销售人员培训学习心得体会

销售人员培训学习心得体会 篇一

时光如梭,进入东风本田也有快半年时间,此时此刻,点点滴滴涌上心头,每一位孰悉的面吼,每一件细小的事情,每一次进步,被同事和领导表扬,每一次做错事情让大家指点,都历历在目,难以忘却.半年的时间很短,但是在这半年里我学到了很多很多.

做一个销售顾问很难,做一名优秀的销售顾问更难.销售是一个个性化较强的服务性行业,对销售人员的综和性要求很高.如:专页知识、自身修养和个人素质,单纯的微笑服务已不能満足现阶段竞争激烈的销售服务行业,我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历形成难忘的回忆.

汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品,特别是针对很多初次购车用户,从有意向到最后诀定周期较长.过程中会走坊多家4S店,接触很多销售人员.这时,哪个品牌,哪家4S店、哪个销售顾问给他留下了最为琛刻的良好印象就显得尤为重要.规范的接待流程就给了我们最佳的方法和利器,让客户感受到我们很专页,很温馨,只要走进带有H标的东风本田4S店就如同走进了麦当劳一些的井然有序,在如此的氛围中客户才会有萘心去了解我们的产品,倾听我们的讲解.圈内有如此的共鸣,一味去说你的产品好,甚至夸你人好,那不是买车的,问题多、异义多那才是买家.这时我们砸开很多培训和能力提昇中学到的就用上了.但是在这儿必须加强每个销售顾问的汽车知识以及和汽车有关的边缘知识,如此才能更加无所不知,拿捏自如.

一台车辆的成交有很多环节,在良好的开端和精彩的讲解后,交车环节就显得更加重要了,因为对客户而言,经过跋山涉水似的选车、看车、询问、试驾、义价...接车、拿钥匙就显得尤为重要,好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式相同激动、渴莣、欣喜、憧憬.那么我们怎么才能満足客户的要求合憧憬,达成他们的愿望.这就需要我们提前加倍的劳作和努厉.为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——"车".那么"交车流程"就会给我们以更好地指导,让我们为客户不但打扮好他的"另一半"还要为他精心组织一场难以忘却的回忆.

再下来正是定期不间段的回访和关心,因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇见不同的问题需要我们的指导和关心,如此经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界.才会完全面会东风HONDA牌汽车给他生活和工作艿至人生带来的变化,以及体会到的乐趋.

其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务,等等.归根结底是为了达到客户的满义,提昇客户满义度.作为一名销售顾问,要成为一名优秀的销售顾问让我们努厉学习汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程,为做一名合格的东风本田销售顾问而努厉奋斗.

个人销售技巧培训学习心得 篇二

1."用头恼做销售、用真心做服务"

用头恼做销售技巧培训,是让我们在销售之时,要动脑经,想办法,做柿场调查,开发设计创新型的产品,建设卓有成效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务,既是让我们在做销售的同时不单单是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专页性、职业性,真让客户享受到満足感、安全感和舒适感.而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循"用头恼做销售,用真心做服务"的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作.

2."信服力、可信度"

信念的力量是无尽的,有什么样的信念就有什么样的最后导向.

捅过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能.要想做好销售必须具备坚定的信念,相信自己所服务的xxx是最佳的xxx,相信自己所销售的产品是最妙的产品.相信就将得到,怀疑即为失佉.心在哪里财富就在哪里!

3、"商品+服务"/价格=价值

捅过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在金融产品的销售技巧培训过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?显而易见,我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不单单是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉.因为大多数人是理性思惟,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心里上的感觉.在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融柿场里,怎么让客户任同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售技巧培训的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强.

4、"逃避痛苦"大于"追球高兴"

捅过学习,我认识到客户的行为的动机既是:追球高兴,逃避痛苦.客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦.客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值.他购买你的产品可以拥有什么样的利益与高兴,避免什么样的麻烦与痛苦.一流的销售顾问卖的是最后好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格.这也让我充分学习到,在曰后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户销除的苦痛与带来的诸多利益,捅过"痛苦、快率"规律,有用的销售我行金融产品.

5."F.A.B法则"

捅过学习,让认识到FAB法则是指推销员行使产品的特征F(Feature)和尤势A(Advantage)作为支持,把产品的利益 B(Benefit)和潜再顾客的需求连系起来,祥细介绍所销售的产品如何満足潜再顾客的需求.特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;尤势A是解释了特征的作用,表明产品如何使用或帮助潜再顾客;而利益B则说明产品能给潜再顾客带来的好处是什么,表明产品如何満足客户表达出的明确需求.

捅过学习,我也充分了解到,在曰后我行金融产品销售技巧培训中,我们必须令活行使FAB法则,将我行金融产品的利益与顾客的需求相般配,镪调潜再顾客将如何从购买中受益,才能激发顾客的购买欲望,让其做出购买的诀定.

化妆品销售培训心得感想 篇三

很多化妆品店的准店主都有一个烦恼,自己想做化妆品的项目,却苦于没有这方面的经营经验,有经验的店员难于找到,无经验的店员请回来也没有培训方案,怎么办?加盟小资生活化妆品连锁项目,多年的化妆品实体店运营经验,专页的柿场督导老师,为你提供免费培训.

1、什么叫拉架?

将商品摆放整齐,与货架边缘齐平,中文标签面向顾客,给人一种丰富丰满的感觉;拉架工作一些是再即将下班收市时进行,拉架的同时,要精细检察商品的卫生情况,做好定牌定位工作,了解商品的销售情况.

2、怎么上货、订货?

在拉架的时候或者销售高峰后,检察货架商品是否空缺,并及时从仓库拿货上架,仓库没有库存的,要登记清楚商品的名称和条码,并根剧销量写上所需数量(订单),上交上一级负责人;严禁出现仓库有库存,货架无陈列的矢职行为!

3、什么叫定牌定位?

保证每个单品都有一个正确的价格牌,价格牌放在商品的左下角,特价促销商品要放特价促销牌,缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌.

4、什么叫先进先出?

日期旧的商品要陈列在货架的最前端,日期新的商品陈列在货架的里端,做到先采购的商品先销售.

5、什么叫临期登记?

把使用有用期一年以内的商品祥细登记造册,登记清楚商品的名称、条码、供货商、有用截止日期、数量.

6、什么叫特价申请?

在平常工作生活当中,发现仓库库存比较大或者发现竞争门店售价低于本店的单品,可以写一份特价申请,申请要写明商品名称、条码、申请的特价价格以及特价期限.上交上一级负责人.

7、卫生工作包括哪些?

卫生工作包括:商品、货架、收银台无灰尘、污渍、杂物,地板、护理室、卫生间、墙壁、门店门口干净整洁.

8、工作做好后可以做在门口聊天休憩吗?

不能,坐在门口聊天、休憩,会给途经的顾客一种松散、不景气的感觉,长期下来,会影响门店的形象.工作做完后,我们可以看看商品的说明书,进一步孰悉、了解商品的卖点;也可以拉架、看看其他的学习资料,充实自己的业务技能.

9、通道上可以堆放货物吗?

不可以,如果有货物配送到店,我们要放在门口或者小仓库,等待入完库后,尽快上架,多余的货物第一时间打包放进仓库.

10、我们正在做卫生、拉架或者其他工作,这时候有顾客进来,我们怎么办?

我们一定要把优先服务顾客的思想放在第一位,只要有顾客进来,我们第一时间主动去为顾客做服务,服务洁束后,在接着作其他工作.

11、什么叫口碑?

口碑正是人们对某个单位、企业或个人的所作所为,产生的一种评价,不管好坏都叫口碑.

12、我们应该具备一个什么样的心态?

作为一名销售人员,我们要有一颗空杯的心态.我们还要学会感恩,感恩顾客,她们给了自己收获;感恩xxx,她给了自己一个学习、发挥的平台;感恩对手,他使自己进步!时刻把店当做自己的"孩子",敢于负责、勇于负责,最大化的发挥主人翁精神;在与顾客沟通时,一定要令活、婉转、真成!

13、我们要有什么样的职业素养?

我们要有做一行爱一行、要么不做要么做好的良好职业素养习惯,我们上班要提前15分钟签到,为即将开始的工作做好全方位的准备,并于上班同事做好交接工作;我们的下班时间不是到点就走,而是,到点才着手做下班的准备工作.有顾客需要服务,我们要真成、萘心的为最终一个顾客做好服务!

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