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卫生院医德医风实施方案怎么写及范文

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卫生院医德医风实施方案怎么写及范文

卫生院医德医风实施方案怎么写及范文

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【卫生院医德医风实施方案 第一篇】

卫生院医德医风实施方案

一、背景

卫生院作为基层医疗卫生服务机构,在服务群众的过程中,医务人员的医德医风非常重要。良好的医德医风可以提高卫生院的服务质量,增强患者的信任和满意度,促进卫生院的健康发展。因此,制定并实施卫生院医德医风实施方案具有重要意义。

二、目标

1. 建立良好的工作道德观念,提高医务人员的职业精神和态度;

2. 加强医疗服务质量,提高医疗技术水平;

3. 增强患者对卫生院的信任和满意度;

4. 推动卫生院的健康发展。

三、具体措施

1. 加强医务人员的职业道德教育培训,提升其道德修养和职业素养;

2. 完善医德评价机制,建立健全医德考核和激励机制;

3. 加强医疗质量管理,严格执行医疗规范和操作流程,提高医疗服务质量;

4. 加强医患沟通和医患关系管理,改善患者就医体验;

5. 强化医务人员的敬业精神,提高工作积极性和责任心。

四、实施步骤

1. 制定医德医风实施方案,明确目标和具体措施;

2. 开展医务人员的职业道德教育培训,提高他们的道德素质和工作态度;

3. 建立医德考核和激励机制,根据医德表现进行评价和奖惩;

4. 加强医疗质量管理,制定医疗规范和操作流程,进行内部审核和外部评价;

5. 增设患者意见箱,收集患者的意见和建议,及时改进服务;

6. 加强与社区居民的沟通合作,提高卫生院在社区中的形象和口碑。

五、效果评估

定期对实施方案的效果进行评估,包括医德医风的改善情况、患者满意度的提高、医疗服务质量的提升等方面的指标。根据评估结果,及时调整和改进实施方案,确保卫生院医德医风的持续改进。

六、范文:

卫生院医德医风实施方案

一、背景

卫生院作为服务基层群众的医疗卫生机构,医务人员的医德医风是卫生院发展的重要保障。为了提高医务人员在工作中的职业道德和职业素养,增强患者对卫生院的信任和满意度,推动卫生院的健康发展,特制定本医德医风实施方案。

二、目标

1. 建立良好的工作道德观念,提高医务人员的职业精神和态度;

2. 加强医疗服务质量,提高医疗技术水平;

3. 提升患者对卫生院的信任和满意度;

4. 推动卫生院的健康发展。

三、具体措施

1. 加强医务人员的职业道德教育培训,提升其道德修养和职业素养。

通过举办职业道德讲座、组织医德医风学习交流等方式,加强医务人员的职业道德教育培养,让他们理解和遵守职业道德规范,提高自身的道德素养和工作态度。

2. 完善医德评价机制,建立健全医德考核和激励机制。

制定医德考核标准,每年对医务人员进行医德评价,将医德考核结果作为职称晋升、岗位评聘等的参考依据。同时,建立医德激励机制,通过表彰先进个人和先进集体,激励医务人员提高医德医风。

3. 加强医疗质量管理,严格执行医疗规范和操作流程,提高医疗服务质量。

制定医疗质量管理制度,明确医疗服务的规范和流程。加强对医疗服务的和管理,定期进行内部审核和外部评价,发现问题及时整改,提高医疗服务的质量与水平。

4. 加强医患沟通和医患关系管理,改善患者就医体验。

通过加强医患沟通培训和开展医患交流活动,提高医务人员与患者的沟通能力和服务意识。建立患者意见箱,收集患者的意见和建议,并及时回复和解决,改进医疗服务,提升患者的就医体验。

5. 强化医务人员的敬业精神,提高工作积极性和责任心。

开展医务人员的职业道德教育活动,强调敬业精神和责任感的重要性。组织医护人员参加专业培训和学术交流,提高医疗技术水平和专业能力,增强医务人员的工作积极性和责任心。

四、实施步骤

1. 制定医德医风实施方案,明确目标和具体措施。由卫生院领导牵头,组织相关人员制定医德医风实施方案,明确实施目标、具体措施和责任分工。

2. 开展医务人员的职业道德教育培训。组织医务人员参加职业道德学习班、讲座等培训活动,加强医德医风的教育宣传工作。

3. 建立医德考核和激励机制。制定医德考核标准,定期对医务人员进行医德评价,公平、公正、公开,用评价结果来指导医务人员的提升和发展。

4. 加强医疗质量管理。制定医疗质量管理制度,明确医疗服务的规范和流程。建立检查机制,定期对医疗服务质量进行审核和评价。

5. 加强医患沟通和医患关系管理。组织医患沟通培训班,提高医护人员的沟通能力和服务意识。建立患者意见箱,鼓励患者提出意见和建议,并及时回复和处理。

6. 强化医务人员的敬业精神。加强医务人员的职业道德教育,强调敬业精神和责任感的重要性。组织医护人员参加专业培训和学术交流,提高医疗技术水平和专业能力。

五、效果评估

定期对医德医风实施方案的效果进行评估,包括医德医风的改善情况、患者满意度的提高、医疗服务质量的提升等方面的指标。根据评估结果,及时调整和改进实施方案,确保卫生院医德医风的持续改进。

总结:卫生院医德医风实施方案旨在提高医务人员的职业道德和职业素养,提高医疗服务质量,增强患者对卫生院的信任和满意度。通过组织职业道德教育培训、落实医德考核和激励机制、加强医疗质量管理、改善医患沟通和医患关系、强化医务人员的敬业精神等措施的实施,可以不断改善卫生院的医德医风,推动卫生院的健康发展。

【卫生院医德医风实施方案 第二篇】

为认真贯彻落实县委县关于在全县卫生系统开展医德医风专项教育活动的精神,进一步端正医护人员的职业道德和医疗服务中的不正之风,努力解决群众看病难、看病贵的问题,特制定本实施方案。

  一、指导思想

以“”重要思想为指导,认真贯彻落实卫生部第二次医疗改革的政策,坚持立党为公、执政为民的宗旨,把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为卫生工作的出发点和落脚点,紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担,狠抓教育、综合治理,建立教育、制度、、惩治并重的医德医风建设长效机制,树立良好的医德医风和行业新形象。

  二、工作目标

通过医德医风教育活动,努力解决群众看病难、看病贵的问题,着力整治损害人民群众利益的行为,行业作风明显好转,职业道德、职业纪律明显增强,从业行为严格规范,使党委满意,人民群众满意。

  三、组织领导

医德医风教育领导小组

组长:

副组长:

成员:

  四、方法步骤

(一)宣传发动

分层次召开班子会议和职工会议,学习上级有关文件精神,相关规定。统一思想,增强医德医风教育和紧迫感和责任感,增强自觉性。

(二)学习教育

1、强化学习

(1)先进典型。首先是系统的先进典型,其次是内部身边的`典型,充分发挥先进模范的带头作用,弘扬正气,遏制歪风邪气,教育广大干部职工德术双修,以高尚的品德、精湛的医术服务广大患者。

(2)法律法规。要认真组织广大干部职工认真学习《医德医风学习资料》、相关法律、法规、上级部门规定、文件、精神。

2、深化教育。要教育广大干部职工树立爱岗敬业、诚信立业的服务理念,珍惜工作岗位,兢兢业业工作,决不能因贪图个人私利而损害卫生部门的形象,毁掉个人前途和家庭幸福。要做到治一个病人,交一个朋友;做一台手术,树一种形象。决不能不讲诚信影响部门名声,败坏单位的声誉;要做到优质、高效的服务,帮人在难处,服务在细处,让病人以比较低廉的费用享受比较优质的服务,决不能因服务条件好坏和病人素质高低等客观原因影响服务质量,影响单位发展。

全院干部职工、卫生室负责人至少要撰写一篇学习心得,领导班子的心得交卫生局,其他人员的心得体会交院办公室。

(三)自查自纠

要求每个干部职工都要针对医德医风存在的突出问题进行反思,自觉查找自己存在的问题,认真整改。

1、个人自查自纠内容

(1)是否收受患者及其家属的“红包”、馈赠。

(2)是否接受医疗设备、医疗器械、药品试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣,提成和其他不正当利益。

(3)是否通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械收取回扣和提成。

(4)在医疗服务过程中是否存在生、冷、硬、顶、推等不良现象。

(5)其他损害病人利益的行为。

2、自查自纠结束后,单位和个人要写出自查情况报告,单位和领导班子成员的自查报告交县卫生局,其他人员交院办公室。

  五、严肃纪律

规定对象必须按照卫生院统一安排和布署,积极参加,对存在的问题认真自查自纠,一般不追究责任,对举报查证落实者,不积极参加者将严肃处理。

对在活动期间乃至以后发生违规收受“回扣”、“红包”者,拒不改善服务态度,多次被投诉者,违背诊疗常规,弄虚作假者,违返合作医疗规定,套取合作医疗补偿者,私自收费隐藏不交者,违返规定乱收费第一责任者,一经查实停止执业资格半年至一年,重新执业的降级聘任,情节严重的吊销执业资格,有关科室负责人要加强内部管理,杜绝上述现象发生。

【卫生院医德医风实施方案 第三篇】

为加强我院医德医风建设工作,不断提高医院的综合服务能力,结合我院实际,制定医德医风建设工作实施方案。

  一、指导思想

以党的“xx大”精神为指导;以“三好一满意”活动为载体;以加强医德医风建设,不断提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标;以规范医疗服为、提高医疗服务质量、改善服务态度、优化服务流程为重点。不断完善教育制度和预防的长效机制,为构建谐医院、和谐医患关系,提供优质医疗保健服务打下良好基础。

  二、目标

1.规范质量管理措施,健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。

2.减少病人投诉,防止医疗及医疗事故发生。

3.患者满意调查满意率达90%以上。

  三、具体措施

(一)开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育,大力弘扬爱岗敬业、无私奉献精神和大爱之心。把医德作为每个医务人员第一准则目标要求自己,以学习先进为载体,结合典型案例对职工进行医德医风教育,弘扬良好医德。完善各项制度,规范医疗保健服务行为,提高医护人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,在全院开展创先争优活动,争创目标管理示范岗、岗位标兵、党员先锋岗、营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

(二)规范质量管理措施,健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。不断完善各项工作制度和规范,加强制度、常规、规范的'学习掌握和运用,不断改进服务流程,提高工作质量和效率,员工对所从事的岗位、核心制度诊疗和操作常规要熟悉掌握并认真执行,强化科主任质量管理工作,实行责任连带,职能科室做好,防止各种及医疗事故的发生。

(三)严格执行医疗保健服务项目收费标准,规范一日清单,落实价格公示制度、住院费用一日清单制度和百元以上处方病人或家属认可签字制度,提高服务对象得满意度。

(四)推进医院廉洁风险防控工作,严格执行《医疗机构从业人员行为规范》,杜绝回扣、红包、滥检查、乱收费等不正当现象,对收受红包、回扣及推诿病人者,一经落实,坚决给予处理。

(五)继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公开内容;二是公开医德医风举报电话、设举报信箱;三是公开医疗保健收费项目及价格,四是公开医务人员信息;五是公开药品价格;六是开展患者满意度调查,让服务对象满意,接受群众和社会。

(六)完善医德医风考评制度。完善医德医风考评制度和医德医风档案,考核结果与评先、晋升职称与医德医风挂钩。

(七)体现以人为本,人性化服务。改善医院环境,优化服务流程,增设便民设施,强化卫生保洁,为服务对象提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务设施。

  四、组织体系

医德医风管理组织体系分为三级。

第一级为医院医德医风工作领导小组。负责认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神,决策医德医风方面的重大事项,部署医德医风相关工作。

医德医风领导小组

组长:

副组长:

成员:

第二级为医德医风办公室。负责落实医德医风领导小组和办公室下达的任务;检查督促院内的医德医风工作;配合办公室做好医德医风测评、检查、、整改工作;对于投诉的意见,做好调查,督促落实;抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。

医德医风办公室

医德医风办公室设在党办,又李震同志兼任办公室主任。第三级医德医风工作小组,负责认真落实领导小组的部署工作;做好日常投诉调查工作、考评工作;抓好医德医风教育工作;督促各医疗组的医患沟通工作。

医德医风工作小组组长:

成员:

  五、工作要求

医德医风建设工作关系到医院的形象和专科品牌建设,也是做好“三好一满意”工作的主要内容,各科室主任为本科室的第一责任人,实行一岗双责,要把医德医风建设工作落实到日常医疗工作和绩效考核中,严格按照《职工行为规范》执行,实行一岗双责责任追究制度,使我院的医德医风建设工作再上新台阶。

【卫生院医德医风实施方案 第四篇】

为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”医院活动,弘扬行医正气,进一步加强医德医风建设,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民健康服务。根据豫卫发[20xx]36号、商卫医[20xx]42号文件精神,现将我院开展《争创“廉医、诚信、为民”医院》活动的实施方案通知给你们,请各科室结合实际积极行动起来,认真遵照执行。

  (一)建立组织,加强领导

争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改革进一步深化的新形势下开展的一项有益活动,全院干部职工要从讲xx、讲大局、促发展的高度,提高认识,统一思想,建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院成立争创活动领导小组,总体布置,检查,下设办公室,具体安排,组织实施。(成员名单见附件)

  (二)内容要求

1、廉洁行医

(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。(监察科)

(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。(药械科)

(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的,按照《河南省医疗价格(试行)》标准,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。(财务科)

(4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。(质审科、监察科)

(5)建立健全医德医风、激励、、惩处制度和医务人员医德医风档案,每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率100%。(监察科)

2、诚信服务

(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻的;建立基本举报奖励制度,设立举报电话、意见箱,对违诺行为查处率100%,举报奖励兑现率100%。(监察科)

(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率100%;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情率100%。(药械科、护理部)

(3)严格医院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率100%,全年无2级以上医疗事故。(医政科)

(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;药品集中采购率100%(特殊药品、中药饮片除外)采购中标药品率100%,药品收入占医院医药收入45%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率100%。(药械科)

(5)建立药师用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品的销售(前10位)和作化验、检查的必要性进行评析,发现问题立即纠正;同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。(医政科、药械科、财务科)

3、一心为民

(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境要整洁、舒适、幽静。医院户外康复活动场地整洁优美、四季常青;病房卫生无异味,24小时供应开水,推行住院病人配餐制。后勤服务规范化,做到每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送,切实做到为临床一线服务。(后勤科)

(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。(监察科)

(3)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作,广结医疗服务网络,三下乡活动一月一次。(医政科、社区科)

(4)坚持病人选择医生制度;对患者用药,做化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100%(癌症等特殊疾患者酌情)。(医政科、护理部)

(5)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率100%。东西两院明确划分机动车和人力车停车位,实行门诊、病区巡视制度,维持正常的医疗秩序,确保“门前三包”。(门诊办、保卫科)

(6)建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100%,医疗服务综合满意度95%以上。(监察科、护理部)

  (三)制定方案,落实责任

各科室要组织人员认真学习河南省卫生厅制定的《实施方案》围绕“廉洁行医,诚信服务,一心为民”12字方针和16项具体要求,并结合目前正在开展的纠风专项治理工作情况,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施细则和方案,明确争创活动目标任务,责任到人。(各科室实施细则和方案于30日以前报争创活动办公室)

  (四)认真组织,搞好自评

各科室按照要求和各自的.实施细则和方案,在达到“三无科室(无红包、回扣、提成)”的基础上,医院和各科室要按照《河南省卫生厅“廉医、诚信、为民”医院考评细则》进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院争创领导小组评审,使争创活动切实有效地开展下去。

  (五)营造声势,加强督查

要采取不同形式,掀起争创活动高潮。东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电视短片,利用院简报,各新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展争创活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。

医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。

  (六)表彰授牌

院争创活动领导小组,根据各科争创活动开展情况及自评报告,认真进行考评,将达标科室报院党政联合办公会审批,最后分别授予“廉医、诚信、为民”科室。

  (七)时间安排

争创活动从20xx年10月份开始,立即召开职工大会,宣传、学习、动员,制定细则方案阶段10月底完成;11月、12月份具体实施开展阶段;20xx年1月份为自评报告阶段;2月份为医院考评奖罚阶段;3月份为医院总结上报阶段。

各科室在院争创活动领导小组的领导下,要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,人民群众满意度明显提高的目的,把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号。

【卫生院医德医风实施方案 第五篇】

为进一步加强和提升我院医德医风建设水平,规范医疗管理和服务行为,使医疗服务中的不正之风得到有效遏制,就医环境更加温馨,医患关系更加和谐,群众满意度明显提高,结合医院实际,特制定如下医德医风建设实施方案。

  一、指导思想

以加强医德医风建设,强化医院管理,规范医疗行为,提高服务质量为主题,以纠正医药购销和医疗服务中的不正之风为重点,着力解决关系群众切身利益的突出问题,严格职业操守,改进工作作风,提高业务素质,推动我院各项工作健康发展。

  二、工作目标

(一)强化医德医风教育,构建和谐医患关系。大力弘扬白求恩精神,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚;加强职业道德、职业纪律、职业责任教育,增强职业责任感和荣誉感。改善医院环境,优化服务流程,尊重、维护病人知情权、选择权和隐私权,使用文明用语,杜绝服务忌语,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,减少医患的发生。

(二)严格依法执业,规范诊疗行为。依法严格服务项目及医务人员的准入管理,加强医务人员资质,严格执行持证上岗,杜绝超范围执业,确保依法行医;严格执行临床技术、诊疗护理规范和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员诊疗行为,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方;严格质量管理,认真落实医疗核心制度,保证和巩固基础医疗和护理质量,为患者提供优质、安全的'医疗服务,杜绝发生医疗责任事故。

(三)严格价格管理,合理准确收费。禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目和重复收费,医院内部由财务部门统一管理各科室收费和核算,严禁科室私设小金库;严禁将医疗收入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包科室;提高医疗服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度,向社会公开收费项目和标准,并主动接受社会和患者对医疗费用的,及时处理医疗收费投诉。

(四)加强医院管理,实行院务公开。坚持“一岗双责”和分工负责制;完善院务公开制度;进一步完善基建、设备、药品、物资等招、投标管理制度;完善药品用量动态监测及超常预警制度;完善医生处方评价制度;完善大型设备检查阳性率抽查制度。

(五)强化检查,严肃行业纪律。完善并严格施行对违反行业纪律的处理规定,加大检查力度,严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题;严肃查处药品、试剂、高值耗材、医疗设备、医疗器械等领域以各种名义给予回扣的行为;患者主动赠送的钱物必须及时按规定退回或上缴;建立督导机制,加强对违反医德医风“一票否决”及服务承诺履行情况的,努力建设和谐医院。

  三、工作计划

(一)开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性,及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性,采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式,围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性,通过学习教育,使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。

(二)强化内外。召开行风员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报电话等形式多渠道听取意见,做到有制度规范,有落实措施,有处理结果,有明显成效。

(三)深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定,定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。

(四)强化医德医风考评。修改完善医德医风考评制度,制定具体的考评细则。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评,建立医德医风考评档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来,使好的及时受到表彰,有问题的及时处理,达到激励先进、教育大家的目的。通过考核,给每个职工定出考评格次。

(五)规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业xx法》、《护士管理条例》等有关法律法规,开展经常性的督促检查,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》,加强医师外出执业管理,对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严肃处理。

(六)严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范,建立健全质量管理组织。巩固医疗和护理质量,提高综合服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,禁止在国家规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。加强医务人员“三基三严”培训考核。

【卫生院医德医风实施方案 第六篇】

为深入贯彻落实有关精神,确保有关部署坚决落实到位,一以贯之、坚定不移地将“管行业必须管行风”“谁主管谁负责”的治理要求落到实处,进一步加强医院行业作风和医务人员医德医风建设,规范医务人员廉洁行医行为,维护群众的合法权益,根据有关要求,结合本院实际,特制定本方案。

  一、行动目标

通过开展医德医风建设,宣传广大医务人员舍身忘我、无私奉献的抗疫精神,营造风清气正的行业环境;同时,进一步规范医务人员执业行为,强化廉洁从医、规范执业,提高群众满意度。探索建立健全医务人员执业行为管理长效机制,树立风清气正的行业新风尚,切实保障群众健康权益。

  二、组织领导

医院成立医德医风建设工作领导小组,全面负责医德医风建设组织领导工作。领导小组下设办公室及三个工作小组,各自负责相关工作。

(一)领导小组

组长:

常务副组长:

副组长:

成员:

(二)办公室设在院行风办,主要负责医德医风建设具体的日常工作,并向领导小组报告工作。

办公室主任:

副主任:

成员:由各职能科室负责人及总支书记担任。

(三)医疗医技工作小组,负责管理全院医疗医技系统医务人员的医德医风、规范执业、廉洁行医及“九不准”落实情况,保障医疗质量和安全。

组长:

副组长:

成员:医务科、门诊办,各临床、医技科室负责人。

(四)护理工作小组,负责管理全院护理人员的医德医风、规范执业、廉洁行医、“九不准”落实情况,保障护理质量和安全。

组长:

副组长:

成员:设备科、护理部,各护理单元护士长。

(五)工作小组,负责对全院医德医风及行业作风建设工作实施情况进行,严肃问责。

组长:

副组长:

成员:执纪室及行风办人员。

  三、重点任务

(一)加强领导,切实履行主体责任。加强对行风建设工作的全面领导,充分履行领导下的行风建设工作职责,加强对员干部和医务人员遵规守纪情况检查,院x委全面履行执纪问责职责,切实履行行风问题查处和领干责任追究职责。大力加强医院建工作,将“健康2030”规划纲要纳入住院医师培养和医院各类人员岗位入职前行风教育。按照规定及时完善各级组织,积极吸纳、发展优秀医务人员入。

(二)树立先进典型,涵养行风建设清风正气。通过宣传优秀医务工作者典型事迹,引导医务人员廉洁行医,塑造和维护良好行业形象,主动把医德医风建设列为从医执业的重要内容。加大医院医德医风建设培训力度,着力深化行风意识;优化行风工作机制,加强医院内部行风管理,强化医德医风管理,紧密结合实际,惩防并举,进一步构建风清气正的医疗行业工作氛围。

(三)严厉打击收取回扣违规违法行为。重点检查和打击以下行为:接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣行为;接受医药企业为其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动行为;通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗或医药产品等收取提成的行为;违反规定发布医疗,参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的行为;利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息,为医药营销人员统计提供便利的行为;违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品行为。

(四)坚决查处诱导消费和不合理诊疗行为。严禁向科室或个人下达创收指标,将医务人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩行为。重点开展对医务人员规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的'检查,加强高值医用耗材、辅助性用药等领域的管理。围绕处方(医嘱)权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善药品使用管理。对不规范、不合理诊疗行为建立约谈、查处机制。将不合理诊疗行为纳入医务人员绩效考核体系进行评价。对违反诊疗常规、诱导医疗和过度医疗等严重违规行为,依法依规纳入医师不良执业行为记分和信用体系管理,并向社会公布。

(五)严肃查处医院内医药产品违规营销行为。重点检查医院门诊、住院部、药房等区域出现医药产品生产、经营企业或经销人员违规向医务人员推销药品、医疗器械,进行商业洽谈的行为。建立健全人工智能或信息化手段,对医药产品生产、经营企业的经销人员进入医院内部与医务人员接洽营销行为进行预警、监测和及时处理。

(六)加强执业管理,恪守廉洁从医。重点检查各类从业人员(含医生、护士、医技人员、行政人员)利用职务便利,在医疗活动中(包括在介绍入院、检查、治疗、手术等环节)索取或收受患者及其家属以各种名义赠送的“红包”礼金或者牟取其他不正当利益的违规违法行为。根据违规违法行为的严重程度给予相应处置。建立完善医院从业人员诚信体系与考评体系。对于收受“红包”情节严重的案例及严重损害行业形象的科室和人员要进行通报公布,及时处理。

(七)开展优质服务,构建和谐医患关系。坚持以人为本,把“以病人为中心”的理念落实到每一个服务环节。改善服务设施,完善院内各类标识和设置;优化服务流程,不断丰富“一站式”服务内涵;优化就医环境,提高患者就医获得感;改善服务态度,注重服务礼仪,工作人员应着装整洁、举止文明、态度和蔼,杜绝服务忌语,严禁生、冷、硬、顶、推等行为;坚决处置漠视患者、服务不当或诊疗失误引发医疗未能及时妥善处置导致不良社会影响的行为。

  四、实施步骤

专项整执时间为20xx年8月下旬-12月,分三个阶段实施。

(一)宣传发动阶段(20xx年8月下旬)。院x委向全院员干部职工发布,要求全院员干部职工恪尽职守、廉洁行医、诚信服务。组织全院副科级以上中层干部签署《行风建设承诺书》,对执业行为规范、医疗行业“九不准”要求等方面作出郑重承诺。畅通行风问题投诉举报渠道,鼓励社会各界通过短信举报、网络举报、投诉等形式提供线索,并精准规范处理各类案件。

(二)集中自查阶段(20xx年9月1日-15日)组织召开行业作风建设工作会议,广泛动员部署。学习贯彻、省、州关于加强行业作风建设有关文件精神,印发《xx医院20xx年医德医风建设实施方案》,安排部署重点任务及工作要求,各科室要按照本方案要求开展自查自纠、立行立改,自查自纠情况表于9月15日前报行风办。要求全体医务人员严格执行“九不准”,不断增强遵纪守法和廉洁从医意识,正确约束和引导医疗服务行为,接受社会各界群众。

(三)检查整执阶段(20xx年9月16日-11月15日)。各职能部门负责查处所辖范围医务人员收受“红包”、回扣等违规行为,收集、整理群众举报线索,并依职责查办或转交相关部门查办。职能部门协同对日常诊疗行为、内部管理以及工作人员到岗履职情况进行检查整执。强化主体责任,持续开展专项巡查暗访,曝光违规违纪案例。医德医风建设工作领导小组组织开展对重点环节、重点领域进行检查和评估,对于工作落实不力的及时纠偏,督促整改并严肃问责。

(四)建章立制阶段(20xx年11月16日-11月30日)。建立举报信息通报制度、不规范不合理诊疗行为约谈机制、大额医疗费用倒查机制和联防联控机制,完善医务人员绩效考核体系,推行医师不良执业行为记分办法和信用体系管理。根据任务清单分工,各工作小组对专项工作情况进行总结和评估,于20xx年11月底将专项工作总结报送医德医风建设工作领导小组办公室。

  五、工作要求

(一)加强组织领导。全院要提高xx站位,立足于展现疫情期间广大医务人员表现出的勇于担当、顾全大、甘于奉献的精神,充分调动全院干部职工深刻认识整执医疗行业“红包”、回扣行为是落实全面从严治主体责任的重要内容。各部门要主动作为,建立主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制,细化措施,明确分工,多部门发挥合力,将专项行动工作落到实处。要建立遏制“红包”、回扣的长效机制,进一步弘扬抗疫期间体现的职业精神,营造风清气正的就医环境和医疗事业发展环境。

(二)强化管理问责。各职能科室要切实履行管理职责,将贯彻执行“九不准”情况列入科室绩效考核和医务人员年度考核、职称晋升、医德考评、医师定期考核内容。要层层落实责任,建立问责机制,对存在不认真履行职责、失职、渎职等行为的主管部门和工作人员要依法严肃问责。对工作不力导致严重后果的,追究相关当事人纪律责任。对隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的,一经发现,从严处理。

(三)依法依规查处。对专项行动过程中发现的违法违规行为要依法依规进行查处,建立案件台账,做到有案必查、违法必究、曝光典型违法违规案件,清理整顿管理不规范的科室。发挥社会的作用,归集线索,保持定力,发挥震慑,确保专项行动取得实效。

(四)坚持综合施治。加强设备、耗材、药品招标、采购、临床使用等环节的综合治理,建立医药购销领域商业贿不良记录,按规定对列入不良记录的药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业依法依规处理,引导和约束相关企业和从业人员遵守有关法律法规,形成共同推进的良好面。

(五)加大宣传力度。加大专项行动宣传工作力度,大力宣传医院净化行业环境,促进行业规范有序发展的相关举措。大力宣传抗疫典型以及医德高尚、医技精湛的优秀医务人员,弘扬新时期崇高职业道德。同时对重点案例查处情况进行曝光,对损害群众切身利益的违法违规行为形成震慑。

【卫生院医德医风实施方案 第七篇】

为进一步优化医疗机构服务流程,为人民群众提供一个温馨、舒适、便捷的就医环境,根据上级要求,经研究决定,在全院开展便民正风行动,特制定本实施方案。

  一、总体要求

坚持以人民为中心的发展理念,紧密结合“不忘初心、”主题教育,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,结合医疗乱象、涉及民生领域“三个专项”整治和改善医疗服务60条措施,以着力解决群众反映突出的医疗卫生领域重点问题为突破口,坚持小切口、大纵深、重实效、解难题。不断充实服务内容,注重服务细节,让群众更好地感受到“不忘初心、”主题教育带来的成效。

  二、具体措施

(一)完善预约诊疗服务

一是通过等多种渠道公示预约方式,扩大预约途径知晓率,提高预约便捷度和预约率。二是精准预约时间,推广分时段预约挂号,力争年底前精确到30分钟,减少患者等候时间。三是扩大预约范围,在做好预约挂号、预约检查检验的基础上,进一步加强医疗资源调配,鼓励开展住院床位、日间手术等预约服务。四是简化退号退费程序,提供线上、线下多种便捷退号、退费途径,简化程序,缩短退款时间。(责任科室:门诊部、医务科、财务科、信息科、科)

(二)深入开展“有温度医者”活动

一是以“最美天使”为榜样,广泛开展“一个微笑,一句问候,一杯温水,一把搀扶”医疗服务“暖心”行动,着重在关心患者、态度温暖和贴心服务等方面,挖掘和提炼感人事迹和典型人物。二是学习和发扬“最美天使”精神,倡导人文关怀,弘扬医者仁心,持续改善人民群众看病就医感受,向全社会展示卫生健康工作者的良好形象。三是借鉴青岛山大齐鲁医院典型经验,将本单位“红包”拒收、上交、治理情况纳入院周会、科室例会通报内容,公开科室、个人拒收、上交红包数量,表扬先进典型。坚持公开表扬与约谈并行,营造拒收“红包”良好氛围。四是进一步深入贯彻落实“九不准”,在医院、科室显著位置张贴“九不准”标识,组织开展“九不准”的宣传教育活动,学习教育覆盖面达100%。(责任科室:党办、医务科、护理部、科、团委,全院各科室)

(三)不断丰富医疗服务内涵

一是完善便民门诊服务,确保1周7天提供连续便民服务。二是按照胶州市卫健局统一部署,实行电子健康卡一卡(码)通用,实名就诊,力争年底前完成。三是推广检查检验结果线上查询,居民通过自助机等方式能够接收、打印医院检查检验结果。四是推行住院病历复印邮寄服务。五是推动移动支付等“一站式”结算服务,开通社保卡、银联、微信、支付宝、、支票等缴费渠道,患者及家属随时可以通过手机、自助机、人工窗口等实现自主缴费。(责任科室:门诊部、医务科、信息科、病案管理科、财务科)

(四)不断满足舒适化服务需求

一是推广互联网诊疗服务,推动远程医疗建设和发展。加强胶州市远程医学中心建设,积极对接上级远程会诊平台,做好对卫生院、村卫生室等下级医疗机构的的远程诊断服务,打造县域远程医学中心。二是持续加强麻醉医疗服务。推进疼痛门诊建设,加强儿童、老年人、肿瘤患者的镇痛服务。三是完善优诊优待服务,畅通绿色通道。落实有关法规、文件要求,完善现役军人、军人、老年人、计划生育特殊家庭、高层次人才、功勋荣誉表彰奖励获得者等优诊优待服务。要合理调配人力、设备资源,优化就诊流程,保障各类优诊优待人群的就医需求。四是按规定公示药品、医用材料及医疗服务价格。完善信息公开制度,做好药品、医用材料及医疗服务价格公示,提高信息透明度。五是完善投诉渠道,回应群众关切。加大投诉渠道信息公开力度,规范投诉事项的受理、登记、答复、归档、回访等工作,规范设置投诉管理部门,并在医疗机构显著位置公布投诉程序、联系方式、接待时间和地点、医疗解决途径等。(责任科室:医务科、护理部、门诊部、保健办、财务科、信息科、科。)

(五)建立完善社会员队伍

建立完善社会员队伍,密切医院与人民群众联系,充分发挥社会作用。聘请社会员不定期深入病房、门诊等窗口发现需解决的问题和可推广的亮点,收集并向医院反馈病人及家属、社会各界人士对医院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。要及时调查核实,定期召开社会员座谈会,就医院近阶段开展行风建设情况与社会员进行交流,听取社会员意见和建议,及时落实、反馈,并建立工作台账,上级有关部门将不定期进行检查。(责任单位:科、人资部)

  三、实施步骤

(一)宣传发动

各科室要认真学习行动方案要求,统一思想认识,在本科室深入宣传发动,做到人人知晓、全员参与、认真落实、持续提高,自觉接受社会评议和群众。

(二)全面实施

各科室要结合改善医疗服务60条措施,认真查找在医疗服务方面存在的问题,分析存在问题的原因,立查立改,营造便民正风良好氛围。

(三)阶段总结

医院将结合“不忘初心、”主题教育,不断改进工作理念,创新服务模式,探索更多符合群众需求的新举措,大力推广活动中涌现出的好典型、好做法,按照上级部署进行阶段性总结,形成长效工作机制。

  四、保障措施

(一)加强组织领导,确保顺利开展。各科室要切实提高思想认识,认真开展医疗便民正风行动,将其作为深入推进“不忘初心、”主题教育的'重点内容,作为检验“不忘初心、”主题教育成效的重要标志,不断优化服务流程,持续改进服务态度,确保工作见到实效。

(二)合理调配资源,保证医疗质量。各相关职能科室要从实际出发,根据患者数量,动态调配医务人员、检查检验设备等医疗资源,合理安排不同职称医师出诊,保证诊疗质量和医疗安全。

(三)加大落实力度,严格奖惩。公布投诉电话,倾听群众意见建议,回应群众诉求期盼,不断改进医疗服务。相关职能科室要建立健全考核制度,将工作量、服务态度、群众满意度等纳入绩效考核,提高延时服务者的劳动报酬,调动医务人员的积极性和主动性。各职能科室要采取“四不两直”的方式,加强督导检查力度,发现问题及时纠正,对组织不力、问题较多的科室将进行通报批评、限期改正。

(四)强化宣传,营造良好氛围。切实做好宣传和发动工作,加大与主流媒体的沟通力度,通过网站、宣传栏、电子屏、微信公众号等多种方式,大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受,营造良好的氛围。

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