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有效沟通技巧之积极倾听五篇

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有效沟通技巧之积极倾听五篇

有效沟通技巧之积极倾听五篇

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同伴,汉语词语,拼音是tóng bàn,意思为伴侣,同行者,今指在一起工作或生活的人。有效沟通技巧之积极倾听五篇假如你对这文章有什么独特的建议,也可以上传分享给大家!

有效沟通技巧之积极倾听 第一篇

1) 世界销售冠军乔.吉拉德多年前向一位客户推销汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,乔.吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。乔.吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。

夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由,客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我的小儿子他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾和您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论他自己最得意的事情。

懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊,并且把握别人错过的机会。认真倾听回应对方感兴趣的事物,就是对对方最大的尊重,是沟通的核心点。

2) 钢铁大王约翰.洛克菲勒说:“我们的政策一直都是:耐心地倾听和开诚布公地讨论,直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克菲勒以谨慎著称,而且似乎经常很慢才做决定,他拒绝仓促下决定,他的座右铭是:“让别人说吧。”。

倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息——我很想听你说话,我尊重和关心你。

有效沟通技巧之积极倾听 第二篇

在倾听时要保持心理高度的警觉性,随时注意对方所谈的重点,每个人都有他的立场和价值观,你必须站在对方的立场,仔细地倾听他所说的每一句话,不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法,要与对方保持共同理解的态度。

有效沟通技巧之积极倾听 第三篇

首先,倾听别人说话是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳;

其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的强势和竞争意味,倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见,说话的人由于没有压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词;

第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处,使对方更加愿意接纳你的意见,更容易说服对方。

有效沟通技巧之积极倾听 第四篇

同时说和倾听不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。他经常在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人:“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比说得多。”

为了避免说得太多而丧失新观点、新创意、开发业务的机会,可利用“火柴燃烧法”:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止说话,让其他人的回应。

有效沟通技巧之积极倾听 第五篇

告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即你在专心地听着。

把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边,你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉,这些应该引起我们的重视和注意。

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