【管理论文】导语，大家眼前所欣赏的这篇文章共有34431文字，由章国建细致整理之后，上传在范万文网！范万文小百科：努力，汉语词语，在全国工商行政管理学會秘书长工作會议上的讲话_其它管理学论文欢迎大家看看，希望能帮到你！
同志们：
这次會议的主要任务是学习贯彻十七届五中全會和全国“两會”精神，回顾总结“十一五”学會工作取得的成绩，研究部署“十二五”工商行政管理理论创新工作。这次會上，红亮同志将代表中国工商学會作报告。下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩，认清形势。切实增强做好理论研究工作的责任感和紧迫感
总结“十一五”，我们深刻地感受到，过去的五年，是我国工商行政管理工作转变职能、创新机制、服务发展的五年，也是中国工商行政管理学會和各单位會员创新理论、繁荣学术、培养人才的五年。五年来，学會深入贯彻落实科学发展观，发扬优良传统，发挥人才优势，围绕中心工作，开展多种形式的會员服务、行业服务和社會服务，彰显出旺盛的生命力、创造力、凝聚力和推动力，成为工商行政管理工作者的精神家园，在探索中国特色工商行政管理理论体系、推动工商行政管理科学发展中发挥了重要作用，成为各级工商行政管理部门不可或缺的思想库、智囊团。
一是深入开展理论研究，取得了一批实实在在的研究成果。学會作为学术共同体，人才济济，与社會接触广泛，开展理论研究既是学會题中应有之义，也是学會充分发挥咨询服务和参谋助手作用的前提和基础。近年来，学會紧紧围绕工商行政管理工作中的热点、难点问题，组织會员深入开展调查研究，在职能转变、服务市场主体稳定发展、实施商标战略、维护市场秩序、保护消费者权益、推进业发展与监管、加强流通环节食品以及法治工商建没等方面取得了一批理论创新成果，培养锻炼了一批理论创新人才，有效地指导和保障了工商行政管理工作有效作为、积极作为。wWW.0519news.Com比如，学會参与组织编写的《中国工商行政管理概论》，填补了工商行政管理基础理论研究的空白，成为全国工商系统干部理论学习教材：学會组织开展的“工商行政管理科学发展战略思考和实践特色”、“中德网络交易监管比较研究”、“市场监管风险”、“红盾护农机制创新”等课题，为服务工商行政管理工作提供了理论支持；各单位會员在完成学會课题的同时，还围绕地方工商行政管理中心工作，组织开展应用研究，并及时将这些研究成果转化为实际工作的能力和水平。
二是广泛开展学术交流，创立了一批活动品牌。学术活动是学會的基础。经常、大量、活跃的学术活动，不仅能够在众多的社會团体中形成鲜明、独特、不可替代的特色和优势，奠定发展基础，而且能够更好地服务會员、服务行业管理、服务经济社會发展。五年来，学會注重将学术活动与实际工作结合起来，加强与有关部门、地方学會的沟通，先后组织举办了几十次学术交流活动，努力构建高水平学术交流平台。比如，学會承办了“纪念改革开放xx周年和工商行政管理系统恢复建制xx周年座谈會”，系统总结了工商行政管理部门在建立完善社會主义市场经济体制中作出的重要贡献，提出了“四个基本建立”的科学论断；学會先后在、辽宁、河南等地组织开展了“工商文化建设”系列研讨活动，广泛提炼工商文化建设精神语言，为总结传承好、创新发展好、全面展示好、切实运用好工商文化精神成果发挥了重要作用，内蒙、福建、青海、长春、大连、青岛、深圳等地工商学會还结合本地实际，开展弘扬红盾文化系列学术交流活动；学會主办的期刊《中国工商管理研究》，发行量不断提高，办刊水平不断提升，影响不断扩大，成为理论研究者和实际工作者交流交往的重要平台。
三是一身建设进一步加强，明显提升了服务能力，各级学會紧紧围绕“更加自觉服务经济发展、更加高效加强市场监管、更加有为强化消费维权、更加努力推进依法行政、更加严格锻炼干部队伍”，大力加强理论创新和机制创新，调整充实工作人员，健全组织机构，壮大理论研究队伍和咨询参谋队伍，建立健全工作制度，畅通与各级和部门沟通管道，深入开展各种形式的主题活动和创先争优活动，聚集和引导学會系统创新资源转化为會员、行业、社會“三个服务”的能力。
总之，五年来，中国工商行政管理学會和各单位會员，在总局和各级工商行政管理部门的正确领导下，无论是理论创新、学术交流，还是自身建设、“三个服务”都取得了可喜成绩，得到了各方面的充分肯定，成为各级工商行政管理部门离不开的重要力量。这些成绩的取得，是总局正确领导和全体會员艰难与共、奋勇拼搏的结果，也凝聚了各级学會们的辛勤汗水。借此机會，我代表总局表示衷心的感谢。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到学會工作面临的新形势、新情况、新挑战。放眼全球，世界形势复杂多变，科技革命方兴未艾，以商标为重要内容的知识产权正在成为决定各国综合实力的重要标志：聚焦国内，发展中不平衡、不协调、不可持续的问题依然突出，制约科学发展的体制机制障碍依然较多，深化改革开放、加快转变经济发展方式已进入攻坚阶段；立足工商，市场主体多元化、经营业态多样化、营销方式现代化、市场竞争激烈化，对工商行政依法监管、服务发展赋予了新的任务，提出了新的要求，也大大增加了工商行政监管服务的艰巨性和复杂性。可以说，我们比以往任何时候更需要理论支持，更需要发挥专家学者们的聪明才智，更需要发挥学會的参谋助手、桥梁纽带作用。与时代发展和事业进步的要求相比，工商行政管理理论的发展还有许多不适应、一是理论研究的战略地位和重要作用在工商行政管理系统还没有受到普遍重视，忽视理论建设、轻视理论人才的问题在一些地方仍然存在，甚至还有个别地力、个别同志不了解“五个四”理论的提法。二是基础理论研究、特别是基础教材及学科建设还比较薄弱，需要加快组织编写“中国工商行政管理分论”丛书，展开论述工商行政管理的基本职能及其理论架构。三是研究体制需要进一步改革，创新环境需要进一步改善，成果转化机制需要进一步健全，经费投入需要进一步加大，以便为工商行政管理理论创新提供健全的体制机制和必要的经费保障。四是理论研究队伍建设需要进一步加强，亟待扭转工商行政管理系统长期缺乏专家型、复合型人才，长期缺乏高水平理论研究骨干和学科带头人的被动局面。各级工商行政管理机关要从工商行政管理事业长远发展的全局高度，切实增强使命感和紧迫感，把推进理论创新作为一项重大而紧迫的战略任务切实抓紧抓好，努力推动工商行政管理理论有一个新的更大发展。必须认清形势，抓住机遇，立足当前，谋划长远，以强烈的事业心和高度的责任感积极作为，努力推动工商行政管理理论有新的更大的发展。
二、集合资源，突出重点，大力推进工商行政管理理论创新与宣传普及
理论的光辉就在于能够同答“是什么”、“为什么”和“怎么做”。实践靠理论来指导，改革发展靠理论来推动。实践之花常开，理论之树常青，只有理论更彻底，实践才會更科学。当前，全国上下正在深入贯彻十七届五中全會精神和全国“两會”精神，加快推进经济发展方式转变。改革发展的鲜活实践给理论研究提供 了宽广舞台。各级工商行政管理学會和理论工作者要抓住难得的历史机遇，集合资源，乘势而上，推进理论创新，为顺利实施“十二五”规划、开创工商行政管理工作新局面提供强有力的理论支持和智力保障。
一是要进一步深化“五个四”理论研究。“五个四”理论是以中国特色社會主义理论体系为指导，综合运用主义世界观和方，研究解决工商行政管理实践问题的创新成果，是科学发展观在工商行政管理部门的实践和运用。“五个四”理论，内涵丰富，体系完整，不仅科学地回答了工商行政管理要实现什么样的发展、怎样发展的问题，而且深化了对工商行政管理工作的日标、方向、途径等带根本性、全局性问题的认识，是推进工商行政管理事业持续健康发展的理论支撑。但是，“理论”就是“理论”，理论还需要回到实践中去，需要和变化的实践进行“碰撞”，需要在实践中深化完善。各级学會要组织广大會员，立足于行业发展现状，把握规律性，体现时代性，突出重点，找准切入点，深入开展调查研究，不断推进理论创新，丰富“五个四”理论体系。当务之急就是要加快完成“中国工商行政管理分论丛书”的编写工作，尽快形成以《中国工商行政管理概论》和“五个四”理论文集为统领、分论丛书为骨干的成果体系，推进“五个四”理论创新发展。
二是要进一步加强应用研究。学會“三个服务”中，服务行业和服务发展，很重要的一个方面就是通过开展应用研究提出政策建议、提供咨询服务。有人把基础研究比作“水”，把应用研究比作“鱼”。鱼需要水，没有水就没有鱼；同样，水需要鱼，光有水没有鱼，只能算是一潭死水，进不了市场，丰富不了老百姓餐桌。从这个层而上来说，应用研究与基础研究同等重要。各级学會要在大力加强基础研究的同时，有针对性地开展应用研究。要立足服务市场主体健康发展，着力研究市场主体准入领域的基本原则、基本制度，建立健全统一商事登记制度。要立足市场监管，着力研究市场违法行为的类型、特点、表现形式，着力完善监管执法体制机制，着力提升监管执法效能。要立足消费维权，着力研究提高维权水平的措施、手段、方法及法律程序，积极推动流通领域商品质量信息化网络监管体系建设。要立足依法行政，着力研究行政执法标准和程序，有效解决执法尺度不平衡、执法标准不统一、执法手段不规范问题，努力营造公平公正的市场法治环境，推进法治工商建设。要立足锻炼干部队伍，着力研究工商行政管理专家型、复合型人才的培养机制和途径，努力建立人尽其才、物尽其川、配置合理、效能优化的干部管理体制，积极推进干部队伍建设。
三是要加大理论研究成果宣传普及力度。宣传普及的目的就在于用创新成果来指导实践，提升工作能力和服务水平。各级学會要充分发挥报刊图书、广播电视、互联网等大众传媒作用，大力宣传工商行政管理理论研究的最新成果，扩大优秀成果的礼會影响力，推动更多优秀成果应用于工商行政管理实践。要鼓励和支持會员开展科普创作活动，不断壮大科普专家队伍和志愿者队伍，形成共同推进宣传普及工作的合力。要在各类干部教育培训中，适当增加理论研究和学习的比重，突出实效性，体现针对性，注重前瞻性，不断丰富工商行政管理干部理论知识，提升理论素养。
三、健全机制，夯实基础。努力提升学會服务发展的能力和水平
当前，我们正处在全面建设小康社會的，处在发展机遇期和矛盾凸现期并存的关键期，处在各项改革向深层次推进的新阶段，学會的工作基础、需求空间在不断地发生变化，学會的职能也在不断地拓展，学會的组织形式、运行机制面临重大变革，迫切要求我们增强改革意识，建立健全工作机制，努力消除制约发展的不利因素，不断增强学會的服务能力和发展能力，使之真正成为党和联系群众的桥梁纽带，成为理论研究者之家。
一是围绕“五个更加”，准确把握方向和重点。去年12月，周伯华局长在全国工商行政管理工作會议上提出，努力做到“五个更加”，优质高效服务经济社會发展。这是工商行政管理部门贯彻落实“十二五”规划的有力举措，是对“五个四”理论的进一步深化，是新形势、新任务对工商行政管理工作提出的新要求，是新的发展阶段检验工商行政管理工作成效的重要标准。各级工商行政管理机关要紧紧围绕“五个更加”，进一步明确目标任务，大力加强基础理论研究和应用对策研究。通过努力，在“十二五”时期要形成适应中国特色社會主义市场经济体制需要的工商行政管理理论体系，形成人尽其才、人才辈出的理论人才培养选拔和管理机制，充分发挥理论研究有力推动工商行政管理事业改革、优质高效服务经济社會发展的重要作用。
二是要制订发展规划，完善规章制度。“凡事预则立，不预则废。”学會作为一个学术性社团组织，首先要深入研究自己，了解自己的历史、现状、任务、发展趋势、实践基础、工作措施，制订全面发展战略规划，也就是要制订好自己的发展“路线图”，这样才不會跟风发展，才能出品牌、出特色。我在地方工作时，曾在一些学會担任过职务，在工作时还分管联系过一些学會工作，有的学會满足于一年开几次會，搞几次活动，事前没计划，事后没总结，随意性较大，不仅对會员没有吸引力，更谈不上形成自己的品牌和特色，学會没有形象，没有生机，路就越走越窄。去年12月，岐山副总理在听取总局领导班子成员工作汇报时强调，一定要加强基础工作。我想，对学會而言，制订规划、完善制度就是我们的基础工作。各级工商行政管理学會一定要重视这项工作，从实际出发，发扬，广泛听取會员意见建议，制订完善好学會发展规划和规章制度。今年是“十二五”开局之年，开好头、起好步至关重要，希望各位们把这项任务栏为今年学會工作的重点，切实抓紧抓好，抓出成效。
三是要健全体制机制，激发创新活力。健全的体制机制是做好工商行政管理理论研究工作的重要保障。各级t商行政管理机关要进一步深化理论研究体制改革，建立完善考核评价和激励机制，不断丰富工商行政管理理论研究的方法和途径。
1.进一步深化理论研究体制改革。深化理论研究体制改革，不仅涉及理论研究机构的撤并，而且涉及专职理论研究机构和业务执法机构之间的职责分工与协作配合，涉及到不同层级的理论研究机构之间的职责分工与协作配合。我们要整合研究力量，优化研究资源，提高研究水平。各级工商行政管理机关要进一步明确工商学會的理论研究职能和定位，将其建设成为归口理论研究部门，统一确定研究任务，统一下达研究课题。中国工商学會主要负责组织协调重大基础理论研究，关系工商行政管理事业全局的战略性、前瞻性问题的研究。地方工商学會要围绕总局中心工作和本地区经济社會发展实际，组织开展应用对策研究。工商行政管理机关各业务执法机构要结合业务工作实际，深入开展专业理论研究。对于具备条件的地级市，中国工商学會可考虑设立理论研究基地，有针 对性地组织开展前沿性应用理论研究。
2.深化课题管理体制改革。围绕工商行政管理市场监管与行政执法实践组织开展课题研究，是工商行政管理理论研究的有效方法。课题研究成果是工商行政管理理论成果的重要载体。我们要科学制定工商行政管理五年研究规划和年度项目计划。要完善课题管理运行机制，实行课题研究招标制，形成以项目为纽带、以课题负责人为龙头的研究机制。根据课题性质和特点，可以采取重点课题指定研究、立项课题招标研究、一般课题自发研究等多种方式，充分调动理论研究部门的积极性、主动性。要善于借用“外脑”，建立专家联合调研机制，吸收专业领域专家学者参加，提高课题研究的理论性、专业型。鼓励单位會员之间联合开展重大课题研究。要按照公正、透明、竞争的原则，改革课题项目评审制度，重点扶持重大基础研究项目和重大现实问题研究项目，着力推出一批高水平的理论研究成果。
3.建立完善考核评价和激励机制。完善的考核评价指标和有效的奖励激励机制，是激发和调动理论研究积极性的有效措施，也是引导理论研究方向、突出重点研究领域的有效手段。要进一步完善理论研究成果奖励制度，把成果奖励与充分调动系统内外参与工商行政管理理论研究工作的积极性、主动性和创造性结合起来，与鼓励多出优秀成果、多出优秀人才结合起来，与促进理论成果更充分地运用于工商行政管理实践结合起来。总局支持中国工商学會按照《章程》规定组织开展工商行政管理学术研究成果的评比工作，建立学术奖励制度和奖励基金，定期或不定期组织优秀理论研究成果评选。同时，总局还将积极研究拟定政策措施，建立相应的优秀理论研究成果奖励机制，对于在工商行政管理领域作出突出贡献的单位和个人给予奖励。各地工商局也要建立相应的理论研究工作考核评价指标体系和优秀成果奖励制度，对优秀成果给予奖励，对优秀单位和个人给予表彰。
4.积极搭建学术交流平台。搭建不同层次、不同形式的学术交流平台，是推动理论研究工作，提升理论研究水平的重要途径。我们要围绕重点课题项目和热点难点问题，组织开展灵活多样的学术交流、研讨活动，创新研究机制，拓宽研究视野，充实研究内容，丰富研究成果。各地工商行政管理机关也可根据当地实际和学术交流、经验交流需要，组织开展灵活多样的理论研讨和交流学习活动，营造浓厚的学术氛围。中国工商学會要切实提高《中国工商管理研究》编刊质量，把《中国工商管理研究》办成全系统的理论成果展示平台、方针政策宣传平台、难点热点问题交流平台。各地工商行政管理机关也要办好地方性的理论刊物，并做好《中国工商管理研究》等理论学术类刊物发行工作，为工商行政管理干部学习理论、研究理论，提供必要的工具和读物。
四是要加强队伍建设，提高服务能力。“黄金系千，不如一贤。”学會也是如此。学會队伍是学會生存发展的根本。这里的队伍，一是指會员队伍，二是指专干部队伍。各级学會要把发展會员、联系會员、服务會员作为首要任务，深入研究會员发展中存在的突出问题，采取有效措施，切实加以解决。同时，要加强学會专干部队伍建设。学會工作好不好，学會有没有活力和吸引力，很大程度取决于学會专干部队伍。要把那些有热情、有、有创造力，又热爱学會工作、真心为會员服务的复合型人才选拔到学會领导岗位上来，努力建设一支过硬、业务精通、甘于清贫、乐于奉献的学會专干部队伍，不断提高学會“三个服务”的能力和水平。
五是要优化发展环境，增强学會凝聚力。学會是工商行政管理创新体系的重要组成部分，学會工作是工商行政管理创新体系建设的基础性工作。从这个意义上讲，支持学會，就是支持工商事业；关心学會，就是关心理论创新。各级工商行政管理机关一定要高度重视学會工作，千方百计为学會发展创造条件，努力拓展学會发展空间。要切实加强对学會工作的领导，建立健全学會工作领导机制，定期听取学會工作情况汇报，及时研究解决学會工作中的矛盾和问题，特别是要把学會工作与工商行政管理工作“五个更加”结合起来，一同研究、一同部署、一同推进。要进一步深化理论研究体制改革，理顺学會与工商行政管理机关之间、中国工商行政管理学會与地方工商行政管理学會之间的关系。同时，要积极争取各方面对学會工作的支持。学會是社會中的学會，学會的发展离不开社會方方面面的支持，要支持学會处理好上下内外、左邻右舍的关系，畅通学會与社會沟通管道，为学會发展创造良好的内外环境。
这次會议的一个重要内容是讨论《关于进一步加强学會工作，大力推进工商行政管理理论创新的若干意见》。总局党组主要负责同志已经原则同意这个档，体现了工商理论研究和创新的重要性和总局党组对此项工作的重视。希望大家集思广益、畅所欲言。意见正式后，各地工商部门要结合本地实际，研究制定具体的实施意见，总局将适时组织督促检查。
这次會议在宁波召开，得到了宁波市的高度重视和支持。浙江省、宁波市工商局做了精心准备和周到安排，我代表工商总局表示衷心的感谢!浙江省、宁波市的工商行政管理工作、理论研究和学术交流也让大家感受到不虚此行。
同志们，改革发展催人奋进，理论研究大有可为。让我们紧密团结在以同志为的党周围，以更加进取的精神、更加创新的思路、更加有力的举措、更加务实的作风，大力推进工商行政管理理论创新，为服务经济社會又好又快发展做出新的更大的贡献!
上海皇冠假日酒店是一家涉外酒店，有30%的工作人员都是外国人，乔言景是中餐厨房的行政总厨。关于如何管理厨房，他坦言，来自美国的厨务总监david向他传授了一个秘诀：“当员工做错了事情，大声喝斥和罚款未必有用，犯错者可能会因为恐惧惩罚而本能地推卸责任、抗拒管理。如果换成语气温和地调侃，就像与朋友开玩笑一样，犯错者就很放松，肯定觉得不好意思，一般会主动总结教训并找到你交流解决方法，或者默默地改正错误，这种管理的效果是积极的。”
目前，乔言景用此方法管理厨房有两个月了，他的使用体验是“很管用、很省心”。
案例
语言调侃
上海皇冠假日酒店4月份推出了川菜美食节，所有川菜原调料原定于3月15日到货，由于负责人手机停机，供应商无法和他取得联系，导致到货时间推迟了5天，致使一些原料的提前加工不能如期进行，工作陷入被动。乔言景迅速抽掉人手加快处理原料，才保证了美食节如期进行。对于此次事件的负责人，乔言景没有任何罚、骂措施，但是每次见到他，就会温和地叫“mr.迟到（迟到先生）”。该负责人觉得很不好意思，主动总结教训和应对措施，写成了一份1000字的材料交到乔言景手中。
案例
行为调侃
每周三，乔言景带领厨房各档口主管检查厨房卫生。听从david的建议，每次检查他都带三样装备：手电筒、照相机和胶布。当检查到地面的卫生死角时，他会跪下来，拿手电筒照射。如果卫生不过关，他就拿相机拍照并洗出来，用胶布贴在各档口的墙壁上亮相。WWW.0519news.COm期间一句话也不必说，贴完照片就回办公室等着。被亮相的部门主管会即刻组织人员清理死角，力求以最快的速度揭下这些照片。
讨论区
大声喝斥难以服众
李建辉：对员工大声喝斥和罚款，效果确实是消极的，这一点我深有体会。有一次我发现餐具有破损，便大声喊“谁弄得？”，结果无人承认，所以只能公摊（部门所有员工一起接受处罚），导致一部分与此事无关的人抱怨了很久，最后员工之间的关系也恶化了，管理者也没有服众。所以，对员工喝斥和罚款的管理方法已经out了。
“语言调侃”更像是起外号，不涉及人身攻击的外号可以让管理者和员工平等对话，这样员工会放松戒备之心，不会抗拒管理。“行为调侃”中，拍照一般是为了留证，目的是让犯错的员工没有狡辩的机会。而乔师傅的做法更高明，将照片洗出来贴在厨房里，什么也不说，让犯错的人自己去想，既给员工留足了面子又解决了问题。
奖罚分明才有效果
李华勇：现在的员工都不能受气，甚至连说也说不得，否则肯定会辞职走人，所以责骂肯定行不通。但是无奖无罚，单凭员工自觉的管理方法也比较冒险。
其实，每家酒店肯定都有系统的绩效考核制度，普遍都与奖罚挂钩。做错了事可以不挨骂，但是得罚，不应该讲什么情面，这才能解决问题。员工如果表现好，就得表扬，必要时还得奖励，这样员工才有干劲，工作起来有积极性。
酸奶鸡 售价：42元/份
原料：鸡腿肉2个。
调料：酸奶15克，咖喱粉5克，番茄沙司10克，盐10克，味精8克，姜黄粉5克。
制作：
鸡腿肉用刀划开、去骨，表面划几刀，用蔬菜汁腌制20分钟，捞出冲净，再加所有调料腌制2小时。
韩式煎炉预热3分钟，下3克黄油熬化，倒入30克葱圈，撒2克盐，煎炒至变色，盛出垫底。
韩式煎炉再下10克黄油熬化，下入鸡腿肉，小火煎约15分钟，然后转中火继续煎约3分钟，将表面煎出糊斑，盛出装盘，跟一杯酸奶（内撒芒果丁）上桌蘸食。
味型：咸鲜、酸甜。
同行探讨
李建辉试制心得：经过试制，我认为此菜设计得非常合理，推广性很强。首先，东南亚菜中常用到姜黄粉和咖喱粉，多数搭配牛奶使用，可以缓解辛辣味，此菜也是这种思路。其次，黄油本身有奶香味，煎好鸡肉以后蘸酸奶食用，味型融合。
吐司三文鱼胶
亮点：将三文鱼边角料打成鱼胶，与虾胶混合抹在吐司片上炸酥。
制作：
吐司6片修成菱形片。三文鱼边角料打成鱼胶，与虾胶按照2 1混合拌匀后抹在吐司上，拍细面包糠备用，一份菜共需要60克三文鱼胶。
技术点：三文鱼打成的鱼胶粘性不大，增加适量虾胶拌匀，肉质更有弹性。
锅入宽油烧至五成热，下入吐司片浸炸2分钟，捞出控油装盘，裱上沙拉酱，点缀猕猴桃即成。
特点：口感酥脆，味道鲜甜。
同行探讨
李建辉：三文鱼生吃很鲜，一旦受热，就会有腥味，所以混合虾胶除了增加粘性之外还有遮腥的作用。
总经理的管理“花招”
话说桃园三兄弟集体跳槽之后，曹操深以为后患无穷。不过，他暂时还顾不上理会刘备这只羽毛未丰的雏鹰，因为他目前最大的对手乃是河北集团公司的袁绍。曹操曾经对袁绍有过一番评价，他认为袁绍“色厉胆薄，好谋无断，干大事而惜身，见小利而忘命”，不是一位称职的经理人。
可袁绍自己并不这么看。袁氏家族从袁绍的爷爷的爷爷那一辈开始发迹，在经历了“四世三公”之后，成了河北集团公司的实权派。作为袁氏家族第五代领军人物，袁绍认为自己的表现是相当优秀的。
这一天公司举办宴会，袁绍喝得酩酊大醉，显得格外有豪情。宴会之后，他意犹未尽，特意约了企划部部长许攸去酒吧喝茶、聊天。他问：“许攸啊，你听说过曹操煮酒论英雄的故事吗？”
许攸说：“曹操煮酒论英雄的故事已经被各大新闻媒体追捧为今年的十大财经新闻，如今已是尽人皆知了。”
“哼！曹阿瞒有什么资格对天下英雄论是论非？”袁绍大着个舌头，又问道：“许攸，你是曹操的同学，你说说看，我跟曹操比起来，谁更英雄？”
许攸无奈地笑道：“您说，这怎么个比法呢？”
“怎么个比法？”袁绍从鼻子里哼了一声，举起茶杯，很夸张地呷了一口茶，说道，“比级别，他的东汉公司是直属企业，我的河北公司是省属企业，他厉害。比企业规模，他的东汉公司是一条小蛇，我的河北公司可是一头大象，我厉害。把话说白了，现在企业都在改制，都在国有民营，级别还有什么用呢？论英雄啊，还得靠实力说话，你说是不是？可就是这个曹阿瞒，他居然不拿我这个‘村长’当‘干部’，把我贬得一文不值，简直气死我了！”
许攸小心翼翼地回道：“我听说曹操之所以瞧不起您，是因为他认为您只有花招没有绝招。wWW.0519news.coM”
袁绍动作极为优雅地一笑：“这个曹阿瞒只知其一不知其二。他怎知，花招自有花招的妙处。你看这里，这是我刚刚完稿的《袁绍管理学手记》。你看看，给我策划策划，让它成为一本畅销书。”
许攸必恭必敬地接过来，翻到第一页，上面赫然写着：总经理花招定律。
1、如果你会耍花招，你就会被人们夸奖为精明、能干、有水平。
2、如果你什么都不干，董事会就会换一个会耍花招的总经理。
会耍花招才能当好总经理？许攸被袁绍的理论惊得呆了，半晌才出声问道：“在日常工作中，要做到处处是花招，很难吧？”
袁绍大笑起来，得意地说：“绝招可能很难，可花招谁不会呀？比如说我吧，我会去找一些容易出成绩的管理工作，让我看起来像一位日理万机、措置裕如的优秀的管理型人才。”
许攸问：“您怎么知道哪些‘管理工作’容易出成绩呢？”
袁绍拍拍许攸的肩膀说：“小许同志，你要明白，为什么人们认为我是一位经验丰富的领导而你不是呢？请你好好读一读《袁绍管理学手记》吧！”
许攸翻到第三篇，才看两行，顿觉精彩纷呈，堪称妙文。文中写道：
10种容易出成绩的管理工作
1、评价某些员工的人品（尤其是缺点），以显示自己识别人才的眼力。
2、征集合理化提案，然后通过点评让那些提案人显得弱智。
3、写工作总结，包括年度工作总结、季度工作总结、每月工作总结、每周工作总结。善于总结就意味着善于改进工作，就意味着我们即将迎来更大的进步。所以，每一次总结都要号召大家“振作精神，再创辉煌！”
4、开会。公司是在会议中发展壮大起来的。不开会，那些一地鸡毛的小事谁去管呢？总得研究一个妥当的解决方案吧？而要从众多解决方案中选出正确的那一个，至少得开三次以上的会。做决定的事嘛，第一要，第二不能轻率。
5、抓好员工的职业化教育。那些员工的素质实在太低了，必须让他们清醒地认识到“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。如果他们连我这个总经理都不知道怎么“努力”去讨好，那么，他们还会“努力”去讨好一个普通的顾客吗？
6、重新布置办公室。总经理的办公室越来越气派，员工们才会越来越崇拜你。
7、研究领导形象。人美一身衣，树美一层皮。衣服穿得好，可以当领导。历史经验证明，人们可以不尊重你的人，但他们会尊重你的衣服。如果你的穿着够品位（例如一套made in英格兰的西装、一双made in意大利的皮鞋），再配上一辆豪华轿车（例如奔驰、宝马、劳斯莱斯）作为座驾，就显示你和员工是两个档次的人，而这正是产生尊敬的主要原因。
8、出国考察。至于考察了什么并不重要，重要的是你的某些眼光开始跟国际接轨了。例如，你可以用国际眼光来评论女人。
9、更换部门名称。更换部门名称会给公司带来新气象，就好像重新调整了家具的摆设一样。例如，把“人事部”改为“人力资源部”，把“储运部”改为“物流管理部”，至于人事管理与人力资源管理之间、储运与物流管理有何异同，那只有天知道。
10、喋喋不休地说话。如果你没有掌握权力，听众很可能不耐烦，现在可不一样了，你越是喋喋不休地说话，就越说明你用心良苦，你越是喋喋不休地说话，听众就越是不敢打瞌睡。这样，你每一次都能赢得热烈的掌声。
许攸看着看着，一种不知道是敬意还是凉意的情绪，从心灵深处油然而生。
“您的这些管理花招确实高明。可是，”他有些张口结舌地问道，“公司的营业任务怎么完成呢？还有，难道您就不怕有一天别人会拆穿您的花招吗？”
总经理的工作指南
袁绍哈哈大笑起来：“小许啊，亏你还是企划部长，也不动脑筋想想。如果我连这几个小问题都解决不了，那还真让曹操给瞧扁了。你问的这几个问题，在我的这本手记里都有解决方案。”接着，他翻到第78页，指给许攸看：总经理的工作指南。
1、显示自己对大局的洞察力。
2、漫无边际地闲聊（记住：聊归聊，做归做，不能当真）。
3、把任务分给那些拿个棒槌就认“针”的傻瓜。
4、避免回答任何提问，如有提问，最好引导提问者自己去寻找答案，否则，就让员工们之间互相探讨吧。
许攸慢慢地把头抬起来，仰望着袁绍那张因为兴奋和得意而涨得通红的脸。按说，河北集团公司也是人才济济，许攸、郭图、审配、逢纪都是一等一的企划型人才，田丰、沮授则是功底深厚的管理型人才，颜良、文丑、高览、张淳、于琼则可堪称业务型的名将。这么多人才，再加上袁绍这么一位“英明”的领导，河北集团公司应该是大有作为的。“可是，”许攸有些不好意思地问，“为什么我老是觉得有哪儿不对劲呢？”
袁绍笑道：“那就说明，你还需要接受培训。”
许攸奇怪地又问道：“感觉不对劲与培训之间有什么关系呢？”
袁绍笑道：“关系大着呢。你看你，不要用这种眼光盯着我，有什么疑问，不要在我的脸上找答案。所有的答案都在这本书稿里面。”
员工培训的必要性
果然，许攸随手一翻，那一页上赫然写道：员工培训的必要性。
1、如果员工觉得有哪儿不对劲，那一定是他还没有进入状态，他必须深刻理解“究竟是环境来适应人，还是人来适应环境”的人生哲学问题。
2、在公司里，仅有英明的领导是不够的，还要有会拍马屁的员工。事实上，已经进入状态的员工就是会拍马屁的员工。
3、会拍马屁的员工意味着关系融洽的团队文化，与之相反，不会拍马屁的员工则会破坏公司关系融洽的团队气氛。
4、员工培训的重要性就在于，让不会拍马屁的员工学会拍马屁，让会拍马屁的员工拍得更好，要注意发挥马屁精的模范作用。
5、要充分地体会和认识到：公司的团队文化建设，其实就是马屁工程的建设。
许攸更加惊疑不定了，他想问：“难道我就一定得学会拍马屁吗？”话到嘴边没说，手指头把书稿又翻了一页，上面写道：拍马屁的必要性。
1、人们很容易把公司想像成一群马。前面的马往后看，看到的全是笑脸。后面的马往前看，看到的全是。
2、每一位领导都需要一些马屁精围在身边。马屁精和鲜花一样，说不清有什么价值，却能够让人产生某种被爱的感觉或错觉。
3、任何人对自己放的屁都不会觉得“臭”，即使“臭”也应该是一种特别的值得赞美的气味。作为一个高明的马屁精，应该善于为放屁者着想。只有不懂事的才会让放屁者难为情。
4、被人拍马屁是一种奇妙的享受。要是你能做到“一马当先”，你就能享受到“万马拍屁”的。所以，如果你想让别人拍你的马屁，你就得拼命往前挤，然后把对准别人的脸。
5、如果你暂时挤不过去，你就只好暂时做个马屁精。
6、记住：在你的前面，不仅有领导的，还有前进的方向。
7、看着领导的，装出喜闻乐见的样子，千万不可别过脸去，否则，那就不是的问题，而是方向的问题，你会因此被整个马群抛弃。
8、只有在你自己当了领导之后，你才会明白，真正的天才就是天才的马屁精。
夜，渐渐深了。许攸读着袁总的这部书稿，心中又是敬佩又是惶恐又是，简直不忍释卷。抬头看时，袁绍早已趴在茶几上香梦沉酣了。
不要把袁绍的当成前进的方向
好容易把烂醉如泥的袁绍送回家，走在大街上，被风一吹，许攸忽然打了一个寒噤。他意识到，今儿个袁绍酒后吐真言，把心中深藏而不可告人的秘密“春光尽泻”，等明天清醒过来一定会懊悔不已。如此一来，还有什么好果子给许攸吃呢？
许攸越想越不妙，回到家跟老婆一说，老婆倒是显得像冰山一样冷静。她说：“赶快去投奔曹操吧。女人的直觉告诉我，袁绍迟早会掉进失败的黑窟窿，而你的同学曹操将成为伟大的胜利者。”
“真的吗？”许攸还在犹豫。
老婆不耐烦地说：“你怎么这样不懂事呢？我告诉你：不要把袁绍的当成前进的方向，也不要把前进的方向当成袁绍的。”
许攸问：“此话怎讲？”
老婆指点着他的额头骂道：“你真是个死脑筋，怎么老是把眼睛盯在一个人的上呢？”
于是，许攸连夜去找曹操。曹操正在睡觉，听说许攸来了，高兴得连鞋子也来不及穿，“跣足出迎”，拉着许攸的手说：“本公司的企划总监一职，已等候你多时了。”许攸顿时被感动得热泪盈眶，忽然之间，他明白了一个成功的管理者应该具备怎样的素质，这种素质在自鸣得意的袁绍身上找不到。
后来，在许攸的策划下，曹操发动了著名的官渡之战，不仅大面积地抢占了河北集团公司的市场区域，还让河北集团公司元气大伤，从此一蹶不振。有经济学家评论说，官渡之战创造了中国企业发展史上“蛇吞大象”的奇迹。
当一位新人进入公司，经过试用期，他要么被拒绝，要么被同化。于是你会发现，每一个公司都是一群气味相投的人的公司，但这样并不意味着你能够留下优秀的人才，譬如袁绍，他留下的都是马屁精。
的确，马屁精能够让你自我感觉良好，而忠言往往被视为悖逆和冲突，可是，你想过没有，忠言之所以逆耳，是因为它在努力矫正你的某些错误。“智士不为暗主谋”，在一个昏庸的主管周围，不可能留住高洁的人才。
根据国际糖尿病联盟（international diabetes federation，简称idf）统计，在2000年全球有糖尿病（dm）患者1.51亿，而目前全球有糖尿病患者2.85亿。由于中国是世界上人口最多的国家，糖尿病人绝对数占据全球的1/3，2上文库008年的调查结果显示，在20岁以上的成人中年龄标化糖尿病患病率为9.7%，而糖尿病前期的比例更高达15.5%，相当于每4个成年人中就有1个高血糖状态者。为了进一步提高社区糖尿病管理水平，黄浦区半淞园街道社区卫生服务中心对社区糖尿病患者进行社区医生团队管理模式的探索，报道如下。
1对象与方法
1.1对象
以居委为单位，采取整群抽样方法在金陵街道社区14个居委中随机抽出2个居委会，将所有符合1999年who糖尿病诊断标准，经二级以上医院明确诊断的2型糖尿病患者作为研究对象。采用抽签法选取1个居委会为干预组，另1个居委为对照组。
干预组：共有2型糖尿病患者90例，其中男41例，女49例；年龄42～85岁；病程2～25年，平均9.2年。同时合并高血压23例。
对照组：共有2型糖尿病患者102例，其中男63例，女39例；年龄45～82岁；病程2～28年，平均9.2年。同时合并高血压38例。
1.2方法
干预组采取社区团队管理模式：1）由全科医生、社区护士、公共卫生医生、居委会社工共同组成糖尿病管理团队；2）每一个医护人员负责联系一定数量的糖尿病患者，建立相对固定的家庭医生服务关系；3）全科医生每月随访1次，对患者进行健康评估并调整干预计划，举办健康讲座，开展糖尿病及其并发症筛查，指导患者合理转诊；社区护士每月测血压1次，每季测血糖1次，半年采血测血脂和体质指数（bmi）1次，开展心理护理和糖尿病足护理指导，进行满意度测评；公共卫生医生进行健康生活方式的干预，组织社区糖尿病自我管理小组，帮助患者掌握自我管理知识和技能，增强战胜疾病的信心，改善患病后的生活质量；居委会社工组织相关体育、娱乐活动，增强人际交往，解决生活上的困难。wWw.0519news.cOm干预期为2年。
对照组采取传统模式，即门诊医生负责诊疗，预防科医生实行条线管理。
1.3糖尿病管理评估指标
糖尿病患者管理率=年内已管理dm人数/年内辖区内dm患病总人数×100%。
糖尿病治疗率=年内使用胰岛素或降糖药物治疗的dm患者例数/年内管理糖尿病患者人数×100%。
管理人群血糖控制率=空腹血糖达标人数/已管理的糖尿病人数×100%。
2结果
2.1干预前后糖尿病患者各项指标比较
干预前，两组患者体质指数、空腹血糖、血压平均值比较，差异无统计学意义（p＞0.05）；干预后，干预组的体质指数、空腹血糖、收缩压、舒张压平均值与对照组比较，干预组各项指标改善明显好于对照组，差异有统计学意义（p＜0.01）。
2.2糖尿病患者管理率、治疗率和控制率
干预前，两组管理率、治疗率、控制率比较，差异无统计学意义(p＞0.05)。干预后，干预组糖尿病管理率、治疗率、控制率与对照组比较，干预组管理率、治疗率、控制率明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）（表2）。
3讨论
通过社区团队对2型糖尿病的综合管理，干预组患者的bmi、空腹血糖、血压水平较干预前下降，与对照组比较差异有统计学意义。说明以全科医生为骨干的团队服务能有效地发挥社区医生、护士、公卫医
转贴于上文库 师、社工的协同作用，管理效率明显提高，管理效果明显上升，是糖尿病社区综合防治比较好的方法。本研究表明，对糖尿病患者除举办各种健康以外，更重要的是加强糖尿病患者全方位、连续性的管理，内容包括定期随访、规范用药、饮食控制、运动锻炼、血糖检测。通过干预，干预组糖尿病患者的管理率、治疗率和控制率明显高于治疗前和对照组，进一步凸显全科医生为骨干的团队服务的优势和长处，能够优势互补，弥补单一防保人员管理的不足。
全科医生团队在社区糖尿病管理中虽然取得了一定成效，但今后社区糖尿病管理仍需注意以下几个方面的工作。
1）坚持规范管理，团队医护人员应与患者建立相对固定的家庭医生式服务关系，以人为本制订个体化的饮食计划和运动方案，定期体检防止糖尿病并发症，按规定做好血糖的检测，同时提供必要的心理护理和心理疏导。上文库
2）提高糖尿病患者的治疗依从性。低教育状态是糖尿病患者血糖控制率差的重要原因，要改变传统的健康教育模式，运用群组管理和自我管理的形式，采用通俗直观、图文并茂的教育方法，让健康教育产生实效。要发挥患者家属在糖尿病康复中的作用，鼓励家属参加糖尿病健康教育，监督患者进行规范治疗，建立家庭支持系统。作为医生要简化治疗方案，减少不必要的检查治疗，进一步降低医疗费用，提高患者治疗的参与性。
3）加强社区资源的综合利用。全科服务团队要充分利用社区内各种资源共同做好糖尿病患者的管理工作。发挥居委会及楼组长的作用，每个居委会都建立糖尿病自我管理小组；利用辖区内二、三级医院和防治站所的卫生资源联手举办健康讲座和义务咨询，并建立双向转诊绿色通道；发挥社工的作用，在社区内开展各种文体活动，吸收糖尿病患者共同参加；对于社区贫困糖尿病患者可通过街道办事处门给予一定的经济帮助，保证每个糖尿病患者都能得到规范的治疗。转贴于上文库
安全工作是幼上文库儿园的头等大事，它关系到社会的稳定，关系到千家万户的幸福，关系到幼儿园的教育教学工作能否正常开展，而食品卫生安全更是幼儿园安全工作的重中之重。为保证幼儿的生命安全和身心健康，为幼儿的健康成长提供良好的校园环境，必须加强幼儿园食品卫生安全管理。
一、开展食品卫生安全教育活动。提高幼儿防范意识
安全知识最终转化为安全行为才是教育的根本，才是最有现实意义的。为此，我园开展了丰富多彩的游戏、学习、训练、实践活动。
1.对幼儿进行安全教育，安全检查
我们把日常生活中易出现事故的情况分类整理成幼儿园安全卫生内容，并编成朗朗上口的安全儿歌，天天讲，不断强化。如：
上下楼注意看，不推不挤靠右边。
玩玩具手握牢，蹦蹦跳跳审视好。
吃饭时要切记，不说不笑不顽皮。
勤剪指甲勤漱口，饭前便后要洗手。
钉子小刀我不玩，火柴火机有危险。
诸如此类，看似小事，其实是幼儿园的大事，是幼儿安全工作中不可忽视的环节。一张纸、一个拉链、一粒瓜子等再普通不过的物品，到了幼儿手里也许会成为一起意外事故的导火索。我们幼教工作者一定要从细微处入手，以高度的警惕感和责任心不断发现、清除可能发生事故的各种隐患。我园把教育幼儿养成良好的学习、生活、卫生习惯作为常规工作和重要工作，分年龄段制定要求，实行精细化管理。每学期开展一次全园大型评比检查，检查结果与职工考评、考核挂钩。wWw.0519news.COM
2.开展系列安全主题活动
我园注重对幼儿进行饮食卫生方面的教育，让幼儿牢记不吃“三无”食品，夏季冷饮不宜多吃，生吃瓜果要洗净，饭前便后要洗手等。让幼儿掌握简单的自救技能，知道危险到来时的自救方法，并学会拨打110、120、119等电话求救。一系列的安全教育活动使幼儿的安全意识明显增强，应变能力明显提高。
二、强化安全意识，健全组织和各项工作制度
1.加强对食品卫生安全工作的管理
利用每周一例会时间学习国家法律、法规和各项安全规章制度。实行每周五下午学习例会制，组织食堂餐饮人员学习卫生安全常识及食品加工操作知识，开展技术培训活动，让他们牢固树立餐饮卫生安全意识，做到规范操作程序、炊具定期消毒、门窗随时落锁，减少安全隐患。
2.明确安全分工，建立一把手负责制
园长为食品卫生安全第一责任人，对安全工作全面负责：后勤副园长对安全保卫设施、食品卫生安全负责：业务副园长对各班幼儿活动安全及安全教育负责：各班教师对本班幼儿安全及安全教育负责：伙管员、炊事员对饮食、饮水安全负责：水电工对用电线路和供排水安全负责：维修员对场地、设备安全负责：保健医生对传染病防控、食品的营养搭配负责。园内层层签订食品卫生安全责任书。切实将安全工作
转贴于上文库 落到实处。幼儿园建立了相应的疾病预防控制、疾病监测、食物中毒事故报告等安全机制。三、切实做好食堂卫生安全的具体工作
1.做好自查
重点自查食堂上文库卫生许可证，食堂工作人员的健康证、培训合格证还有食品定点采购、食品留样等是否符合要求。
2.保证食堂操作间的卫生
坚持每周大扫除、每天小扫除，参加幼儿园组织的每周卫生检查评比活动。每天对食堂操作场所、用餐场所以及各种设备进行消毒。食堂卫生达到六项要求：环境清洁无尘。饮水严格消毒，食品层层验收。生熟样样分开，饭菜烧熟煮透，食具件件消毒。
3.建立幼儿园食堂安全管理台账
台账内容有食品安全工作领导组名单，食堂安全计划，食堂隐患及排查整改情况，园分管领导与食堂人员签订的安全协议书。采购员与大宗定点食品商家签订的安全协议书，采购登记入库、出库记录，餐饮用具卫生消毒记录等，并将食品卫生安全管理的一切档案材料装订成册归档。
加强幼儿园食品卫生安全管理，切实保证师生在幼儿园的生命安全，是我们每个幼教工作者义不容辞的责任和义务。我们将在实际工作中，加大对幼儿园食品卫生安全的管理力度，进一步建立健全各项食品卫生安全管理制度，努力改善幼儿园食品卫生安全条件，排除各类安全隐患，增强全体教职工的卫生安全意识，提高防范能力，做到层层有人抓、处处有人管，目标明确，落实到位，责任到人。我们要坚决遏制食品卫生安全事故的发生。确保幼儿的身体健康和生命安全。让每一名幼儿都健康快乐地成长!转贴于上文库
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