了，回顾几个月来的工作，我在各位领导及同事的支持帮忙下，按照的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作状况总结如下：
(一)规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。
舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员务必做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每一天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。
住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，那里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能明白客人的所需。
(二)节约创收，杜绝浪费。
客房的一次消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，收拾房间关掉不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。
在保证卫生安全的前提下，我们也能够对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的。
(三)设备的维修，家具的保养
客房的家电使用率是很多，在设备的`保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅仅能够减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。
回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，但是那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。
新年新起点，我期望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。
【客房工作述职报告 第四篇】回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的`工作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作，在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习
提高业务水平虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
三、存在的问题半年来
本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
2.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
6.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
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