电信客服如何接待用户的投诉十二篇

【知识百科】导语，您所欣赏的本篇文章共有26944文字，由孔玉岳专心校正，发表于范万文网！青少年是儿童转变成人角色的过渡时期，青少年分为14-17岁和18-25岁两个阶段，14-17岁为中学时期，18-25岁为大学时期。电信客服如何接待用户的投诉十二篇感谢大家一起来收藏！

第一篇 电信客服如何接待用户的投诉

“客户就是上帝”，在当前电信市场杀气弥漫的竞争声中，在社会愈加开明的今天客户的维权意识也逐渐增强。那么，在电信企业当中如何面对客户，如何搞好用户接待工作呢？我谈一下自己在服务中对一些问题的处理和一些粗浅的看法。

一、正确看待客户的投诉行为。中国电信的服务理念为“用户至上，用心服务”，是千千万万的客户为我们创造了丰厚的经济收入，所以我们理应为客户提供周到全面的服务。

当我们的服务与客户的需求产生落差时，也就产生了投诉，投诉是企业利益与社会需求磨合过程中产生的必然结果，客户向我们投诉必然是其某一方面权益受到了侵害或对我们的服务发生了不满，所以客户的投诉是正常的，我们完全没有必要为一次投诉而如临大敌。对客户接待人员来说，客户的投诉并不意味着客户对你本人不满意，我们只要站在一个公允的立场，全心全意地为用户着想，用户是会对你的行为表示满意的。

再者，客户的投诉如果处理得当，不仅不会影响企业形象，还会赢得客户，使客户对电信企业重新燃起希望。一个客户的投诉也能使我们及时了解自己的不足，帮我们发现错误，使我们对漏洞进行及时弥补，赢得更多的客户。

所以，从一定程度上来说客户投诉不仅仅是件坏事。

二、合理的客户接待是处理投诉成败的关键。客户对服务的感知，就是觉得服务好或不好，在很大程度上取决于一开始接待服务的质量。

如果自己作为客户，不管是去商场买东西，还是去餐厅吃饭或去维修中心维修产品，自己希望在需要服务时得到什么样的接待,就知道用户的需要.要想能在接待客户的过程中，呈现出良好的服务技巧，就必须做好事先的充分的准备工作。第一是环境准备。

为客户创造一个良好的接待环境至关重要。在一个非常嘈杂的环境中，人的情绪也会因环境的影响而变得暴躁，所以我们应该尽可能的为客户创造好环境.第二，尽量满足客户的情感需求。

客户都有被赞赏、同情、尊重等各方面的情感需求，我们需要去理解客户的这些情感。如：客户可能会跟你讲，你看我这么一大把年纪了，跑到你这儿来，来回坐车就要倒三趟车.遇到这种情况,可以告诉用户:如果以后遇到需要咨询或投诉的问题,可以拨打我们的客服热线10000号来解决；如果客户说，你看，这么大热的天，到你们这儿来，我骑车已骑了半个小时，浑身都湿透了.如果能跟客户说，今天天气是很热，您先喝点水,歇一会儿,慢慢说.那么客户听了心里相对来说就会感到舒服很多,怨气也就消了一大半.这些就叫做情感的需求。

然而满足客户的这种需求的难度是相当大的，要做好这方面的准备工作也是相当不容易，这就需要我们有敏锐的洞察力，能够观察到客户的这些需求去加以满足.第三，需要对电信业务知识、营销方案和电信产品特点有充分的了解，满足客户的专业需求。客户能够上门，说明他对你是信任的，并希望受到你专家般的指点或认可，这就要求我们不断地充实自己的专业知识。

因为只有我们很专业了，你才有可能去为客户提供满意的解决方案，才可能去满足客户的通信专业需求。在做好充分的准备工作后，下一步的工作就是迎接客户。

在迎接客户时我们将做好以下几个方面的工作：1．职业化的第一印象对客户来讲，他非常关注对面那个人带给他的第一印象究竟会是怎么样的。对客户接待人员来讲就是你穿着怎么样，给别人感觉你是不是很专业，最好让客户一看到你就能很快地判断出你的职业，甚至你的职业水准。

因此，我们在接待客户时要穿职业装，讲普通话，接待客户不卑不亢，文明礼貌，呈现出一个非常好的职业化的第一印象。2．欢迎的态度欢迎的态度对待客户确实是非常重要的，在一开始时以怎样的态度去接待客户，将决定整个服务的成败。

客户来时我首先做的是让座,倒水,如果客户来时,我正在接待另一个客户,那么我首先做的是,先向客户问好,让座,说明原因,请他稍候.再继续处理问题.对于服务代表来说，我们在欢迎客户时，真诚的发自内心地展现微笑，以一种欢迎的态度对待客户。3．关注客户的需求在第一时间充分了解客户投诉的真实目的。

例如有些客户会说自己的话费不对，但他的真正目的却是想得到资费方面的优惠.这时我可以为用户介绍一些组合业务套餐,帮助用户了解各种套餐的优惠特点等,这样既发展了业务也能使用户满意.这些对于我来说要求较高，需要有较高的客户接待技巧作铺垫。　4．以客户为中心　我在接待客户时紧密以客户为中心，时刻围绕着客户，那么就标志着当我为客户提供服务时，即使旁边有人正在叫我或有电话进来，我也必须先跟客户说，“非常抱歉，请您稍等”，然后才能去说话或接听电话，一讲完马上就接着为客户服务。

让客户觉得我比较关注他，以他为中心，这是非常重要的。

三、加强业务学习，不断总结经验，在实践中提高客户接待水平。当用户带着情绪前来投诉时,首先,我们要理解用户,从用户的角度出发替用户着想,帮用户分析解决.我在处理用户投诉时,对于属于电信企业原因的投诉给予充分重视，不推诿、不扯皮。

先与相关部门沟通，在第一时间解决用户问题，然后再做内部处理。对属于用户单方面原因的，对用户作充分的理解，不让用户难堪,不与用户争高下,不让用户下不了台.如:一用户话单上出现多条信息费,用户称家中无人从未拨打过.接过用户话费详单,我看到该用户出现信息费当天中午和拨打信息相差十几分钟,有一条打往咸阳的长途,经询问用户称是他女儿的电话,给用户分析解释,用户非常满意离去.高超的客户接待技巧，建立在一个丰富的业务知识和客户接待经验基础之上。

所以，在以后的工作中，我要不断地学习电信业务知识，不仅要对固定电话、、宽带等主要业务知识了如指掌，还要对具体业务的办理流程多加了解，对公司制定的业务推广方案多加了解，在此基础之上，才能对客户提供全方位的专业的业务解决方案，消除客户的疑虑.我要始终做到对外代表电信公司,对内代表用户利益.最大限度满足客户对于电信的需求，使客户看到中国电信的诚信和希望。只有这样，才算真正处理好了客户投诉。

二〇〇五年五月二十八日

第二篇 最新高一新生的优秀入团申请书

尊敬的团支部：

我志愿加入中国主义青年团！

一年之计在于春，一日之计在于晨。年轻的我们像早晨初升的太阳，散发出无限的光芒。我们要好好珍惜这短暂易逝的青春年华，不能在青春留下遗憾；我们要好好品读这有滋有味的青春时光，不能在青春留下忧伤。

我是一名高一学生，在同学的帮助下了解到了共青团组织，看到高年级的已经成为团员的学长学姐着闪闪发亮的团徽，承担着团员的责任，觉得十分敬仰，因此也想加入共青团，为祖国做贡献！我认为作为一名共青团员，作为中国党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自己的素质和理论水平。

纵观历史，注目今朝，我们的共青团无愧于中国青年先进组织的光荣称号，无愧于抛头颅洒热血的革命先烈，无愧于我们的祖国，无愧于我们的，乃是忠于党、忠于，为我国青年所拥护和爱戴的革命组织，是高举理论伟大旗帜，把我国现代化事业全面推向21世纪的生力军。鉴于此，我对团组织充满崇敬和向往，渴望着能够早日入团。我希望加入团组织，是为了能更直接地接受团组织的培养教育，以团员的标准，严格要求自己，更好地为建设我们伟大的祖国贡献自己的力量。

我希望组织能够批准我加入共青团！

此致

敬礼！

申请人：

申请时间：

第三篇 小学生入团申请书优秀

敬爱的学校团委领导：

您们好!

我是一名学生，正如每一名初中生一样，有着自己的理想和抱负，向往着美好的未来，而这一切都需要有一个指路的标灯，而共青团就是青少年人前进道路上的航标!我一直以来的希望就是入团，共青团是一个属于青少年人自己的组织，从我进入初中到现在的一段时间里，通过对团知识的学习，我已经对共青团有了比较多的了解，入团的心情就更加热切了。

中国主义青年团是中国党领导的先进青少年的群众组织，是广大青少年在实践中学习主义的学校，是党的可靠的、得力的助手和后备军，是培养青少年学习主义，具备优秀革命品质的大学校。她是在中国党领导下发展壮大的，始终站在革命斗争的前列，有着光荣的历史。在建立新中国，确立和巩固制度，发展的经济、、文化的进程中发挥了生力军和突击队的作用。我已经认识到作为一名跨世纪的青少年，就应该积极加入中国主义青年团。

第四篇 从职业教育特点谈如何提高高职公共英语教学质量_职业教育论文

论文关键词：职业教育特点  高职公共英语  教学质量

论文摘要：要想在教学中不断提高教学质量，就必须遵循职业教育的发展规律。因此，职业教育特点对高职公共英语教学的影响不容忽视。本文从职业教育的特点入手对大学英语教学当中存在的问题进行了深八，提出如何不断提高教学质量。

一、问题的提出

20xx年2月28日颁布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，其中明确提出要把提高职业教育质量作为重点。u}近几年来，我国高等职业教育得到了前所未有的发展，高职院校公共英语教学也得到子快速发展，几乎所有高职院校非英语专业的新生都开设有大学英语这门公共课程。但学生反映学完一年的课程仍然很难适应岗位的要求。究其原因，最重要的还是教师对职业教育的目的不明确，对职业教育的本质属性存在模糊认识，没有真正根据职业教育的特点来开展教学工作。当前，大部分高职院校关注更多的是如何进一步加大实践教学，培养具有较强实践能力的高素质技能型专门人术很少有关注高职院校公共英语课程如何开设，如何进一步提高公共英语教学质量的。高职院校在今后激烈的竞争中，要想立足、要想办出特色，必须遵照职业教育的教学规律和特点，必须真正把职业教育的特点融人到每一门课程教学当中，也只有这样才能不断提高教学质量。

二、职业教育的总体特点

《中华共和国职业教育法》明确提出:“职业教育是国家教育事业的重要组成部分，是促进经济社会发展和劳动就业的重要途径”，“培养目标应以培养社会大量需要的具有一定专业技能的熟练劳动者和各种实用人才为主”。wwW.0519news.cOm它的主要特点有以下几点。

t.区域性

职业教育的区域经济功能已经成为推动职业教育发展的根本动力，并月…职业教育真正承担起了推动经济发展的重:任。因此，职业教育必须针对本地区经济社会发展的状况，针对岗位需求状况，开展教学工作，以便更好地月及务于地方经济、社会。

2.实用性

职业教育培养目标就是要突出“实用”、“应用”等特点。必须使教学与生产实践紧密结合，必须考虑实践教学方案和实训基地的融合，加大实践能力培养，要多给学生创造企业生产环境，使学生了解、熟悉并掌握企业的生产规律、工艺、设备和技术等。

  3.开放月性

职业教育的对象不仅是应届学生，今后同样还包括为转岗、换岗而继续学习的群体，可以说职业教育对象的差异性非常大. 同时，他们对学习时间上的要求也是灵活多样的，必须灵活安排教学，以便学生可根据自己的实际情况选择合适的上课时间。因此，职业教育教学管理制度的改革势在必行。

  4.时代性

职业教育是培养生产、技术、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才的教育，这就要求职业教育必须及时关注新技术、新工艺，及时在培养目标、课程开发及专业设置等方面做出积极调整，这无疑使职业教育具备了鲜明的时代特色。[z]同时，职业教育还必须关注现代教育理念，尤其要按照终身教育的要求，承担起培养现代人的责任，不仅仅关注人的生产功能，还应关注人的可持续发展，对其学习能力、适应能力、进一步提高发展的能力等加强培养。

三、高职院校公共英语教学的现状与

!。职业教育观念更新不足

目前，高职公共英语师资整体素质虽有了很大的提高，但是由于过多注重学校规模的快速发展，而对师资教学思想的转变工作没有真正落到实处。再加上英语教师平日教学任务繁重，所以他们对高职英语教学的研究和探索相对较少，在这种情况下培养出的高职英语人才是远远不能适应形势发展对高素质技能型专门人才需要的，所以，教师的教育观念有待进一步转变。

2.教材针对性不明显

近几年，高职英语教材建设无论从教材的质量还是数量上都有了很大改进，但长期以来由于人们对职业教育的偏见及受普通本科高校外语人才培养模式的影响，高职的教材体系与教材内容还是本科教材的“压缩饼干”。近些年《实用英语》和高职高专版《英语》的出版、使用符合了《高职高专教育英语课程教学基本要求》的规定，编排体系符合我国学生实际，受到了社会普遍好评，但高职英语教材建设方面还有待进一步完善。[3]另外，部分教材对于英语基础知识薄弱的高职生来说内容偏难，同时也不吻合社会发展对高职人才培养的要求。

3教学方法较单一

长期以来，人们对高职公共英语教学关注很少，但近年来社会大力呼吁高职院校要注重培养学生的英语实际应用能力，这一做法在一定程度上使“聋哑英语”现象有所扭转。iil但由于部分教师忽视职业教育的特点和要求，未能及时有效地对英语教学方法进行研究和改进，一直沿用传统单一的教学方法，即“粉笔-书本一录音机”。一并过分强调正确的、扎实的语法、一定的词汇量，造成老师是讲课主体，学生是听众，这种“以教师为中心”的教学模式不利于调动学生的学习兴趣，也不能有效达到提高学生实际运用语言能力的目的。

4.英语学习与实际运用脱节

在传统教学中，教材即“圣经”，教师无权思考课程，教师的任务只是教学，课程与教学的孤立，使师生的主体性无法得到充法发挥。教师是课堂的中心，是“权威”，不容学生置疑，而学生的任务只是听、记、问、答。教师的教与学生的学，不能真正联系实际，仅仅围绕教，这样就导致了教学双方的消极被动，教师为了完成教学任务，学生学习只是为了应付考试，毕业后英语知识大都用不上，也不会用。     5.师资队伍整休紊质有侍提高

随着近年来办学规模的扩大和学生人数的急剧增加，公共英语师资队伍的教学任务日渐加大，大多数教师每天忙于应付教学任务。这使得许多教师成为“教书匠”，对新的教学理论和教学方法研究不利。另外，高学历且综合能力较强的英语教师又很不稳定，稍有机会就另觅“婆家”。所以，高职公共英语师资队伍的建设和稳定对高职院校的发展至关重要。如今知识的更新日新月异，外语新词语的产生也是层出不穷。因此，公共英语教学要尽量贴近生活，跟上时代的要求，只有这样才能全面提高高职学生的英语综合应用能力。

四、提高高职公共英语教学质量的思考

公共英语教学或多或少地受到相关学科理论的影响，教师和学生作为教学中人的因素，要想在教学中充分发挥教师的才智和潜能，就必须遵循职业教育教学规律，因此，职业教育特点对高职公共英语教学的影响不容忽视。我们要积极推进公共英语教学改革工作，提高教学质量。

1.职业教育的区域性提醒英语教学要加强文化因素的导入

英语教学的宗旨是使不同文化背景的人们之间实现恰当有效的交际。如果忽略了文化差异这一因素，势必造成双方交流的障碍。在教学中结合大学生认知结构的特点，加强了文化知识的导入，从英语“重逻辑，重明确”的特点入手，使学生学会用英语思维。此外，还可以结合课文向学生讲授跨文化交流的礼仪、日常用语等。‘

2.职业教育的实用性决定必须坚持“学以致用”的教学思想

英语教学的目的绝不只是学生在教师的引导下，获取课文所传达的信息，也不仅仅是让学生掌握课文所包含的词语、词法、句型和语法等语言知识。英语教学只有跟现实生活结合起来，才能体现出其功能和生命力。fsl因此，公共英语教学中，教师应当把课堂作为学生英语实践活动的舞台，把课文内容作为话题，组织学生进行讨论、评价、延伸和借鉴等言语实践活动，从而发挥学生在教学中的主体作用，培养其积极的英语思维能力和综合英语应用能力。

3.职业教育的开袂性决定了应当坚持引导学生从华学会”向“会学”转变的教学方法

英语是一门实践性很强的课程，它并非教而会之，课堂是远远不够的。需要大量的、反复的语言实践活动才能掌握，因为语言的社会性和交际性本质使英语学习有别于其他课程。这就要求我们在教学中必须以学生为中心使课堂变为灵活的交际活动场所。教师应从传统的主导地位向指导地位转变，课堂教学应从传统的“单边灌输型”向“双边交互型或多边交互型”活动转变，努力形成课堂内外教学的整体活力，建立以学生为主体的能力培养型的教学模式，以保证学生从“学会”向“会学”转变。古人云:“授人以鱼，不如授人以渔。”

4.职业教育的时代性决定教学手段须从“黑板一课本一录音机”向“多媒体化”转变

当前，有些教师用“黑板一课本一录音机”来重复着每天的教学工作，殊不知这种教学方法很难培养出我们需要的高素质技能型专门人术另外由于学生素质及教师素质的不同，即使是使用完全相同的一套多媒体课件，其教学效果也有很大的不同，因此，在使用多媒体教学过程中，教师应根据课程性质、授课对象、本人讲授特点合理地组织教学内容，使学生能够在教学时间内切实掌握和理解课程知识，达到应有的教学要求。此外，还要注意，传统的教学方法“黑板一课本一录音机”并不是一无是处，只要与新的教学手段相结合，传统的教学方法还是会焕发出新的生命力的。

如今在社会信息化和经济全球化的大环境下，英语已日益成为一种国际性语言。它不仅是人们交际和沟通的工具，更重要的是它还是国际竞争的“武器”。所以培养大批应用型英语人才已是我国高等教育的当务之急。我们必须认清高职院校公共英语教育的人才培养目标，深人开展教学改革，结合职业教育的特点在实际工作中总结探索新办法、新思路，使高职公共英语教学迈上新台阶。

第五篇 年度审计报告如何写

(二)简要介绍公司的历史演变情况、主要职能部门，以及职员人数和年龄、学历、职称结构。

(三)简要介绍公司营业部情况，包括各营业部名称、地址、负责人、职工人数、设立时间、营运资金及联系电话等。若年度内增加或减少营业部，简述其新设或撤销的原因。

　(四)公司年报负责人及联系人的姓名、联系地址、电话、传真、电子信箱等。

二、经营情况

(一)经纪业务情况

(二)主要财务指标

1.财务状况指标

注:

①资产负债率

②流动比率

③=净资产/注册资本

④=经调整的净资产/客户保证金

⑤=流动资产(剔除期货资产)-流动负债(剔除期货负债)

期货资产包括保证金存款、应收保证金、客户质押、应收交割款、风险准备资产、结算差异等;期货负债包括应付保证金、应付交割款、风险准备金等。

⑥=长期投资/期初或期末净资产

⑦=(固定资产净值+在建工程)/期初或期末实收资本

⑧=净资产+风险准备金-一年以上帐龄的应收款项-待摊费用-固定资产净值-无形资产-开办费及长期待摊费用

2.经营成果指标

注:①=2×净利润/(期初净资产+期末净资产)

②=2×净利润/(期初总资产+期末总资产)

③=经营费用/营业收入

三、审计意见

审计报告必须由具有证券期货相关业务资格的会计师事务所及其两名以上执行证券期货相关业务的注册会计师出具。审计意见必须由会计师事务所和注册会计师盖章、签名(应提交审计意见原件，不得复印)。公司有责任将正式报送中国的年度报告材料送存所聘任的会计师事务所，会计师事务所有责任复核公司向中国提供的财务会计资料(包括会计报表和会计报表附注)是否与注册会计师已签发审计意见的财务会计资料一致。

若执行审计的会计师务所对公司出具了有解释性说明无保留意见、保留意见、无法表示意见或否定意见的审计报告，公司董事会应对相关事项作出详细说明。

四、会计报表

会计报表的编制应遵守《企业会计准则》、相关财务会计制度与其他法律法规的规定。

会计报表包括公司报告年度末及其前一个年度末的比较式资产负债表，该两年度的比较式利润表，比较式利润分配表和现金流量表。

五、会计报表附注

会计报表附注是财务报告必不可少的组成部分，它包括所有与公司财务状况、经营成果和现金流量有关的，有助于报表使用者更好地了解会计报表的重要信息。公司会计报表附注至少应当包括下列内容:

(一)公司主要会计政策和会计估计

1.会计制度。

2.会计年度。

3.记帐本位币。

4.记帐基础和计价原则。

5.会计报表的编制基础。

6.营业部的资金管理、交易清算原则。

7.外币业务核算方法。说明发生外币业务时采用的折算汇率、期末对外币帐户的外币余额进行折算所采用的汇率，以及汇兑差额的处理方法。

8.坏帐核算方法。说明坏帐的确认标准、坏帐准备的计提方法和比例，以及坏帐损失的会计核算方法。

9.客户保证金的管理与核算方法。

10.质押品的管理与核算方法。

11.实物交割的核算方法。

12.风险准备资产的管理与核算方法。

13.结算差异核算办法。分别按平仓盈亏与持仓盈亏说明结算差异的确认与核算方法。

14.长期投资核算方法。对于长期股权投资，应说明其计价、收(权)益确认方法和股权投资差额的摊销方法;对于长期债权投资，应说明其计价、收益确认方法以及债券投资溢价和折价的摊销方法。

15.固定资产计价和折旧方法。说明固定资产的标准、分类、计价方法和折旧方法，各类固定资产的估计经济使用年限、预计净残值率和折旧率。

16.在建工程核算方法，包括利息资本化的核算方法和在建工程结转为固定资产的时点。

17.无形资产、开办费和长期待摊费用的摊销方法。

18.风险准备金核算方法。说明风险准备金的计提方法和计提比例，风险损失的确认标准及核算方法。

19.收入确认原则。分别说明公司手续费收入和其他业务收入的确认方法。

20.现金等价物的确定标准。说明公司在编制现金流量表时确定现金等价物的标准。

21.如果本年度会计政策和会计估计发生变更，应当披露变更的内容、理由和变更对公司财务状况或经营成果的影响数。

注册会计师应对公司会计政策或会计估计变更的理由予以适当关注。如果变更理由不合理或不充分，注册会计师不应当发表公司财务报告满足合法性、公允性和一贯性要求的审计意见。

(二)税项

应披露主要税种和税率，如营业税、所得税等。若有税负减免的，应说明批准机关、文号、减免幅度及有效期限。

(三)会计报表主要项目注释

公司至少应披露会计报表(汇总营业部以后的会计报表)的如下项目注释(如两个期间的数据变动幅度达50%以上，还应在该项目下明确说明增减变动的原因)。

(四)或有事项

对于资产负债表日存在的或有事项(如涉及诉讼、仲裁等)，应在会计报表附注中说明项目的性质、金额及对报告期及报告期后公司财务状况和经营成果的影响。

(五)承诺事项

对于资产负债表日存在的重大承诺事项(如对外担保金额等)，应说明其存在情况、金额及影响。

(六)资产负债表日后事项中的非调整事项。

凡涉及资产负债表日后事项中的非调整事项(如巨额亏损、停业整顿、严重违规等)，应按照《企业会计准则-资产负债表日后事项》的要求予以披露。

六、其他重要事项

1.报告期内股东会或股东大会、董事会会议、监事会会议情况简介。

2.公司名称、注册地址、法定代表人、董事、监事及高级管理情况简介。

3.本年度被处罚情况。分别披露公司和中层以上管理人员接受各级管理部门检查并被处罚的记录。

4.聘用、更换会计师事务所情况。若有更换会计师事务所的，应说明更换理由和依据，并披露本年度审计收费(注明是否含差旅费等)情况。

5.公司高级管理人员工资(含各种津贴、补贴等)、奖金分配情况，以及公司职员平均工资水平。

6.其它重大事项说明。

第六篇 如何提高初中数学课堂教学效果_中等教育论文

摘要：要提高数学课堂的教学质量，教师必须树立多元化的教学目标；做到每节课都要有重点；运用现代教学手段；创设和谐的课堂氛围，培养学生善于发言；养成良好的课堂习惯，在讨论交流中学习。

关键词：多元化；重点；课堂氛围；讨论

作者简介：陈晓萍，任教于广西合浦县镇初级中学。

 课堂是实施素质教育的主渠道，课堂教学是学校教育活动的基本组织形式，是传授知识、培养能力、全面提高学生素质的主要途径。现在学校实行五天制教学，给我们教师带来了很大的麻烦，向原来教熟了的老套路、老方法提出了挑战。对于减时不减量这一矛盾，除了对教材的内容进行重新修订调整外，对教师来说，最迫切的问题，就是如何提高四十分钟的课堂教学效率，尽量在有限的时间里出色地完成教学任务，使学生不但学到知识而且提高能力，真正向四十分钟要质量。

 一、树立多元化教学目标

 义务教育阶段的数学课程，强调从学生已有的生活经验出发，让学生亲身经历将实际问题抽象成数学模型并进行解释与应用的过程，进而使学生获得对数学理解的同时，有思维能力、情感态度与价值观等多方面得到进步和发展。基于这样的理念，数学课程从知识与技能、数学思考、解决问题、情感与态度等四个方面树立其多元化的教学目标。wWw.0519news.cOm数学教学不仅要关注知识技能，也要关注情感态度，也即将智力因素和非智力因素放在同等重要的位置上。数学教学不仅要关注问题解决，也要关注数学思考过程，也即将结果和过程放在同等重要的位置上。

 二、每一堂课都要有一个重点

 而整堂的教学都是围绕着这个重点逐步展开的。为了让学生明确本堂课的重点、难点，教师在上课开始时，可以在黑板的一角将这些内容简短地写出来，以便引起学生的重视。讲授重点内容，是整堂课的教学。教师要通过声音、手势、板书等的变化或运用模型、投影仪等直观教具，学生的大脑，使学生能够兴奋起来，对所学内容在大脑中刻下强烈的印象，激发学生的学习兴趣，提高学生对新知识的接受能力。如几何第24章的《圆》第一课时，其教学的重点是掌握圆的有关概念，难点是理解定义圆所应该具备的两个条件。教师可从自行车车轮、呼啦圈、月亮等，结合生活实际，从已有的知识水平出发，让学生举例说明生活中的圆，一方面使学生体会圆在日常生活和生产实践中有着广泛的应用，另一方面从中提出问题，让学生自然而然地进入新知识的探索和学习中。另外让学生动手操作实验，在实践中发现圆的形成过程和圆的性质。与圆的有关概念，要结合图形，这样具有直观性，学生更容易理解。 

 三、要善于运用现代化教学手段

 随着科学技术的飞速发展，三机一幕进入了寻常教室。对教师来说，掌握现代化的教学手段显得尤为重要和迫切。现代化教学手段，其显著的特点，一是能有效地增大每一堂课的课容量，从而把原来四十五分钟的内容在四十分钟中加以解决；二是减轻教师板书的工作量，使教师有精力讲深讲透所举例子，提高讲解效率；三是直观性强，容易激起学生的学习兴趣，有利于提高学生的学习主动性。四是有利于对整堂课所学内容进行回顾和小结。在课临近结束时，教师引导学生总结本堂课的内容，学习的重点和难点。同时通过投影仪，同步地将内容在瞬间跃然“幕”上，使学生进一步理解和掌握本堂课的内容。在课堂教学中，对于板演量大的内容，如几何中的一些几何图形、一些简单但数量较多的小问答题、文字量较多应用题，复习课中章节内容的总结、选择题的训练等等都可以借助于投影仪来完成。对于有条件的学校，还可以自编电脑课件，借助电脑来生动形象地展示所教内容。如讲授图形的旋转、中心对称，弧长和扇形面积都可以用电脑来演示。

 四、创设和谐的课堂教学氛围，使学生勤于动脑，善于发言

 心理学家指出：人在情绪低落的时候，想象力只有平时的二分之一甚至更少。因此，只有在宽松、的教学氛围中，学生的创造性思维才能得到最大限度的发挥，这就需要教师能以宽容友好的心态对待每一位学生。在数学课堂上，师生之间应该建立亲和的对话平台，沟通对话渠道，让学生觉得教师不是课堂教学内容的垄断者，更不是课堂教学的主宰。不是所有的问题都可以一锤定音，而是可以和学生面对面交流，可以聆听学生的见解，并能适时地给以赞同表扬或指正他们的观点。学生在数学课堂上不应该仅仅是学习活动的接受者，而应该充分体现主体地位的作用，积极参与到一个新知识的思维过程中，学会思考。

 爱因斯坦说过学习知识要善于思考，思考，再思考。首先在思考的过程中，教师可以适时给予启发，教学生如何去动脑，如何去思考，但不是在教师的思维圈子中顺着教师的思路走。如不这样，学生缺乏思考的习惯和能力，就会妨碍学生思维能力的发展，削弱学生的主体地位。教师应引发学生开动脑筋在新旧知识的联结处想；在知识的疑难处想；在思维干扰处想。对于学生思维的结果，教师要鼓励学生大胆地说出自己的想法；说出计算的原理；说出概念的形成；说出公式的推导；说出解题的思路。可以让学生各抒己见，教师对学生中独特的想法不要轻易否定，鼓励学生标新立异。这样，每个学生都能深刻理解知识的形成发展过程，使学生不仅知其然又知其所以然，达到思有源、思有序、思有获、思有创的目的，从而促进学生思维能力的发展。        五、养成良好的课堂习惯，使学生在讨论交流的氛围中学习

 在教学过程中，教师要随时了解学生对所讲内容的掌握情况。如在讲完一个概念后，让学生复述；讲完一个例题后，将解答擦掉，请中等水平学生上台板演。有时，对于基础差的学生，可以对他们多提问，让他们有较多的锻炼机会，同时，教师根据学生的表现及时进行鼓励、培养。在数学课堂上，让学生成为课堂的主人，学生就会以主动的态度和自己的方式去探究知识，会以主人的身份与教师一起切磋、探究其中的问题，即在师生、生生之间的一种、有序的交流。在课前，教师应先设计对哪些应作必要的启发指导，哪些应由学生自由充分地讨论。在教学中的重难点处，由于每个学生都以自己的方式建构对事物的理解，不同的学生看到的是事物的不同方面，若能组织学生集体作分组讨论则有利于发挥每个人的长处，学生之间相互启发，相互讨论、学习，思维由集中而发散，又由发散而集中，个人的思维在集体的智慧中得到发展，这样，同学之间相互弥补、借鉴和启发形成交互的思维网络，对问题的解决有很大的帮助。

 而让每个学生在小组合作中动手、动脑更是发展其创造力的有效方法，教师应以平等的身份参与学生间的交流活动，对学生出现的各种问题不轻易表态或下结论；对学生中出现的错误不压抑而是在群体交流与讨论中让学生自我发现；对于小组讨论的结果及思维过程应鼓励学生及时展现，不要怕出错，要敢于面对问题、挫折和失败，关键是通过交流和讨论发言后知道自己思维过程中的不足之处以及自己在理解、认识问题中的缺陷。同时让每个学生亲历过程，探索新知识的经历和获得新知识的体验。这种良好的课堂习惯对学生而言意味着心态的开放、主体地位的凸现、个性的张显、创造性的解放。   

 六、要精讲例题，多做课堂练习，腾出时间让学生多实践

 根据课堂教学内容的要求，教师要精选例题，比如在讲授“距离”这一内容时，初中阶段学过的距离有“两点之间的距离”，“直线外一点到已知直线的距离”，“两平行线之间的距离”，这些概念学生往往很容易混淆，对于基础较弱的学生来说理解起来有一定的困难。如果我们这样向学生解释几何中关于两个图形间的距离的概念：图形p内的任一点与图形q内的任一点间的距离中的最小值，叫做图形p与图形q的距离。由此，学生对“两点之间的距离”，“直线外一点到已知直线的距离”，“两平行线之间的距离”的定义会有更深一步的理解与体会，也能从本质上深刻地认识到两个图形之间的距离最终“化归”为点与点的距离。可以按照例题难度、结构特征、思维方法等各个角度进行全面剖析，不片面追求例题的数量，而要重视例题的质量。解答过程视具体情况，可以由教师完完整整写出，也可部分写出，或者请学生写出。关键是讲解例题的时候，要能让学生参与进去，而不是由教师一个人“承包”，对学生进行“满堂灌”。教师应腾出十分钟左右的时间，让学生做做练习或思考教师提出的问题，或解答学生的提问，以进一步强化本堂课的教学内容。若课堂内容相对轻松，也可以指导学生进行预习，提出适当的要求，为下一次课做准备。

 总之，课堂是学生获取知识、培养能力的主场所，在大力实施素质教育的今天，课堂教学革故鼎新对教师来说就是要走出传统教学的模式，以学生为主体，千方百计地调动学生的内因，激励学生积极参与，把课堂变为师生共同创造的场所，努力摒弃“教师唱主角”的课，“见书不见人”的课，“中评不中用”的课，让每一个学生都成为参与者；让每一个学生都成为实践者；让每一个学生都成为研究者；让每一个学生都成为探索者，让课堂真正成为学生赏心乐学之所、奇思妙想之处，这样一堂课的四十分钟就能真正提高效果。 

参考文献：

[1]邹尚智.有效教学经典案例评析[m].：开明出版社，20xx.

第七篇 大学的优秀入团申请书

尊敬的校团委：

您好！

我志愿加入中国主义青年团。

我志愿加入中国主义青年团，因为中国主义青年团是中国党领导的先进青年的群众组织，是中国党的得力助手和后备军，是中国青年学习主义、思想和理论的大学校，是培养和造就“四有”青年的大火炉，是建设、文明、富强的祖国的生力军。共青团接受中国党的领导，在中国党的带领下积极为国家的'繁荣昌盛而奋斗。我志愿加入共青团，可以使自己在各个方面得到提升。

通过了老师及多方面，对主义青年团有了更深一层的了解。我作为一名生活委员，一直求卫生的完美，尊师重道，遵守规矩，努力奋发，团结友爱！同时我也立志完善自身各方面的缺点，发扬我的优点，做一个共青团员的好榜样！

我希望能早日加入中国主义青年团。入团后，我将倍加严厉对待自己，坚决拥护中国党，遵守团的章程，执行团的意愿，履行团员义务，严守团的纪律！

我志愿加入中国主义青年团，希望团组织能批准！

此致

敬礼！

申请人：

申请时间：

第八篇 党课讲稿—如何提升基层党员干部的党性修养

这个故事给我们一个启示就是：p4：环境在很大程度会决定人的行为。我们的工作生活环境通常有两类，一类是“硬环境”，是指眼睛能看得见摸得着的实际环境，能够直观展现在我们面前，更多是指物质层面的。比如我们的办公环境，我们的办公设备等等；

另一类是“软环境”，是指由人文环境所组成的虚拟环境，需要用心用思维去体会，更多是指精神层面的。如制度建设、党员干部作风建设等等方面。

通常，我们都很在意“硬环境”中的“破窗子”，体现在现实中，我们各村在争取一事一议或者帮扶单位上项目时，都很热衷于修路、维修办公场所、改善办公条件等等，可是对于修补“软环境”中的“破窗子”，提高我们党员干部党性修养、思想作风建设等各方面确不太重视，甚至不愿意去做。导致现实生活中我们有些党员先进性发挥不明显，率先垂范不能体现，更有甚者将自己等同于一般群众或者还比不上一般群众的素养。这是我们基层党员干部党性修养和思想作风建设方面存在的最大问题，是我们教育的缺失，管理的失误。“软环境”的“破窗子”不能及时修补，将直接影响我党在群众心中的形象，影响我党“两个一百年”目标的顺利实现，甚至会影响我党的执政基础，所以，解决“软环境”的“破窗子”迫在眉睫、刻不容缓，也是我们应该持之以恒做好的课题。

那么，今天我跟大家一起探讨的内容就是我们“软环境”的建设问题，我们作为基层党员干部每天直接与群众面对面打交道，我们作风的好坏和素养的高低，事关党的路线方针政策能否在基层得到有效贯彻落实，影响到党和在群众心中的形象。作为基层党员干部，我们只有不断加强自身党性修养，才能带领全乡将我乡各项事业推向一个新的高度。

p5:今天，我围绕下面五个方面来跟大家一起探讨。

p6:一要提振精神

我们有些基层干部在相互攀比中放松了对自己的要求，意识弱化，进取思想淡化，理想信念丧失，精神萎靡不振，有的思想颓废、消极空虚。有的感到基层工作环境差，工作量大，工资福利待遇低，有的认为如今这年代，干与不干一个样，干多干少一个样，只要不犯大错，组织也奈何不了自己。做一天和尚撞一天钟，不求有功但求无过，工作状态消极，生活状态懒散，缺乏党员干部应有的朝气与活力。还有一些基层干部忙于找关系、寻路子，一门心思往县直单位借调，总想着可以离家近一点，工作轻松一点，麻烦事少一点，我们的村现在连包村干部都用的是公岗人员，都借调走了。上述种种现象导致现在基层一线肯干事能干事的同志们都是身兼数职，甚至是十数职。“上面千条线，下面一根针”，可以想象他们每天的工作量有多大，“5+2”“白+黑”成为了他们的一种工作常态。同志们呐，大家认为这种现象正常吗？合适吗？大家在喝茶聊天的时候，知不知道我们还有好多同志在忙碌的工作，大家吹着空调，看着报纸的时候，知不知道我们有多少同志在顶着炎炎烈日走村入户。这种现象大家又怎么看？在面对面的时候，我们可以无愧于心的说一句“我们是战友，我们是同志”吗？

p7：同志早就说过，“人总是需要点精神的。”作为身处基层一线的我们，必须始终坚持并大力发扬昂扬向上的精神状态和坚韧不拔的工作作风。目前，基层相对而言，条件艰苦、工作辛苦、生活清苦的现实是客观存在的，但是，面对这样严峻的形势和恶劣的环境，我们与其怨天尤人、萎靡不振、思想颓废，不如调整心态、笑迎困难、振奋精神。只有这样才能更有利于调动我们自己的智慧，更有利于克服我们眼下的困难，否则，只会使自己陷入更加被动更加尴尬的工作局面，抑或寸步难行。

p8：干部有精神是来自讲规矩、讲党性的刻苦垂范，是守法用法、依法律己的自觉规范，是干部干事不出事的重要保障，干部有什么样的精神状态，就有什么样的事业；

有多大的精神劲，就能干出多大的成绩。推动事业发展的关键在党、关键在人，根本在于党员干部的精神状态。良好的干部精神状态是一种乐观积极、永不服输的干事心态，是敢于担当责任、挑战艰险的非凡勇气，是支撑事业发展的动力源泉。强总理在吉林长春主持召开东三省经济形势座谈会时说过，“经济发展进入新常态，干部精神面貌要有新状态”，这就向我们释放的一种，就是要对于忽视民生、为官不为的“庸政懒政”动刀子、出重拳、公开曝光，坚决追责。

p9：二要坚定信仰

p10：有位哲学家曾经说过：“世界上有两样东西是亘古不变的，一是高悬在我们头顶上的日月星辰，一个是深藏在每个人心底的高贵的信仰。”

党员的信仰又是什么呢？

p11：《党章》明确规定：党的最高理想和最终目标是实现主义。之后，在多次讲话中指出：“对主义的信仰，对、主义的信念是党人的灵魂，是党人经受住任何考验的精神支柱。”无论是处于顺境还是逆境，我们党从未动摇对主义的信仰；

无论历史如何变迁，对信仰的忠诚和实践，始终是党人不变的魂。

“志不立，天下无可成之事。”p12：正是因为信仰,党人才能引领中华民族,从百年沉沦走向民族复兴，从苦难走向辉煌；

p13:正是因为信仰，才有李大钊、夏明翰、方志敏等革命先烈英勇不屈、慷慨赴死的浩然正气；

p14:才有孔繁森、焦玉禄、杨善洲等老一代党人矜持不苟、舍己为公的洁白朴素；

p15:才有沈浩、毛丰美等新一代党人“只见公仆不见官”的不懈斗志；

p16:才有雷锋、郭明义等众多的普通党员尽职尽责、默默无闻的无私奉献。

而在当今社会上，p17:面对着汹涌而来的金钱崇拜、享乐主义、奢靡之风，一些人开始说主义是虚无缥缈的、是理想化的、是不长久的。面对各种诱惑和挑战，p18:号召全体党员，“坚守崇高信仰，炼就金刚不坏之身”。更反复强调：“理想信念就是党人精神上的‘钙’，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会‘缺钙’，就会得‘软骨病’。”“作为党的干部，必须永不动摇信仰，做到坦荡做人、谨慎用权，光明正大、堂堂正正。”

作为基层一线的党员干部，我们必须要在思想追随中坚定信仰。“志在顶峰者，不会半坡退却。信念迷失者，常有歧路彷徨”，信仰的力量来源于真理的力量。如今我们的党已经走过了96个年头，从战争年代的浴血奋战到和平年代的经济发展，无处不在证明着我们党所坚信的主义是崇高的、健康的、科学的、进步的信仰。而一个坚定的主义信仰者，他的精神世界一旦得到正确理论的武装，思想就会发生升华，从而变得眼界开阔、志向远大、境界高尚。因此，党员必须加强理论学习，增强“跟党走”的定力，在追随科学理论、指导自身实践中铸魂固本，夯实信仰之基。

p19:当前，我们的主要工作是脱贫攻坚和“爱国卫生运动”，各种矛盾交织，各种问题丛生，更加需要我们基层的同志具有崇高的理想信念和坚定的信仰。我们的村两委，在这次环境整治攻坚行动中，攻坚克难，耐心细致地做老百姓的工作，拆除了违建23处1200多米，在脱贫攻坚产业转型上，为我乡乃至全县的中药材种植的推广做出了很大的贡献。村党支部是我县连续多年的先进基层党组织，有这样的党支部，有这样的党员干部，何愁干不成事。这才是真正的在困难面前不低头，在困扰面前不压头，在困苦面前不叫屈。再看我们有些村，拆违治乱没动作，脱贫攻坚没办法，还有的对拆违治乱心存抵触，产业发展裹足不前，更有甚者，县乡两级、包扶单位积极出谋划策，但件件都得不到落实。这样的工作状态，这样的执行力还怎么能保一方稳定、保一方的发展？每天无所事事，什么都不想做，什么都做不了，一天混一天，一年混一年，叫老百姓怎么看我们？还怎么让老百姓支持我们？我们还怎么能挑起带领全村百姓致富增收的重担？今年是换届之年，在这里我忠告那些每天“在其位不谋其政”的各村主干，要么趁早让位给那些肯干事、能干事的同志，要么就要痛定思痛、振奋精神，努力做好自己的本职工作，当好排头兵，树立我们基层一线党员干部的良好形象。千万不要一意孤行、肆意妄为，将自己推向老百姓的对立面，最后落得继坏了自己的名声，又损害了我们基层一线党员干部在老百姓心中的口碑！

p20：三要加强学习

我们大多基层干部平时不注意看书读报，不注意学习思考问题，不注重提升自己的能力和水平，缺乏持续教育和终身学习的理念。许多同志在生活会开展自我批评时说：“平时不注重理论和业务实践学习”或者说“岁数大了，学习现代电脑办公力不从心了”。但我看好多同志手机微信等游戏软件玩的挺溜，但遇到一些需要在电脑上操作开展的工作却以不会、不懂推三阻四，到底是不想学还是学不会，到底是不想干还是干不了，这都是一目了然的。

p21：学习是一个人提升自我、挑战自我，创造辉煌、走向成功的重要因素。学习不能改变人生的起点，但可以改变人生的终点；

学习不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。一个人能有多大发展，能为社会做多大贡献，很大程度上取决于学习力的强弱。古今中外，大凡有所作为者，无一不是刻苦钻研、勤奋好学的典范。作为基层干部，越是工作繁忙，事情繁杂、任务繁重，就越要注意以谦逊的态度、顽强的毅力和科学的方法加强学习。既要坚持学习政策理论和法律法规，又要努力学习专业技能和业务知识，还要学习借鉴他人和外地成功经验和有效做法。

p22：我不止一次听说，现在有一种不好的现象，村民在咨询一项政策时，村干部更多地是说：“我不清楚，你找乡问问吧”，村一级是执行各项政策的最前沿，村主干就是政策宣传最前沿的哨兵，站在服务老百姓最前沿的我们，宣讲政策一知半解，执行政策稀里糊涂。怎么能抓好各项政策的贯彻落实，怎么能保证国家各项惠农政策落地生根，又怎么能保证老百姓最大限度享受我党的发展红利？如果每个村子都这样，那么老百姓选举我们这些支部书记、村委会主任还有什么用？我们又怎么对得起老百姓对我们的信任和支持？

p23：那么，作为基层干部该如何科学有效的开展学习呢？

首先，要抓好理论学习。

作为一名基层干部，每天从事的就是基层工作，基层工作关系千家万户，意义重大。同志在《关键在于落实》的讲话中，明确指出：“基层是一切工作的落脚点。”而基层工作开展得好与坏，关键在广大基层干部。随着社会的发展，基层农村的变化也越来越显著。基层干部要做好工作，必须树立终身学习的理念，努力提高自己的理论素养和工作水平，只有这样，才能成为一名优秀的基层干部。

抓理论学习，要向书本学习，要领会书记治国方略、讲话精神，还要兼顾、经济、文化、艺术等各方面知识的学习。只有学得多了，大脑才会充实，工作才会有理论指导，才不会偏离方向。

其次，要向实践学习。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为基层干部，光有书本知识远远不够。还要在实践中学习，努力提高干事本领。一定要把书本知识运用到实践当中，否则就会出现书记在《之江新语》中提到的“书呆子”现象：纸上谈兵、理论脱离实际，不能知行合一，危害长远，影响恶劣。基层干部要走到田间地头，立足实干，不断提高在一线实践现场精心学习理论、总结反思经验、密切联系群众的能力，提高在社会各层面、各种形势下思考问题、发现问题、解决问题的能力。

再次，要向群众学习。群众是智慧的源泉。改革开放以来，联产承包等许多新鲜经验都来源于群众的创造。要解决各种错综复杂的问题，单凭领导干部个人或少数几个人的智慧和才能是远远不够的，必须依靠群众的智慧、集体的智慧，群策群力，才能应对自如，立于不败之地。

在农村工作，即便你学历在高，书本知识再多，不虚心向群众学习，工作依然难有起色。俗话说，群众是历史的创造者。广大的群众身上有很多值得学习的地方，勤劳、勇敢、质朴，还有他们独特的文化。所以，基层干部一定要深入到群众中去，接地气，接人气，要入乡随俗，会说土话、懂人情世故，才能赢得群众的尊重与支持。这是开展工作的基础，如果跟群众搭不上话，怎么用自己的知识和能力为群众办事?

基层是大舞台，一线是大熔炉，实践是大考场。基层干部要坚持“仰望星空”，学好理论知识，也要坚持“脚踏实地”，深入基层“接地气”，让各项工作更加贴近实际，更加富有实效，在基层工作中开辟出一片新天地。

p24：四要严格自律

p25:春秋时，宋国司城子罕清正廉洁，受人爱戴。有人得到一块宝玉，请人鉴定后拿去献给子罕，子罕拒不接受，说：“您以宝石为宝，而我以不贪为宝。如果我接受了您的玉，那我们俩就都失去了自己的宝物。倒不如我们各有其宝呢?”古人以清正廉洁为宝，借此明悟修身，受人称颂，也为后人树立了榜样。

古人云：君子责己，小人责人。从古至今都把能否严于律己当作衡量一个人道德修养高下的标准。自律，就是严于律己。它是与监督对立，更强调自我约束和自觉规范的一种意识。自律，就是要在思想，品德，行为上从严要求自己。

p26:怎样才称得上是严格的自律呢?

就是以律人的标准、以律人的心态自律。以严格的标准要求自己，管理自己，完善自己。老子说：“知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。”律己，就是明白你什么时候该做什么，什么时候不该做什么，你可以做什么，你不能做什么。律己可以显示一个人的道德修养与文化水平。你可以做人认为最好的自己。但你必须倾听别人的建议或评价，或许他们代表不了全部，但至少可以代表部分人的感受，它可以让你明白需要朝哪个方向努力，需要放弃哪些，渐渐的提高你自己。

由此可见，怀有律己之心，关键要恪守一个p27:“严”字。律己贵在自觉从严，贵在处处从严、贵在持久从严。“欲修其身者，必先正其心。”说到底自律是一种克制，是一种反省;它更是一种风度，一份超越。会自律的人，一定会进步，会自律的人就会驶向成功的彼岸。人生是舟，自律是水，以水推舟，方能扬帆万里，驶向自己人生价值的彼岸。自律是一个人优良品质。一个人要担负起责任，没有这种品质是不行的，怀有自律之心的人必须具备这样的品质。

p28：有人认为我们的基层生活是这样的，喝茶、聊天、上网游戏，p29:其实我们的基层生活是这样的起早贪黑、风雨无阻。

受工作性质的影响，基层干部的工作机动性较大，为此，p30:广大基层干部一定要对照党员干部的工作标准和生活要求，进一步调整好自己的精神状态和生活心态，进一步增强规范意识和自律意识，始终坚持事事、时时、处处讲大局、讲原则、讲奉献，以高标准严要求规范自己的言行举止；

始终坚持并大力发扬勤俭节约的光荣传统和克己奉公的优良作风，不断提高勤俭办事能力和自我抵御能力；

始终坚持立足基层实际，立足本职岗位，真心实意为基层群众排忧解难；

自觉自愿地把坚持工作原则与主动热情服务结合起来，对群众反映的事项不推、不压、不拖、不躲，依法行政、秉公办事，清廉从政、务实为民；

认真贯彻并严格执行各级党委关于党员干部廉洁自律的若干规定，牢固树立正确的权力观和地位观、事业观和利益观，努力营造以廉为荣、以贪为耻的浓厚氛围，重塑基层干部在群众心目中的良好形象。

p31:五要敢于担当

20xx年（本文来自大秘书网www.damishu.cn）10月，对云南工作作出重要指示，特别嘱托党的干部要“对党忠诚、个人干净、敢于担当”。书记对党员干部的谆谆告诫，指明了新的历史条件下党员干部的修身之本、为政之道、成事之要。

其中，敢于担当是从政准则，是每个领导干部的职责所系、使命所在。那么什么是担当呢？p32:接受并负起责任就是担当。担当是中华民族的优良传统，大禹“三过家门而不入”是担当；

林则徐“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”是担当；

“不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已”是担当；

谭千秋老师在教学楼坍塌之际，用自己的生命作支撑护住学生也是担当！

由于各种原因，在党员干部当中，特别是在基层党员领导干部当中出现了一些不作为、不担当的不正之风，主要表现在工作中存在应付心理，缺乏工作主动性，满于现状，不思进取，得过且过混日子，缺乏责任担当意识，工作中对需要承担责任的问题，不是想方设法积极主动去承担去解决，而是将矛盾上交，能推就推，能躲就躲，怕得罪人，到处做“老好人”，对自己有利的事才去干，对自己不利的事绝不干，以多一事不如少一事的态度对待工作，有的明知不对但“事不关己、高高挂起”。经常能听到他们说的一句话就是：“多做多错，不做不错”，“不急，天塌下来有高个的顶着”。

p33:前段时间我们每个村下发了3万元临时救助款，公示期间，有老百姓对村干部说：“我觉得这次临时救助评议的不合理，能不能跟我解释一下？”。我们的村干部却说：“村民代表会都定好了，不能变了，你要觉得不合理了就去乡反映吧”。同志们，公示是为了什么，公示不就是为了发现问题、让老百姓反应问题，进而让我们更好的解决问题，力争将各项政策贯彻执行的更公平更公正吗？我们这样简单粗暴的处事方式，怎么能不激化干群矛盾，老百姓怎么能不反感？反过来想一想，我们都是全村党员或者百姓选举出来的带头人，身上承载着全村百姓的信任与希望！而我们呢？选举之初，可以把百姓当成自己的衣食父母，信誓旦旦为百姓谋福祉，当选之后，马上和百姓拉开距离，总觉得自己高高在上，继而派头十足。为官不为，严重损毁我们基层干部的形象。

p34:我们每一名党员、每一名领导干部，无论出身怎么样，但大家都有一个相同的身份——群众，我们都是来自于群众，所以一定要心中装着群众。权为民所用，情为民所系，利为民所谋，用脚丈量民情，用心化解民忧，只有心里装着群众，办事才能想着群众，如果放不下架子，把“血肉联系”只喊在嘴上，把“打通最后一公里”留在纸上，无疑是没有把群众放在心上，我们也就不可能干实事、干好事、干成事。“官视民如草芥，视官如寇仇。”基层党员干部时刻面临着群众，若心中没有百姓，不仅会让我们丧失民心，更会让我们最终跌倒。

p35:勇于担当是一名基层党员干部应具备的良好思想品质。基层党员干部要充分认识自己的岗位责任、社会责任和历史责任，要做好勇于担当的表率。首先要树立正确的理想信念，对事情能敢于负责、勇于主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念；

其次要能正确认识工作中存在失误和过错，出现了问题并不可怕，只要我们勇于承担，坚持原则，积极弥补和纠正错误，各级领导和群众还是会理解和支持我们的，毕竟人无完人，犯错总是难免的。基层干部能做到直面问题、正视问题，不回避问题，勇于解决问题，就是我们责任和担当的最好体现。

p36：我们基层干部是直面大众的工作人员，只有自身能力得到提升，才能最大限度的体现自身的价值。因此，我们一定要时刻不松懈，将微小的自己融入到基层工作波澜壮阔的海洋中，为更光辉灿烂的未来而奋斗！

最后，送给大家一句话：就是大家都要p37:“我们每一个党员都要自觉地加强党性锻炼和修养,努力使自己成为一个优秀的党员。”雄鹰不甘宇下，骏马难守圈栏。一个志存高远的人，必定将追求优秀作为自己的人生目标，作为一种近乎本能的习惯，才能扬帆远航。

那么，从现在起，我们每个党员都要把“提高自身党性修养变成一种习惯”，让我们都能真正做一个优秀的党员。如果我们党员干部都优秀了，我们乡也一定会建设的更加璀璨夺目！

谢谢大家!

第九篇 最新初三入团申请书

 敬爱的团组织：

我志愿加入中国主义青年团，因为我知道中国主义青年团是中国党领导的先进青年群众组织。是广大青年在实践中学习主义的学校，是中国党的助手和后备军。

中国主义青年团是中国青年的先进组织，是中国党的有力助手和后备军，是中国青年学习马列主义、思想和理论的大学校，是培养和造就"四有"青年的革命熔炉，是建设、文明、富强的祖国的生力军。她的最终目的，是在中国党的领导下，实现主义的社会制度。

我是一名即将从中学毕业的初三学生，在中学这最后一段时间内，我有机会能够申请加入中国主义青年团，我感到非常荣幸。中国主义青年团是坚决拥护中国党的纲领、以主义、思想和理论为行动指南，解放思想，实事求是，团结全国各族青年，为把我国建设成富强、、文明、和谐的现代化国家，为最终实现主义的社会制度而奋斗的。中国主义青年团带领青年在经济建设中发挥生力军和突击队作用，充分调动和发挥青年的积极性和创造性，组织青年参加改革开放和建立市场经济体制的实践。

鉴于此，我对团组织充满崇敬和向往，我希望能早日加入中国主义青年团。入团后，我将更严格要求自己，坚决拥护中国党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，把团的名誉放在首位，个人名誉得失放在次位，勤奋学习，积极工作，关心集体和国家大事，爱护他人，力争做一名优秀的共青团员，为建设我们伟大的祖国贡献自己的力量。

此致

敬礼

申请人

第十篇 5月初中入团申请书

尊敬的团支部：

我是初三（4）班的一名学生，我志愿加入中国主义青年团。

通过学习团章知识，对主义青年团有了更深一层的了解。中国主义青年团是中国党领导下的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习的主义的大学校，是中国党的助手和后备军，是一个有纪律的组织，是中国革命和建设各历史时期发挥青年先锋作用、为中国党培养和输送优秀合格先进分子的模范组织，因此我应该争取加入共青团——我向往它。

我担任班级里班长的职位。我对工作力求完善，奋发向上，尊师重道、遵守校规、爱护班集体。立志把自己培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律，做到德、智、体、美、劳等全面发展的接班人，做一个共青团员的好榜样。

我希望能早日加入中国主义青年团。入团后，我将更严格要求自己，坚决拥护中国党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，把团的名誉放在首位，个人名誉得失放在次位，勤奋学习，积极工作，关心集体和国家大事，爱护他人，力争做一名优秀的共青团员，为建设我们伟大的祖国贡献自己的力量。

如果不能入团，我也不会气馁，将再接再厉，继续努力，刻苦学习，以共青团员为目标，为早日入团做好准备。

我热切盼望加入中国主义青年团，希望团组织批准。

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

第十一篇 初中生入团申请书优秀

。中国主义青年团坚决拥护中国党的纲领，用建设有中国特色的理论武装全团，解放思想、实事求是，团结全国各族青年，把我国建设成为富强、、文明的现代化国家，为最终实现主义的社会制度而奋斗。她是在中国党领导下发展壮大的'，始终站在革命斗争的前列，有着光荣的历史。

我是一名普通的青年人，同每一名青年人一样，有着理想和抱负，向往着美好的未来，而这一切都需要有一个指路的标灯，团组织就是青年人前进道路上的航标，所以我迫切要求加入共青团组织。

中国主义青年团坚决拥护中国党的纲领，以烈宁主义、思想为行动指南，用建设有中国特色的理论武装全团，解放思想、实事求是，团结全国各族青年，把我国建设成为富强、、文明的现代化国家，为最终实现主义的社会制度而奋斗。她是在中国党领导下发展壮大的，始终站在革命斗争的前列，有着光荣的历史。在建立新中国，确立和巩固制度，发展的经济、、文化的进程中发挥了生力军和突击队的作用，

第十二篇 信息化条件下如何改进档案管理工作_档案管理论文

当今科学技术迅猛发展，人类社会正在从工业社会向信息社会迈进，目前，科学技术革命的核心和主流是信息技术革命，21世纪奖成为信息社会，这一点已成为世界共识。信息技术已当代社会最具潜力的新的生产力，信息资源已成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平已成为现代化水平和综合国力的重要标志。信息在社会生活中发挥着巨大的作用，可以说信息资源已成为经济发展的首要资源。

随着信息化的发展，传统的档案管理模式已不能适应数字化档案管理的需要，电子档案已在档案管理工作中得到了广泛的应用，这种发展趋势给档案管理工作提出了新的挑战。在新的机遇面前档案管理部门必须将工作的重点放在如何把文件、图纸、照片、录音和录像等原始的记录转化为有用的信息上，并准确、高效地提供给有关信息需求者。

一、 转变传统的档案管理模式，把实体管理变为信息管理

传统的档案管理，就是以纸质、照片、录音、录像等载体作为档案管理的实体，以手工操作为主完成档案的收集、整理、编目、鉴定、保管、编研、统计和提供利用等方面的档案管理过程，其工作量巨大，步骤之繁琐。因为存储量大，档案管理部门不能对已经归档的档案材料，进行信息的提炼和加工处理，档案信息资源在很大程度上被闲置甚至浪费。随着现代化管理技术和设备的引进，特别是计算机、光盘、缩微、多媒体等技术的发展为档案管理的现代化提供了良好的的客观环境，现代技术促使传统的档案管理模式面临着新的挑战。当前，档案管理工作的重点也应适应数字化管理的需要，从实体档案管理转变为对信息资源的管理，以信息为管理对象，对形成的各种门类的档案进行数字化加工，利用现代化技术手段对档案信息资源进行管理。WwW.0519news.CoM经过信息化的档案资源是可重复、多平台利用的信息资源，档案资源只有通过信息化、才能真正实现档案资源信息的价值和使用价值，它能为经济发展、科技进步、社会繁荣等诸多领域提供更全面、更高效、更快捷的服务；它能创造最佳的社会效益和经济效益，使之真正成为未来信息社会国 民经济和社会发展的宝贵战略资源。

二、应建立有效的文件档案管理计算机信息系统，充分、合理、安全地使用电子档案

要实现档案信息化，就必须建立有效的文件档案管理计算机信息系统，为此，人们要做好以下几项工作：首先，改进和规范在应用计算机条件下文件档案管理工作流程，使之适应档案熔化管理的需要；其次，依据文件处理流程来进行档案信息化系统软件功能设计；再次，在信息系统中建立完善的内部控制制度，确保档案的安全。

另外，在电子档案使用过程中，我们也应注意到一是电子档案安全性问题。因为计算机网络化的快速发展，电子档案涉及范围迅速扩展，数量也急剧增加，特别是计算机网络化的快速发展，随之而来的问题就是如何在网络下防范计算机病毒以及黑客的攻击，确保电子档案的安全。二是电子档案的真实性问题。在实际工作中，由于从电子文件的生成到归档缺少规范化和程序化管理；相当数量的草稿性电子文件处于自生自灭的状况，多数电子档案与其相对应的纸质档案之间未建立统一的管理方法；储存电子档案选用的载体不耐久等原因，影响了档案的完整性、可靠性，从而影响了档案的真实性。三是电子档案的法律效力问题，通常档案的法律效力都是与其载体相关来确定，电子档案由于没有固定的载体，所以，制定相应的法律认定条文就有一定的困难，这也就是光盘、磁带、磁盘等载体的电子档案未被法律认定的原因。

三、提高档案管理人员的素质，实现档案管理科学化

现代化的设备需要人来操作，档案工作信息化需要人来实现。档案管理人员必须具备多元化知识背景才能适应要求，现代化知识将成为每一位档案工作者知识构成的要素，同时，也深刻地影响档案工作队伍的结构和档案管理人员的知识结构，因此，建立一支具有现代科学技术知识和业务知识的专业队伍是至关重要的：首先，档案工作者必须具有多元化的知识结构，现代科学成果在档案管理中在大量运用迫使档案工作人员支学习和掌握理论、文化和管理等有关知识，其中尤为重要的是计算机、数学、生物学等学科的知识，它们对档案管理实现现代化、信息化具有直接作用。其次，全面掌握档案专业知识，如具备档案学、档案管理学、文书学、目录学、档案自动化管理以及档案著录、标引、检索、编研、复制、修裱等有关档案专业知识和基本技能。再次，从档案管理现代化发展趋势看，档案工作人员必须具备掌握档案管理现代化技术、进行档案信息与研究、提供高层次档案信息服务与咨询等三方面的能力。档案管理人员必须学习、学习、再学习，上级档案管理部门要积极创造条件，有计划的选送档案管理人员进行深造，进行离岗培训，还可以采取以老带新、以强带弱的办法，互帮互学等建立复合型人才群和梯队型人才结构。作为档案管理工作者，应看到自身素质与新形势对档案工作需要的差距，以时不我待的精神状态抓紧自身的学习提高，尽快使自己成为合格的档案工作者。随着设备的更新和引进，档案管理部门既要注重引进具有丰富档案专业知识和实践经验，精通业务的各种人才 ，又要注意引进相关学科的专门人才，合理调整档案工作者的专业结构、年龄结构和知识结构。另一方面也要加强对原有工作人员的培训和知识更新，使更多的人熟悉和掌握有关现代化管理技术，科学地管理档案。

总之，在信息化条件下电子档案已在档案管理工作中占有非常重要的地位。档案部门转变观念，改变传统的档案管理模式，就能够建立有效的文件档案管理计算机信息系统，使档案管理工作更好地适应信息时代发展的要求，为经济建设和社会发展服务。

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