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企业竞争优势可持续发展的来源_管理论文十篇

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企业竞争优势可持续发展的来源_管理论文十篇

企业竞争优势可持续发展的来源_管理论文十篇

管理论文】导语,您所欣赏的此篇文章共有29826文字,由常跃新潜心修正后,上传于范万文网!农民,创作于1897年,属于契诃夫的晚期作品,极其真实地描述了农民在19世纪80、90年代极度贫困的生活现状,表现了他对农民悲惨命运的关心同情。企业竞争优势可持续发展的来源_管理论文十篇感谢大家一起来阅览,希望能帮到你!

企业竞争优势可持续发展的来源_管理论文 第一篇

企业竞争优势的可持续发展研究,已成为战略管理理论中的一个重要研究方向,因为企业战略管理的中心议题就是研究企业竞争优势的创造或维持。那么,什么是企业竞争优势可持续发展呢?笔者认为,企业竞争优势可持续发展是指对于一个企业的整体发展过程来说,在各个市场环境中,当一个企业能够适时地实施相应的创造高度市场价值的战略,而其他任何现有和潜在的竞争者都无法同时成功地实施这些战略,而且也缺乏进行模仿或复制该企业战略所带来的全部收益的信心与能力时,就可以认为该企业具有竞争优势可持续性。本文认为企业竞争优势可持续性的主要方面来自于七个方面:企业所处的产业环境、企业所拥有或控制的战略资源、企业核心能力、企业战略能力、企业家能力、企业文化及持续性创新。下面依次对这些来源因素进行描述。

一、企业所处的产业环境

企业总是身处于某种特定的社会经济环境中,企业所处环境对于竞争优势的获得及发展具有比较明显的影响。第一,企业发展的环境发生了重要变化。这种变化可能源自某种突发性的社会、经济、技术变革,这种变革打破了原先市场的平衡;第二,企业外部环境本身并无任何变化,但企业对环境特点的认识产生了变化或企业自身的经营条件与能力发生了变化;第三,上述两者的结合。产业环境对竞争优势的获得和维持的影响力取决于他本身的变动性,不同产业环境之间的变动性具有较大的差异性。不同的产业环境状态对竞争优势的影响及其作用方式也不相同。企业所处的产业环境能够明显地影响企业市场行为的效率,由此影响企业的盈利水平和竞争优势的创造与维持。一般来说,每一个企业都身处某种外在环境之中,宏观环境主要通过产业环境对企业产生影响力。产业环境相对于宏观环境而言,对个体企业具有更大和更直接的影响,这是由于宏观环境一般不直接影响个体企业的决策与经营绩效,而是通过产业环境产生间接影响或发展作用。由此,企业所处的产业环境是企业创造竞争优势可持续发展的外在条件。

二、企业战略资源

尽管企业所处的产业环境对其盈利水平具有很重要的影响力,但是相比较而言,企业自身所具有的素质更为重要。企业素质实际上就是企业所拥有或控制的资源的外在表现。因为,企业在产业内的相对市场优势的根本基础或源头在于其素质,或者说企业的市场优势实际上是其相对资源优势的市场反映或表现。尽管每个企业都拥有或控制某些资源,但是只是其中的战略资源才能够为竞争优势可持续性创造做出显著贡献。在相对稳定的环境中,战略资源在竞争优势可持续发展的过程中发挥基础性作用。

从理论上讲,某种既定环境对身处其中的所有企业应该具有相同或类似的影响。导致企业之间经营绩效差异或竞争优势的有无与强调的原因不仅在于其所处的产业环境,更在于其自身的素质。企业素质表现为企业所拥有或控制的资源的数量、质量及其运作效率。产业环境只是企业获得竞争优势的条件,企业资源才是关键。当然,并不是所有的企业资源都能够对持续竞争优势产生作用,而只是其中的战略资源才能够胜任这种角色。所以企业战略资源是企业竞争优势可持续性的内在基础之一。

三、企业核心能力

在市场经济条件下,同一种产品的生产与销售通常是由多家企业完成的。企业面对的是竞争性的市场,所以首先需要企业已经形成的核心能力及其利用情况。在竞争市场上,企业为了及时实现自己的产品并不断扩大自己的市场占有份额,必须形成并充分利用某种或某些竞争优势。竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心,是企业相对于竞争对手而言难以、甚至无法模仿的某种特点。由于形成和利用竞争优势的目的是为了不断争取更多的市场用户,因此,企业在经营上的这种特点必须是对用户有意义的:“竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值”。

是什么因素决定了企业能够形成某种竞争优势呢?普拉哈拉德和哈梅尔认为是企业的核心能力。所谓核心能力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。这种能力不局限于个别产品,而是对一系列产品或服务的竞争优势都有促进作用。从这个意义上说,核心能力不仅超越任何产品或服务,而且有可能超越公司内任何业务部门。核心能力的生命力要比任何产品或服务都长。由于核心能力可以促进一系列产品或服务的竞争优势,所以能否建立比竞争对手领先的核心能力会对企业的长期发展产生根本性的影响。只有建立并维护核心能力,才能保证公司的长期存续。因为核心能力是未来产品开发的源泉,是竞争能力的根。

所以说,利润重要,市场份额更重要;市场份额重要,竞争优势更重要;竞争优势重要,企业核心能力更重要。有了企业核心能力才能创造竞争优势的可持续发展,有了竞争优势的可持续发展才能扩大市场份额,才能使企业基业常情。因此,企业核心能力是竞争优势、市场份额和企业利润的真正来源。

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图书馆管理系统_计算机论文 第二篇

因此本人结合开入式图书馆的要求,对MS SQL Server2000数据库管理系统、SQL语言原理、Delphi应用程序设计,Delphi数据库技术进行了较深入的学习和应用,主要完成对图书管理系统的需求、功能模块划分、数据库模式,并由此设计了数据库结构和应用程序。系统运行结果证明,本文所设计的图书管理系统可以满足借阅者、图书馆工作人员和高级管理员三方面的需要。

第一章对数据库应用系统开发和图书管理系统进行了简明的介绍,并了开发图书管理系统所应进行的工作。

第二章对数据库的设计和SQL语言的使用进行了系统,为深入理解数据库应用打下了基础。

第三章学习了具体的开发工具Delphi 6.0,对其数据库组件,SQL语言在Delphi中的应用等数据库编程关键技术进行了系统的介绍。

第四章了图书管理信息系统的应用需求,按照数据库设计理论一步一步地给出了系统需求说明书、局部ER图、全局ER图、系统关系模式,子模式,利用MS SQL Server2000建立了数据库

第五章进行了具体的程序设计,具体划分了三类用户的操作权限,设计了了三个操作界面。实现了数据库表的浏览,记录的添加、删除和修改,报表的生成,实现了多数据库表的连接操作,实现了多条件查询和模糊查询,并灵活实现了对不可更新查询结果集的更新操作,实现了主从表操作,实现了维护功能,最后,系统还可以导入数据库以对任意同结构的数据库进行操作。

设计充分利用Delphi 6、MS SQL Server2000数据库技术的强大力量,提高了编程效率和可靠性。

关键词:数据库,SQL语言,MS SQL Server,Delphi6,

数据库组件,图书管理,窗体,listview组件

目    录

摘  要 ……………………………………………………………………………… I

第一章  绪  论 …………………………………………………………………… 1

§1.1 数据库应用系统开发简介 ……………………………………………… 1

§1.2 图书管理系统 ……………………………………………………… 4

§1.3 本文所做的主要工作 …………………………………………………… 6

第二章  数据库理论基础 ………………………………………………………… 7

§2.1 数据库系统设计及范式 …………………………………………… 7

§2.2 SQL语言介绍………………………………………………………………… 11

2.2.1 SQL基础  ………………………………………………………………… 11

2.2.2 SQL语句  ………………………………………………………………… 12

第三章  应用系统开发工具………………………………………………… 16

§3.1 Delphi6.0 VCL组件的体系结构……………………………………… 16

§3.2 数据库组件介绍  …………………………………………………………… 17

§3.3 SQL语言在Delphi中的应用  …………………………………………… 18

§3.4 MS SQL Server简述  ……………………………………………………  22

第四章  图书管理系统设计 ………………………………………… 24

§4.1 应用需求 …………………………………………………………… 24

§4.2 系统功能模块划分 ……………………………………………………… 29

§4.3 系统数据库设计 ………………………………………………………… 29

第五章  图书管理系统应用程序设计 …………………………………… 37

§5.1 系统窗体模块组成 ………………………………………………………… 37

§5.2 数据模块窗体的设置 ……………………………………………………… 37

§5.3启动画面的实现…………………………………………………………… 38

§5.4用户登录窗体的的实现……………………………………………………… 39

§5.5用户认证窗体的的实现………………………………………………… 39

§5.6借阅者服务模块的实现…………………………………………………… 40

5.6.1图书查询功能的实现………………………………………………… 41

5.6.2借阅者登录功能的实现………………………………………………… 42

5.6.3借阅者借阅情况功能的实现…………………………………………… 43

5.6.4借阅者个人资料维护功能的实现……………………………………… 47

§5.7工作人员-图书借阅/归还模块的实现……………………………………… 49

5.7.1工作人员进行图书借阅功能实现……………………………………… 50

5.7.2工作人员进行图书归还功能实现……………………………………… 53

§5.8图书馆管理员模块的实现…………………………………………… 54

5.8.1图书馆管理员图书管理功能的实现…………………………………… 55

5.8.2图书馆管理员工作人员和管理员管理功能的实现…………………… 58

5.8.3图书馆管理员修改图书类别及统记功能的实现……………………… 60

5.8.4图书馆管理员借阅者管理功能的实现………………………………… 62

5.8.5图书馆维护借阅者管理功能的实现………………………………… 62

5.8.6图书馆身份维护功能的实现……………………………………… 64

5.8.7图书馆借阅者统计功能的实现………………………………… 65

5.8.8图书馆统计借阅过期记录功能的实现………………………… 67

§5.9系统信息显示的实现………………………………………………… 68

第六章 结束语 ……………………………………………………………… 69

致  谢 ………………………………………………………………………………70

参考书目 …………………………………………………………………………… 70

第一章  绪  论

§1.1  数据库应用系统开发简介

在数据库应用系统开发之前,对开发数据库的基本概念应当了解,对数据库的结构、开发数据库应用程序的步骤、开发体系及方法都应当有相当清晰的了解和认识。

数据库应用系统开发的目标是建立一个满足用户长期需求的产品。开发的主要过程为:理解用户的需求,然后,把它们转变为有效的数据库设计。把设计转变为实际的数据库,并且这些数据库带有功能完备、高效能的应用。

数据库技术在计算机软件邻域研究中一直是非常重要的主题,产生于60年代,30多年来数据库技术得到了迅速发展,并已形成较为完整的理论体系和一大批实用系统。并且,近年来,随着World Wide Web(WWW)的猛增及Internet技术的迅速发展,使得数据库技术之时成为最热门技术之一。

1.1.1  数据库

如图1.1显示了数据库系统的主要组件。数据库由DBMS(数据库管理系统)处理,DBMS则由开发人员和用户通过应用程序直接或间接地使用。它主要包括四个要素:用户数据、元数据、索引和应用元数据。

1.1.1.1 用户数据

目前,大多数主流数据库管理系统把用户数据表示为关系。现在把关系看作数据表。表的列包含域或属性,表的行包含对应业务环境中的实体的记录。并非所有的关系都同样符合要求,有些关系比其它关系更结构化一些。第二章描述了一个用以产生良好结构关系的过程,称作规范化。

为了对比结构差的关系和结构好的关系之间的差别,以本文所设计的图书管理系统中的图书和图书借阅者关系为例来说明,假若设计关系R1(借书证号,姓名,性别,身份编号,身份证,联系电话,图书编号,图书名称,图书类别,作者,出版社,出版日期,备注,价格,数量);这个关系的问题出在它有关于两个不同主题的数据,就是图书借阅者和图书。用这种方式构成的关系在进行修改时,会出现问题。因为一个图书借阅者可能借阅多本书,如果某个图书借阅者的某个字段(如联系电话)出现变更,它所借阅的图书记录(可能多个)也就必须变化,这是不好的。因此数据用两个关系表示更好。现在如果某图书借阅者改变了它的联系电话,只有关系(表)user的对应行需要改变。当然,要想产生一个,显示图书名称及其借阅者联系电话的报表,就需要将这两个表的行结合起来。结果表明,将关系分别存储,在生成报表的时候将它们结合起来,比把它们存储在一个合成的表中更好。

user(借书证号,姓名,性别,身份编号,身份证,联系电话,)

book(图书编号,图书名称,图书类别,作者,出版社,出版日期,备注,价格,数量)

1.1.1.2  元数据

数据库是自描述的,这就意味着它自身包含了它的结构的描述,这种结构的描述称作元数据。因为DBMS产品是用来存储和操纵表的,所以大多数产品把元数据以表的形式存储,有时称作系统表。这些系统表存储了数据库中表的情况,指出每一个表中有多少列,那一列是主关键字,每一列的数据类型的描述,它也存储索引、关键字、规则和数据库结构的其他部分。

在表中存储元数据不仅对DBMS是有效的,对用户也是方便的,因为他们可以使用与查询用户数据同样的查询工具来查询元数据。本文第二章所介绍的SQL语言可以同时用于元数据和用户数据。

1.1.1.3  索引

第三种类型的数据改进了数据库的性能和可访问性,这种数据经常称作开销数据,尽管有时也采用其他类型的数据结构,如链表,但它主要还是索引。索引可以用来排序和快速访问数据。下面以本人的图书管理信息系统中的book表为例来说明。

假定数据在磁盘上是按’图书编号’的递增顺序排列的,用户想打印一个按’图书名称’排序的图书数据报表。为此,所有的数据都需要从源表中提取出来并排序,除非表很小,否则这是一个很费时的过程。或者,可以在‘图书名称’字段上创建一个索引,该索引的条目按照‘图书名称’排序,这样,该索引的条目可以读出来,并用来按顺序访问book数据。

索引用于

家族企业可持续发展之路 _管理论文 第三篇

摘要:家族企业是世界上最具普遍意义的企业组织形态,但在生命周期上却有着“富不过三代”的延续规律,我国家族企业的寿命则更短。本文阐述了家族企业的发展现状,了家族企业的先天优势,指出家族企业存在人才瓶颈和企业文化方面的内在缺陷。从实践和理论角度对家族企业的发展路径进行了深入探讨,认为企业可持续发展之路在于向公众公司演进,并就可持续发展道路的建设提出了相关政策建议。

关键词:家族企业 可持续发展 演进

Way of Family Enterprises’ Sustainable Development 

Abstract: Family enterprises are the most universal enterprise organization, but there is the law “wealth can’t be passed above three generations” in their life periods, and Chinese family enterprises’ lives are shorter. The paper gives out the detailed description about family enterprises’ situation and ysis of family enterprises’ congenital advantages and inherent defects. The deep discussion about the development path of family enterprises is carried out in terms of practice and theory and the opinion that the way of family enterprises’ sustainable development is evolving into public companies. The relevant recommendations on construction of the sustainable development path are also proposed. 

Key Words: family enterprise; sustainable development; evolve

家族企业可以说是一个古老而“短暂”的企业组织形态。说它古老,是因为它是历史最为悠久的一种企业形态。在私有制条件下,历史上最早的企业均是家族企业。说它“短暂”,是因为发展至今,家族企业在生命周期上有着“富不过三代”的延续规律。资料显示,家族企业的平均寿命为24年,恰好与企业创始人的平均工作年限相同;有30%的家族企业可以传到第二代手中,其中有不到2/3的企业能够传到第三代,后者中大约13%的企业能够传出第三代。而中国家族式私营企业的寿命就更短。从这些数据我们可以看出,家族企业能持续发展下去的并不多。其原因何在?家族企业的可持续发展之路又在何方?探索这些问题对我国以家族企业为主的民营企业的发展有着重要的现实意义。

-、家族企业的发展现状

家族企业作为世界上最具普遍意义的企业组织形态,在世界经济中有着举足轻重的地位。在世界各国,无论是发达国家还是发展中国家,家族企业都在顽强的生长和发展着。美国学者克林·盖尔西克认为“即使最保守的估计也认为家庭所有或经营的企业在全世界企业中占65%到80%之间。全世界500强企业中有40%由家庭所有或经营”。

据统计,家族企业创造的价值目前占据美国GDP的50%,并为美国提供了50%的就业机会。而据美国家族公司研究所的调查,家族控制企业对美国新增岗位的贡献率达78%。同时在这些家族企业中,不再是控股严密的私人公司和夫妻店,也存在很大比例的上市公司。据《幸福》杂志统计,在全球500家大型企业中,有175家家族企业。而在美国公开上市的最大型企业中,有42%的企业仍为家族所控制,近几年来虽然美国上市公司股份呈分散化趋势,但总体上来说,家族仍然控制着企业较大的股份。

据香港学者郎咸平教授对世界各国公司治理的研究,目前在欧洲各国中,前15大家族控制上市公司的比例均在20%以上。比利时和法国甚至达到36.63%和33.80%,家庭企业在所在国的作用非常明显。

在东南亚各国和地区中,最大的15个家族控制的上市公司的股票市值占总市值以及国内生产总值绝大部分。据20xx年《新财富》第8期的资料,除了中国大陆、日本外,中国香港、印度尼西亚、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国、泰国等国前15大家族控制的上市公司占据总市值和GDP的比例分别为34.4%、61.7%、38.4%、28.3%、55.1%、29.9%、20.1%、53.3%和84.2%、21.5%、12.9%、76.2%、46.7%、48.3%、17.0%、39.3%,可以看出在这些国家经济中家族控制非常明显。

在我国,20世纪70年代末到80年代初,才掀起了家庭经营的第一次浪潮。随着对私营经济在国民经济中地位的认同,占据私营经济绝大比例的家族企业得到了长足发展。根据中国统计年鉴的资料,1989年我国的私营企业共有9.05万户,到20xx年私营企业增长到202.85万户,增加了21.4倍,注册资金从84亿元增加到18212.2亿元,增加了215.8倍(未扣除价格因素)。在私营企业对国民经济的贡献方面,私营经济对GDP的贡献率由1989年的0.57%上升到20xx年的12.7%,20世纪90年代以来平均每年提高近1个多百分点。在就业贡献上,私营经济所占的比例越来越高。1989年,全社会每100个新增就业者中有0.07人流向私营企业,到20xx年时,已增至有33人流向私营企业。

可以看出,无论是欧美的发达国家还是东亚地区的发展中国家,家族企业都在国民经济中发挥着重要作用。特别是在我们这个经济发展还不平衡,就业压力很大的国家,发展以家族企业为主导的私营经济,对于解决就业压力,提高国民福利水平,都具有极其重要的现实意义。因此,从这个角度出发,对家族企业进行研究是一个非常有意义的话题。

二、家族企业的先天优势及内在缺陷

家族企业在所有企业组织形态中,有其特殊性。这种特殊性在于家族企业的所有权掌握在以血缘、亲缘为纽带的家族成员手中,但并不能由此推断家族企业就是一种低效率的企业形式。相反,作为一种制度安排,其本身的存在就说明了其存在的合理性,而家族企业的顽强生命力更是说明它与其它企业形式相比有其优越的一面。当然,利弊相生,不足之处也是在所难免,这种特殊性也导致了家族企业诸多根本性的内在缺陷。下面我们就家族企业的先天优势及内在缺陷进行深入:

在家族企业中,家族成员所有权与控制权两权合一,家族成员既参与企业经营管理,又参与剩余索取权的分配,所以家族式企业中的家族成员有动力经营好企业,这使得面临逆向选择和道德风险的可能性大大降低。同时家族企业中家族成员之间形成了一个小型的团体,团体内部由于经常在一起沟通交流,使得内部成员的信息不对称性以及成员间的协调成本大为降低。不仅如此,由于血缘关系的维系,家族成员对家族高度的认同感和一体感,使其对家族产生了一种神圣的责任,这使得家族成员为家族企业工作都是“各尽所能,各取所需”,不计较自己付出的劳动和获得的报酬是否处于合理的比例关系,从而使企业成员间的交易费用大大降低。另外,在家族群体内部还有一种选择性制度,即家族成员必须努力为家族的发展而奋斗,如果某个成员出现道德风险和逆向选择,他就可能会被族长开出族籍。在这种压力下家族企业中的家族成员一般都会比较自觉,为家族企业也是为家族的发展而努力工作。在信息不对称状况减弱和选择性制度下,家族企业中的家族成员与企业签订契约的交易费用大大降低,而且由于家族成员具有共同的价值观和伦理观念以及他们之间存在着家族性的默契,所以企业主对员工的监督成本也很低。正是由于交易费用的降低,使得家族企业这种组织形式在一定的环境下能体现出相对其它组织形式的优势,这也是家族企业能普遍存在和顽强成长的主要原因。

与这些先天优势相生伴随的是家族企业的特殊性也导致了诸多内在缺陷。这些内在缺陷是由家族企业的特殊性所决定的,依附于这种特殊性而生。当家族企业需要进一步做大做强时,这些缺陷便成为企业发展的禁锢,障碍企业的可持续发展。下面我们对家族企业根本性的内在缺陷进行,其它外部因素不纳入我们讨论的范畴。

首先是人才瓶颈。企业发展都有一个从小到大的过程。家族企业创业初期,企业规模小,其核心成员基本上都是以血缘、亲缘为纽带的家族成员,创业者作为核心拥有天然的家长权威,依靠家长权威的家族式管理即可保证家族企业顺利运转,甚至可以“边吃晚饭边开董事会”。同时,家族企业在发展初期,能够提供的剩余索取权和剩余控制权总量相对较小,也就是企业应得权利供给较少。此种状况下家族企业内部各方为分享利益成果、争取应得权利的矛盾冲突不会太尖锐,强调家长权威、亲情原则的家庭伦理能有效协调家族成员的利益矛盾。这一阶段企业相对

乡镇企业可持续发展问题探析_管理论文 第四篇

乡镇企业在农村改革以及相应的市场体制形成过程中的发展历程是一个值得思考的过程。首先,在农村经济改革取得初步成功,而城市经济体制改革初步展开的时候,变动巨大的经济环境给予具有灵活体制的乡镇企业以巨大的发展空间,这使得八十年代中后期乡镇企业在中国获得了迅猛的发展。在这一过程中,乡镇企业的发展不仅消化了大量的农村剩余劳动力,同时还为国家和地方,尤其是地方提供了大量财政收入。因此,发展乡镇企业,曾一度被誉为“有中国特色的城市化道路”。然而,随着市场经济体制的逐步建立和完善,激烈的市场竞争使得乡镇企业外部环境不断恶化,乡镇企业在经营机制、管理体制上的不完善也逐步显现出来,并成为其进一步发展的障碍。更为严重的是,由于乡镇企业发展的分部胜和粗放性所导致的巨大的环境成本也逐步显现出来,对乡镇企业的生产经营和农村居民的生活带来了严重的影响,这就促使我们要重新思考乡镇企业的发展过程,并力图探讨一条乡镇企业可持续发展之路。

一、 乡镇企业在八十年代中后期迅猛发展原因 

乡镇企业的发展是从社队企业开始的,从1979年到1983年期间,社队企业的发展已经改变了过去那种忽明忽暗、躲躲闪闪的现象,变得相当明确具体,而且形成了一定的规范和制度。这为乡镇企业的发展提供了良好的环境和制度基础。从1984年1月1日开始,即用第1号文件的形式开始为社队企业的大发展鸣锣开道,“现有的社队企业是农村经济的重要支柱”,建议各省、市、自治区开始“选若干集镇进行试点,允许务工、经商、办服务业的农民自理口粮到集镇落户”。3月,、发出文件,同意农牧渔业部(现农业部)将社队企业改名为乡镇企业,并指出:“乡镇企业已成为国民经济的一支重要力量,是国营企业的重要补充。”1985年9月,《关于制订国民经济和社会发展第七个五年计划的建议》指出:“发展乡镇企业是振兴我国农村经济的必由之路”,要积极地“鼓励农民兴办乡镇企业”;1986年国家开始实施“星火计划”;1987年国家开始建立乡镇企业实验区……这一系列政策措施都直接改善了乡镇企业发展的政策环境。

同时,几年农村改革的成功,使得农村的生产力从旧的体制束缚中脱离出来,得到了快速的发展和提高。1984年中国粮食总量达到4.07亿吨,创历史最高水平;棉花、油料、生猪等农畜产品也都超过了历史最高水平。农业经济的大发展直接给乡镇企业的发展创造了良好的物质条件,也大大提高了农民的生活水平,直接了农民进一步发展乡镇企业的欲望。1985年,全国每个农业人口从乡镇企业中得到的收入已经由1978年的每月20.l元增加到了每月133.79元,增长了5.7倍;农民从乡镇企业取得的收入占农民人均纯收入的比重从1978年的匕%增加到了1985年的34%,经济比较发达的东部沿海地区这一比重甚至高达70%- 80%(2)。农民还根据自己的经验,总结出了他们致富的诀窍:“无农不稳,无工不富,无商不活”,“要想富,农工副”。这表明农民不但有进一步发展乡镇企业希望,而且也总结出了许多切实可行的发展经验。

除了乡镇企业的发展具备良好外部环境以外,乡镇企业的内部机制也是其得以快速发展的重要原因。乡镇企业作为我国工业化进程中的一支新生力量,其发展的先天特征就是模仿国有企业,以便实现低成本、低门槛进入市场。据测算,80年代末乡镇工业与国有工业之间的结构相似系数达到0.7539,其中,制造业0.8767,轻工业0.9160,纺织、食品和机械三大行业达到0.98511。这种高度的同构现象,使得乡镇企业在许多市场上与国有工业形成竞争。由于乡镇企业灵活的生产、经营和销售机制,同时因为国有企业的机制转换尚未完成,国有资产产权虚置严重,转制的整体环境给予了乡镇企业极大的发展空间。1984年以后,乡镇企业进入了发展的期,大量的中小型联户及个体企业相继产生,成为这期间乡镇企业发展的明显特征,也大大推进了乡镇企业的发展。1984年,乡镇企业数达606.52万个,其中,户办、联办企业占69.3%,总收入1537.08亿元,比1983年增长65.5%,其中,乡村两级企业增长36.5%;1985年乡镇企业总收入又比上年增长66.9%,其中户办。联户企业总收入增长1.85倍;1986年全国乡镇企业总数中,户办、联办企业数占88.6%,乡镇企业总产值比上年增长29.8%。同样,这一期间,乡镇企业吸收农村劳动力也增长很快,1984年增长61%,1985年增长34%,1986年增长13.7%[4]。在这一期间乡镇企业的迅猛发展,对于吸纳农村剩余劳动力作了很大的贡献。我国农村劳动力总数超过3亿,按现有农业生产技术条件估算,起码有近一半的劳动力需要从农业中转移出来[5]。然而,此时城市的经济体制改革尚未完全铺开,城市中的第三产业发展还极为不充分,就业吸纳能力不强。这些劳动力若向城市转移必将影响到城市的稳定发展,虽然这是一种极为丰富的资源。因此,当乡镇企业的快速发展吸纳大量农村劳动力,人们便把发展乡镇企业作为具有中国特色的城市化道路,以期乡镇企业的发展既能解决农村中大量剩余劳动力,也能避免西方国家城市化之初的大量的城市问题的出现。

二、 乡镇企业发展的特点和问题

乡镇企业的发展在八十年后期和进入九十年代以后,发展势头受到了遏制,其发展过程中所出现的问题逐步显现出来,同时其发展所造成的环境负效应也对其进一步发展产生了不利的影响。

从外部环境看,首先,乡镇企业所面临的问题比较严重,国有银行的乡镇企业贷款占全社会贷款总额的比重1993年只有8.5%,而1994年则下降到5%左右,1995年虽然回升到了10%,但仍是一个很小的比重,与其快速发展的状态极度不匹配;另外国家扶持中西部乡镇企业发展的专项贷款的到位情况也比较差,只有规划,而资金却得不到及时落实。其次,国有企业经营困难,直接影响到乡镇企业的发展。从历史发展角度看,没有国有企业就不会有乡镇企业,往往是国有企业形势好,乡镇企业的发展就是气。因为乡镇企业与国有企业之间具有千丝万缕的联系,国有企业与乡镇企业的产业结构雷同,国有企业目前经营上的困难也同样给乡镇企业的发展带来了一定的负面影响。再次,东南亚金融危机所带来的出口下滑,也造成乡镇企业出口竞争压力增大,增长速度下降。金融危机所导致的我国周边国家的货币贬值,虽然有利于其从金融危机中恢复过来,但是却给我国出口同类产品形成了巨大的竞争压力。乡镇企业产品出口在很长一段时间内会面临严峻的考验和挑战。同时,激烈的国际竞争加剧了贸易摩擦,使得贸易保护主义抬头,也加大了乡镇企业出口的压力。此外,乡镇企业所承受的税负不断加重,企业自我发展能力减弱。在1994年国家推行新税制,并开征了新税种,同时取消了乡镇企业减免税的优惠政策,使得包括流转税、所得税、城市维护建设税和土地增值税在内的企业实际税额明显增加。乡镇企业除了应缴国家税企业下岗人员的增多和职工自我风险意识的增强,城乡居民还将会出现节约支出、惜购消费品的现象,乡镇企业的产品销售困难重重。

从乡镇企业自身的角度来,我们不难发现乡镇企业的滞缓发展是有其必然性的。乡镇企业产权结构存在着一些缺陷,这是乡镇企业经营管理体制不规范的根源。乡镇企业的主体是乡镇集体企业,而集体企业的产权虽然归社区农民所有,但实际上由社区所控制,所以,真正的财产所有者并不具备选择经营者的资格。使问题严重的是社区农民是以集体的名义拥有财产所有权的,在这其中,个利被取消,因而导致了整个社区农民对社区的监督失去有效的动力。社区虽然被国家指定为农民集体利益的代表,但它不可能真正完全代表农民的利益,因为它的成员同样是具有自利动机的经济人。同时,因为社区只是控制集体企业的剩余分配,而不是完全占有,所以它也缺乏尽心尽责挑选经营者的积极性。经营者是企业权威的中心,他作出生产计划,直接指挥生产经营,决定采取何种方式、何种技术进行生产,并且监督企业内部生产人员的行为,对他们的生产绩效进行评价,决定报酬的支付结构和支付水平。经营者在企业中的突出作用意味着对他的监督和激励同样至关重要[6]。然而,在乡镇集体企业中,作为所有者的社区不能让经营者获得的权益与他所承担的职责密切相关。社区不能让经营者安全拥有集体企业的控制权和剩余索取权,因为如若如此,乡镇企业将成为经营者所有的企业,而不是集体所有的企业。所以,社区必须与经营者就企业权益和责任的划分不断地进行协商谈判,并最终付出高昂的监督成本及部分企业财产和利润损失。最终乡镇集体企业的经营者与所有者就出现了极大的信息不对称,经营者损害所有者的行为更容易发生。如果再考虑到社区不是集体企业的财产所有者,企业的经营人员有时就是他自己的亲朋好友,社区有可能与经营者合谋等现象,那么现今乡镇企业经营管理混乱、集体财产流失严重的现象就不足为怪了。

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企业人力资源的可持续发展战略_管理论文 第五篇

 测评与评估对企业的重要性

随着人才市场的迅速膨胀及企业预算减少且工作量增加,企业对员工的要求也越来越高,这是由于生产力的提高而出现的一种积极效应。企业在发展中,员工和企业在各个方面存在着利害关系,员工应该对企业发生的变化很快做出反应,而企业为员工提供更多的学习机会将有助于他们更好的适应新工作环境,提供员工的适应能力。员工培训可以为企业组织内成员创造持续学习的机会,营造员工与企业的共同理念,提高组织的绩效,达到组织和员工“双赢”的目的。

从长远看来,学习计划会使企业的招新及裁减人员的费用减少,更重要的是,旨在提高企业经营体系和经营过程的学习计划会给企业带来更多客源,也会促使企业运转得更加有效。另外,企业为员工培训机会不仅能够更经济、可靠地获得人才,提高企业人力资源的质量,而且能有效地激励员工,培养员工对企业产生持久的归属感及对企业的忠诚,从而成为企业竞争力的来源之一。目前,国际上企业都十分重视培训工作。国际大企业家的培训总预算一般占上一年总销售额的1%—3%,最高的达7%。

《首席学习官》(Chief Learning Officer)商业智能委员会(Business Intelligence Board)所做的证明,企业有必要致力于劳动力资源的长期发展,并提出了三条有利于学习和企业成功的广为适用的真理:第一,企业的成功取决于它为员工发展而做的投入。第二,必须经常评估并更新学习计划以确定它们是否与企业现状相符。第三,企业需要明确衡量出学习计划的效果。

全球著名的测试与评估机构Thomson Prometric在这方面最有发言权,Thomson Prometric 的总裁及首席执行官迈克尔?布兰尼克(Michael Brannick)认为,可靠的知识评估会让企业家的员工看到学习计划的效果,从而保证企业家的进步并让企业家认识到为未来的成功所需做的努力。事实上,有了相关而有效的评估和测试系统,员工在技能上的差距会减小,从而使企业能顺利实施其战略方针。一旦学习投资有了成效,知识差距上的优势就成为企业家重要的资产。在获取这一资产的过程,企业家也就扩展并保护了最终效益。这样,在市场占有率和收入增加的同时,运营费用将会减少。

Thomson Prometric作为全球教育认证领域的领先者,多年在评估认证领域的发展,使其在世界的6大洲141个国家建立认证考试网络, 可用25种不同语言提供2,400多种考试,涉及IT领域证书认证、学业考试(GRE、GMAT、TOEFL)职业证书考试及不同行业的测评、评估。另外,Thomson Prometric公司在推动测评与评估行业逐步走向成熟的同时,对企业测评和评估有着更深层次的理解。Thomson Prometric认为,在企业内部不断推行测评与评估,将有助于提高企业的综合竞争实力及人力资源TCO的有效降低。

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高职院校公共机房的管理维护_计算机论文 第六篇

随着计算机技术的不断发展,计算机的应用已经深入到各行各业,高职院校计算机公共机房已成为高职实践教学中重要的教学场所。公共机房主要承担全院学生计算机文化基础课、计算机专业课、课程设计、毕业设计等实践教学任务,同时还承担了学校以及来自其它部门的考试等任务,这就使公共机房的使用频率大大地增加,因此对公共机房的设备管理、日常管理都提出了更高的要求。

1 公共机房管理普遍存在的问题

1.1 公共机房管理员队伍薄弱

计算机机房管理事务繁杂,牵涉面广,对计算机管理员的技术素质、服务意识提出更高要求。机房管理工作主要包括:机房软硬件维护,计算机实验教学的课程安排、环境卫生管理、机房安全管理、机房资产管理等。

1.2 软硬件故障频繁

公共机房计算机使用频率高,使用人员范围广,因此在日常的使用过程中,计算机的硬件经常会出现各种各样的故障,如:因计算机的移动造成计算机掉电、硬件松动,键盘、鼠标、耳机等易耗品损坏显得更为突出。同时也会出现人为破坏,有些由于机房的计算机安全设置不到位,学生有意无意的使用删除命令、格式化命令、修改CMOS或注册表,造成系统被破坏。有的人会随意更改IP地址,可能导致局域网内计算机出现IP冲突。

1.3 软件维护难度大

公共机房承担着各种教学,且不同年级、不同专业有不同的实验内容,需要各种不同的教学环境,同时操作系统经常要安装补丁,杀毒软件不断更新病毒库。再加上要对应对各类考试、培训与平时的课外上机,使公共机房经常需要安装或更新各类软件,这让公共机房管理员必须耗费大量的时间安装系统及应用软件。

1.4 公共机房的环境差

公共机房的环境卫生状况不好,灰尘对计算机的破坏很大,易损坏机器内部硬件,灰尘多了会覆盖在主板上,灰尘会阻碍散热器散热,造成计算机内部温度过高,严重时会导致计算机经常死机或者重启,尤其是CPU风扇上灰尘过多,影响CPU散热,会有烧毁CPU的可能,所以保持计算机机房环境整洁能有效避免灰尘对电脑的危害,延长计算机的使用寿命。同时不良的卫生条件也会影响上机人员的身体健康。机房室内的温度、湿度、电源稳定性都会对计算机硬性的稳定性、可靠性及使用寿命有很大影响,容易出现运行速度慢,频繁死机,原件烧毁等问题。

2 硬件设备的管理维护

公共机房内的计算机因为使用频率高,硬件损坏率也高。为了保证机房正常运转,硬件设备维护要及时。定期检查接线,插口是否松动,定期打开机箱进行除尘,监督上机人员正常开关机,并且关闭显示器。建立易损件和常用耗材的备用库,保证已损坏的设备得以及时的更换,这样保证机器的及时正常运行,从而保证了学校正常的教学秩序。

3 系统的维护和软件的管理

由于我院的公共机房是在不同时期建成的,机房的计算机就存在配置不同、品牌不同的情况,这给计算机的系统维护和软件管理带来了难度。目前,大多数高校计算机公共机房的软件系统管理方法都是采用硬盘保护卡,它也是最行之有效的软件系统管理方法。

公共机房软件系统日常管理的主要任务是操作系统被破坏后的恢复和批量安装更新软件、卸载软件等。用硬盘保护卡实现系统数据的恢复技术已经非常成熟了,只要将系统分区设置成“立即还原”,当系统出现问题时,重新启动计算机后,该分区就能恢复到原来的正常状态。软件安装我们可以利用硬盘保护卡的网络同传功能,做好一台母机,通过网络同传发送到各台子机即可。同时硬盘保护卡还具有增量同传、断点续传、远程唤醒、远程重启、远程关机、自动分配接收端IP地址和主机名、CMOS参数保护和恢复功能等,根据软件系统日常管理中的实际问题有选择的使用,可以很方便、很高效的进行软件系统管理。

机房日常管理中我们经常会需要重新做系统或更改系统设置,增删应用程序,在这过程中会意外造成系统破坏然后进行了保存,这样每次开机还原的系统就不是原安全稳定的系统了。所以,最好的方法是除了对系统进行保护以外,管理人员还应在系统安全、稳定、完整的情况下,应用ghost软件进行备份。这样即使系统出了问题,也可运用系统备份文件进行恢复系统。

4 计算机机房的病毒防护

病毒是公共机房面临的一大难题。由于公共机房上机人数众多,机房内的计算机难免被一些通过恶意网站、移动存储等传播的病毒所感染。现在的计算机病毒具有破坏性、潜伏性和传染性等特点,破坏性强、不易清除,再加上使用者计算机水平不一,公共机房计算机很容易感染病毒,而且一旦感染,可能造成整个局域网内计算机都不能正常运行,甚至造成全校范围的影响。对付计算机病毒必须以预防为主,首先要及时给系统安装补丁将系统漏洞给堵住,其次给每台计算机安装杀毒软件和防火墙,防止计算机在使用的时候感染来自网络或移动存储的病毒,并且要定时更新病毒库。

5 机房管理制度建设

机房管理历来是让许多机房管理员头疼的事。所谓“不以规矩,不成方圆”,为了规范机房管理,提高计算机的使用效率,保障公共机房的正常运作,制定出《机房管理员岗位职责》、《计算机机房安全制度》、《学生上机守则》、《设备损坏赔偿制度》等规章制度。有了科学、合理、可行的规章制度,日常的机房管理工作就有章可循。作为机房管理员必须严格遵守规章制度对机房进行日常管理和维护。上机人员在使用计算机时,也必须认真填写上机记录,遵守管理制度。

针对机房管理中经常出现故障机不能得到及时维修的问题,我们在机房中配备一本《设备运行情况记录本》,用于上机学生进行登记,上机时如发现自己使用的计算机有故障要及时报修并填写在《设备运行情况记录本》上,机房管理员根据每天的学生填写情况,进行有针对性的维修,节省了检查计算机故障的时间。维护人员对自己维护的计算机进行故障记录,故障现象及处理方法以及解决后的状况,这样不但可以掌握每台计算机的工作状况也可为今后的故障维修总结经验。

6 结束语

公共机房的管理与维护是一既复杂繁琐,又不断重复的工作,而且具有一定的不可预见性,因此,作为机房管理员必须不断的学习相关的专业知识,不断的进行总结,管理员之间要互相交流,提高自己的业务水平。同时,还要有服务意识,得到上机人员的理解和配合,实现机房管理的科学化、规范化和人性化,为学院的计算机实践教学提供良好的服务。

完善高职高专实验室管理浅议_综合论文 第七篇

:实验室作为高职高专实践教学的重要场所,其管理水平的好坏直接影响实践教学质量,建立科学的实验室管理模式,完善管理制度,提高实验技术人员素质,是提高实践教学质量的重要保证。

[关键词]:实验室;管理模式;制度;素质

高职高专以培养高等技术应用型人才为目标,要求学生掌握必需的理论知识,并且具备较强的实践操作能力。实验室是培养学生实践能力的重要场所,实验室工作的好坏直接影响学生实验的进行,影响着实践教学水平的高低。笔者就如何科学地建立实验室管理体制,加强实验室管理工作,提高实践教学质量,略谈

一、二以供探讨:

一、建立科学的实验室管理模式的意义

良好的管理模式应有利于提高实践教学质量,有利于实验技术队伍的建设,有利于资源共享。很多学校实验室实行三级管理,按专业划分实验室,各自为政,相互协作少,各实验室的仪器设备追求“小而全”,这造成了使用率不高,仪器设备较分散,每年经费投入较多(其中有一部分为重复投入)造成极大的浪费。因此建立一种高效的统一管理模式,把有限的教学经费用到恰当的地方,充分发挥各实验室财力、物力,提高投资效益,最大程度地发挥有限资金的效用。

1、有利于资源优化整合。把一些功能相似的实验室有机地结合起来,开展一些实验教学研究工作和科学 研究,加强学科之间的渗透和科研协作,加强实验室资源共享,把“归我所有”变为“可供我用”,充分挖掘现有设备潜力,促进教学水平的提高。

2、有利于实验教学的统一调度。学校统一下发实验任务书,编制全校的实验课程表,既体现了实验教学法的严肃性,避免了任课老师实践教学的随意性,又保证了各系所有课程的实验开出。

在现有教学资源的条件下,采用这种管理模式,不仅体现了实验室管理的整体性、灵活性,而且体现了实验室布局和技术资源配置的合理性、有效性。

二、建立完善的实验室管理制度

俗话说“没有规矩,不成方圆”。一个实验室要有严谨的学风,严格的要求,严密的工作机制和严明的纪律,首先要有明确完善的规章制度,才能使实验室工作有章可循、有章必循,实行科学化、规范化管理,使实验人员、教学任务、仪器设备、实验场所、各种技术档案及基本信息的建立和管理有序、规范,实现现代化管理。

1、建立《实验室工作规范》、《实践指导教师职责》、《实验管理人员职责》等一系列的制度与规范,为使这些制度能落到实处,设立一些具体的实施检查项目如:实验项目卡、实验预试登记本、实验情况反馈表、实验开出率表等,以利于真实地反映各实验室工作情况,发现问题及时解决。

2、建立实验设备管理制度,在管理上采取总管和分管相结合方法,常规设备由实验教师管理,精密贵重仪器采取专人管理,培训上岗。制定仪器保养制度,仪器设备损坏应及时修复,定期对仪器设备进行维护保养,减少维修费用,使仪器处于完好状态,提高仪器设备的利用率,保证实验教学和科研工作正常进行。

3、玻璃仪器、化学试剂、药品等日常消耗的物料,由库房统一管理,明确其责任,做到帐目清晰。加强剧毒、易燃、易爆物品的管理,建立详细严格的领用制度。

三、加强从业人员素质培训

实验技术人员肩负着学生实验的准备,实验仪器的维护保养,实验场所的管理,疑难技术的操作与指导,其重要作用往往是理论教师所无法达到的。因此必须提高实验技术人员的素质,提高其管理水平,才能提高教学质量。

一个高素质的实验技术人员必须具备严谨的工作态度,以利于保质保量地完成实践教学任务,实验技术人员在进行实验准备期间,必须深入理解实验内容及准备工作的要求,对实验中的难点、疑点和注意事项充分了解,做到心中有数;为确保实验教学顺利开展,熟练业务技能,在实验准备之后,认真做好预实验;不断进取,平时须注重提高自己的业务水平,参加相关课程理论课的听课,参加有关业务培训,不断丰富自己、提高自己。学校也要积极创造条件,把实验技术人员送出去进修。实验技术人员在认真负责好自已的主要课程的同时,还须熟悉其他课程的工作,做到“一专多能”。确保实践教师队伍稳定健康地发展。

总之,实验室管理工作是一项比较繁琐的系统工程,一套好的实验教学管理体制的建立,能够为实验教学课程体系和实验教学内容的改革提供一个探索平台,为实验技术人员的培养和培训提供有利条件,并为高职高专教育的实践性教学环节走向科学化、规范化奠定了坚实的基础。

参考文献:

[1]孔祥民,郑超美. 变分散为集中:高校实验室管理模式探析[J]. 教育研究, 2000,(3) : 68-71.

[2]王益.建设学科实验大平台,促进创新人才培养[J]. 实验室研究与探索, 20xx,(1):124-125.

 

引入企业管理模式 改革高职教育质量管理_语言教育论文 第八篇

刘晓欢

【作者简介】刘晓欢 湖北武汉职业技术学院

【摘 要 题】企业职教

【 正 文】

近年来高等职业技术教育迅速发展,成为我国高等教育大众化的主力军。同西方发达国家一样,我国在高教大众化的进程中,也遇到了教育质量问题。例如专业结构不合理,师资力量不足,教学基础设施难以满足需要,教学内容陈旧、课程结构不合理、培养方式落后,管理观念和体制滞后等等。要解决高职质量问题,必须建立一整套体现现代教育教学规律,适应现代科技与社会进步和市场经济发展需要的科学有效的管理思想、管理体制、管理方式和管理机制。而做到这一点,除了对现有的教育质量管理体系进行改革之外,引进现代企业管理的科学模式也是非常重要的。我们至少可以从以下两个方面认识其必要性和可行性:

一、高等教育大众化进程中的教育质量问题,迫切要求我们寻找更规范科学和有效的质量管理模式

高校在满足大众化高等教育需求,不断扩大招生规模的同时,各种质量问题也不可避免的暴露出来,向传统的教育质量管理提出了严峻的挑战,要求我们寻找更加规范、科学和有效的质量管理模式。教科文组织早在1972年就明确指出:“许多工业体系中的新的管理程序都可以实际应用于教育,不仅在全国范围内可以这样做,而且在一个教育机构内部也可以这样做”。在这方面,西方国家的实践为我们提供了借鉴。20世纪70~80年代,西方国家提出了“高等教育质量保障体系”的概念,并迅速成为一种国际化的运动,企业管理被大量地引入高等教育。80年代以来,美国教育改革中的特点之一,就是在教育管理中不断地借鉴企业管理的思想和做法,质量管理则是其中最重要的内容。从1999年开始,美国将原来授予企业界的最高奖项“马尔科姆·波多里奇国家质量奖”向教育界开放。在英国,1995年颁布了《教育和培训领域的质量管理体系申请ISO9000的指南》。在加拿大则由学校和门共同制定学校质量认证标准,对学校教育质量进行认证。所有这些国家引进企业管理思路的基本立足点,都是要建立一个完善的质量保障体系。我国在“九五”期间引进了教育质量保障的思路,并进行了多方面的探索,如建立校内教学督导机构、强化教学过程控制、改革考核评价方法等等。但总体来讲,其质量保障只局限于一些单一的、孤立的措施,且分散于教育过程各环节中,还未形成完整的体系,必须将其规范化、系统化。

二、作为现代社会中的组织,教育机构与企业在本质上是相同的,因而作为组织管理的有效方式,企业质量管理模式完全能够引入高等教育领域

教育机构同工商企业相比,虽然其目标、活动内容和方式、质量的评价标准等等有着众多的区别,但它们作为社会的基本单位——社会组织,其活动过程以及组织管理方面在本质上是相同的:都需要进行有效的资源配置,需要充分发挥包括人、财、物在内的各种的资源的作用;都存在一个输入——转换——输出的过程,并通过这个过程的有效控制和管理以较小的投入获得更大的产出。因此,借鉴企业管理思路,引入企业质量管理模式,应成为我们改革高教质量管理的有效途径。目前,国内外已有许多学校引入企业质量管理模式,据不完全统计,在美国、加拿大、墨西哥、英国、欧盟、日本、印度等国家有400余所学校通过了ISO9000族质量管理体系的认证,我国也有10多所学校通过了ISO9000质量体系认证。他们的经验都证明了引入企业质量管理模式的可行性。

目前,可作为高职教育借鉴的企业质量管理模式主要有两种,一是全面质量管理模式,二是ISO9000质量管理模式。

1.全面质量管理模式

全面质量管理(TQM)起源于20世纪60年代的美国,最初应用于工业,后来从工业部门扩展到建筑业、交通邮电业、商业、服务业等众多领域,并得到许多国家的重视和运用,在日本取得了举世瞩目的成功。全面质量管理是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,以最经济的方式让顾客、社会和组织所有成员持续满意的一种质量管理模式。它认为,质量是一个全面的、综合的概念,质量管理的内容不仅是最终产品本身的质量,还包括与产品质量有关的工序质量和工作质量,要综合考虑质量、价格、交货期和服务等等;质量有一个产生、形成和实现的过程,是整个组织活动的成果,质量管理必须对质量形成的每一个环节都加强管理,以预防为主,通过各个环节的作用,使质量螺旋上升。

这种模式的特点表现为全面、全过程的质量管理;全员、全组织的质量管理,使质量管理成为全体员工的内在需求——以人文为本的自主管理;综合运用多种方法和手段进行管理,强调以最小成本投入获得最优化的效益和效率。全面质量管理的精髓就在于按照上述指导思想,建立健全质量管理体系。

全面质量管理的观念和思路,完全符合高等教育质量管理要求。90年代初,美国教育界大力引进全面质量管理,IBM公司曾出资支持这一模式在高校中的应用,起到了很好的成效。教育质量同产品质量、服务质量一样,也有一个产生、形成和发展的过程,从培养目标的决定,专业计划的制定,课程体系和课程内容的设计到教学计划的执行,理论教学及实践教学的实施,以及考核、检查等教学情况反馈,最后到社会的综合反馈。这些环节构成了一个系统,教育质量就是在这个系统中逐步形成的。这个过程是以教育的目标——人的素质与能力为中心,构成一个循环,随着社会的不断发展,教育质量也在不断适应、不断改进的过程中得到提升。

作为一个质量系统,其目标实现取决于各个环节的质量保证和各环节之间的协调,无论哪一个环节出了问题都会影响到最终的质量。因此,必须将质量形成过程中的每一个环节都纳入质量管理体系中,实行全过程的管理。而要实施全过程质量管理,必须重视人的因素。在教育过程中,每一个环节都要靠教职员工去实施,许多环节还需要教育的对象——学生能动作用。因此,教育服务过程比其它任何行业的生产服务过程都更加强调人的作用(不论是教育者还是受教育者)——人是教育质量形成的最根本的影响因素。所以,我们完全可以按照全面质量管理的观念建立以全面、全过程、全员为基本特征的教育质量管理体系。

2.ISO9000质量管理模式

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织颁布的关于质量管理领域的国际标准,称为ISO9000族标准。

随着科技的进步和社会生产力水平的不断提高,国际经济交流和跨国贸易蓬勃发展,有关国际间产品质量保障的问题引起世界各国的关注,人们希望在产品国际化的基础上达到质量管理的国际化。质量管理国际标准就是在这样的背景下产生的。它总结了工业发达国家质量管理包括全面质量管理的经验,是一种通用的、并得到世界各国普遍承认的规范。自1987年颁布以来,这种起源于制造业的质量管理体系已广泛应用于工业、农业、商业服务、科技、教育等各行各业。

ISO9000族标准,体现了一种管理哲学,为我们建立质量管理体系提供一系列规范的标准和程序、方法及模式。在教育机构应用ISO9000质量管理模式,不仅可以获得市场通行证,适应教育国际化的需要,更重要的是能够促进学校管理的科学化、规范化,有助于全面改善管理,提高教育质量。

当前对ISO9000认证能否广泛应用于教育机构,还有许多争议,主要是由于ISO9000标准源于制造业,广泛应用于工商业,其标准最初是根据标准化产品的生产而制定的,而教育机构与工商业企业的产品有很大的区别。实际上,ISO9000标准经过不断改进,已经成为广泛适用于各行各业的通用性标准,ISO9000:2000版就充分体现了这一点。例如,在标准中,产品被定义为“过程的结果”。这个“过程”是一个组织利用资源,并使其转换为输出的过程。对制造业来讲,“产品”是经过设计、制造、销售服务等过程的结果;对于服务业来讲,“产品”是组织和实施服务等过程的结果;而对于教育业来讲,“产品”则是教育、教学、管理和服务等过程的结果,我们把它称之为“教育服务”。有了这样的理解,我们就可把教育过程中的所有环节与ISO9000标准中的要求对应起来,从而按照这一标准设计和教育质量管理体系,有效地保证教育质量。

ISO9000质量管理模式与全面质量管理模式有联系也有区别。从联系上看,两者都强调全面质量、全员参与和全过程的质量控制,强调预防为主、系统管理的思想。所以它们在基本理论、思想和原则上是一致的。两者是“打基础”和“求发展”的关系;ISO9000族标准是质量管理最基本、最起码的要求,全面质量管理是寻求发展,达到更高水平的要求。从区别上看,ISO9000族标准是在总结和综合各国先进质量管理经验的基础上形成的一种通用性的标准,更强调规范化和文件化,能够进行国际通行的认证,而全面质量管理则更重视观念、方法和工具,没有规范化,不能进行认证。在实际工作两种模式可以选择其一,也可以统一起来。

在借鉴企业管理模式的过程中,必须结合高职教育的特征以及本校的具体情况,选择适合自己的管理模式,建立一个完善的教育质量管理体系,在其实施过程中还要不断地调整和改进,才能保证管理的有效性。

论凯菲冰淇淋在北京的市场营销战略_管理论文 第九篇

摘要:凯菲食品有限公司为有效开发其产品在的市场份额,通过对目标消费群、产品与价格、分销渠道等多个指标的与调查,制订出相应的产品决策,定价决策、分销渠道决策和促销决策,在行业中具有一定的代表性和通用性。

 一、凯菲集团公司及产品

1934年创建的美国凯菲集团是一家专营各类高档冰淇淋食品的集团公司。至1998年止,凯菲在美国建立了4500个“批发”网点,在美国、加拿大、波多黎各、中国等地拥有300多家零售店,600多项专卖权。1997年公司的年销售总额突破了6亿美元。

凯菲公司的产品可分为三大类型:冰淇淋蛋糕类、冰淇淋类和冰淇淋曲奇饼类。公司的每一家零售店完全实行自产自销的经营模式,都具备生产各式冰淇淋、凯菲曲奇和冰淇淋蛋糕的能力。冰淇淋类产品包括各种流质和固体的冰淇淋蛋卷、牛奶冰淇淋和圣代冰淇淋,凯菲公司的冰淇淋曲奇饼则包括所有可以即时食用或家庭食用的单一包装产品。

冰淇淋蛋糕类产品则由四部分组成:被称为凯菲古典系列的传统蛋糕产品、以“蓝带”品牌知名于世的专利蛋糕产品、系列冰淇淋个性蛋糕和曲奇蛋糕,以及各式系列饼干。凯菲古典系列标准蛋糕一般有三种规格:6英寸。8英寸、10英寸。各种古典系列蛋糕均以一层柔软的香草冰淇淋作底,铺上一层巧克力饼,再放上一层类似巧克力饼干碎片的凯菲“薄脆饼”,然后再覆盖一层淡色冰淇淋做蛋糕表层;然后,用香草定型冰淇淋做边以装饰,蛋糕表层中间则留空白,以便制作消费者特殊需要的文字或图案。“蓝带”系列蛋糕一般6英寸大小,以森富巧克力,草莓奶油及卡菩茨风味为主。“蓝带”系列蛋糕与古典系列蛋糕不同,蛋糕表层布满了各种固态冰淇淋装饰和其它装饰物,消费者不能根据自己需要增加文字或图案。凯菲系列冰淇淋个性蛋糕和曲奇蛋糕与古典式蛋糕相似,采用同一基本结构制作,不过它是专门为孩子们庆祝生日或其他特别节日、庆典而制作的。它们中有传统的、孩子们喜爱的大鲸弗吉、小熊哈格和小兔凯菲图案的蛋糕,还有圣诞老人蛋糕和每年全国超级足球联赛的足球型蛋糕。其他冰淇淋甜饼有各式矩形“薄脆饼”和半弧型的“小圆饼”。这些甜饼的配料成分均继承了凯菲古典系列蛋糕的做法。凯菲公司各分销点均能满足消费者不同的消费需求,可以进行24小时或48小时预约订货。

 二、凯菲在

凯菲集团于1994年组建了凯菲亚洲食品有限责任公司,总部设在。凯菲亚洲食品有限责任公司成为亚洲冰淇淋生产商经营性投资的带头人。为了切实达到这一目的,凯菲亚洲食品有限责任公司与中国农业部合作,成立了凯菲食品有限责任公司(称凯菲)。这是一家中外合资企业,投资双方各占该公司一半的股份。1998年,凯菲在所属地区建立了10家冰淇淋零售店和150个批发分销点。1997年,公司销售总额超过了600万元币。据凯菲公司统计,其年度收益总额中有45%的收入来自公司的系列冰淇淋蛋糕,55%源于各色冰淇淋产品和冰淇淋曲奇产品。与之相比,凯菲美国分公司的经营收益有60%出自系列蛋糕,30%源于各种冰淇淋产品,而10%源于冰淇淋曲奇产品。凯菲公司所产蛋糕主要是供应生日庆典或机关庆祝活动,其中包括像春节、中秋节等节假日庆祝活动。

然而地区高档冰淇淋产品市场一直未得到有效开发。1992年,凯菲集团公司在美国的一个竞争对手芭食津罗宾斯公司在开办了第一家冰淇淋专卖店。从那以后,凯菲集团和哈根达斯公司相继进入高档冰淇淋产品市场。成为本地有能力销售冰淇淋蛋糕的另外两家公司。到1998年,芭食津罗宾斯公司在开设了12个零售服务网点。这些网点提供的产品与该公司美国零售店所提供的产品基本一致,只是零售店产品的花色品种相对少一些。该公司的主导产品主要是各色固体冰淇淋和冰淇淋蛋糕(冰淇淋蛋糕的销量比固体冰淇淋产品相对少一些)。芭食津罗宾斯公司下属各经销店配有全职经理和雇员,人数不等;并在店内设有餐位,可供15~20人消费。据估算, 芭食津罗宾斯公司在地区的年销售收入大致最低可达700万元币,最高不超过830万元币。其中,15%的销售收入来源于各式蛋糕产品。

哈根达斯公司是最近才进入冰淇淋市场的一家跨国公司,该公司以“精美”的冰淇淋产品而备受公众喜爱。这家公司在1998年8月决定进军冰淇淋市场之前,已经在上海开设了两个冰淇淋经销店。该公司专卖店设在最繁华的商业地段,紧邻环境优美的国际大饭店,与芭食津旗舰店相距大约300米左右。哈根达斯公司将自己的销售店定位在:“高雅的全方位服务商店,目标客户为中、上收入的青年专业人员阶层。”因此,其销售的产品特点在于提供14种风味各异的固体冰淇淋、冰淇淋吧、表面淋有可口液体果汁的甜点以及冰淇淋蛋糕。这些精致蛋糕置于多层特制蛋糕盒内,并配以相应的别致名称直接放入门口的橱窗内展示,许多蛋糕旁边还专门注有“已售”字样。由于这家冰淇淋店开张还不到两周,因此还无法判断其在冰淇淋市场中的影响,但其耗资200万元币,包括邀请一些显贵要员、文化及影视名人捧场来运作店的开业,实际上已经证明了她的来势汹涌,的确不可等闲视之。

 三、市场调查

在给出具体的营销方略之前,我们必须对市场进行一系列深入详实的调查。

(一)目标消费群

在对地区的消费群体定位之前,我们必须注意到这一现象:即在世界各地的乳制品消费中,中国的乳制品消费量接近最低。近10年来,随着中国大力倡导食用乳制品及更多的医疗保健专家的建议,中国乳制品的消费量己翻了三番,冰淇淋产品已成为最普及的乳制消费品了。同时,越来越多的中国人也开始关注自身健康,并开始打破传统饮食习惯,食用冷冻食品,因为他们已经认识到冷冻食品既美味,也有益于健康。

通过对高档冰淇淋产品市场的考察,我们认为市场中有三种类型的消费者将对产品销售产生巨大影响:一是中上收入的职业人士。根据公司以往的销售报告,这一群体的消费占了公司蛋糕销售收入的70%.这部分消费者年龄在25一45岁之间,思想成熟,收入丰厚,大都乐意购买那些可以给他们带来新奇享受的个性产品,并愿意与同事和朋友们一起分享重要的日子。当然,他们仍然具有许多传统的观念,不愿意购买他们认为风险较大的产品,因此我们不难理解为何公司的8英寸传统古典型蛋糕销量最大。除此之外,另一个重要原因在于这种传统型蛋糕在表面留有足够的空间,可以供消费者抒发自己所需要表达的感情信息在中国,这可是具有浓厚文化内涵的行为方式。

其二、中国儿童和青少年是一个具有潜在一切价值的消费群体。中国的计划生育政策创造的新一代独生子女毫无疑问是所有生产厂商的目标消费群。他们集千般宠爱于一身,需要花费家庭可支配收入的60%用于满足他们想要的一切。在整个地区,年龄在5一12岁之间的少年儿童就有150万人。让这些孩子及他们的家长对我们的蛋糕产品感兴趣,也应是我们工作的重点。

其三、据销售统计显示,凯菲公司生产的蛋糕中,有10%是由旅居的近10万名外国侨民消费的。这些外国侨要是各国驻京的工作人员、外国企业在京雇员及家属,他们绝大多数居住在东郊两个大型使、领馆区内。他们一般都对各种冰淇淋产品,特别是各式冰淇淋蛋糕十分熟悉。由于多数侨居的外国人对凯菲公司的产品和公司利益都有一定了解,公司也谙熟这些消费者的购物习惯和消费要求,因此公司不必花费过多精力来开发这部分消费群体,只需将其引导成一个稳定的消费群。

(二)产品与价格

审定主要开发的产品类型及这些产品的定价等一系列问题是当务之急,投放于美国市场的两款新产品也许会给我们带来一些惊喜,产品之一是“玲瑰爱心”。这是一种小型的古典型蛋糕(大约6英寸大小,重约600克),在美国的售价为7.99美元。这类蛋糕是以“家常型”产品形式投放市场的,消费者可以“用这类凯菲蛋糕将任何一个普通的日子变成一个具有特别意义的纪念日”。凯菲公司此举是针对有工作的母亲设计的。这些母亲在下班回家的路上,买上一个“玲拢爱心”,将给家人带来意外的惊喜和欢乐。而且“玲瑰爱心”价格低廉,不会使消费者产生“购买风险”的抵触心态,会有极为广阔的市场前景。

在地区市场前景普遍看好的第二种产品是“袖珍蛋糕”。这类蛋糕的配料和名称与公司生产的古典型蛋糕或“蓝带”蛋糕相同,但单独烤制成重96克、形状各异的三角形,售价0.99美元。销售这些蛋糕产品的基本原因在于它们会减少消费者的“购买风险”心理障碍,公司希望通过向消费者提供所谓“样品蛋糕”,消费者购买份量更大蛋糕的消费欲望。

事实上,凯菲公司蛋糕的价格已经低于芭食津—罗宾斯公司、哈根达斯公司所生产的蛋糕的价格(参见上表)。这种价格差异部分是由于公司最近将自己所有产品价格下调10%-20%所致。这种降价的确带来了销售额的增长,但这种价格的边际减少是否得失相抵还是个未知数。

产品定价的另一种可能是减少生产程序,以便更大规模地降低成本,将省下的钱返利于消费者,这种紧缩措施可以通过控制冰淇淋制作过程中的“多次掺和”水平来实现。“多次掺和”是个行业术语,用于计量在冰淇淋制作过程中有多少空气被渗入冰淇淋产品中,空气数量越少,冰淇淋的浓度或粘稠度就越大。低档普及型的冰淇淋生产商一般用80%~90%的多次掺和数,高档冰淇淋生产商一般用30%~40%的多次掺和数。然而与理论相悖的是,在公司组织的多次蒙眼品尝试验中,许

谈北京新方志的篇目设置_管理论文 第十篇

六朝古都,其历史从燕都蓟城形成时算起至今已有三千我年。漫长的历史留给今人丰富的地方志史料。虽然从汉代到宋、辽、金时期的地方历史文献大都散失了,如北齐阳休之的《幽州人物志》、隋代的《幽州图经》、宋朝的《平燕录》等都失传无存,但是仍然保留了一些完整的著述。现遗存的最早的地方志书是元代末年熊梦祥撰修的《析津志》,到现在已有600多年的历史,另有府志、州志、县志近60种。其中请初著如学者朱彝尊的《日下旧闻》、由窦光鼐、朱筠等奉敕纂修而成的《日下旧闻考》、清末光绪年间缪荃孙总纂的《顺天府志》内的“京师志”尤称名著。

十九年(1930年),北平市曾计划修《北平志》,但因卢沟桥事变,《北平志》的编纂工作半途搁浅。

由吴廷燮于1938年主纂的《北平市志稿》内容上迄三代下至二,较前代各志宏大浩繁,记述备细,总计152卷,400万字。其手稿几辗转,在尘封半个世纪后,于1998年10月公开出版。

中华共和国成立后,党和非常重视编修地方志,于1958年提出了编纂地方志的倡议。同年12月,市成立了以市委书记处书记邓拓为组长的修志工作领导小组,开始工作。但是地摧残了新中国的方志事业,方志机构被解散,方志工作被迫中断。

粉碎“四人帮”以后,特别是党的十一届三中全会之后,编纂新方志的再次在地区兴起。在市委、市的领导下,地方志的编修进展顺利,从1986年到1998年5月,全市完成志稿和送审稿45部。

虽然档案与修志密不可分,历代修志者都深谙档案之珍贵,但是专门把档案行业做为地方志的一个组成部分,列入地方志编纂的总体规划,却是二十世纪八十年代的事情。

1981年11月,市社会科学研究所草拟的《新编〈志〉篇目及编纂分工设想》(草稿,供讨论),将《志》设计为十一编,170卷。《档案志》被列为第六编文化编,总第108卷。建议编纂单位为:市档案避、档案馆、中国第一历史档案馆。但由于种种因素,编纂《志》工作并未开展。

1986年市委决定成立“地方志筹备小组”,并建立了办公室。1989年召开的首次市地方志编纂委员会,提出《志篇目》(征求意见稿),此篇目第十二卷文化艺术卷,第37部分志为档案志。

1991年11月27日,市方志办将《志篇目》(试行)下发到各个承担修志任务的单位,此篇目总设22卷117部分志。档案志列为第四卷政务卷,总第17篇,规定字数15万,明确由市档案局主要承编。

1997年10月30日,《志篇目》(主编会议讨论稿)计19卷131部分志。档案志被列为第四卷政务卷总第18部分志。在讨论过程中,有人提出:“档案志可以与博物馆、图书馆合为一类,因为都是文化事业单位。”

1997年12月10日制定的《志篇目》(讨论稿)做为市地方志主编会议材料之二,发给主编,再行讨论。此稿总设29卷140部分志。档案志为第24卷档案。图书馆·博物馆卷,总第127部分志,字数放宽至40万字。

1998年8月5日,市地方志编纂委员会办公室发布京志办[1998]1号文件,将《志篇目》发至各区县、市属各部、委、办、局(总公司)地方志编纂委员会。文件确定《志》分卷编辑,根据科学分类和社会分工实际,总设34卷95册151部分志。其中有26卷为一卷多志,有8卷为一卷一志。志卷次按综合,自然,,综合经济管理,城市规划、建设、管理,经济,文化,社会顺序排列。按册出版,多数一志一册,少数多志一册。档案志被列入第26卷档案卷,第82册,第132部分志,字数40万字,即档案志成卷成册。

档案志在地方志中从无到有,从与其他行业志合为一册到单卷成册,志书字数由15万字增至40万字,这种历史变化是有其特定的历史环境和社会背景的。主要体现在如下三个方面。

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